何娟

網(wǎng)絡是把雙刃劍，提起互聯(lián)網(wǎng)帶給大家的煩惱，多數(shù)人都會討論青少年沉迷網(wǎng)絡的問題，而鮮少關注一些迷失在互聯(lián)網(wǎng)中的老年人。

歲歲重陽，今又重陽。每逢佳節(jié)倍思親，在為父母選購手機、安裝網(wǎng)絡，跟他們進行視頻通話、分享淘寶鏈接、傳播抖音快手短視頻的時候，你考慮過老年人的網(wǎng)絡安全問題嗎？

被假象蒙騙的老年網(wǎng)民

年過六旬的阿姨自稱與已婚男明星“靳東”網(wǎng)戀，鬧離婚離家出走千里赴約尋真愛;不知淘寶為何物的農(nóng)村老大爺與“馬云”直播連線，一句“沒錢吱一聲”盡顯“兄弟情深”;癡迷養(yǎng)生的中年大媽偶遇“鐘南山”，一個秘方包治百病……通過套用名人、明星的圖片和視頻，加之“五毛特效”、山寨配音簡單包裝，就輕松讓老年網(wǎng)民信以為真，并為之投入真金白銀真感情。這些社會新聞聽起來啼笑皆非，但卻戳中了不少人的痛點，在外人看來的喜劇或鬧劇，可能是一個人乃至整個家庭的悲劇。

不少老年人沉迷于各類虛假新聞、低俗信息，還經(jīng)常在家族群推廣各種所謂的“養(yǎng)生帖”“雞湯帖”“土味短視頻”，也讓很多人表示擔憂。

“家里有屬猴的千萬要看！夜里吃蘋果相當于中毒！千萬別在睡前做這三件事！剛剛、央視曝光……”從事醫(yī)務工作的小劉告訴記者，一開始看到這些，自己還會耐心勸導、細心講解，“后來看到長輩們大有瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)、熱情傳播的趨勢，我也麻木了，但還是擔心他們被謠言誤導，真的希望平臺能夠好好整治?！?/p>

曹女士也發(fā)現(xiàn)，最近一些長輩經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)二維碼讓她關注微信公眾號，“搞一些推薦關注就會贈送小禮品的活動，那些賬號打著當?shù)刭Y訊的幌子，實際上都是低俗信息、標題黨?！庇龅竭@種情況，曹女士都會順手直接把賬號舉報了。

老年人的互聯(lián)網(wǎng)“陷阱”，除了假明星、假神醫(yī)、假富豪，各類低俗、虛假信息，還有各種假冒偽劣商品。以前電視上“只要99”的廣告產(chǎn)品，轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)電商平臺后似乎更便宜了，但生活在電視時代的老年人們，卻沒有那么快地同步適應網(wǎng)絡時代。

“我媽有段時間瘋狂網(wǎng)購，她們閨密群里互相分享那種幾塊錢的拖鞋、拖把、水杯之類的物品，有一次為了旅游花28元錢團購了5條不同顏色的絲巾，扔進洗衣機后嚴重掉色，洗衣機成了大染缸，把一些貴的衣服都給染壞了，她也是心疼得不行?！闭劦接H媽網(wǎng)購的“黑歷史”，吳女士表示又好氣又好笑。因為吳媽媽失敗的網(wǎng)購經(jīng)歷，導致吳父對網(wǎng)購也有偏見，“我爸就很排斥上網(wǎng)買東西，認為網(wǎng)上都是假貨。”

記者走訪發(fā)現(xiàn)，相比劣質(zhì)商品，多數(shù)受訪者更擔心老年人被騙去購買假冒的藥品、保健品、護膚品，甚至理財產(chǎn)品。一位社區(qū)工作者告訴記者：“主要是害怕他們受到傷害，還有就是有些老人意識到被騙之后，尤其是損失了大量錢財?shù)那闆r下，會很長時間從心理受傷中走不出來?！?/p>

騙子花招百出，互聯(lián)網(wǎng)隱患難除

民政部發(fā)布的預測數(shù)據(jù)顯示，“十四五”期間，全國老年人口將突破3億，中國將邁入中度老齡化。隨著近幾年“中國大媽”作為高頻詞出現(xiàn)在世界各地，“得大媽者得天下”已然不是一句玩笑話。老年群體是一個相當有需求量的市場，騙子早已深諳其道。

馬斯洛認為，人的需要由生理的需要、安全的需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要五個等級構成。老年人的需求，首先表現(xiàn)在身體方面，面對衰老和病痛的恐懼感，是沒有人可以感同身受的。在精神層面，渴望兒女的陪伴、家庭的團圓，這些基本的需求又因為現(xiàn)實原因經(jīng)常得不到滿足。對于追逐明星、渴望愛情這種精神追求，則是因為年輕時的某些遺憾總會在歲月的長河里不斷滋長。

打感情牌乘虛而入、開“跳樓價”賺足噱頭，很多網(wǎng)絡騙子的套路似乎屢試不爽。他們還會借助高科技手段進行偽裝，AI換臉、軟件變聲、視頻特效，用盡十八般武藝哄騙老人。

談及身邊人被網(wǎng)絡信貸欺騙的經(jīng)歷，奇虎360Web開發(fā)專家付慶嶸忍不住感慨：“欺騙老年人的時候，有時候騙子演得比親兒子還親！”他告訴記者，現(xiàn)在在三四線城市的部分手機店，還存在收費為老人安裝軟件、下載歌曲的現(xiàn)象，“很多年輕人都去大城市打工了，打電話指導父母使用智能手機又存在很多溝通問題，老年人就只能求助這種手機店。”

值得注意的是，面對手機等電子設備，很多老年人缺乏信息保護和防范意識，存在不少安全隱患?！皟刹坑悬c小毛病的智能手機，被我爸用110塊錢賣掉了，里面的手機銀行、支付寶軟件都沒卸載，還有一些照片、短信沒有刪除，現(xiàn)在想想都擔心。他之前把手機送去維修，也是十天半個月都不記得拿回來?！遍L期在北京工作的余先生告訴記者，回收舊手機的生意，前幾年在他們農(nóng)村老家非常普遍：“商販用剪刀、菜刀這些小器具，就換取了老人的舊手機。”

然而就算沒有騙子，互聯(lián)網(wǎng)本身對于老年人也都是樂趣與誘惑、便利與危機并存的。

因為對很多新生事物感到陌生，越來越多的老年網(wǎng)民嘗試“解鎖”搜索引擎?！爱斈汩_始通過搜索引擎檢索某種物品，那么近期你瀏覽的多個資訊軟件、購物軟件都有可能為你批量展現(xiàn)這一物品的購買鏈接，或者相關資訊、廣告彈窗?！备稇c嶸這樣跟記者解釋算法推薦。在他看來，成年人的“移動世界”都被算法安排得明明白白，與互聯(lián)網(wǎng)有著數(shù)字鴻溝的老年人更難逃脫這些“圈套”。

出于對獲取信息、豐富娛樂生活的需要，很多老年網(wǎng)民都養(yǎng)成了上網(wǎng)看新聞、刷短視頻的習慣。由于部分老年人視力不好、文化程度不高，他們也對視頻產(chǎn)品的依賴程度表現(xiàn)得更明顯。記者瀏覽多個資訊軟件、短視頻平臺發(fā)現(xiàn)，各類廣告穿插頻繁，呈現(xiàn)形式與新聞條目幾乎無區(qū)別，而“廣告”二字的標識都不明顯。其中，本地廣告主要涉及種植牙業(yè)務、美容機構推廣、相親交友等。此外，還有一些廣告是為了引導用戶下載軟件。

“大部分老人都會打開和退出各項軟件，但并不會操作具體的設置功能，導致被軟件獲取定位信息，在不知情的情況下接收了本地廣告的精準投放?！备稇c嶸告訴記者，算法推薦除了會因人而異，還會因地制宜?！氨镜赝扑]”主要是借助地域優(yōu)勢，激發(fā)用戶的從眾心理，因此也比較符合老年人的消費習慣。

此外，很多老年人都遇到過手機越用越卡、軟件越來越多的問題。這樣的智能手機不僅不方便，反而會給用戶帶來更多的風險。付慶嶸告訴記者：“安卓手機比較容易引導用戶下載各種軟件，而蘋果手機系統(tǒng)的權限控制相對嚴格，基本不會出現(xiàn)那種情況。但對很多老年人來說，蘋果手機的界面又不如安卓手機操作方便。所以不論使用哪款手機，還是要隨時關注父母手機上出現(xiàn)的問題?！?/p>

“網(wǎng)上東西更便宜”“網(wǎng)上很多假貨”，這是多數(shù)受訪老年人對網(wǎng)購的認知。在平時，有些老人就算沒有購物需求，也會去商場關注促銷產(chǎn)品的宣傳海報。而在電商平臺，各種特價促銷信息則會更便捷地直接推送到手機上，“優(yōu)惠券都準備好了，老板說了只能給你！”“特意為你申請的低價購物資格已通過！”“為你留的襪子特價只剩12雙了！”看似人性化的表達，讓人難辨真假，但卻可以憑借著一股子親熱勁，迅速拉近與老年人的感情。

老年人比小孩子更不聽勸？

疫情期間居家防疫，外出的娛樂活動、消費項目隨之減少，老年人對互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度也有所提高。手機給老年人的生活帶來了便利、開闊了視野、豐富了晚年生活，但近期，老年人遭遇網(wǎng)絡詐騙的新聞也引發(fā)諸多關注。讓很多人想不通的是：小時候教我們“不要和陌生人說話”的父母，老了之后卻輕易就被陌生人的甜言蜜語、噓寒問暖感動到了。面對網(wǎng)絡騙局，老年人似乎比小孩子更不聽勸。

既然事情反轉(zhuǎn)，不如換位思考。“想想小時候父母擔心我們年幼無知上當受騙，是怎樣耐心教育我們的，面對父母對互聯(lián)網(wǎng)認識程度有限，我們也該耐心引導他們?！奔易”本┦谐枀^(qū)的李先生告訴記者，他現(xiàn)在幾乎就把父母當成小孩來照顧?！昂芏鄷r候都要哄，有時候我還會安排兒子去跟他爺爺做溝通工作，他們祖孫倆隔代親?！?/p>

有著8年網(wǎng)齡的李奶奶經(jīng)常和姐妹們一起玩“看資訊賺零花錢”“分享視頻領取現(xiàn)金”等游戲，相比每天掙的幾毛錢，她更看重閱讀新聞增長知識和見解。面對“愛占小便宜”“沉迷網(wǎng)絡”的指責，李奶奶也有自己的反駁：“其實也不是多愛玩手機，我覺得自己是沒有網(wǎng)癮的，刷手機可以打發(fā)時間，跟姐妹們討論新聞熱點，也算是與時俱進。而且現(xiàn)在手機里要是沒點兒錢，出門買菜都不方便。”在李奶奶看來，網(wǎng)絡陷阱誠然可怕，但智能手機不可或缺，多數(shù)老年人都有終身學習、與時俱進的訴求。

老年人的網(wǎng)絡“迷途”不只是一個家庭的問題，全社會都在致力于保護老年人身心健康，營造清朗網(wǎng)絡空間。

記者了解到，在重陽節(jié)敬老月期間，北京市老齡協(xié)會積極開展了“智慧助老·我教老人用手機”行動，聯(lián)合中國老年學和老年醫(yī)學學會，采取集中培訓、上門教學、網(wǎng)上教學、發(fā)放倡議書等方式，讓家庭成員、社會大眾都參與到教老人使用智能手機的教學中來。

疫情之前，“愛暮家”養(yǎng)老機構管理有限公司總裁姚雪曾長期跟隨團隊進社區(qū)做公益，她指出，隨著年齡的增長，有些老人的判斷力出現(xiàn)問題，加之心理孤獨和很多空閑時間難以排遣，容易被不法分子利用和欺騙。針對這些情況，姚雪及其團隊多次聯(lián)合派出所民警開展安全教育。在培訓網(wǎng)絡安全知識之余，姚雪也會試圖轉(zhuǎn)移老年人對手機的注意力：“建議老人多培養(yǎng)自己的興趣和愛好，多參與一些健康的社交活動，不要自我封閉和自我否定?！?/p>

除了培訓手機、互聯(lián)網(wǎng)的使用技巧，強化網(wǎng)絡安全知識，老年人也應該提高自身的法律意識。北京市中銀（南京）律師事務所律師、南京市律師協(xié)會鼓樓分會教育培訓委員會委員陳琪告訴記者：“冒充明星欺騙老年人，明星本人可以提起侵權之訴。而老年人的金錢、權益受到損失時，也可以向公安機關報案，尋求法律援助?！贝送?，作為心理咨詢師，陳琪也呼吁大家多關注老年人的心理需求和感情狀況。