伍玉鳳

（南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院人工智能學(xué)院，廣西南寧 530008）

電腦、手機等一系列以互聯(lián)網(wǎng)海量資源作為依托的終端開始充斥在大學(xué)生的生活中，是當前其生活和學(xué)習(xí)不可或缺的一個部分，甚至網(wǎng)絡(luò)對學(xué)生的影響力已經(jīng)超過學(xué)校和家庭。在當前不斷巨變的時代，高校需要積極培養(yǎng)輔導(dǎo)員的信息化能力，樹立其信息化意識，以幫助專職輔導(dǎo)員有效獲取和篩選有用信息，從而把握住時代發(fā)展的趨勢，更好適應(yīng)學(xué)生的發(fā)展和開展學(xué)生的思想工作。

1 專職輔導(dǎo)員具備較強的信息化能力是時代發(fā)展的要求

信息時代最明顯的特征就是網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)⑿畔⒌牧憔嚯x交流成為可能，還能實現(xiàn)多方交流并隨意發(fā)送接收全球各地的信息，可以說信息化實現(xiàn)了人與人之間零距離的溝通和交流。對于學(xué)生來說，信息爆炸會使學(xué)校的傳統(tǒng)教育信息淹沒在眾多的信息之中，無法發(fā)揮學(xué)校傳統(tǒng)教育的主體作用，因此在新形勢的要求下，需要專職輔導(dǎo)員掌握較為先進的育人管理手段，明晰學(xué)生的發(fā)展方向，同時在眾多信息中選擇適應(yīng)學(xué)生發(fā)展和進步的信息并進行資源的整合，從而使其更加適應(yīng)于時代和學(xué)生的需求。另外，專職輔導(dǎo)員還需要廣泛開展與學(xué)生溝通交流的工作，減少不良、違法信息對于學(xué)生的干擾。這些做法要求專職輔導(dǎo)員必須具備信息化能力，提升自己在網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)對信息處理和應(yīng)對的能力，成為一名符合時代發(fā)展的專職輔導(dǎo)員[2]。

網(wǎng)絡(luò)信息的沖擊會給學(xué)生帶來一定的機遇，但同時也會帶來一定的挑戰(zhàn)，例如由于網(wǎng)絡(luò)輿論的主導(dǎo)權(quán)變化以及新時期意見領(lǐng)袖的多樣性，這都會給學(xué)生帶來一定思想和理念的沖擊，由于大學(xué)生還未邁入社會，思想較為幼稚，甚至可能會被不良信息利用，因此，高校的專職輔導(dǎo)員需要重視對學(xué)生思想教育的服務(wù)工作，提升學(xué)生的辨別能力，減少大學(xué)生被境外勢力或不良信息利用的情況出現(xiàn)。但同時網(wǎng)絡(luò)也是學(xué)校開展教育宣傳的良好工具，要想網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮出積極效應(yīng)，就需要輔導(dǎo)員對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有一定的運用能力，掌握必要的信息技術(shù)能力并具備一定的信息素養(yǎng)，從而促使網(wǎng)絡(luò)信息的積極作用[3]。當前在教學(xué)過程中，多媒體教學(xué)、學(xué)生信息網(wǎng)絡(luò)等都需要相關(guān)人員充分掌握和操作信息的技術(shù)和能力。

2 專職輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)上的職責(zé)和技能

2.1 強化網(wǎng)絡(luò)時代意識

當前，新時期的轉(zhuǎn)變促使高等教育必須要適應(yīng)學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的要求，使用信息技術(shù)進行教學(xué)、管理和服務(wù)工作。因此，專職輔導(dǎo)員也需要樹立網(wǎng)絡(luò)時代意識，為做好學(xué)生的工作打下堅實的基礎(chǔ)。目前，隨著科技的應(yīng)用，學(xué)生工作的信息化和網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)發(fā)展到一定階段，普及率不斷上升，例如管理工作中的電子檔案、綜合素質(zhì)評分等，服務(wù)工作的心理咨詢、勤工儉學(xué)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、圖書館資源等[4]。專職輔導(dǎo)員必須強化這種網(wǎng)絡(luò)時代意識，具備敏銳的眼光，才能在海量的信息中篩選出能夠有效調(diào)整學(xué)生工作、符合時代發(fā)展要求的積極信息。

2.2 融合輔導(dǎo)員的傳統(tǒng)職能與網(wǎng)絡(luò)職能

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給大學(xué)生帶來了豐富多姿的生活，但網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，網(wǎng)絡(luò)不再僅僅是生活的點綴，而是生活的一部分。正因為在高校這個大環(huán)境中，學(xué)生的生活、娛樂、學(xué)習(xí)都被網(wǎng)絡(luò)所覆蓋，所以誕生了網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員這個職位，主要就是以互聯(lián)網(wǎng)作為平臺和載體，與學(xué)生進行密切的交流和溝通從而幫助學(xué)生更好了解學(xué)校的各項舉措，并提升他們解決現(xiàn)實和精神問題的能力，并有效開展有關(guān)思想政治的教育工作。網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員這個職位的誕生就是為了迎合學(xué)生在信息化社會的需求，是新時期開展思想政治教育工作的必然要求[5]。當前就網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員的實施情況來看，此崗位的數(shù)量還不夠充分，且由于教師的年輕化，會對學(xué)生工作的開展缺乏經(jīng)驗，導(dǎo)致問題的解決過程中會出現(xiàn)隱患。因此在高校內(nèi)，學(xué)生的政治輔導(dǎo)員還需要將網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員的工作融入到自身的本職工作中，從而提升專職輔導(dǎo)員的綜合能力[6]。

2.3 具備較強的信息技術(shù)能力

專職輔導(dǎo)員的信息化能力主要體現(xiàn)在對信息的選擇和運用上，當前，由于信息的爆炸以及信息傳播途徑的暢通，在一方面可能會讓學(xué)生輕易獲得各種所需要的信息，但在另一方面也對專職輔導(dǎo)員的信息化能力提出了新的要求，需要具備較為先進的信息技術(shù)處理能力。首先需要學(xué)會選擇信息，其次，需要篩選信息，分析判斷相關(guān)信息的真?zhèn)魏蜕茞海⑻嵘龑W(xué)生對信息選擇的自主能力，為學(xué)生樹立正確的三觀。

3 專職輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)上的工作思路和工作技巧

3.1 主動接觸網(wǎng)絡(luò)媒介

互聯(lián)網(wǎng)的即時性會導(dǎo)致人們對網(wǎng)絡(luò)熱點事件的不確定性，后真相時代不斷來臨，也就導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)可能會成為高校出現(xiàn)事端的一個導(dǎo)火索。作為高校的專職輔導(dǎo)員，不僅需要其能夠處理應(yīng)對好學(xué)生的日常教育活動，還需要將學(xué)生的思想政治教育與其他德育活動結(jié)合，主動觀察網(wǎng)絡(luò)熱點事件的動態(tài)，并引導(dǎo)學(xué)生形成正確的價值判斷，當需要介入時必須要及時對學(xué)生進行疏導(dǎo)，從而防患于未然，將輔導(dǎo)員的工作職能從教師轉(zhuǎn)變?yōu)槿松鷮?dǎo)師[7]。

3.2 明確專職輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)中的定位

在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中不僅需要具備時代意識和信息處理能力，還需要在不同的網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)隨時調(diào)整角色，以不同的身份和對策對學(xué)生開展思想教育工作。首先，專職輔導(dǎo)員需要樹立與學(xué)生平等的意識，以普通網(wǎng)民的身份進入到網(wǎng)絡(luò)中，積極與學(xué)生打成一片，引導(dǎo)學(xué)生表達自己的觀點，并及時討論；其次需要做好傾聽者的工作，通過平等的交流了解患者真實的看法，收集版塊信息，了解學(xué)生在思想教育上的態(tài)度并及時針對問題進行調(diào)整，使其更加符合學(xué)生的需求和期待。此外，專職輔導(dǎo)員還需要重視意見表達不充分的學(xué)生，善于將反饋渠道打通，從而使平時沉默寡言的學(xué)生可以利用互聯(lián)網(wǎng)充分表達。

3.3 專職輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)上的技巧

在傳統(tǒng)的教育方式上，大多以老師的灌輸和學(xué)生的被動接受為主，而在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)上，方式則發(fā)生了一定的改變。在網(wǎng)絡(luò)溝通技巧上，專職輔導(dǎo)員需要使用平等的態(tài)度，善于使用風(fēng)趣幽默的語言，并緊跟時代發(fā)展，熟練使用網(wǎng)絡(luò)語言，先進的表達方式才能在學(xué)生群體中更好的開展工作，同時，還需要注重網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)員設(shè)立的目的，對學(xué)生產(chǎn)生的問題及時解決，博得學(xué)生的信任，為開展思想教育工作、推動亦師亦友的關(guān)系打下良好的基礎(chǔ)。

4 結(jié)語

綜上所述，在新形勢下，輔導(dǎo)員必須要緊跟時代的發(fā)展潮流，注重信息處理和分析能力，努力與學(xué)生打成一片，以便為在網(wǎng)絡(luò)平臺上開展思想政治教育工作創(chuàng)造一定的前提，從而恢復(fù)高校在學(xué)生之間的話語主動權(quán)打下堅實的基礎(chǔ)，為學(xué)校培養(yǎng)有思想、創(chuàng)新力強的學(xué)生助力。