當(dāng)前，山西國(guó)企國(guó)資改革如火如荼。對(duì)標(biāo)對(duì)表“建設(shè)新焦煤，打造具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流煉焦煤和焦化企業(yè)”的目標(biāo)任務(wù)，山西焦煤高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展的大幕徐徐拉開。改革形勢(shì)催人奮進(jìn)，改革任務(wù)迫在眉睫。企業(yè)辦公室肩負(fù)著參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦、服務(wù)保障的重要職能，具有特殊的地位和作用。在改革發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，西山煤電辦公室系統(tǒng)必須切實(shí)扛起政治責(zé)任，進(jìn)一步發(fā)揮作用，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和推進(jìn)“重組、重構(gòu)、重塑、重振”各項(xiàng)改革事業(yè)貢獻(xiàn)辦公室系統(tǒng)的智慧和力量。

一、胸懷改革大局，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)決策的“參謀部”

一是多建務(wù)實(shí)之言。辦公室作為最重要的輔助決策機(jī)構(gòu)，必須切實(shí)把握經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新要求。比如對(duì)剛剛閉幕的黨的十九屆五中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)、掌握黨和國(guó)家一系列方針、政策以及前沿理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)推進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展中的先導(dǎo)性和基礎(chǔ)性作用等方面工作的研究，提出合理化、前瞻性的建議。要求真務(wù)實(shí)，深入調(diào)研，及時(shí)掌握本單位的基本情況和企業(yè)概況，掌握主要生產(chǎn)指標(biāo)完成情況，掌握重點(diǎn)工作動(dòng)態(tài)和進(jìn)展，掌握社情民意的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)等，既為辦公室內(nèi)部工作提供判斷的依據(jù)，也及時(shí)為黨政決策提供借鑒和參考。要注重成果運(yùn)用，切實(shí)把一大批高質(zhì)量?jī)?yōu)秀的調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為思路舉措，同時(shí)緊扣主要矛盾變化的新特點(diǎn)，在重大決策和關(guān)鍵問題上給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手。

二是多出管用之計(jì)。信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)和依據(jù)。辦公室人員要眼觀六路、耳聽八方，要對(duì)收集到的信息進(jìn)行深入挖掘、綜合分析，對(duì)信息進(jìn)行過濾、甄別、篩選、歸納和提煉，去粗存精，去偽存真，向領(lǐng)導(dǎo)反饋基層動(dòng)態(tài)、群眾聲音、信訪維穩(wěn)、經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)、改革推進(jìn)等情況。在收集提供信息的同時(shí)，強(qiáng)化參與意識(shí)，針對(duì)實(shí)際問題和改革需要，提出自己對(duì)問題的看法，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)實(shí)用、見解獨(dú)到的意見建議。

三是多獻(xiàn)可行之策。辦公室要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，對(duì)任何問題都要超前思考，未雨綢繆，早謀劃、早動(dòng)手，制訂處置預(yù)案，在發(fā)生緊急情況時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供應(yīng)對(duì)策略。要拓寬思路和視野，針對(duì)不同時(shí)期的不同狀況，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的思路、想法、指示等進(jìn)行拓展延伸和細(xì)化，同時(shí)要多次會(huì)商、反復(fù)論證，統(tǒng)一思想、達(dá)成共識(shí)，力爭(zhēng)在領(lǐng)導(dǎo)作出部署和決策前提供切實(shí)可行的建議方案，讓領(lǐng)導(dǎo)參考決策。

二、加強(qiáng)督查督辦，當(dāng)好決策落地的“助推器”

一是加強(qiáng)制度建設(shè)。要立足規(guī)范管理，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，在日常管理的同時(shí)，進(jìn)一步建立健全有關(guān)工作制度。要大力推動(dòng)信息化建設(shè)，在充分利用現(xiàn)有OA 系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等信息資源的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推廣使用“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)督查工作流程公開、過程可控、結(jié)果可查。西山煤電為進(jìn)一步完善抓落實(shí)工作機(jī)制，制定了《西山煤電集團(tuán)公司督查督辦工作管理辦法》《西山煤電集團(tuán)公司OA 辦公系統(tǒng)督查督辦相關(guān)工作考核辦法》等制度。建立了“13710”工作制度和督辦事項(xiàng)落實(shí)臺(tái)賬，對(duì)列入“13710”督辦系統(tǒng)的事項(xiàng)，特別是領(lǐng)導(dǎo)批示交辦件、年度重點(diǎn)工作任務(wù)，責(zé)任到人，明確時(shí)限，跟蹤銷號(hào)。同時(shí)，設(shè)專人加大督辦力度，不定期下發(fā)督辦通知單，對(duì)督查督辦工作完成情況通過早調(diào)會(huì)、OA 辦公系統(tǒng)進(jìn)行公開通報(bào)，進(jìn)一步提高了工作效率，推動(dòng)了各項(xiàng)工作落實(shí)。

二是注重創(chuàng)新方式。要不斷拓寬督查工作領(lǐng)域，不斷探索督查工作的新方式、新辦法，緊緊圍繞深化改革、全面變革、項(xiàng)目建設(shè)等重點(diǎn)任務(wù)，采取多種方式開展督查，包括“直奔一線”深入查、“不打招呼”反復(fù)查、“多方借力”聯(lián)合查和“嚴(yán)字當(dāng)頭”全程查，不斷強(qiáng)化“決策、執(zhí)行、督查、落實(shí)”的閉環(huán)管理機(jī)制，把解決問題作為督查督辦的工作目的，敢于較真碰硬，既督任務(wù)、又督進(jìn)度、更督成效，確保公司設(shè)計(jì)改革發(fā)展的重大事項(xiàng)件件有安排、有落實(shí)、有結(jié)果、有回應(yīng)。

三是加強(qiáng)考核問責(zé)。督查工作要力戒形式主義、官僚主義，不能做表面文章，這與改革的要求是高度統(tǒng)一的。對(duì)中央、省委、山西焦煤作出的重要決策部署和領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的重要事項(xiàng)落實(shí)情況以及熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題，特別是在改革當(dāng)中涉及職工群眾切身利益問題，要加大督查督辦力度，嚴(yán)格考核問責(zé)，將考核結(jié)果與本單位經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核、個(gè)人薪酬分配掛鉤，形成橫向到邊、縱向到底、環(huán)環(huán)相扣的責(zé)任體系。對(duì)不能按時(shí)完成任務(wù)、不按時(shí)報(bào)告相關(guān)情況以及走過場(chǎng)、虛假應(yīng)付的，對(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)，增強(qiáng)督查督辦工作的權(quán)威性。

三、搞好綜合協(xié)調(diào)，當(dāng)好機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”

一是把握溝通協(xié)調(diào)的核心。要通過溝通協(xié)調(diào)促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)、理順各方面關(guān)系，使上下步調(diào)一致、行動(dòng)統(tǒng)一，形成推動(dòng)改革的強(qiáng)大合力。要抓好業(yè)務(wù)工作的溝通協(xié)調(diào)。重點(diǎn)是公文、會(huì)議、事務(wù)方面，要及時(shí)溝通協(xié)調(diào)會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、議題和決定的落實(shí)工作，避免會(huì)議“撞車”，保證工作落實(shí)；要了解領(lǐng)導(dǎo)各階段工作重點(diǎn)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，使領(lǐng)導(dǎo)有更多的時(shí)間去想大事、抓要事。要抓好各方面關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)。要加強(qiáng)與上級(jí)部門的溝通，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)改革意圖，尋求更多的幫助和指導(dǎo)；加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都有相應(yīng)的職責(zé)權(quán)力，有時(shí)會(huì)因站位不同出現(xiàn)觀點(diǎn)上的不一致，辦公室要及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通、交流，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)班子凝聚力；加強(qiáng)與機(jī)關(guān)部門之間的溝通，讓各部門各盡其職，相互配合，做好職權(quán)范圍內(nèi)的工作，不推卸責(zé)任；加強(qiáng)與基層的溝通，加強(qiáng)對(duì)基層的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，聽取基層意見，為基層辦實(shí)事、解難事、服好務(wù)；加強(qiáng)辦公室內(nèi)部的溝通，經(jīng)常通氣、溝通思想，確保思想合心、行動(dòng)合拍，形成“服從大局、服務(wù)改革、合力作為、強(qiáng)力推進(jìn)”的良好局面。

二是掌握溝通協(xié)調(diào)的藝術(shù)。無規(guī)矩不成方圓，辦公室溝通協(xié)調(diào)工作必須遵循一定的程序和章法，嚴(yán)格按照法律、法規(guī)、政策規(guī)定的辦事條件、辦事程序開展工作。特別是在大是大非面前要堅(jiān)持立場(chǎng)和原則，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)重大決策部署和領(lǐng)導(dǎo)的指示批示精神，在處理工作事務(wù)和協(xié)調(diào)關(guān)系時(shí)要始終做到公平公正公開。要機(jī)動(dòng)高效。在處理涉及改革的相關(guān)事務(wù)中，要遵循改革的規(guī)律，貼近改革的需求，秉承改革的思路，以改革的手段來進(jìn)行處理。在處理一些重大突發(fā)事件中，必須堅(jiān)持時(shí)效第一、急事急辦、特事特辦的工作原則，有些事如果找不到或來不及向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，可以先協(xié)調(diào)解決，妥善處理后再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)有關(guān)情況。必須做到因時(shí)因地制宜，求實(shí)務(wù)實(shí)辦事，及時(shí)改變應(yīng)急對(duì)策，多做思考，靈活應(yīng)對(duì)，切忌生搬硬套，簡(jiǎn)單行事。

四、強(qiáng)化三種意識(shí)，當(dāng)好服務(wù)保障的“大管家”

一是強(qiáng)化大局意識(shí)。辦公室工作事關(guān)全局，事務(wù)繁雜，要正確認(rèn)識(shí)大局，全面把握大局，自覺服從大局，堅(jiān)決維護(hù)大局。要把本單位工作納入企業(yè)改革發(fā)展的全局中謀劃和推動(dòng)，要找準(zhǔn)“上情”和“下情”的結(jié)合點(diǎn)、融合面，結(jié)合本單位實(shí)際創(chuàng)造性地開展工作。在日常工作中，辦公室人員要不辭辛苦、不計(jì)得失，在必要情況下勇于放棄個(gè)人利益，保障企業(yè)和職工的利益。比如在疫情防控期間，西山煤電辦公室工作人員講大局、有格局，堅(jiān)守崗位，履職盡責(zé)，深入醫(yī)院、礦區(qū)，督查防疫工作落實(shí)進(jìn)度，了解設(shè)施設(shè)備到位情況，掌握接診病例第一手資料，出色完成防疫各項(xiàng)任務(wù)。在面對(duì)改革任務(wù)時(shí)，更要繼承和發(fā)揚(yáng)這種精神和斗志。

二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)。要不斷的學(xué)習(xí)、不斷的充電，結(jié)合自身工作實(shí)際，努力向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向同事學(xué)，不斷更新知識(shí)儲(chǔ)備，用理論知識(shí)武裝頭腦。要加強(qiáng)辦公室業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟悉掌握各方面工作，了解知曉涉及的各領(lǐng)域法律、法規(guī)、政策和業(yè)務(wù)知識(shí)。通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步查找自身不足，不斷調(diào)整思想觀念，更新知識(shí)體系，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力適應(yīng)新形勢(shì)下的新要求。在加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面，西山煤電每年組織辦公室系統(tǒng)人員開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)和“文秘”寫作大賽、技能比武；舉辦了“放歌新時(shí)代、雅集頌雙為”詩歌朗誦會(huì)；創(chuàng)辦了《西山信息》等內(nèi)部刊物，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，使辦公室人員的思想境界、知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)能力等方面得到了極大的提高，服務(wù)改革的能力和本領(lǐng)也得到了全面提升。

三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。部門履行好每一項(xiàng)工作職能就是對(duì)改革事業(yè)最大的擁護(hù)，員工完成好每一件工作任務(wù)就是對(duì)改革最強(qiáng)有力的擁抱。辦公室工作點(diǎn)多面廣戰(zhàn)線長(zhǎng)，必須強(qiáng)化要求和管理，以全方位的提升來助力新焦煤的改革發(fā)展。要進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)議活動(dòng)、機(jī)要保密、黨政文秘、督查督導(dǎo)、檔案史志、車輛管理等日常管理工作，形成整套的工作制度機(jī)制，推進(jìn)辦公室工作規(guī)范化、制度化、體系化、精益化。對(duì)各項(xiàng)工作都要超前運(yùn)籌、周密部署、精心組織，及時(shí)制定工作計(jì)劃、工作預(yù)案等，確保各項(xiàng)工作有條不紊、忙而有序進(jìn)行。要密切關(guān)注工作的進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并彌補(bǔ)由于銜接不暢或其他難以預(yù)測(cè)的原因造成的工作“失誤”和“脫節(jié)”。要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，全面提升工作效率、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層的能力水平。通過體系化的建設(shè)實(shí)現(xiàn)辦公室工作的高質(zhì)量發(fā)展，力爭(zhēng)探索和打造一套能更好地服務(wù)國(guó)企國(guó)資改革的省屬國(guó)有企業(yè)辦公室系統(tǒng)成熟的工作模式和成功的經(jīng)驗(yàn)。