面對(duì)春節(jié)假期后的返程高峰，外來(lái)人員管理如何做到精細(xì)化，是各地不得不面對(duì)和解決的問(wèn)題。在這方面，上海市下了很大功夫。靜安區(qū)江寧路街道辦對(duì)重點(diǎn)區(qū)域來(lái)滬人員采取“五步工作法”。第一步核實(shí)信息，包括從哪里來(lái)、家里幾口人、乘坐什么交通工具、什么時(shí)候到滬等。第二步消毒，只要到了上海、進(jìn)了小區(qū)，第一時(shí)間由專(zhuān)業(yè)消毒人員對(duì)其經(jīng)過(guò)的公共區(qū)域，包括電梯、電梯間、樓道間、家門(mén)口進(jìn)行消毒，24小時(shí)都有人做這項(xiàng)工作。第三步上門(mén)告知，居委會(huì)、派出所、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心一起上門(mén)，讓其填寫(xiě)健康登記表和隔離承諾書(shū)。送上必備防控物資，如口罩、體溫計(jì)、消毒液、垃圾袋，以及部分方便儲(chǔ)存的食品。第四步垃圾集中收運(yùn)，每天定時(shí)有人上門(mén)收集垃圾進(jìn)行消毒，然后專(zhuān)人專(zhuān)桶專(zhuān)車(chē)送到指定地點(diǎn)。第五步做好日常聯(lián)系保障，每天兩次聯(lián)系隔離人，確保無(wú)異常。同時(shí)，居委會(huì)工作人員及時(shí)跟進(jìn)解決生活上的問(wèn)題，代其采辦生活物資。

“政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦”是近年來(lái)上海著力打造的服務(wù)平臺(tái)。2019年10月，上海市民政局按照市政府統(tǒng)一部署，積極推進(jìn)社區(qū)事務(wù)受理平臺(tái)對(duì)接“一網(wǎng)通辦”總門(mén)戶(hù)，市民可在線辦理12個(gè)政府部門(mén)的177個(gè)事項(xiàng)，其中33個(gè)社區(qū)事務(wù)受理事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”，群眾可以“一次都不跑”。

上?！耙痪W(wǎng)通辦”向廣大市民發(fā)出倡議書(shū)，在疫情期間，如有相關(guān)辦事需求，盡量網(wǎng)上辦、掌上辦，避免線下辦、集中辦，“一網(wǎng)通辦”提供多渠道服務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑路，避免集中到線下大廳辦理，保護(hù)好自身的身體健康。目前，“一網(wǎng)通辦”總門(mén)戶(hù)已接入2261個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，其中1661個(gè)事項(xiàng)具備全程網(wǎng)辦能力，無(wú)須線下辦理。

在黃浦區(qū)，區(qū)政府不失時(shí)機(jī)地向市民推廣“一網(wǎng)通辦”，介紹發(fā)布十多個(gè)部門(mén)在疫情防控期間的線上咨詢(xún)和服務(wù)指南，讓網(wǎng)上辦事“無(wú)聲更有情”。對(duì)于上海市民普遍關(guān)心的口罩預(yù)購(gòu)事項(xiàng)，靜安區(qū)彭浦新村街道利用“一網(wǎng)通辦”的“隨申辦市民云”App鼓勵(lì)居民在線完成口罩預(yù)約。對(duì)于實(shí)名認(rèn)證的用戶(hù)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)讀取姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話，只需選擇“居委會(huì)”、填寫(xiě)準(zhǔn)確的“居住地”即可提交預(yù)約。不到兩天時(shí)間，彭浦新村街道33個(gè)居委會(huì)共接到群眾預(yù)約登記18578戶(hù)，居民區(qū)送達(dá)購(gòu)買(mǎi)憑證2735戶(hù)。

（任鵬 曹繼軍 顏維琦）

點(diǎn)評(píng)：原本是提高政府辦事效率、便民惠民的“一網(wǎng)通辦”，在盡量“宅在家”的防疫特殊時(shí)期發(fā)揮了獨(dú)特作用，真正做到了“實(shí)戰(zhàn)中管用、基層干部愛(ài)用、群眾感到受用”。上面千條線，下面一根針。穿進(jìn)千條線的這根繡花針，能夠順暢地“繡”出大都市治理的圖畫(huà)，正是上?；鶎由鐣?huì)治理能力的呈現(xiàn)，也是上海各基層黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗力的呈現(xiàn)。