◎向正鵬

新技術(shù)推動(dòng)新媒體，新媒體造就新傳播。新媒體環(huán)境下，信息的分眾傳播需求更迫切，校內(nèi)校外宣傳的邊界再次被拓展，傳播方式和話語(yǔ)體系發(fā)生了顛覆式的改變。受眾的信息參與度大大提高，傳播主客體關(guān)系也在發(fā)生變化?？梢哉f(shuō)，大環(huán)境的變化，讓高校新聞宣傳傳統(tǒng)格局被顛覆，新的格局正在被重塑。新宣傳格局中，高校宣傳工作的布局、制度、思路都要發(fā)生變化，高校新聞宣傳工作者也將完成宣傳者向傳播者的轉(zhuǎn)變。

一、融媒時(shí)代新宣傳格局的特征

1.平臺(tái)聚集度減弱。在高校的傳統(tǒng)媒體時(shí)代，一張校報(bào)、一個(gè)官網(wǎng)，是學(xué)校面向所有師生校友僅有的官方渠道。因?yàn)檫x擇面少，所有受眾都聚集在同一平臺(tái)，對(duì)平臺(tái)的依賴性足夠高，對(duì)信息的需求標(biāo)準(zhǔn)不高，傳播者的內(nèi)容創(chuàng)作和傳播推廣壓力較低。

但新興媒體的到來(lái)，帶來(lái)了多種媒介形態(tài)，受眾有了更多樣的媒介選擇。以微博、微信、頭條號(hào)為代表的文圖信息，以抖音、快手、西瓜視頻、微視為代表的短視頻信息，以B站等為代表的長(zhǎng)視頻信息、以APP、客戶端為代表的信息終端…平臺(tái)數(shù)量和形式種類繁多。受眾可以根據(jù)閱讀習(xí)慣選擇媒介，媒介以訂閱的方式與受眾聯(lián)通，受眾在不同媒體間進(jìn)行第一次分類。每個(gè)平臺(tái)內(nèi)部，以時(shí)政、旅游、美食等不同的板塊，將平臺(tái)內(nèi)的受眾進(jìn)行再次或多次分類。分類次數(shù)越多，受眾所需求的信息就越小眾，這就對(duì)傳播者提出了更高要求，傳播內(nèi)容、傳播形式、推廣時(shí)機(jī)，都要在細(xì)分環(huán)境中進(jìn)行，以往那種“愛(ài)看不看，僅此一家”和“一稿走天下”的時(shí)代一去不返了。

2.內(nèi)宣、外宣邊界模糊。在高校，對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳一直都是宣傳部的工作重點(diǎn)。以往，校報(bào)、官網(wǎng)、新聞網(wǎng)等校園媒體承擔(dān)著對(duì)內(nèi)宣傳工作，其宣傳的對(duì)象是在校師生或校友；對(duì)外宣傳依托社會(huì)新聞媒體，以其強(qiáng)大的影響力和權(quán)威性向社會(huì)大眾宣傳展示學(xué)校。

如今，高校有了更多選擇。在新媒體和移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代大潮中，各個(gè)媒介平臺(tái)紛紛跑馬圈地，作為青年人聚集的高校，自然是各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的必爭(zhēng)之地。加上各個(gè)高校也有擺脫傳媒媒體局限性的主觀意愿，新媒體平臺(tái)在各個(gè)高校中迅猛發(fā)展。不論是官方，還是自媒體，隨時(shí)發(fā)聲變成了現(xiàn)實(shí)。新媒體平臺(tái)聯(lián)通世界，高校的原創(chuàng)信息動(dòng)輒傳播上萬(wàn)甚至數(shù)十萬(wàn)、上百萬(wàn)的受眾，突破了校園界限。相反，一些報(bào)社的信息，很多時(shí)候只有信息攸關(guān)者（當(dāng)事人或作者）等少量受眾關(guān)注。從傳播力上反推，校園媒體和社會(huì)媒體的邊界不再明晰，高校宣傳部和社會(huì)媒體的關(guān)系也在悄然發(fā)生改變。

3.傳播雙方關(guān)系顛覆。如前文所述，新媒體出現(xiàn)之前，高校新聞宣傳工作從傳播主體是學(xué)校黨委，傳播客體是師生校友等。一方傳播，一方接收，長(zhǎng)期處于單向度的傳播狀態(tài)，主客體的身份十分明確。

新技術(shù)激發(fā)了受眾的互動(dòng)意識(shí)和信息參與意識(shí)，并讓互動(dòng)和參與成為了可能。高校建立的新媒體平臺(tái)中，微信、微博、抖音、快手等具備的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、點(diǎn)贊和私信功能，B站等具備的字幕功能，都在一定程度上增加了信息的延展性，受眾不僅完成了向傳播者的反饋，有時(shí)候受眾評(píng)論本身就是一次新的信息發(fā)布。新華社著名的“剛剛體”，就是由評(píng)論區(qū)引發(fā)的新信息傳播。在微博平臺(tái)上，因?yàn)槭鼙姷挠懻摶蜓苌畔⒃斐傻亩蝹鞑?，甚至比第一次傳播更深遠(yuǎn)，影響力更大。這樣的情況下，受眾不再單純是受眾，時(shí)刻在成為信息發(fā)布者，傳播雙方的身份不再明確，主客體關(guān)系時(shí)刻在發(fā)生變化。人人都是傳播者，人人都是受傳者的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。

4.信息同質(zhì)化風(fēng)險(xiǎn)增加。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，高校宣傳部門缺兵少將的情況已經(jīng)十分明顯。新媒體平臺(tái)的激增，讓人力短板更加凸顯。人是高校新聞宣傳的第一資源，缺人必然導(dǎo)致缺內(nèi)容。另一反面，校園內(nèi)各單位甚至學(xué)生個(gè)體，都能輕易建立信息平臺(tái)，進(jìn)一步擠壓校園內(nèi)僅有的信息資源。依目前情況來(lái)看，人力資源和新聞資源短缺帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)力低下，與渠道激增帶來(lái)日益增長(zhǎng)的內(nèi)容需求之間的供需矛盾，短時(shí)間無(wú)法根本改變。僧多粥少情況下，要維持平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容同質(zhì)化的風(fēng)險(xiǎn)增加。

二、融媒時(shí)代新格局下高校新聞工作者的思維校準(zhǔn)

新格局的形成，倒逼新聞工作者進(jìn)行調(diào)整。從宏觀制度設(shè)計(jì)、組織架構(gòu)、資源調(diào)配，到選題策劃、呈現(xiàn)形式、推廣方式、話語(yǔ)體系等具體操作，都要重新校準(zhǔn)。新媒體時(shí)代里，高校新聞工作者要具備融媒思維、分眾思維、平臺(tái)思維、受眾思維、產(chǎn)品思維等，才能完成從宣傳者向傳播者的轉(zhuǎn)變。

1.融媒思維。以互聯(lián)網(wǎng)傳播思維取代此前的紙媒傳播思維，全面審視以5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)為支撐的新媒體業(yè)態(tài)，用新理念來(lái)重新布局。優(yōu)化機(jī)制，激發(fā)動(dòng)力。打破傳統(tǒng)的條塊化、部門制的組織架構(gòu)，打造全媒體中心或“中央廚房”，實(shí)行“一次采寫、多種產(chǎn)品、多平臺(tái)分發(fā)”。探索實(shí)行項(xiàng)目制，實(shí)現(xiàn)管理扁平、功能集成、產(chǎn)品形態(tài)多元化發(fā)展。進(jìn)行人事和薪酬制度改革，吸引優(yōu)秀人才加盟，激發(fā)新聞從業(yè)者的創(chuàng)作活力。

在高校，社會(huì)媒體的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒，也應(yīng)建立適合新媒體、全媒體和媒體融合發(fā)展的體制機(jī)制。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全校平臺(tái)、人才、資金、信息資源，積極拓展與社會(huì)媒體的合作渠道和空間，構(gòu)建以學(xué)校官方全媒體平臺(tái)為主導(dǎo)的融媒體中心，形成校內(nèi)協(xié)同、校外聯(lián)動(dòng)的“大傳播格局”。建立媒體融合發(fā)展的資源配置方案，在人才引進(jìn)、崗位設(shè)置、績(jī)效考核、職稱評(píng)審、硬件設(shè)備和經(jīng)費(fèi)支持上，向媒體融合工作的重點(diǎn)部門傾斜，盡快搶占技術(shù)紅利，打好媒體融合的基礎(chǔ)。

2.分眾思維。傳播分眾化要求傳播者根據(jù)受眾的差異性、個(gè)性化需求，提供特定的信息和服務(wù)。在高校眾多平臺(tái)中，分眾化有利于減少內(nèi)容同質(zhì)化，增加差異化競(jìng)爭(zhēng)力，增加用戶粘性。

在校報(bào)、官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、微博、抖音、快手等平臺(tái)中，進(jìn)行廣泛的受眾調(diào)研，分析受眾年齡層次、閱讀習(xí)慣、內(nèi)容喜好，然后有針對(duì)性進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作。一方面，摒除全網(wǎng)推送、地毯式覆蓋的傳播方式，根據(jù)不同受眾群體對(duì)不同題材的進(jìn)行分類推送；另一方面，對(duì)同一題材，要根據(jù)平臺(tái)特性進(jìn)行分類創(chuàng)作，文、圖、音視頻、動(dòng)畫等多種形式呈現(xiàn)，拒絕一稿走天下的傳統(tǒng)模式。

3.平臺(tái)思維。如前文所述，高校宣傳部門和社會(huì)媒體的不對(duì)等關(guān)系正在改變，高校媒體的主動(dòng)性和話語(yǔ)權(quán)正在增加。帶來(lái)這些改變的，正是高校自身平臺(tái)的日益增加的影響力。因此，平臺(tái)建設(shè)對(duì)高校來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。目前，可以從以下兩方面進(jìn)行：

一方面，要對(duì)現(xiàn)有平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。這里要首先明確一個(gè)導(dǎo)向，就是要突出新媒體主體地位，老平臺(tái)轉(zhuǎn)型升級(jí)后作為輔助，弱化甚至取消一些傳播效率低的傳統(tǒng)媒體對(duì)信息資源的消耗。對(duì)校報(bào)、校園廣播的編輯、發(fā)行（播出）、數(shù)量（頻次）等進(jìn)行重新研判和布局，讓老平臺(tái)散發(fā)新生機(jī)，適應(yīng)在新媒體時(shí)代傳播。

另一方面，要合理布局新平臺(tái)，搶占新的平臺(tái)高地。這里需要注意，布局新平臺(tái)并非一擁而上，求大求全，而是根據(jù)各高校實(shí)際，有增有減，有強(qiáng)有弱。引入可視化大屏和操作系統(tǒng)、中央廚房私有云操作平臺(tái)，開(kāi)辟新的對(duì)外宣傳窗口。利用中央廚房私有云操作平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全校通達(dá)，各院系通過(guò)各自賬號(hào)登錄、上傳和下載資料，根據(jù)權(quán)限獲取不同數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)學(xué)校信息資源的共享。這樣，讓各平臺(tái)能相互補(bǔ)充和協(xié)調(diào)，又能最大限度發(fā)揮現(xiàn)有資源的作用。

在平臺(tái)布局完備的情況下，要加大投入，扶持幾個(gè)重點(diǎn)平臺(tái)做大做強(qiáng)，成為校園媒體的絕對(duì)主流，校內(nèi)有影響力，在校外有輻射效應(yīng)。既能獨(dú)立做出社會(huì)效應(yīng)，也能成為社會(huì)媒體的線索庫(kù)，借助社會(huì)媒體形成二次傳播。

4.受眾思維。受眾思維要求信息傳播者拋棄傳統(tǒng)媒體時(shí)代高高在上、板著面孔的思維，把受眾當(dāng)做信息傳播過(guò)程中至關(guān)重要的一環(huán)，將受眾的閱讀習(xí)慣、內(nèi)容喜好、情感和服務(wù)等需求，融入在內(nèi)容創(chuàng)作和傳播的全過(guò)程。

湖北大學(xué)官方微信從默默無(wú)聞成長(zhǎng)為湖北省內(nèi)高校影響力前3、全國(guó)50強(qiáng)的校園媒體平臺(tái)，正是嚴(yán)格遵循受眾思維。平臺(tái)以“權(quán)威、快速、準(zhǔn)確、實(shí)用、有趣”為宗旨，從“選題類型受眾愛(ài)不愛(ài)看、信息呈現(xiàn)受眾接不接受”出發(fā)，進(jìn)行選題策劃，在信息采集過(guò)程中始終站在湖大人的角度看問(wèn)題，對(duì)師生關(guān)注的問(wèn)題及時(shí)回應(yīng)，文圖、音視頻等形式綜合應(yīng)用。根據(jù)作息時(shí)間的不同，信息推送的時(shí)間都有秋季和夏令時(shí)的區(qū)別，寒暑假的推文時(shí)間也會(huì)做相應(yīng)調(diào)整。對(duì)于粉絲反饋的合理意見(jiàn)建議，微信平臺(tái)的頭像向粉絲征集并投票選定，推文的字體、字號(hào)、顏色搭配等意見(jiàn)反饋，第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)整。

5.產(chǎn)品思維。前文所述，傳播和受眾雙方的關(guān)系逐漸平等化，信息供給方和信息需求方已經(jīng)形成了類似于買房和賣方的關(guān)系，連接兩者的就是信息產(chǎn)品。雖說(shuō)高校宣傳部與師生校友之間不存在商業(yè)關(guān)系，但這并不妨礙高校新聞工作者以產(chǎn)品思維來(lái)進(jìn)行創(chuàng)作。

在產(chǎn)品思維中，要求用營(yíng)銷的概念來(lái)對(duì)新聞內(nèi)容進(jìn)行包裝，使將要傳播的內(nèi)容成為一個(gè)有明確市場(chǎng)定位、用戶導(dǎo)向的產(chǎn)品。它要求新聞產(chǎn)品的創(chuàng)作者要考慮內(nèi)容、用戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)定位、關(guān)系維護(hù)等，前文中所說(shuō)的受眾思維、分眾思維在這里也有體現(xiàn)。

作為產(chǎn)品的新聞內(nèi)容，與傳統(tǒng)媒體中的作品有了更大的升華。單一的信息呈現(xiàn)形式就類似于產(chǎn)品零部件，融媒體的記者編輯將零部件打造成集合了文圖、音視頻、圖表等新聞元素，并輔之以參與和互動(dòng)功能，是信息得到延伸和衍生。

總之，融媒時(shí)代新媒體對(duì)傳統(tǒng)媒體的沖擊，絕不僅僅呈現(xiàn)在新媒體對(duì)舊有媒體的取而代之層面，它的影響是全方位的、深層次的、時(shí)間久遠(yuǎn)的。高校新聞工作者要主動(dòng)適應(yīng)這種變化，完成從宣傳者到傳播者的角色轉(zhuǎn)換，以形式多樣又潤(rùn)物無(wú)聲的內(nèi)容完成從信息傳播到思想引領(lǐng)的跨越。