◎田天龍 夏 葉 鄒 丹

面對(duì)我國(guó)人口老齡化進(jìn)程的加速，越來越多的老年人需要我們?nèi)リP(guān)心、愛護(hù)和服務(wù)。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2019年年底，全國(guó)65歲及以上人口為1.76億人，占12.6%，老年人口比重持續(xù)上升。而作為中老年朋友一直非常信任甚至“偏愛”的廣播電臺(tái)，應(yīng)該把老年節(jié)目作為重點(diǎn)項(xiàng)目加以合力打造。作為老年廣播節(jié)目的核心，主持人更應(yīng)該明確自己的角色意識(shí)、提高自己的綜合能力和水平，為老年朋友提供更多更好的服務(wù)。本文將圍繞“廣播電臺(tái)老年節(jié)目主持人的角色意識(shí)”做一些闡述和分析，以便于和同行及專家共同探討、學(xué)習(xí)。

一、做一名合格的“宣傳員”

如今，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入人口老齡化快速發(fā)展期。作為老年節(jié)目的核心成員，主持人自身應(yīng)該對(duì)我國(guó)“人口老齡化”的現(xiàn)狀做到“心中有數(shù)”，對(duì)黨和國(guó)家出臺(tái)的一系列“惠老”政策做進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和研究。只有這樣，才能在日常的節(jié)目中,對(duì)于服務(wù)的老年朋友做很好的宣傳和引領(lǐng)。

毋庸置疑，現(xiàn)在電臺(tái)的聽眾都相對(duì)年長(zhǎng)。正因?yàn)槿绱耍耪f明這些“廣播迷”從年輕的時(shí)候開始，就對(duì)廣播有了較深的感情。在如今這樣一個(gè)“信息爆炸”的時(shí)代，廣播電臺(tái)的聲音依然能夠給這些老年聽眾一種權(quán)威、溫暖和踏實(shí)的感覺。這就要求老年節(jié)目的主持人不能僅僅做一個(gè)機(jī)械的播報(bào)者，還必須要對(duì)一系列黨和國(guó)家的政策、信息了然于心。尤其是對(duì)新近出臺(tái)的“惠老政策”，主持人必須認(rèn)真地學(xué)習(xí)、消化、吸收，然后再深入淺出地向老年聽眾做通俗易懂的宣傳。如果只是簡(jiǎn)單地照本宣科，老年聽眾不知所云，宣傳效果必將大打折扣。

當(dāng)然，在當(dāng)好“宣傳員”的同時(shí)，老年節(jié)目的主持人也要調(diào)整姿態(tài)、掌握分寸。現(xiàn)在的老年人大多經(jīng)歷過不同歷史時(shí)期的“宣傳教育”，對(duì)于枯燥刻板的“說教”大多“不太感冒”。這就要求主持人能夠不擺架子、少喊口號(hào)、深入淺出、娓娓道來、將心比心、誠(chéng)摯體貼，讓老年朋友覺得親切、親近、有人情味兒、言之有理、值得信賴。

二、做一名耐心的“傾聽者”

現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，老年人隨著年歲的不斷增長(zhǎng)，生活半徑越老越小，活動(dòng)圈子越老越窄。如此一來，廣播就成為越來越多的高齡老人最貼心的陪伴者。這些年，許多廣播電臺(tái)都開設(shè)了專門針對(duì)老年人的熱線參與節(jié)目。無論是火爆的熱線，還是熱鬧的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，都足以證明老年聽眾非?？释麅A訴心聲。

以湖北臺(tái)《老年天地》節(jié)目為例。2017年，《老年天地》開設(shè)了“聊天兒”欄目，每周一期。老年朋友通過熱線電話與主持人聊天：家長(zhǎng)里短、猜謎答題、吐露心聲、求助幫忙，有的聽眾撥通熱線之后寧愿等上半小時(shí)，只為在節(jié)目中與主持人寒暄幾句。老年節(jié)目主持人在傾聽的過程中，耐心是必需的。不過，光有耐心還不夠，還必須兼具愛心，態(tài)度要和善、溫暖，傳播更多正能量。生活中，有的老人生活處境艱難，或者面臨著子女不孝、鄰里不和、缺少關(guān)愛等等，糟心事兒一大堆。主持人在傾聽過程中，如果放任老年聽眾喋喋不休、牢騷抱怨不斷，甚至“火上澆油”，只會(huì)讓對(duì)方更加憤懣憋屈，也會(huì)讓收音機(jī)旁的其他聽眾時(shí)時(shí)刻刻感受到滿滿的“負(fù)能量”。一名優(yōu)秀的老年節(jié)目主持人在面對(duì)老年聽眾傾訴的時(shí)候，應(yīng)該在耐心傾聽的同時(shí)，及時(shí)地給予心理輔導(dǎo)和分析，并給出具體的意見和建議，最后讓老年人得到心理上的寬慰和實(shí)實(shí)在在的幫助。

老年節(jié)目的主持人還必須加強(qiáng)自身在心理學(xué)、情商知識(shí)等方面的學(xué)習(xí)，在談話技巧、語言表達(dá)等方面仔細(xì)琢磨，以便于和老年朋友在互動(dòng)的過程中，既讓聽眾的傾訴和求助得到滿足，也讓其他聽眾能夠從中受益?！独夏晏斓亍饭?jié)目中的“彩霞映漫天”欄目，每期邀請(qǐng)心理咨詢方面的專家學(xué)者來節(jié)目中對(duì)老年聽眾進(jìn)行心理疏導(dǎo)，而主持人自身也從中學(xué)到了很多“老年人情緒管理”的專業(yè)知識(shí)，為今后進(jìn)一步為老人提供“心貼心”的服務(wù)奠定了很好的基礎(chǔ)。

三、做一名熱心的“志愿者”

對(duì)于許多老年人來說，年紀(jì)越來越大，身體越來越差。以前輕輕松松能夠完成的事情，如今逐漸變得力不從心。作為一名優(yōu)秀的老年廣播節(jié)目主持人，心里要裝著老年人的疾苦，時(shí)時(shí)處處換位思考，想想那些需要幫助的老年朋友真正需要什么，要盡可能多地為他們提供實(shí)實(shí)在在的幫助。而這種“幫助”，不僅僅是上門“一對(duì)一”的為某位老人做某些具體的家務(wù)，而是要充分利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)絡(luò)政府職能部門、社區(qū)和公益機(jī)構(gòu)、志愿者，幫老人解決實(shí)際問題。

因?yàn)橹鞒秩嗣刻煲鎸?duì)數(shù)不清的聽眾，僅憑一己之力，只能幫助個(gè)別老人解決難題。但如果能夠善于“借力”和“整合”，一定可以幫助到更多的老年朋友。湖北臺(tái)《老年天地》節(jié)目組的主持人大多掌握了數(shù)百個(gè)政府職能部門、公益機(jī)構(gòu)、“涉老”組織的相關(guān)信息，并在平時(shí)與這些部門的工作人員加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)。一旦在節(jié)目當(dāng)中遇到老人求助，主持人都能及時(shí)將解決問題的渠道、途徑和聯(lián)系方式，在直播中予以告知，方便廣大老年朋友及時(shí)有效地反映問題、解決難題。而相關(guān)政府職能部門及涉老組織或者公益機(jī)構(gòu)也越發(fā)信任主持人，并希望通過電臺(tái)這樣一個(gè)公眾平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布信息、集中答疑解惑、消化“投訴”和糾紛?！坝星蟊貞?yīng)、有難必幫”，時(shí)間一長(zhǎng)，媒體的公信力進(jìn)一步增強(qiáng)，政府職能部門的服務(wù)功能得以強(qiáng)化，辦事效率進(jìn)一步提高，滿意度進(jìn)一步增強(qiáng)，而廣大老年朋友對(duì)于節(jié)目及主持人的忠實(shí)度也就更高。

四、做一名稱職的“導(dǎo)游”

如今，不少老年朋友吃穿不愁，大家需要的是精神文化需求能夠得到充分滿足，如何帶領(lǐng)老年朋友“愉快地玩?！保谑浅蔀榱死夏陱V播節(jié)目主持人需要考慮的問題。截至2019年，湖北臺(tái)《老年天地》節(jié)目“快樂老年擂臺(tái)賽”已經(jīng)連續(xù)舉辦了十屆。近幾年，“擂臺(tái)賽”從線上到線下，從海選到復(fù)賽、決賽，從空中電波到劇場(chǎng)，從影視城到景區(qū)，從國(guó)內(nèi)到國(guó)外，采取“文旅結(jié)合”、“教學(xué)和展演”結(jié)合的方式，讓老人們?cè)趯W(xué)習(xí)中“寓教于樂”。

在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、許多旅行社廣告滿天飛仍然“門口羅雀”的當(dāng)下，老年廣播節(jié)目卻往往能“一呼百應(yīng)”。主持人的魅力、吸引力和廣播電臺(tái)的公信力成為關(guān)鍵所在。在許多老年朋友的心目當(dāng)中，老年廣播節(jié)目的主持人可能比自己的兒孫還要親近、可信。如果能夠和自己心儀的主持人一起出游、聊天、合影、互動(dòng)，許多老年朋友都愿意為此“買單”。近些年，湖北臺(tái)的《老年天地》、《楓林漫步》等老年節(jié)目的主持人“化身”為導(dǎo)游，先后組織了“千名老人下江南”、“我陪父母看春天”、“俄羅斯聲樂之旅”、“橫店影視城快閃行動(dòng)”等活動(dòng)，都得到了全省數(shù)萬名老人的積極響應(yīng)。

當(dāng)然，在組織類似活動(dòng)的過程中，無論是主持人還是電臺(tái)，都必須愛惜自己的“羽毛”，不管是價(jià)格還是服務(wù)，以及策劃方案和實(shí)施細(xì)則，都必須考慮周全，盡可能做到價(jià)格公道、服務(wù)細(xì)致，不能只為了自己的“錢袋子”，壞了平臺(tái)的口碑。針對(duì)老年朋友的服務(wù)不能在任何一個(gè)細(xì)節(jié)有丁點(diǎn)閃失。一旦失去了老年朋友的信任，甚至因?yàn)榭紤]不周、安全措施不到位導(dǎo)致事故，今后就很難維系和繼續(xù)。

“老吾老，以及人之老”。讓每一位老年朋友擁有一個(gè)幸福的晚年，就是全社會(huì)共同的奮斗目標(biāo)，也應(yīng)該成為每一位老年廣播節(jié)目主持人的職業(yè)追求。