久世浩司 程亮

不安是工作的附屬物，我從沒見過在工作中毫無不安的人。

越是勤勉的人，越容易被不安擺布

在心理學中，不安被解釋為“因不可見的威脅、對未來的否定性預想、不明朗的前途等事由而產(chǎn)生的憂慮、擔心的情緒”。也就是說，是“對未來的消極預測”造成了不安。

在我看來，越是認真努力的人，越容易被不安擺布。這是因為，越是勤奮工作的人，越是習慣思考未來的事。他們時刻都會留意有沒有遺漏之處，總是細致地作好準備，以確保工作無誤。

不過，一旦養(yǎng)成預先思考的習慣，就容易頻繁地預想未來的事，比如“這項工作會順利嗎”“自己的意見會被接受嗎”“項目提案能得到批準嗎”。即使在不必要的時候，也會不由自主地做出這樣的思考。其結果就是不安成癖。

一個人之所以會感到不安，主要就是因為腦中產(chǎn)生了3種“對未來的消極預測”：

第一種是“失敗的不安”，它源自“不會順利”這一對于未來的否定性預測;第二種是“未知的不安”，它源自難測的前景;第三種是“喪失的不安”，即擔心失去金錢、職位、愛情、友情、自尊等自己重視的有形或無形之物。

不安產(chǎn)生的主要原因

失敗的不安源自“不會順利”這一對于未來的否定性預測。

未知的不安源自難測的前景。

喪失的不安，即擔心失去自己重視的事物。

“不安情緒”的不良影響

不安是一種很棘手的消極情緒，一旦過剩，就會引起很多問題。這種情緒如果無法控制，將對工作和生活造成障礙。

我從“思考”“行動”“健康”這3個方面，整理了不安情緒的不良影響。

首先是它在思考方面會造成的不良影響。通常，消極情緒會局限我們的視野，使注意力集中在特定事物上。不安也一樣。一旦陷入不安，眼中就只能看見不好的事，比如工作中的問題和風險。更嚴重的時候，不安會讓消極思想充斥整個大腦，使得“肯定會失敗并造成嚴重后果”“自己的未來一片黑暗”等毫無根據(jù)的悲觀想法在腦海中反復浮現(xiàn)。這被稱為“災難性思維”，是一種無法冷靜思考、難以作出正確判斷的思維狀態(tài)。所以，在感到不安的時候，我們不應作出人生或工作中的重大決策，也不該大肆購物。在行動方面，不安首先會打擊自信，降低工作效率。很多職場都要求員工在最短時間內(nèi)取得最大成果，所以，一旦無法妥善控制不安，我們就會把大部分工作時間白白浪費在苦惱和擔心上。行動方面的另一個問題，在于因畏懼失敗而避開工作中的新挑戰(zhàn)這一“回避行動”的惡癖。養(yǎng)成這種習慣的人，在面對從未接觸過的工作、第一次調(diào)職甚至是派駐國外的機會時，會以“自己做不到”為由而拒絕。對商務人士而言，這是一種負面的態(tài)度，會使自己失去成長的機會。

一個人的成長機會，出現(xiàn)在他（她）向自己“心理舒適區(qū)”外一步之遙的工作發(fā)起挑戰(zhàn)的時候。經(jīng)歷過“估計可能做不到”的工作之后，我們的經(jīng)驗值會狂漲。如果主動拒絕能夠提升經(jīng)驗值的寶貴機會，成長速度就會被局限了。要知道，我們是通過積累新的經(jīng)驗值來實現(xiàn)成長的。

健康方面的問題也要注意，不安會對心理健康造成嚴重影響。一旦不安接二連三，人就容易神經(jīng)緊張，患上偏頭痛等毛病，疲勞遲遲難以恢復，還可能會有睡眠質(zhì)量差、睡眠淺、半夜容易醒等睡眠障礙。另外，不安也被認為是衰老的原因之一，肌膚缺乏光澤的顯老之人，很可能就是受到了不安的影響。

不安也能發(fā)揮積極作用

盡管不安情緒會造成許多麻煩，但我們沒必要敵視它。實際上，不安除了消極的一面，也能發(fā)揮積極作用。善于“馴服”不安的人能夠理解這種情緒的兩面性，不會受其支配，能在自己的工作和生活中活用不安，使其發(fā)揮積極的作用。

不安的第一個優(yōu)點在于“警報功能”。不安能使我們察覺那些因忙碌而容易忽視的問題或風險。這一功能對于商業(yè)中的危機管理非常有用。例如，有些資深管理者，即使在業(yè)績好的時候，也會感到憂心忡忡。這是不安在其心中拉響警報的信號。感受到了這一信號，就能及早發(fā)現(xiàn)問題，維持良好的業(yè)績。

作家五木寬之先生曾道：即使不安來訪，我也不會想著關緊大門將其攆走，或是設法除去它。在我看來，就算不歡迎，也不能將來者拒之門外。換句話說，我只能視其為貴客，迎入門內(nèi)。

之所以這么說，是因為不安乃是傳遞某些重要信息的信使。也許是來自心靈和身體的忠告，通知你的身心已經(jīng)到達極限，勸你最好別再勉強工作。

不安是一種令人不快的情緒。有的人忍受不了這種不悅感，就會把不安擋在門外。然而，以不安為首的消極情緒即使被掩埋、鎮(zhèn)壓起來，也不會憑空消失。若不設法解決，它們?nèi)詴粼谛睦铮€有可能成為健康隱患。

若能像五木寬之先生那樣，把不安當作送來有益信息的信使，與不安的接觸方式就會改變。既然是不安送來了事關自身健康和工作的必要忠告，那就不應該視它為敵，而應該將其當作一種時而能帶來幫助的情緒，這樣的想法才是合理的。

不安的第二個優(yōu)點是促成積極行動的“激勵功能”。即借助不安的推力，激發(fā)行動熱情。有些從事一流工作的人，習慣對自己窮追猛打，按下不安的開關，迫使自己以十足的勁頭投入工作，只因他們不想失敗。

還有一種人，他們不管取得多大的成功，都會習慣性地預測下次工作可能會失敗，并把這種不安當成動力，激勵自己仔細準備，在大腦里進行“心理彩排”，預估所有的風險，并最終收獲成果。這種人非常善于活用不安的激勵功能。

不安的第三個優(yōu)點是“推動功能”。即使感覺有風險，只要是有意義的挑戰(zhàn)或課題，不安就能在背后“推一把”，促使自己踏出有勇氣的一步。

“再這樣下去就糟了”這一強烈的不安，會在很大程度上迫使自己產(chǎn)生“如果無視當前狀況，不采取行動的話，將來一定會后悔”的想法，從而促成行動。

不安并不完全是壞事，關鍵在于如何與之相處，如何加以活用。不安既無法徹底消除，也不可能完全予以控制。然而，只要掌握技巧、避免被支配地“馴服”不安還是能做到的。即使無法把不安從心里趕走，也可以實現(xiàn)融洽共生。這才是符合現(xiàn)實的想法，不是嗎？

這就是我想要告訴大家的“避免被不安支配”的基礎級技巧。

掌握了基礎之后，就到了“化不安為干勁”的應用級。只要利用不安的激勵功能，就能在工作中點燃干勁兒的引擎。最后是發(fā)展級的“化不安為轉(zhuǎn)機”的技巧，使轉(zhuǎn)機成為良機，就能通過工作實現(xiàn)飛躍性的成長。

（摘自北京聯(lián)合出版公司《復原力》）