孔丹丹

摘要：文化館是人民得到文化服務的場所，它是公共服務事業(yè)的其中之一，可以幫助人們得到便捷的服務。本文將通過對文化館開展數(shù)字文化服務進行探索和思考，討論它的意義，從而在開展這次活動的途徑上，對接受這種服務的人進行滿意度測試，總結出它具有的優(yōu)勢，并最終得到數(shù)字文化服務的具體策略。

關鍵詞：文化館;數(shù)字文化;服務工作

中圖分類號：G641????? 文獻標識碼：A??? 文章編號：1005-5312（2020）27-0265-01

DOI：10.12228/j.issn.1005-5312.2020.27.184

作為開展公共文化活動的文化館，應該隨著信息技術的進步而得到提高，公共服務事業(yè)也應該一起進步，以便更多人能夠享受到這種便捷的服務。

一、文化館開展數(shù)字文化服務的意義

現(xiàn)在人們的要求不斷提升，他們逐漸加強了對文化服務這方面的要求，也了解了文化館是行使文化權益的場所，還可以得到文化生活質(zhì)量的提高，從而提升到全國公民文化的素質(zhì)等級。同時，隨著信息技術的環(huán)境影響，我們還為文化館添加了很多種形式，增添了利用網(wǎng)絡技術的虛擬文化館，和實體館相互并存，能起到必不可少的作用。就是從虛擬館方面來說的話，為人民提供了很多便利。

二、文化館開展數(shù)字文化服務的優(yōu)勢

1.??? 信息發(fā)布途徑廣。我們處在一個信息交流的時代背景，文化館在這個背景下可以通過一些采訪和報道來發(fā)布一些主要的文化信息，根據(jù)網(wǎng)絡的傳播流程，文化信息可以發(fā)布到每個人的手中，民眾都可以隨時獲取自己的信息，不用擔心信息會因為獲取不及時而找不到，使數(shù)字文化服務得到了提高。

2.??? 加強文化交流。文化館數(shù)字文化服務可以讓更多的人獲得更多的文化信息，我們在增加文化信息的同時，還可以通過了解國外的相關研究機構的內(nèi)容進行學習，還可以與他們進行詳細的文化交流。這都與網(wǎng)絡技術分不開的，以至于可以在很短時間內(nèi)就可以搜集到遍地的數(shù)字化信息，還可以同自己的親人分享和下載。所以這項技術也吸引了更多的人對此進行關注，讓更多的人因此進行溝通，促進文化交流的進一步加深。

3.??? 提升服務質(zhì)量。電子化數(shù)字化與群眾文化工作和生活有著密切的聯(lián)系，還與藝術產(chǎn)業(yè)有著很大的關聯(lián)，所以這為服務的提升起了很大的幫助。數(shù)字文化館與數(shù)字文化服務的同步進行，能夠為這個電子行業(yè)增添更多的經(jīng)驗，從而滿足了人們對文化的服務需求，也可以根據(jù)人們的需求進行隨時調(diào)整，為滿足大量的需求而提高自身的服務態(tài)度與質(zhì)量。

三、文化館開展數(shù)字文化服務的措施

1.??? 加強人才隊伍建設，加強數(shù)字技術運用能力。文化館數(shù)字文化服務的基礎是構建優(yōu)秀的人才隊伍。一定要保證高質(zhì)量的服務發(fā)展，所以要保證工作人員必須有高質(zhì)量的網(wǎng)絡技術能力。才能建立好資源平臺和維護管理系統(tǒng)。就比如要建設出為這個公司的官網(wǎng)和公眾號，還有展示給大家的PPT等內(nèi)容。一定要經(jīng)過專門的人去對他進行設計，在分配給隊伍的每個人，讓他們對最后得出的內(nèi)容進行維護和檢查。有些方面的網(wǎng)絡技術并不能達到很好的完善，這就需要我們考慮文化資源方面與人們的需求相對應，盡量減少一些不必要的功能使用，同時也能減少其中使用的資金。定期對人員進行培訓是不可缺少的，讓他們樹立起為人民服務的態(tài)度，就可以望得更遠，看得更高?？梢匝杆俚膶⒆钚碌膭討B(tài)發(fā)布于大眾。對于文化館來說，利用好人才資源，將會使數(shù)字化服務更加長遠的發(fā)展。

2.??? 擴大數(shù)字資源途徑，豐富數(shù)字文化形式。只有做好數(shù)字文化館的收集整理內(nèi)容，才可以使文化館真正做到更好。一定要利用好信息網(wǎng)絡資源，讓這個文化館的開展，可以通過更多的方式展示出來，比如我們平常用到的音頻模式，圖像形式，視頻展示，看似尋常，卻顯示出巨大的力量。能夠使數(shù)字文化館更加完備。但是整理這些資源并不是那么容易，需要將信息上傳至信息庫中，方便人們?nèi)ゲ檎蚁鄬男畔?，真正提升文化館數(shù)字化文化服務水平。

四、結語

開展文化館數(shù)字文化服務活動，是我們面向文化不斷前進的必然措施。我們要對文化館進行維護和管理，同時也應該關注人才資源隊伍的組織，不僅使這模式和方法得到進一步的更新?lián)Q代。同時也增加了人們對文化素養(yǎng)的重視，加上我們正處在一個信息網(wǎng)絡發(fā)達的時代，文化的傳播將會變得更加輕松。只要我們通過正確的渠道去提升服務質(zhì)量，文化館就能真正的發(fā)揮出它的作用。

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