張玉珍，徐 寒

（陜西財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西 咸陽712000）

2017年5月德勤會計(jì)公司推出財(cái)務(wù)機(jī)器人“小勤人”，表明會計(jì)工作進(jìn)入了人工智能時(shí)代。隨后普華永道、安永、畢馬威等國際四大會計(jì)公司相繼推出財(cái)務(wù)機(jī)器人,我國會計(jì)軟件企業(yè)如金蝶、用友也推出財(cái)務(wù)機(jī)器人。財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用也在逐步推廣，大連華銳重工集團(tuán)、中建投信托、中航租賃等大型國企應(yīng)用了德勤財(cái)務(wù)機(jī)器人，中化國際應(yīng)用了普華永道財(cái)務(wù)機(jī)器人。可以預(yù)見到，隨著財(cái)務(wù)機(jī)器人優(yōu)勢的顯現(xiàn)，其推廣速度將越來越快。

一、財(cái)務(wù)機(jī)器人應(yīng)用現(xiàn)狀分析

財(cái)務(wù)機(jī)器人是能夠部署在服務(wù)器或計(jì)算機(jī)上的應(yīng)用程序，是機(jī)器人流程自動化（Robotic Process Automation，RPA）在會計(jì)工作中的應(yīng)用。從國際四大和我國會計(jì)軟件公司研發(fā)財(cái)務(wù)機(jī)器人的狀況看，財(cái)務(wù)機(jī)器人主要應(yīng)用于下列領(lǐng)域：

（一）大量重復(fù)的會計(jì)工作。在會計(jì)工作中，有些業(yè)務(wù)需要人工機(jī)械、重復(fù)地進(jìn)行操作，如與銀行對賬、與往來單位對賬、月末和年末結(jié)賬等，這些工作具有流程固定、規(guī)則明確、重復(fù)性高、價(jià)值低等特點(diǎn)。這些特點(diǎn)正好滿足RPA 的應(yīng)用的條件。RPA的應(yīng)用一般來說需要符合兩大前提條件：大量重復(fù)和規(guī)則明確。大量重復(fù)讓RPA有存在必要，規(guī)則明確讓RPA成為可能，而簡單重復(fù)的會計(jì)工作剛好滿足這兩個(gè)條件。

（二）7×24小時(shí)工作模式。傳統(tǒng)的人工會計(jì)核算模式下，會計(jì)人員是八小時(shí)工作制，每周的有效工作時(shí)間為5×8小時(shí)模式，這種模式在傳統(tǒng)企業(yè)中能夠滿足信息處理的需要，但隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的興起，企業(yè)間的交易不再局限于5×8 小時(shí)模式，變成了每周7 天、每天24 小時(shí)隨時(shí)可以交易，尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，其業(yè)務(wù)的發(fā)生更具有實(shí)時(shí)性，因此5×8模式的會計(jì)核算不能滿足及時(shí)性的需要。而財(cái)務(wù)機(jī)器人彌補(bǔ)了這個(gè)缺陷，它可以按照7×24 小時(shí)工作模式隨時(shí)在線處理業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了會計(jì)核算工作的及時(shí)性。

（三）存在多個(gè)異構(gòu)系統(tǒng)。在企業(yè)存在多個(gè)信息系統(tǒng)如勞資系統(tǒng)、訂貨采購系統(tǒng)、生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)的情況下，各系統(tǒng)存在壁壘，傳統(tǒng)的人工核算模式下，會計(jì)人員需要逐一從上述系統(tǒng)中人工獲得數(shù)據(jù)，工作效率不高，工作較繁重。財(cái)務(wù)機(jī)器人應(yīng)用后，上述數(shù)據(jù)采集工作由計(jì)算機(jī)完成，財(cái)務(wù)機(jī)器人根據(jù)工作需要登錄上述系統(tǒng)完成數(shù)據(jù)的輸入、采集等工作，同時(shí)是在原有的信息系統(tǒng)架構(gòu)下運(yùn)行，不改變原有的信息系統(tǒng)的形態(tài)。在存在多個(gè)系統(tǒng)且系統(tǒng)間數(shù)據(jù)接口未開放的情況下，采用財(cái)務(wù)機(jī)器人進(jìn)行相關(guān)信息處理是比較好的解決方法。

從目前財(cái)務(wù)機(jī)器人的研發(fā)看，財(cái)務(wù)機(jī)器人只能依靠固定腳本執(zhí)行命令，并且只能進(jìn)行重復(fù)、機(jī)械性的勞動，以外掛的形式部署在服務(wù)器上，目前的財(cái)務(wù)機(jī)器人最多只能說是人工智能在會計(jì)中應(yīng)用的初級階段，屬于“弱”人工智能。隨著深度學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)的應(yīng)用，財(cái)務(wù)機(jī)器人將更“智能”，可以從事更多的會計(jì)工作。隨著人工智能技術(shù)在會計(jì)工作中的推廣，大部分會計(jì)核算、財(cái)務(wù)分析、會計(jì)監(jiān)督等會計(jì)工作將由人工智能替代，到底是現(xiàn)有財(cái)務(wù)機(jī)器人的升級，還是出現(xiàn)另外的人工智能軟件，我們不好預(yù)測，但人工智能在會計(jì)工作中的應(yīng)用應(yīng)該是不可逆的。

二、財(cái)務(wù)機(jī)器人對會計(jì)工作的影響

（一）財(cái)務(wù)機(jī)器人給會計(jì)工作帶來的積極影響

1.提高了會計(jì)工作效率

從中化國際應(yīng)用普華永道財(cái)務(wù)機(jī)器人案例中可以看出，財(cái)務(wù)工作應(yīng)用機(jī)器人后，工作效率大幅度提升，財(cái)務(wù)機(jī)器人每天可以自動完成15家銀行共80個(gè)銀行賬戶的對賬，并且自動編制并打印銀行存款余額調(diào)節(jié)表。如果由人工完成這80 個(gè)銀行賬戶的對賬工作，查找未達(dá)賬項(xiàng)、查找錯賬、編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，這將是工作量較大的工程，這也導(dǎo)致不可能做到每天與銀行對賬，但應(yīng)用財(cái)務(wù)機(jī)器人后，這個(gè)問題就迎刃而解，由于計(jì)算機(jī)處理數(shù)據(jù)的高速性，就可以做到人工做不到的工作，提高了會計(jì)工作效率。

2.提高了會計(jì)工作質(zhì)量

會計(jì)人員的工作質(zhì)量受身體、情緒、環(huán)境等主客觀因素的影響，出現(xiàn)差錯是難免的，因此財(cái)政部在《會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》中規(guī)定了各種各樣的錯賬更正方法。各種會計(jì)錯誤的出現(xiàn)，降低了工作質(zhì)量，也降低了工作效率。應(yīng)用財(cái)務(wù)機(jī)器人后，財(cái)務(wù)機(jī)器人依靠固定腳本執(zhí)行命令，在沒有人為干預(yù)情況下，其運(yùn)行的準(zhǔn)確率是100%。因此，應(yīng)用財(cái)務(wù)機(jī)器人后，提升了會計(jì)核算工作質(zhì)量。

3.將會計(jì)人員從枯燥繁瑣的工作中解放出來

財(cái)務(wù)機(jī)器人代替人工從事了銀行對賬、增值稅發(fā)票驗(yàn)證等工作，這些工作對財(cái)務(wù)人員來講屬于高頻、重復(fù)、長時(shí)間且附加值低的人工操作，這樣通過財(cái)務(wù)機(jī)器人將會計(jì)人員從繁重枯燥且低價(jià)值的事務(wù)中解放出來，有更多的時(shí)間從事預(yù)測、決策、財(cái)務(wù)預(yù)警等高價(jià)值的創(chuàng)造性的工作。

（二）財(cái)務(wù)機(jī)器人給會計(jì)工作帶來的消極影響

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在國內(nèi)企業(yè)中，超過80%的會計(jì)人員從事簡單的財(cái)務(wù)會計(jì)工作，他們85%以上的工作時(shí)間從事低附加值的會計(jì)核算工作，這些工作既這些簡單同時(shí)重復(fù)性高，很容易被財(cái)務(wù)機(jī)器人所替代，而且機(jī)器人任勞任怨，沒有情感，不會疲勞，不會出錯，對老板來講，還有一個(gè)很大的優(yōu)點(diǎn)是不用發(fā)工資。在人工成本高企的今天，公司應(yīng)用機(jī)器人替代人工有著天然的沖動。因此，我們可以預(yù)見到，當(dāng)財(cái)務(wù)機(jī)器人普及后，大部分僅從事財(cái)務(wù)會計(jì)工作的會計(jì)人員會面臨轉(zhuǎn)崗或失業(yè)。因此可以預(yù)見到，隨著財(cái)務(wù)機(jī)器人的推廣，傳統(tǒng)的會計(jì)核算工作對人員的需求量越來越小，大批的從事傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會計(jì)的人員將會失去原有的工作。

財(cái)務(wù)機(jī)器人研發(fā)的高投入性和應(yīng)用的低成本性，有利于在企事業(yè)單位中應(yīng)用推廣財(cái)務(wù)機(jī)器人。財(cái)務(wù)機(jī)器人對會計(jì)工作帶來的沖擊是巨大的、長期的、不可逆的，我們必須高度關(guān)注財(cái)務(wù)機(jī)器人應(yīng)用后對會計(jì)職業(yè)帶來的影響，積極尋找應(yīng)對的策略。

三、會計(jì)職業(yè)界應(yīng)采取的對策

（一）積極擁抱財(cái)務(wù)機(jī)器人

隨著會計(jì)人工智能時(shí)代的到來，會計(jì)人員無需驚慌，人工智能改變的是會計(jì)工作的形式，會計(jì)工作不會消失。就像產(chǎn)業(yè)革命時(shí)期，紡織廠替代了紡織作坊，機(jī)器織布機(jī)替代了作坊的土織布機(jī)，對織布工人來講，勞動工具發(fā)生了巨大變化，工作效率提高了，勞動強(qiáng)度降低了，技術(shù)的進(jìn)步對工人是有利的。同時(shí)，對會計(jì)職業(yè)來講也一樣，在二十年前，如果誰講以后會計(jì)人員不需要算盤，人們會認(rèn)為是天方夜譚，今天計(jì)算機(jī)把算盤替代了。因此，技術(shù)進(jìn)步是不可避免的，我們要適應(yīng)這種變化，如果不能適應(yīng)，就會面臨淘汰。就像當(dāng)年會計(jì)電算化來臨，抱著算盤不放的會計(jì)人員就因?yàn)闆]能跟上時(shí)代步伐而被迫出局。

（二）會計(jì)人員要進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃

人工智能應(yīng)用到會計(jì)工作后，從事簡單的會計(jì)核算工作的會計(jì)人員會大幅度減少，以下三類會計(jì)人員的需求將會增加。第一是既懂會計(jì)又懂技術(shù)的復(fù)合型會計(jì)人員；第二是精于大數(shù)據(jù)分析，能建模并利用大數(shù)據(jù)分析的財(cái)務(wù)分析人員；第三是熟悉企業(yè)經(jīng)營和戰(zhàn)略，能參與企業(yè)戰(zhàn)略管理的財(cái)務(wù)管理人員。會計(jì)人員應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件，明確職業(yè)發(fā)展方向，積累知識和經(jīng)驗(yàn)，成為能跟上信息化時(shí)代步伐的會計(jì)人員。

（三）與財(cái)務(wù)機(jī)器人分工協(xié)作

目前，財(cái)務(wù)機(jī)器人主要從事的工作主要是核對類、收集類等重復(fù)性高、技能要求低的工作，比如銀行賬號的對賬，周報(bào)表、月報(bào)表數(shù)據(jù)的匯總梳理，利用內(nèi)部財(cái)務(wù)系統(tǒng)、外部稅務(wù)系統(tǒng)、進(jìn)項(xiàng)稅票管理系統(tǒng)、前期申報(bào)的留底稅額等數(shù)據(jù)源，進(jìn)行增值稅差額的核對。由于財(cái)務(wù)機(jī)器人運(yùn)算速度快，并且按照固定腳本運(yùn)行，工作準(zhǔn)確性高。因此像常規(guī)業(yè)務(wù)的確認(rèn)、計(jì)量、記錄、報(bào)告等工作可能就不需要會計(jì)人員人工操作了。因此，當(dāng)人工智能時(shí)代來臨后，會計(jì)人員要正視人工智能對會計(jì)職業(yè)的沖擊，分析當(dāng)人工智能將傳統(tǒng)會計(jì)核算崗位替代后，我們會計(jì)人員能干啥、會干啥。

我們可以按照復(fù)雜性和重復(fù)性的高低對會計(jì)工作進(jìn)行分類，具體分類結(jié)果見圖：

會計(jì)工作分類圖

上述會計(jì)工作分類中，人工智能最先替代的是第四象限的高重復(fù)性、低復(fù)雜性的工作。高重復(fù)性，可以發(fā)揮人工智能高頻率計(jì)算的優(yōu)勢；低復(fù)雜性，有利于降低人工智能進(jìn)入會計(jì)行業(yè)的門檻。因此可以預(yù)見到，人工智能首先替代的是出納、編制會計(jì)憑證并記賬、編制財(cái)務(wù)報(bào)告、納稅申報(bào)這些低端會計(jì)工作。這些高重復(fù)性的低端會計(jì)工作，由人工完成也容易出錯。

人工智能替代人工完成低端會計(jì)工作后，隨后沖擊的是第一象限的高重復(fù)性、高復(fù)雜性的工作。隨著人工智能在會計(jì)領(lǐng)域應(yīng)用程度的提高，人工智能發(fā)揮自學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)功能，人工智能完全能夠勝任財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析、內(nèi)部控制等高端會計(jì)工作。

第二象限的低重復(fù)性、高復(fù)雜性的會計(jì)工作，至少在短時(shí)間內(nèi)，人工智能難以超越人類。其理由有兩個(gè)，其一是這些工作具有低重復(fù)性，由人工智能從事從經(jīng)濟(jì)角度考慮不合算，不符合成本效益原則；其二是這些工作需要人類的溝通能力，以及面對復(fù)雜商業(yè)環(huán)境挑選最有用的信息進(jìn)行分析做出決策的能力，有時(shí)需要人類的博弈和讓步的能力，這些能力，屬于通用人工智能范疇，而通用人工智能技術(shù)要實(shí)現(xiàn)突破且達(dá)到商業(yè)化應(yīng)用的程度可能還需要較長的時(shí)間。因此第二象限的會計(jì)工作可能是人工智能時(shí)代留給會計(jì)人員從事的工作。會計(jì)人員應(yīng)緊緊抓住這些會計(jì)工作，成功實(shí)現(xiàn)會計(jì)職業(yè)的轉(zhuǎn)型。

（四）實(shí)現(xiàn)從核算型會計(jì)到管理型會計(jì)的轉(zhuǎn)變

在人工智能時(shí)代，會計(jì)人員要不被人工智能所替代，其工作要符合兩個(gè)特征，其一，人類從事某項(xiàng)工作比人工智能成本低，這種工作是低重復(fù)性的工作，人工智能無法實(shí)現(xiàn)高頻率計(jì)算帶來的低成本優(yōu)勢；其二，人工智能做不到的工作，這種工作屬于高復(fù)雜性的工作，需要人與人之間的溝通，環(huán)境瞬息萬變，需要對新信息進(jìn)行分析和判斷。因此會計(jì)人員要盡可能提高這些工作在自己工作中的比重，這些工作所占比重越大，被人工智能替代的可能性越小。會計(jì)人員從事管理會計(jì)工作時(shí)，財(cái)務(wù)機(jī)器人可高效提供會計(jì)人員所需要的各種財(cái)務(wù)信息，以提高會計(jì)人員從事各項(xiàng)預(yù)測工作、決策工作的質(zhì)量，使財(cái)務(wù)機(jī)器人真正成為會計(jì)人員的工具。會計(jì)人員與財(cái)務(wù)機(jī)器人良好合作，高效完成企業(yè)的會計(jì)工作。