白文魁

隨著科學(xué)技術(shù)的進步，人工智能正悄然改變著人們的生產(chǎn)和生活，人類社會已經(jīng)逐漸邁入人工智能時代，這是科學(xué)和時代發(fā)展的大趨勢。2017年阿法狗在圍棋大戰(zhàn)中獲勝，讓人們對人工智能有了重新的認識，人工智能已不僅僅可以替代那些簡單但危險性大的工作，它可以在許多復(fù)雜工作領(lǐng)域展現(xiàn)出強大的實力。所以，我們必須重新認識人工智能帶來的巨大影響。目前，已有比較成熟的將人工智能應(yīng)用于人力資源管理的案例，取得了非常好的成效，它能較大的節(jié)約人力資源管理的成本，提高人力資源管理的水平和效率。人工智能能夠通過強大的數(shù)據(jù)收集、分析和挖掘能力，解決很多人力資源管理上的難題，從而影響人力資源管理的各個方面，說到底，國家之間的競爭，企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，人力資源管理對于企業(yè)來說至關(guān)重要，怎樣認識人工智能對于人力資源管理的影響，將人工智能更好的應(yīng)用在人力資源管理上，對于解決企業(yè)的人力資源管理問題，提高企業(yè)的核心競爭力具有重要的意義。

積極影響

提升人力資源管理的質(zhì)量

提高招聘的準確性

招聘是人力資源管理的關(guān)鍵和首要環(huán)節(jié)，但是招聘問題是困擾很多企業(yè)的難題，主要體現(xiàn)在：首先招聘的渠道有限，很多合適的人才可能無法知道企業(yè)的招聘信息。其次，簡歷的篩選比較困難，一方面面對數(shù)量較大的簡歷，要花費很大的精力進行篩選，同時，怎樣對簡歷進行評價，從而找到潛在的招聘人選也非常困難。第三，面試的結(jié)果也受到諸多因素的影響，很多時候面試成功的應(yīng)聘者，在后來的工作表現(xiàn)很難達到企業(yè)的要求。所以，很多時候企業(yè)花費了大量的精力進行招聘，卻效果并不理想。但是人工智能則能很好地解決這一問題，運用人工智能，可以實現(xiàn)對招聘信息的精準投遞，找到合適的招聘渠道，同時人工智能也能的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，能很好地進行簡歷篩選，另外通過人工智能對于求職者的分析，能夠為面試官提供科學(xué)的參考，減少面試結(jié)果的失誤率。很多獵頭公司運用人工智能進行招聘，取得了比較理想的成績。

提高培訓(xùn)的有效性

教育培訓(xùn)是提升員工業(yè)務(wù)能力必要手段，人工智能也可以對培訓(xùn)帶來積極影響。一方面，人工智能可以建立個人的能力檔案，找到能力短板，為員工需要進行什么樣的培訓(xùn)提供參考。另一方面，人工智能也可以有效地應(yīng)用到教育培訓(xùn)實踐當中，例如利用人工智能技術(shù)，還原真實的工作場景，員工可以貼近現(xiàn)場的進行仿真模擬，使得員工技術(shù)快速提高，減少員工的培訓(xùn)周期。另一方面，通過人工智能技術(shù)，可以對一些復(fù)雜的技術(shù)流程進行生動的技術(shù)分解，讓員工全方位了解工作流程的各個方面，幫助員工掌握關(guān)鍵技術(shù)。

提高績效管理的規(guī)范性

對于很多企業(yè)來說，績效管理是非常頭疼的問題?？冃Ч芾淼哪繕耸强茖W(xué)的評判員工貢獻，激勵員工為企業(yè)貢獻更多力量。但是很多企業(yè)卻發(fā)現(xiàn)不斷沒有促進員工績效的提升，反而增加企業(yè)的成本，導(dǎo)致了員工與企業(yè)間的不和諧。人工智較好地解決這個問題，首先人工智能可以通過數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)建立科學(xué)的績效評價體系。其次，運用數(shù)據(jù)收集能力，收集員工的績效反映數(shù)據(jù)。最后，有效的科學(xué)評判員工的績效，使得企業(yè)的績效評價更加客觀和公正，避免人工評判過程中的主觀性和“人情分”，減少員工對企業(yè)績效管理的不滿，逐步實現(xiàn)企業(yè)績效管理的目標。

提高薪酬制度的合理性

薪酬制度的設(shè)計是一個非常復(fù)雜的問題，它既要考慮企業(yè)的發(fā)展階段，同時也需要考慮崗位的貢獻度，企業(yè)所在地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平等因素。很多企業(yè)在薪酬設(shè)計時較為主觀，主要參考目前市場現(xiàn)有的薪資水平，缺乏一定的合理性。但是通過引入人工智能，綜合分析影響薪資制度設(shè)計個各方面因素，為企業(yè)量身定做一份較為理想的薪資制度設(shè)計方案，可以避免企業(yè)在薪資制度設(shè)計中的盲目性和隨意性。使得企業(yè)的薪資制度能夠更好地滿足企業(yè)的發(fā)展需要。

解放人力資源管理者

很多企業(yè)人力資源管理員工常常被大量地重復(fù)性、機械性的事務(wù)工作所纏繞，沒有更多精力放在人力資源管理的核心工作上，通過人工智能應(yīng)用，能夠大大減少人力資源管理過程中的事務(wù)性的工作，解放人力資源管理部門的員工，使得他們能夠?qū)⒕Ψ旁谌肆芾淼闹饕ぷ鳟斨校嵘肆Y源管理的水平。

降低人力資源管理的成本

人才流失成本

在當下市場環(huán)境下，人才流動性更加自如，對于企業(yè)來說留住人才是一個重要課題。通過人工智能的應(yīng)用，一方面更好地幫助企業(yè)進行人力資源管理，提高人力資源管理水平，為留住人才打好基礎(chǔ)。另一方面，運用人工智能，可以更好地了解員工的動態(tài)，在人才有離職的想法之前，及時發(fā)現(xiàn)，幫助企業(yè)有針對性地采取應(yīng)對措施，將工作做在前面，幫助企業(yè)留住核心人才，減少企業(yè)的人才流失成本。

降低勞動力使用成本

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，人力成本越來越高，逐步精簡員工數(shù)量是企業(yè)的大趨勢，通過運用人工智能技術(shù)，取代一些生產(chǎn)崗位，同時減少一些崗位的工作量，使得企業(yè)整體崗位數(shù)量得到減少，降低企業(yè)的用工成本。

消極影響

導(dǎo)致人力資源結(jié)構(gòu)性過剩

通過人工智能的發(fā)展和應(yīng)用，智能機器人必將取代很多原有的人工崗位，例如翻譯、保安、客服等崗位?，F(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了無人商店、無人生產(chǎn)線和無人駕駛等。所以這部分被智能機器人逐步地取代崗位的原有人工必將出現(xiàn)人力資源的過剩，造成一部分失業(yè)。特別是對于一些勞動密集型產(chǎn)業(yè)的工人沖擊會更加明顯，這部分人的就業(yè)問題是我們必須面對和解決的。

導(dǎo)致人工智能專業(yè)人才短缺

人工智能是國家重點發(fā)展領(lǐng)域，目前各國都非常重視人工智能發(fā)展，都在大力培養(yǎng)和吸引高層次人工智能人才。所以導(dǎo)致人工智能人才嚴重缺乏，人工智能人才既是企業(yè)之間的競爭也是國家之間的競爭，所以怎樣解決人工智能人才短缺的問題，也是需要解決的問題。需要從機制、模式等方面，著力營造人工智能專業(yè)人才培養(yǎng)體系。

顛覆傳統(tǒng)人力資源管理模式

傳統(tǒng)的人力資源管理很多還是事務(wù)性的工作，人工智能應(yīng)用到人力資源管理之后，這部分事務(wù)性的工作會被人工智能替代，那么人工智能背景下，人力資源管理應(yīng)該干什么，怎么干也是需要解決的問題，人工智能必將顛覆傳統(tǒng)的人力資源管理?；谌斯ぶ悄艿娜肆Y源管理時代已經(jīng)到來，這要求企業(yè)和人力資源管理從業(yè)者都要有清晰的認識。

應(yīng)用對策

借助先進技術(shù)手段，實現(xiàn)科學(xué)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

首先作為人力資源管理者，必須深刻認識人工智能在人力資源管理中的作用，然后逐步將人工智能應(yīng)用到人力資源管理當中，首先讓人工智能逐漸替代人工完成人力資源管理的主要事務(wù)性的工作。其次，從更大的視角和格局看待，人工智能的作用，將人工智能應(yīng)用到人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃當中，使得人力資源管理能夠充分為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。讓HR更加專注于人最擅長的公司戰(zhàn)略規(guī)劃、人才培養(yǎng)、員工激勵等發(fā)揮主觀能動性的工作上。實現(xiàn)其從最初的行政職能部門向決策機構(gòu)轉(zhuǎn)變。

抓住人工智能機遇，創(chuàng)造甄選培育人才新模式

人工智能在人才甄選方面具有自己獨特的優(yōu)勢，在未來的企業(yè)招聘環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)充分實現(xiàn)人與人工智能的緊密結(jié)合。利用應(yīng)聘者背景數(shù)據(jù)，行為數(shù)據(jù)，對應(yīng)聘者進行科學(xué)分析和評估，從而做出最終判斷和決策。同時，建立企業(yè)的人才數(shù)據(jù)庫，通過人工智能，對企業(yè)的核心和關(guān)鍵崗位的人才進行動態(tài)的管理，將企業(yè)的人才和未來可能需要的人才納入人才數(shù)據(jù)庫中，如果出現(xiàn)合適的機會，及時對企業(yè)給出提示，使企業(yè)在人才競爭中獲得較大優(yōu)勢。

人工智能發(fā)展日新月異，我們必須認識和接受它對我們生產(chǎn)和生活帶來的影響。拋棄傳統(tǒng)的觀念，大膽迎接人工智能對于傳統(tǒng)人力資源管理帶來的沖擊，充分利用好人工智能的作用，使得人工智能為人力資源管理服務(wù)，而不能成為技術(shù)的奴仆，將精力更多放在怎樣應(yīng)用好人工智能上和人力資源管理核心管理任務(wù)上，切實提升企業(yè)的人力資源管理水平。

（保德縣人力資源和社會保障局）