周 濤，何蓮子

(杭州電子科技大學 管理學院，浙江 杭州 310018)

隨著社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和用戶參與企業(yè)共創(chuàng)意識的不斷增強，開放式創(chuàng)新社區(qū)逐漸興起。企業(yè)通過建立開放式創(chuàng)新社區(qū)，吸引外部用戶加入社區(qū)，鼓勵他們積極參與社區(qū)活動，分享關(guān)于產(chǎn)品的創(chuàng)意和知識，進而從中篩選出有價值的創(chuàng)意，應(yīng)用于產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)，最終實現(xiàn)提升用戶滿意度[1]。開放式創(chuàng)新社區(qū)已成為企業(yè)獲取創(chuàng)意的重要來源[2]。目前，發(fā)展較好的開放式創(chuàng)新社區(qū)包括小米社區(qū)、花粉俱樂部、戴爾Ideastorm等數(shù)碼電子產(chǎn)品類開放式創(chuàng)新社區(qū)，海爾HOPE社區(qū)、美的美創(chuàng)平臺、TCL鐵粉社區(qū)等家電產(chǎn)品類開放式創(chuàng)新社區(qū)，Niketalk、星巴克My Starbucks Idea等快消品類開放式創(chuàng)新社區(qū)。

開放式創(chuàng)新社區(qū)為企業(yè)提供了創(chuàng)新的來源，是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要途徑。開放式創(chuàng)新社區(qū)的成功一方面需要充足的用戶數(shù)量，另一方面需要社區(qū)用戶積極地分享知識，提供創(chuàng)意想法[3]。但目前開放式創(chuàng)新社區(qū)中僅較少的用戶愿意分享其創(chuàng)意知識，多數(shù)用戶選擇潛水而不是積極地參與社區(qū)討論交流，使得社區(qū)較難產(chǎn)生對企業(yè)有價值的創(chuàng)意，這將影響社區(qū)的生存和持續(xù)發(fā)展。因此，有必要研究開放式創(chuàng)新社區(qū)用戶分享行為，從而采取有效措施促進用戶分享創(chuàng)意知識，保障社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。開放式創(chuàng)新社區(qū)用戶之間通過頻繁的交互包括信息交互、情感交互構(gòu)建了社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)(社會資本)，這將對其知識分享意愿和行為產(chǎn)生顯著影響?；诖?，本文將基于社會資本理論研究開放式創(chuàng)新社區(qū)用戶知識分享行為，發(fā)現(xiàn)影響用戶分享的顯著因素，研究結(jié)果將有助于企業(yè)促進用戶在開放式創(chuàng)新社區(qū)的知識分享行為。

一、文獻綜述

開放式創(chuàng)新社區(qū)作為一個新興模式，受到了研究人員的關(guān)注，考察了平臺因素和外部動機因素對用戶行為的作用。平臺方面，平臺的反饋和響應(yīng)速度[4]、激勵措施[5]、治理機制[6]等均會對開放式創(chuàng)新社區(qū)用戶行為產(chǎn)生顯著影響，并且這些作用還受到用戶在社區(qū)級別的影響[7]。外部動機方面，利他性和社區(qū)激勵[8]等對社區(qū)用戶知識分享行為有顯著的正向影響。李賀等[9]基于社會交換理論，發(fā)現(xiàn)用戶聲望、面子、物質(zhì)利益等動機顯著影響社區(qū)用戶的知識分享行為。還有一些研究考察了用戶個人因素的作用。于永麗[10]通過對開放式創(chuàng)新社區(qū)用戶分享進行系統(tǒng)仿真研究，發(fā)現(xiàn)用戶個人素質(zhì)和投入程度對知識分享的影響最大。另外，創(chuàng)意本身也可能影響用戶行為。李賀等[11]基于信息采納模型，抓取MIUI論壇的數(shù)據(jù)進行分析，發(fā)現(xiàn)信息的及時性和完整性對社區(qū)用戶知識分享具有正向作用，而信息語義性對用戶知識分享行為有負向作用。劉晴晴[12]研究發(fā)現(xiàn)，用戶過去發(fā)表的創(chuàng)意數(shù)并不會影響用戶創(chuàng)意采納，但用戶過去發(fā)表的評論數(shù)正向影響創(chuàng)意采納。

從上述研究可以發(fā)現(xiàn)，已有研究主要考察平臺因素和用戶個人因素對知識分享行為的作用，較少考察用戶之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對其行為的作用。而用戶在開放式創(chuàng)新社區(qū)中通過頻繁的交互構(gòu)建了較復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這將顯著影響其行為決策。因此，有必要考察社會資本對用戶分享知識的作用，研究結(jié)果將為了解開放式創(chuàng)新社區(qū)用戶行為提供新的視角。

二、研究模型與假設(shè)

(一)社會資本理論

社會資本反映了一種嵌入在社會關(guān)系中的資源[13]。Nahapiet與Ghoshal[14]將社會資本定義為個人或者社會單位所擁有的基于社會網(wǎng)絡(luò)的資源總和。社會資本包括三個維度，分別是結(jié)構(gòu)維、關(guān)系維和認知維[14,15]。結(jié)構(gòu)資本反映社區(qū)用戶間的連接和紐帶，表現(xiàn)為社區(qū)用戶之間的社會關(guān)系強度如交流時間、溝通頻率[16]。關(guān)系資本指的是用戶通過互動產(chǎn)生的人際關(guān)系如信任和互惠[17]。認知資本指的是共同的認知模式[18]，共同語言是認知資本的主要表現(xiàn)形式[14]。雖然這三個維度各自代表了社會資本的不同成分，但是研究表明，結(jié)構(gòu)維、關(guān)系維和認知維是互相關(guān)聯(lián)、互相影響的[14]。

前往霍童古鎮(zhèn)旅游的人群主要是個體戶、學生和企事業(yè)單位人員，以青壯年居多，具有一定的消費能力。在旅游產(chǎn)品方面更加青睞觀光類、文化旅游類和度假類產(chǎn)品，出游時間傾向于較為溫暖的季節(jié)。

H1：結(jié)構(gòu)資本顯著影響關(guān)系資本。

認知資本對關(guān)系資本也存在影響[8,17]。Lu與Yang[17]發(fā)現(xiàn)，如果交易雙方擁有共同的語言和目標，將會更容易產(chǎn)生信任，因為雙方具有共同的認知模式將會促進用戶間的信任關(guān)系[14]。此外，如果社區(qū)用戶間擁有共同語言，他們也會更加了解對方[17]。在開放式創(chuàng)新社區(qū)中，社區(qū)用戶采用共同的語言和行話進行溝通，將使得用戶更容易明白對方表達的涵義，減少誤解，促使用戶間關(guān)系包括信任的形成。

H2：認知資本顯著影響關(guān)系資本。

開放式社區(qū)中，用戶通過頻繁的社會交互建立關(guān)系連接。長時間的社會交互需要雙方投入大量時間和精力，密切的社會交互關(guān)系使得用戶不愿意輕易離開，因為離開所帶來的沉沒成本是巨大的[21]。用戶愿意在社區(qū)里分享知識以維持已經(jīng)建立的社會交互連接。已有研究[22]也發(fā)現(xiàn)在移動社區(qū)中，用戶間的社會交互連接顯著影響用戶發(fā)布信息的動機。因此，本文假設(shè)：

H3：結(jié)構(gòu)資本顯著影響分享意愿。

開放式創(chuàng)新社區(qū)作為虛擬在線社區(qū)，用戶之間信任度往往較低，但隨著社區(qū)用戶間交互的增加，用戶間將建立信任關(guān)系。信任關(guān)系的建立將創(chuàng)造并維持用戶間交換關(guān)系[23]。基于互惠和公平原則，用戶在獲得社區(qū)其他用戶提供的創(chuàng)意后，將會主動分享自己的創(chuàng)意，以維持相互間的關(guān)系連接。已有研究[22]也指出用戶對社區(qū)強烈的認同感將有助于促進用戶分享行為。基于此，本文假設(shè)：

H4：關(guān)系資本顯著影響分享意愿。

社會交互包括用戶間關(guān)于信息的交互和關(guān)于情感的交互[26]。信息交互指的是開放式創(chuàng)新社區(qū)用戶關(guān)于創(chuàng)意、知識等的交互行為。情感交互指的是社區(qū)用戶之間關(guān)于情感的溝通交流，交流內(nèi)容包括傾訴者的喜怒哀樂，也包括傾聽者的同情和安慰等情感。

H5：認知資本顯著影響分享意愿。

(二)社會交互

在開放式創(chuàng)新社區(qū)中，用戶通過使用共同語言進行溝通，使得雙方更透徹理解交流內(nèi)容，感受到與其他用戶的相似性，增加用戶和具有相同背景的其他用戶的溝通頻率。Huang等[24]指出用戶間擁有共同的認知將會使得雙方更容易理解對方。而共同的認知使得用戶間更愿意交換信息、分享創(chuàng)意[25]。因此：

圖1顯示了研究模型。

這個城市越來越渾濁，月亮變成渾黃的一團，分不清陰影和脈絡(luò)。她無比懷念童年的夜晚，爸媽帶她到山頂露營，很冷，但是有很明凈的月亮，還有那么多的閃來閃去的星星。她還記得那頂帳篷，深藍色，并不大，三個人擠在一起，立刻就溫暖起來。如今他們都已經(jīng)不在了，她很想知道，另一個世界里，還有沒有月亮呢？

圖1 研究模型

1.社會交互和結(jié)構(gòu)資本

社區(qū)用戶之間通過高效的信息交互，將有助于構(gòu)建社會交互連接，促進用戶間的結(jié)構(gòu)資本的形成[27]。Donthu與Garcia[28]研究指出，交易雙方進行有效的信息交互，將減少雙方的分歧，也減少了用戶再次去搜索產(chǎn)品信息的可能性。社區(qū)用戶通過有效的信息交互，交換有價值的創(chuàng)意和知識，用戶之間會形成一種互利互惠的關(guān)系[29]，這將進一步促進開放式創(chuàng)新社區(qū)用戶間的關(guān)系強度和溝通頻率，建立用戶間的社會交互連接[21]。

H6：信息交互顯著影響結(jié)構(gòu)資本。

開放式創(chuàng)新社區(qū)用戶的信息交互是社會交互連接的基礎(chǔ)，而情感交互則是社區(qū)用戶交流的升華。Liang與Chen[30]指出在線社區(qū)中，若賣家抱著和買家成為朋友的情感去交流，積極地幫助買家解決各種問題，那么買家會更加愿意參與溝通。社區(qū)用戶通過和其他用戶進行情感的交流，有助于用戶建立對社區(qū)的歸屬感和依賴感[31]，促使用戶投入更多精力參加社區(qū)活動[32]，增加其滿意度。用戶對社區(qū)滿意度越高則更自主參與社區(qū)的活動[33]。陳為東等[34]也指出學術(shù)型社區(qū)用戶的歸屬感顯著影響社會交互連接。

開放式創(chuàng)新社區(qū)中用戶關(guān)于情感的交流也將促進共同語言的形成。Xiang等[38]發(fā)現(xiàn)社會交互會顯著影響顧客的沖動購買意愿，這是因為已經(jīng)購買的用戶和打算購買的用戶形成了共同的認知，對產(chǎn)品形成了共同的了解。晏夢靈與張佳源[39]發(fā)現(xiàn)有效的情感交互會顯著影響用戶的滿意度。在開放式創(chuàng)新社區(qū)中，情感交互將有助于用戶產(chǎn)生共鳴，形成認知資本。

隨著運營時間的增加，雜散電流逐漸增加，當雜散電流累計到一定程度，且沒有一個良好的電氣通路及時回到變電所負極時，就會造成雜散電流四散流至軌道交通主體結(jié)構(gòu)、附屬結(jié)構(gòu)以及公共設(shè)施管道，從而對其造成一定程度的腐蝕。

坡降較大的入庫河道，匯流流程較短，水流流速較大，水位暴漲暴落，在雨季，水流對河床、河岸的沖刷和侵蝕強度較大，極易出現(xiàn)崩塌、潰岸等洪災(zāi)。在旱季，河道容易出現(xiàn)斷流。坡降較小的入庫河道，匯流流程較長，水面變寬，流速較小。在雨季，流失的土壤進入河道后容易發(fā)生水土流失，且在降雨量較大時，還易發(fā)生澇災(zāi)。在旱季，由于來水量較小，河道易出現(xiàn)長期不流動情況。

2.社會交互和關(guān)系資本

信息交互將有助于緩解不確定性和風險，建立用戶對能力的信任。Welbourne等[26]研究發(fā)現(xiàn)，在線健康社區(qū)用戶間通過信息溝通和交流會產(chǎn)生認同情感。周濤與檀齊[35]發(fā)現(xiàn)知識付費平臺用戶間通過足夠的信息交互，將會對社區(qū)產(chǎn)生認同感，用戶之間也會更加信任對方。方文侃與周濤[36]發(fā)現(xiàn)基于經(jīng)驗分享的信息交互正向影響用戶對虛擬社區(qū)其他用戶的信任。

2.6 醫(yī)學名詞 以1989年及其以后由全國自然科學名詞審定委員會審定公布、科學出版社出版的《醫(yī)學名詞》和相關(guān)學科的名詞為準，暫未公布者仍以人民衛(wèi)生出版社編的《英漢醫(yī)學詞匯》為準。中文藥物名稱應(yīng)使用1995年版藥典(法定藥物)或衛(wèi)生部藥典委員會編輯的《藥名詞匯》(非法定藥物)中的名稱，英文藥物名稱則采用國際非專利藥名，不用商品名。

研究發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)資本對關(guān)系資本會產(chǎn)生顯著影響[17,19]。也就是說，用戶間頻繁的、長期的交互是構(gòu)建社會關(guān)系的前提。Hsiao與Chiou[20]指出信任往往來自于用戶間的交流互動。開放式創(chuàng)新社區(qū)中用戶花費大量時間，高頻率地參與社區(qū)互動，將增加該用戶和社區(qū)其他用戶的關(guān)系強度，用戶間也會更加了解和信任對方。Lu與Yang[17]也證實交易雙方通過有效的社會交互將建立互利互惠和互相信任的關(guān)系。

頻繁的情感交互將有助于社區(qū)用戶建立對善意的信任[35]。用戶間通過情感交互，更容易形成密切的關(guān)系和社區(qū)凝聚力，增加用戶對社區(qū)的依附感[31]。樓天陽與陸雄文[37]指出用戶參與社區(qū)的情感互動越多，表明用戶在社區(qū)的虛擬角色卷入程度越深，那么社區(qū)用戶間建立的關(guān)系也就會越親密，從而更容易使得用戶間形成認同和信任。

H9：情感交互顯著影響關(guān)系資本。

綜上所述，當前隨著社會的不斷發(fā)展，對于我國社會生態(tài)環(huán)境帶來了一系列的影響，甚至出現(xiàn)了輻射污染的現(xiàn)象。輻射環(huán)境監(jiān)測作為輻射環(huán)境評價的基礎(chǔ)，同時也起到了良好的監(jiān)督作用，我們要充分的意識到輻射環(huán)境監(jiān)測對于輻射環(huán)境評價的重要性所在，不斷強化輻射環(huán)境監(jiān)測工作，進而為接下來輻射環(huán)境評價工作提供有利的數(shù)據(jù)參考，切實提高輻射環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量，促進我國輻射環(huán)境監(jiān)測的可持續(xù)發(fā)展。

3.社會交互和認知資本

開放式創(chuàng)新社區(qū)用戶間高效的信息交互將增加他們的認知資本，因為用戶通過頻繁的溝通，將形成共同的語言和詞匯[21]，這將大大提升溝通效率，促進其知識分享和交流。眾多的用戶加入同一家企業(yè)的開放式創(chuàng)新社區(qū)時，由于對該公司產(chǎn)品的興趣，在信息交流時，他們會更加傾向于采用關(guān)于產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語和行話，因此很容易形成共同語言。

H10：信息交互顯著影響認知資本。

自2017年8月“平安西江”專項行動開展以來，珠海海事局結(jié)合廣東海事局開展的各項專項行動加強現(xiàn)場檢查力度，擴大檢查范圍，重點核查船舶開展開航前自查情況、AIS及VHF開啟情況、船舶進出港報告情況，取得了良好的成效。2017年7月至今系列行動現(xiàn)場出動執(zhí)法人員2433人次，開展夜巡81次，巡查、值守時長累計超過2344小時，檢查船舶5092艘次，依法查處違章違法船舶201艘次。通過“平安西江”專項行動結(jié)合系列行動的開展，船舶違章違法行為得到了一定程度遏制和震懾，轄區(qū)水上通航秩序保持了良好態(tài)勢。

H7：情感交互顯著影響結(jié)構(gòu)資本。

H11：情感交互顯著影響認知資本。

(三)分享意愿與分享行為

根據(jù)計劃行為理論，用戶的行為意向反映了用戶實施該行為的可能性，行為意向可以直接用來預(yù)測行為[40]。張岌秋[41]、李金陽[42]也證明了用戶的知識共享意愿與知識共享行為顯著相關(guān)。

H12：用戶分享意愿顯著影響其分享行為。

雖然鮮腐竹、鮮豆皮的口感美味，但易腐爛變壞并招蠅蟲，有些商家會用甲醛浸泡以保持新鮮，顏色鮮亮。生蔬菜品要細查，在涮食前，應(yīng)仔細檢查蔬菜的色澤和新鮮程度，并確保已清洗干凈再放入鍋內(nèi)。

根據(jù)研究模型和研究變量設(shè)計問卷內(nèi)容，問卷包括兩部分，第一部分是人口統(tǒng)計學信息以及開放式創(chuàng)新社區(qū)的使用次數(shù)與使用頻率。第二部分是測量指標，采用李克特五級量表，每個變量均有3個或3個以上的測量指標，同時為了保證量表內(nèi)容效度，所有變量指標均參考或改編于已有國外相關(guān)文獻。指標及來源見表1。

H8：信息交互顯著影響關(guān)系資本。

總之，目前的研究提示，中心制醫(yī)院管理模式教學和傳統(tǒng)醫(yī)院模式相比較，能更好訓練實習生臨床思維和把握患者總體病情，有臨床實習教學推廣意義，鼓勵發(fā)展多學科、綜合型中心團隊醫(yī)療管理模式，為開展“器官系統(tǒng)為中心”的臨床醫(yī)學類課程改革提供實踐教學平臺；當然，建立系統(tǒng)疾病為主體的中心制醫(yī)院管理模式是新時期綜合性醫(yī)院管理發(fā)展的新探索，而且我院剛開始接納實習生，實習生數(shù)量相對偏少，因此，需要繼續(xù)持續(xù)改進及探索，以進一步明確中心制醫(yī)院模式在臨床實習教學中的優(yōu)缺點。

三、問卷設(shè)計與數(shù)據(jù)收集

羅爹爹說：“給你四強哥哥搭個手?！绷_爹爹說著，對著跟在阿東身后的阿里說：“阿里，跟阿斗玩一下?！卑⒍肥橇_爹爹家的狗，正無聊地蹲在門口。

表1 變量及指標

研究通過在線問卷收集數(shù)據(jù)，歷時2周共收回有效問卷474份。其中，男性占比51.7%。女性占比48.3%。年齡方面，72.7%的用戶年齡在20-29歲之間。學歷方面，71.7%的用戶學歷是大學本科及以上。用戶目前使用最頻繁的社區(qū)包括小米社區(qū)(22.3%)、星巴克社區(qū)(17.5%)以及oppo+社區(qū)(18.5%)。使用經(jīng)歷方面，22.5%的用戶為兩到三年，27.0%的用戶為三到五年。使用頻率方面，43.6%的用戶每月使用一到五次，37.7%的用戶每月使用社區(qū)六到十次。

四、數(shù)據(jù)分析與結(jié)果

數(shù)據(jù)分析包括兩個步驟。首先對數(shù)據(jù)進行驗證性因子分析，檢驗量表的信度和效度，其次分析結(jié)構(gòu)模型，驗證假設(shè)。

第一步，進行驗證性因子分析(CFA)，各因子標準負載均大于0.7，所有AVE均大于0.5，CR均大于0.8，說明模型具有良好的效度。Alpha值均大于0.8，表明量表具有良好的信度。

第二步，利用lisrel10.0軟件估算結(jié)構(gòu)模型，結(jié)果如圖2所示。模型部分擬合指數(shù)見表2，所有擬合指數(shù)實際值均優(yōu)于推薦值，說明模型具有較好的擬合優(yōu)度。

圖2 估算結(jié)果

表2 模型擬合指數(shù)

五、主要研究結(jié)論及啟示

(一)主要結(jié)果

1.社會交互影響結(jié)構(gòu)資本的形成。研究顯示信息交互和情感交互對結(jié)構(gòu)資本均產(chǎn)生顯著影響，相對來說情感交互(標準系數(shù)0.28)對其影響較大。這表明開放式創(chuàng)新社區(qū)中用戶之間的情感交互是決定社區(qū)活躍度的顯著因素，而社會交互連接的建立將促進用戶深度參與開放式創(chuàng)新社區(qū)。因此，社區(qū)需要盡力增加社區(qū)用戶之間的情感交互。社區(qū)用戶通過開放式創(chuàng)新社區(qū)抒發(fā)個人情感，期望社區(qū)其他用戶對其表達理解、安慰或者共鳴。當這些預(yù)期滿足后，該用戶將產(chǎn)生信任，也會更積極參與社區(qū)活動。

2.信息交互是影響認知資本的主要因素。信息交互對認知資本具有顯著作用，說明社區(qū)內(nèi)用戶間的信息交流互動會促進用戶之間形成共同語言。在開放式創(chuàng)新社區(qū)中，社區(qū)用戶間信息交流越頻繁，互動頻率越高，將更利于促進用戶間共同認知的形成。情感交互對認知資本不存在顯著影響，可能原因是情感交互強調(diào)情感要素，是關(guān)于用戶間個人感受、私人情感等的交流，所以情感交互對用戶間的共同行話和術(shù)語等的形成影響不明顯。

3.情感交互是影響關(guān)系資本的主要因素。情感交互對關(guān)系資本具有顯著作用，說明社區(qū)內(nèi)用戶情感方面的交流有助于產(chǎn)生用戶間的信任和認同。本文發(fā)現(xiàn)信息交互對關(guān)系資本不存在顯著影響。可能原因包括兩點。第一，相對于信息交互，情感交互屬于更深層面的交流，用戶更為注重情感交互來形成關(guān)系資本。第二，信息交互對結(jié)構(gòu)資本作用較強，因此通過結(jié)構(gòu)資本間接對關(guān)系資本產(chǎn)生影響。

根據(jù)問卷統(tǒng)計結(jié)果，分別計算疲勞狀態(tài)，任務(wù)負荷以及加班相關(guān)感受平均值及其與疲勞因素的相關(guān)性，保留其中與MFI-20和NASA-TLX顯著相關(guān)條目，再通過檢驗統(tǒng)計量(Kaiser Meyer Olkin，KMO)檢驗和Bartlett’s檢驗評估這些條目是否適用于海員疲勞分析。

4.認知資本是決定用戶分享意愿的主要因素。結(jié)構(gòu)資本、關(guān)系資本和認知資本對開放式創(chuàng)新社區(qū)用戶知識分享意愿均有顯著的影響，其中，認知資本(標準系數(shù)0.42)的作用最大，這說明如果社區(qū)用戶之間在不具有共同語言的情況下是很難形成知識分享意愿的。所以，社區(qū)應(yīng)該鼓勵用戶使用該社區(qū)內(nèi)專業(yè)的行話互動，促進用戶形成共同的語言，此外，結(jié)構(gòu)資本對關(guān)系資本也存在顯著的作用，表明社區(qū)用戶間高強度社會交互連接將促進用戶間產(chǎn)生認同、信任和互惠關(guān)系。本文的結(jié)果顯示認知資本對關(guān)系資本沒有顯著作用。可能原因是信任需要用戶長時間的交互積累，用戶之間的關(guān)系建立主要還是依靠用戶之間長期的情感交互而不是共同語言產(chǎn)生。

(二)管理啟示

1.構(gòu)建促進用戶交互的社區(qū)氛圍。社區(qū)可讓版主積極引導(dǎo)成員之間的交互，另外社區(qū)也可定期舉辦活動或采取激勵措施來促進用戶交流。比如海爾HOPE社區(qū)用戶可以通過發(fā)帖、評論、點贊等獲得海貝，海貝可以作為社區(qū)虛擬貨幣使用。

2.2.2 草原生態(tài)安全待評物元的確定 以2007,2010和2013年為代表實例，根據(jù)各評價指標的具體量值，天祝牧區(qū)2007、2010和2013年高寒草原生態(tài)安全評價的待判物元矩陣表示為R2007，R2010和R2013：

2.建立社區(qū)成員的共同語言。本文結(jié)果顯示認知資本是決定用戶創(chuàng)意分享意愿的主要因素，因此社區(qū)應(yīng)該鼓勵用戶多使用共同語言交互，對那些經(jīng)常使用專業(yè)術(shù)語和行話進行交流的用戶進行激勵，以促進其他用戶踐行該機制。

3.提高交互內(nèi)容的質(zhì)量。建立交互內(nèi)容篩選機制，過濾掉低質(zhì)量交互內(nèi)容，促進社會資本的發(fā)展。比如小米社區(qū)中，普通用戶都有對應(yīng)的級別，級別越低則權(quán)限越少，發(fā)布內(nèi)容如果不合適還會彈出無法發(fā)布的對話框。

本文的不足包括：(1)本文的樣本中，20-29歲的年輕用戶占比72.7%，雖然他們代表開放式創(chuàng)新社區(qū)的重要群體，未來的研究可以考察其他年齡層的用戶以提高研究的普適性。(2)本文主要采用問卷的方法采集數(shù)據(jù)，結(jié)果較為主觀，未來的研究可通過數(shù)據(jù)挖掘的方法來獲取用戶的客觀行為數(shù)據(jù)，以提高研究結(jié)果的可靠性。