泮廣飛 汝晨

摘要：該文詳細(xì)介紹了JSP技術(shù)開發(fā)的一個(gè)校園網(wǎng)上報(bào)修管理系統(tǒng)，可供用戶、維修人員和管理員來(lái)使用，報(bào)修進(jìn)度透明化，管理員可以對(duì)報(bào)修進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，能夠及時(shí)了解報(bào)修設(shè)備的維修狀態(tài)，并保證報(bào)修記錄得以完好保存，相比于傳統(tǒng)報(bào)修，更加快捷高效，同時(shí)提高學(xué)校管理的質(zhì)量，也節(jié)省了各種消耗成本，保障數(shù)據(jù)的安全和系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

關(guān)鍵詞：校園網(wǎng)上報(bào)修系統(tǒng);JSP;管理員

本文是對(duì)基于JSP的校園網(wǎng)上報(bào)修管理系統(tǒng)進(jìn)行的一系列研究，其主要目的在于改變現(xiàn)階段學(xué)校設(shè)備的報(bào)修方式和管理模式。在計(jì)算機(jī)全面普及的今天，計(jì)算機(jī)設(shè)備作為我們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪胁豢扇鄙俚墓ぞ?，電腦更是簡(jiǎn)化和方便了我們的工作[1]。隨著學(xué)校規(guī)模的不斷擴(kuò)大，每逢新學(xué)期，報(bào)修檢查和維修故障的任務(wù)量巨大。通常各高校都是采用線下報(bào)修、人工記錄處理的方式，比如紙質(zhì)報(bào)修，直接上門報(bào)修或者電話報(bào)修等。如今網(wǎng)絡(luò)信息化已成為一個(gè)大趨勢(shì)，網(wǎng)上報(bào)修有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，定將成為今后學(xué)校報(bào)修的重要手段。因此設(shè)計(jì)一個(gè)實(shí)時(shí)的報(bào)修系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要是利用相關(guān)的計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)校園設(shè)備報(bào)修的現(xiàn)代化應(yīng)用管理。

1.系統(tǒng)功能分析

現(xiàn)在隨著學(xué)生數(shù)量的逐年遞增，學(xué)校的規(guī)模也越來(lái)越大，傳統(tǒng)的學(xué)校報(bào)修流程浪費(fèi)了太多時(shí)間，沒有辦法滿足大家的需求[2]。對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)，要有專門的人負(fù)責(zé)關(guān)于報(bào)修的一系列工作，傳統(tǒng)的紙質(zhì)報(bào)修和電話報(bào)修可能因?yàn)橐恍┎豢煽氐囊蛩卦斐删S修不及時(shí)的情況，浪費(fèi)大量時(shí)間。而網(wǎng)上報(bào)修管理系統(tǒng)不需要耗費(fèi)太多人力，只需要一個(gè)管理員負(fù)責(zé)，報(bào)修信息實(shí)時(shí)更新，報(bào)修用戶也可以通過評(píng)價(jià)這一功能對(duì)學(xué)校的報(bào)修管理工作進(jìn)行有力的監(jiān)督，通過系統(tǒng)界面的系統(tǒng)公告了解更多關(guān)于報(bào)修及常見故障問題的處理方法，方便快捷[3]。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的主要功能有：

1）? 用戶登錄后可以進(jìn)行在線報(bào)修。

2）? 用戶可以根據(jù)報(bào)修時(shí)間查詢自己報(bào)修內(nèi)容的維修進(jìn)度和報(bào)修歷史。

3）? 用戶在維修進(jìn)度完成之后可以對(duì)本次維修服務(wù)進(jìn)行在線評(píng)價(jià)。

5）? 維修工可以查看報(bào)修信息，維修完成之后提交維修信息，查看用戶對(duì)維修服務(wù)的評(píng)價(jià)信息。

6）? 維修工可以對(duì)首頁(yè)中常見問題進(jìn)行添加、修改和刪除。

7）? 管理員登錄后，可以修改自己的密碼。

8）? 管理員可以管理用戶和維修工的基本信息。管理維修信息，派遣維修工，查看維修狀態(tài)。

9）? 管理員可以查看報(bào)修信息、報(bào)修時(shí)間、報(bào)修人姓名、報(bào)修電話、報(bào)修地址、報(bào)修狀態(tài)、評(píng)價(jià)內(nèi)容、刪除報(bào)修和刪除評(píng)價(jià)等。

具體用例圖如圖1、圖2所示。

2.??? 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

根據(jù)需求分析，設(shè)計(jì)的系統(tǒng)中涉及到的實(shí)體主要有：用戶、維修工、管理員、報(bào)修表、維修評(píng)價(jià)表、系統(tǒng)公告和常見問題等，總體關(guān)系如下：

3.??? 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

3.1? 系統(tǒng)總體流程

用戶進(jìn)入網(wǎng)上報(bào)修管理系統(tǒng)可以對(duì)常見問題和公告進(jìn)行瀏覽和查看，如果想要報(bào)修，用戶就必須進(jìn)行登錄，登錄后用戶可以進(jìn)行在線報(bào)修，提交報(bào)修信息。管理員登錄系統(tǒng)后臺(tái)，可以對(duì)報(bào)修表進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)之后派遣維修工進(jìn)行維修，維修工可以對(duì)常見問題模塊進(jìn)行管理，可以對(duì)常見問題進(jìn)行添加、修改和刪除，并更新維修狀態(tài)，反饋給用戶。用戶根據(jù)維修過程，可以對(duì)維修工進(jìn)行在線評(píng)價(jià)，提高工作效率，監(jiān)督維修質(zhì)量。

3.2? 在線報(bào)修模塊

用戶登錄成功，可以進(jìn)行在線報(bào)修，用戶輸入報(bào)修的詳細(xì)信息并提交后，在數(shù)據(jù)庫(kù)報(bào)修信息表中插入該報(bào)修信息，管理員會(huì)根據(jù)報(bào)修信息指派維修工進(jìn)行維修，維修工實(shí)時(shí)更新維修狀態(tài)，用戶可具體功能實(shí)現(xiàn)如圖4所示。

4.??? 結(jié)束語(yǔ)

基于JSP的校園網(wǎng)上報(bào)修管理系統(tǒng)已全部實(shí)現(xiàn)，經(jīng)過不斷的試用和改進(jìn)，系統(tǒng)的功能越來(lái)越完善和穩(wěn)定，系統(tǒng)界面在未來(lái)維護(hù)中也會(huì)逐漸美化。通過使用校園網(wǎng)上報(bào)修管理系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上在線報(bào)修，可以及時(shí)有效的解決用戶報(bào)修的相關(guān)業(yè)務(wù)，相比于傳統(tǒng)報(bào)修，更加快捷高效，同時(shí)提高學(xué)校管理的效率，也節(jié)省了各種消耗成本。在以后的使用中希望用戶多提建議，使系統(tǒng)功能更加完整。

參考文獻(xiàn)：

[1]?? 王惠.基于JSP的企業(yè)人事管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].電腦知識(shí)與技術(shù)，2018，14（33）：75-77.

[2]?? 邱吉雨.基于Java開發(fā)Web項(xiàng)目的核心技術(shù)[J].電子元器件與信息技術(shù)，2018（07）：93-94+119.

[3]?? 周長(zhǎng)敏，佘佐明.以畢業(yè)設(shè)計(jì)為驅(qū)動(dòng)的軟件工程教學(xué)方法探索[J].現(xiàn)代計(jì)算機(jī)，2019（28）.

作者簡(jiǎn)介：

泮廣飛：女，本科，山東協(xié)和學(xué)院計(jì)算機(jī)學(xué)院軟件工程專業(yè)，主要研究方向：軟件工程;

汝晨：指導(dǎo)老師，女，碩士，助教，山東協(xié)和學(xué)院軟件工程教研室教師，主要研究方向：檢測(cè)與控制技術(shù)。