柏荷 王曉紅 郭安 虞曉旭

摘要：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的背景下，在用戶體驗(yàn)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式多樣化的內(nèi)外驅(qū)動(dòng)下，APP的開發(fā)與設(shè)計(jì)以其特有的形態(tài)，為用戶提供了多樣的平臺(tái)，改變了人們的生活方式。APP作為推廣平臺(tái)，在擁有極高效率的同時(shí)，成本較為低廉，適合“A1-ONE”系列潤(rùn)滑油的售賣與推廣。基于“A1-ONE”系列潤(rùn)滑油的市場(chǎng)定位和APP設(shè)計(jì)需求，本文分析和設(shè)計(jì)了“A1油品商城”APP的功能以及框架結(jié)構(gòu)。

關(guān)鍵詞：A1油品商城APP；功能結(jié)構(gòu)；市場(chǎng)價(jià)值；潤(rùn)滑油

★基金項(xiàng)目：北京聯(lián)合大學(xué)“啟明星”大學(xué)生科技創(chuàng)新項(xiàng)目國(guó)家級(jí)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：201911417001 項(xiàng)目名稱：A1潤(rùn)滑油——發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油產(chǎn)品推廣實(shí)施）。

引言

2018年，中國(guó)汽車銷量超過(guò)2800萬(wàn)輛，比去年同比增長(zhǎng)約15%，超過(guò)美國(guó)銷量過(guò)千萬(wàn)輛。如此迅速的汽車銷量增長(zhǎng)，為潤(rùn)滑油產(chǎn)業(yè)提供了可能性。同時(shí)，城市化的加劇對(duì)中國(guó)潤(rùn)滑油市場(chǎng)帶來(lái)了直接的影響?！癆1-ONE”系列潤(rùn)滑油具有發(fā)動(dòng)機(jī)摩擦損失較低，可延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)使用壽命，降低燃料的消耗量等特點(diǎn)。各種溫度下的抗磨損，極佳的剪切穩(wěn)定性以及高速、高溫傳動(dòng)條件下的最大磨損保護(hù)，快速、高效潤(rùn)滑油膜保護(hù)。A1團(tuán)隊(duì)致力于“A1-ONE”系列潤(rùn)滑油的推廣經(jīng)營(yíng)。為了更好的適應(yīng)市場(chǎng)需求，提升用戶體驗(yàn)，A1團(tuán)隊(duì)分析和設(shè)計(jì)“A1油品商城”APP，以達(dá)到宣傳公司文化，推廣“A1-ONE”系列潤(rùn)滑油為目的，逐步樹立“A1-ONE”系列潤(rùn)滑油的品牌形象，最終搭建大眾化汽修聯(lián)盟。

1、APP設(shè)計(jì)目標(biāo)

“A1油品商城”APP的設(shè)計(jì)目標(biāo)主要包括以下幾點(diǎn)。

（1）強(qiáng)調(diào)APP大眾化，著力創(chuàng)新。“A1油品商城”APP能夠滿足不同年齡段車主的需要，綜合“商城”與“資訊”兩大功能，是一個(gè)具有一定創(chuàng)新性的功能型綜合APP，針對(duì)前中后期市場(chǎng)需求，豐富功能內(nèi)容，在宣傳推廣的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)于目標(biāo)用戶群的滲透。

（2）頁(yè)面美觀大方，具有一定的交互性?！癆1油品商城”APP的界面設(shè)計(jì)美觀大方，同時(shí)能夠?qū)崟r(shí)與客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通交流、解決問(wèn)題。

（3）宣傳推廣“A1-ONE”系列潤(rùn)滑油。整合A1團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有資源，鞏固目標(biāo)用戶的同時(shí)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大背景優(yōu)惠下，積極宣傳推廣APP，從而達(dá)到銷售“A1-ONE”系列潤(rùn)滑油的目的。

（4）以正確保養(yǎng)理念引領(lǐng)大眾正確認(rèn)知保養(yǎng)。現(xiàn)階段大眾車主對(duì)于發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油保養(yǎng)認(rèn)識(shí)并不深刻，還有一定程度上的誤區(qū)存在，為解決這一現(xiàn)狀，APP功能中會(huì)有響應(yīng)體現(xiàn)，以正確保養(yǎng)理念引領(lǐng)大眾正確認(rèn)知保養(yǎng)始終是我們的宗旨。

2、APP市場(chǎng)分析

2.1 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

（1）外部環(huán)境。目前來(lái)看，市場(chǎng)上的潤(rùn)滑油類APP主要分為“商城類”以及“資訊類”，目前沒(méi)有出現(xiàn)綜合性較強(qiáng)的潤(rùn)滑油類APP。“商城類”和“資訊類”APP沒(méi)有進(jìn)行宣傳與推廣，受眾范圍小，下載量總體不高；界面設(shè)計(jì)單一，頁(yè)面功能側(cè)次不齊，不利于推廣。結(jié)合競(jìng)品的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析，“A1油品商城”APP需要具有較強(qiáng)的綜合性，同時(shí)兼顧“商城”以及“資訊”兩方面用戶需求，具有獨(dú)樹一幟的特色，與此同時(shí)設(shè)置交互功能，在科普潤(rùn)滑油相關(guān)知識(shí)的同時(shí)，保證用戶的購(gòu)物體驗(yàn)與使用感受。

（2）內(nèi)部環(huán)境。A1團(tuán)隊(duì)致力于設(shè)計(jì)一款受眾性高的服務(wù)于“A1-ONE”系列潤(rùn)滑油功能多樣的綜合性潤(rùn)滑油APP，結(jié)合目前市場(chǎng)上的產(chǎn)品的產(chǎn)品概念以及功能種類，為用戶提供實(shí)用性程度高、界面美觀大方、功能豐富使用便捷的綜合性潤(rùn)滑油APP，以達(dá)到推廣“A1-ONE”系列潤(rùn)滑油品的目的。

2.2 市場(chǎng)需求分析

汽車用潤(rùn)滑油消費(fèi)量增大。由于每輛汽車行駛5000-7000千米就需要進(jìn)行保養(yǎng)，更新一次潤(rùn)滑油。作為一種必要的消費(fèi)品，潤(rùn)滑油的需求量與汽車保有量成正比增長(zhǎng)的關(guān)系。據(jù)考證，汽車保有量和潤(rùn)滑劑消耗之間的相關(guān)系數(shù)高達(dá)0.984。目前，中國(guó)的汽車擁有量迅速增長(zhǎng)，在全球經(jīng)濟(jì)低迷的背景下，中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)仍然取得了明顯的增幅，2017年，我國(guó)汽車銷量超過(guò)了2600萬(wàn)輛。

2.3 目標(biāo)受眾分析

（1）前期以中低端汽車用戶為核心。針對(duì)中低端汽車保養(yǎng)誤區(qū)和保養(yǎng)成本，以價(jià)格實(shí)惠和正確保養(yǎng)理念為主，以潤(rùn)滑油保養(yǎng)卡為概念，利用“A1油品商城”APP進(jìn)行線上銷售?，F(xiàn)大多數(shù)車主對(duì)于保養(yǎng)知識(shí)相對(duì)欠缺，并且經(jīng)常發(fā)生為節(jié)省成本去修理廠保養(yǎng)而發(fā)生發(fā)動(dòng)機(jī)損壞等情況，“A1-ONE”系列潤(rùn)滑油特有的CRT調(diào)和技術(shù)，以及澳洲基礎(chǔ)潤(rùn)滑油的穩(wěn)定質(zhì)量，讓“A1-ONE”系列潤(rùn)滑油具有較高的氧化穩(wěn)定性，高溫高剪切值較高，人群購(gòu)買“A1-ONE”系列潤(rùn)滑油保養(yǎng)時(shí)可以減少積碳發(fā)生，提升動(dòng)力。

（2）中期將拓展中高端汽車市場(chǎng)并穩(wěn)固中低端汽車用戶，后期將通過(guò)舉辦或冠名贊助拉力賽、跑車比賽等開拓豪華汽車和跑車的潤(rùn)滑油市場(chǎng)，同時(shí)推廣“A1油品商城”APP以及“A1-ONE”其他系列產(chǎn)品，通過(guò)合作門店社群進(jìn)行更多的“A1-ONE”系列產(chǎn)品植入，從而達(dá)到以正確保養(yǎng)理念引領(lǐng)大眾正確認(rèn)知保養(yǎng)，以及帶動(dòng)地方修理廠致富的目的。

3、APP功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

3.1 界面設(shè)計(jì)

從結(jié)構(gòu)的角度上看，“A1油品商城”APP針對(duì)目標(biāo)客戶群體進(jìn)行頁(yè)面設(shè)計(jì)，努力實(shí)現(xiàn)頁(yè)面簡(jiǎn)單大方一目了然，操作簡(jiǎn)潔方便，為消費(fèi)者帶來(lái)良好的用戶體驗(yàn)。在頁(yè)面底端設(shè)計(jì)4組按鈕，分別是“首頁(yè)”、“分類”、“購(gòu)物車”和“我的”，方便用戶進(jìn)行操作?！癆1油品商城”APP首頁(yè)架構(gòu)如圖1所示、首頁(yè)設(shè)計(jì)圖如圖2所示。

3.2 功能結(jié)構(gòu)分析

從功能結(jié)構(gòu)分析，基于“A1油品商城”APP設(shè)計(jì)目標(biāo)，將模塊分為分類用戶的“登錄授權(quán)”和“代理加盟”，以及服務(wù)于用戶的“團(tuán)團(tuán)賺”、“幫幫砍”、“活動(dòng)中心”等，也有服務(wù)科普的“文章知識(shí)”和“服務(wù)門店”模塊，以及懸浮在右下的客服模塊和位于頂端的搜索模塊。

（1）商品/文章搜索模塊。進(jìn)入APP首頁(yè)，搜索框位于首頁(yè)最上方，點(diǎn)擊即可輸入關(guān)鍵詞查找相關(guān)內(nèi)容，能夠分類搜索潤(rùn)滑油商品或是科普類文章內(nèi)容，最大限度的節(jié)省了用戶時(shí)間成本，快速通過(guò)關(guān)鍵詞搜索到相應(yīng)的內(nèi)容。

（2）“登錄授權(quán)”與“代理加盟”模塊。目前已和北京馭寶行、北京惠通陸華銷售公司、德師傅連鎖、車友邦平臺(tái)、昆明路翔6S店、普洱佳耀集團(tuán)達(dá)成保養(yǎng)合作。“登錄授權(quán)”模塊能夠讓以上合作商登錄授權(quán)，在此基礎(chǔ)上，歡迎更多合作商加入“A1-ONE”系列潤(rùn)滑油的代理加盟。

（3）銷售機(jī)制模塊。此模塊下包含“團(tuán)團(tuán)賺”、“幫幫砍”、“秒殺go”、“領(lǐng)券中心”、“活動(dòng)中心”以及“尾貨清倉(cāng)”6個(gè)模塊。促進(jìn)消費(fèi)者進(jìn)行潤(rùn)滑油以及“潤(rùn)滑油保養(yǎng)卡”的消費(fèi)與購(gòu)買。

（4）“文章知識(shí)”模塊。發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油是每一個(gè)車主必備的產(chǎn)品，但目前人們對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油的正確使用以及標(biāo)號(hào)認(rèn)知還存在一定的誤解，尤其是很多民營(yíng)修理廠，因發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油知識(shí)了解不深導(dǎo)致客戶汽車“怠速抖，使不上勁”的情況頻頻發(fā)生，這更需要加強(qiáng)發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油保養(yǎng)知識(shí)，而“A1-ONE”系列產(chǎn)品則致力于推動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)正確觀念，推廣發(fā)動(dòng)機(jī)正確保養(yǎng)標(biāo)號(hào)知識(shí)，讓更多的人懂得如何正確的使用潤(rùn)滑油。

（5）“服務(wù)門店”模塊。利用GPS定位以及導(dǎo)航功能，支持手機(jī)定位導(dǎo)航到合作的線下門店，提供不同門店選擇導(dǎo)航的功能。

（6）購(gòu)物車。心儀商品能夠一鍵添加到購(gòu)物車，支持多項(xiàng)產(chǎn)品一鍵購(gòu)買，即可生產(chǎn)訂單，進(jìn)入付款頁(yè)面。

（7）無(wú)線支付。支持支付寶及微信的網(wǎng)頁(yè)支付業(yè)務(wù)，節(jié)省用戶時(shí)間成本，為用戶的電子消費(fèi)提供保障。

（8）咨詢服務(wù)。設(shè)置獨(dú)立網(wǎng)上客服以及服務(wù)熱線。網(wǎng)上客服24小時(shí)為用戶答疑解惑，提供免費(fèi)的咨詢服務(wù)。

4、結(jié)語(yǔ)

本文在分析“A1-ONE”系列潤(rùn)滑油品的市場(chǎng)定位以及目標(biāo)客戶群體的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)與分析了“A1油品商城”APP的功能與框架結(jié)構(gòu)，以正確保養(yǎng)理念引領(lǐng)大眾正確認(rèn)知保養(yǎng)，整合利用現(xiàn)有市場(chǎng)資源及市場(chǎng)反饋，逐步樹立“A1-ONE”系列潤(rùn)滑油的品牌形象，最終立志于搭建大眾化汽修聯(lián)盟。

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作者簡(jiǎn)介：

柏荷，北京聯(lián)合大學(xué)，管理學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生；

王曉紅，北京聯(lián)合大學(xué)，碩士，教授，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)應(yīng)用等；

郭安，北京聯(lián)合大學(xué)，管理學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生；

虞曉旭，北京聯(lián)合大學(xué)，管理學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生。