楊佩佩

城與市，道出城市之精髓，既要有“城”的防御，更要有“市”的貿(mào)易。逐漸走出疫情陰霾的杭城，再次掀起了又一輪的新消費(fèi)熱潮。老牌商圈摩拳擦掌、商圈“新貴”拔地而起，城市各大商圈紛紛使出“新招”，爭(zhēng)相呈現(xiàn)矚目的新氣象。每當(dāng)夜幕降臨，從高空俯瞰這座熟悉的城市之時(shí)，湖濱、武林、黃龍、錢(qián)江新城、新天地等商圈和集市燈光璀璨，環(huán)繞于各大商圈的交通路網(wǎng)脈絡(luò)交織，路燈、車(chē)燈所散射的熒光，一同串起了這座城市的光熱與活力。

中心商圈“組團(tuán)”上云

“寶寶們，這是亞運(yùn)會(huì)吉祥物系列的短袖套裝，女款是香芋紫色，男款是藏青色，可以當(dāng)情侶裝哦，一起把亞運(yùn)帶回家！”湖濱步行街邊，一座設(shè)計(jì)感十足的全透明玻璃房里，一男一女兩名靚麗主播正在直播帶貨，為手中的亞運(yùn)會(huì)特許商品瘋狂“打call”。他們的熱情，不僅點(diǎn)燃了線(xiàn)上產(chǎn)品的火爆瘋搶?zhuān)参司€(xiàn)下玻璃房外的大批游客駐足。

這正是由杭州上城區(qū)投資控股集團(tuán)有限公司運(yùn)營(yíng)打造的“湖上直播間”，自湖濱步行街一期完成改造提升后的又一新興構(gòu)想?！耙e極打破湖濱不缺流量的慣性思維，搶抓直播電商風(fēng)口，形成線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)消費(fèi)格局。”上城區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“湖上直播間”將借助其自身直播平臺(tái)、各大平臺(tái)頭部網(wǎng)紅主播力量，實(shí)現(xiàn)對(duì)湖濱商圈“新零售”的升級(jí)。截至7月底，街區(qū)開(kāi)展直播51場(chǎng)，累計(jì)吸引1.16億余人次觀(guān)看，成交額達(dá)9558萬(wàn)余元。

幾公里以外的武林商圈也在嘗試“云轉(zhuǎn)型”。今年3月起，下城區(qū)聯(lián)合阿里巴巴集團(tuán)上線(xiàn)武林商圈云Mall平臺(tái)，使得商圈內(nèi)千余家商戶(hù)集體“上云”，創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)“云直播”“云體驗(yàn)”“云海淘”“云點(diǎn)單”“云拍賣(mài)”“云閃送”“云抽獎(jiǎng)”等7種“云”逛街形式。同樣，杭州大廈通過(guò)主動(dòng)求變、擁抱線(xiàn)上，在疫情防控常態(tài)化形勢(shì)下積極探索新消費(fèi)模式，在短短一個(gè)半月的時(shí)間里完成小程序上線(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)8月份銷(xiāo)售額達(dá)到8.7億，同比增長(zhǎng) 72%，創(chuàng)杭州大廈單月銷(xiāo)售歷史新高。

除了老牌商圈，杭城商圈“新貴”們也沒(méi)閑著。臨平新城迎賓路商圈啟動(dòng)打造服務(wù)數(shù)字化會(huì)員的互聯(lián)網(wǎng)商場(chǎng)，顧客通過(guò)智能VR技術(shù)即可實(shí)現(xiàn)全景式探店并實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上購(gòu)，目前已有SEPHORA、西選等多家店鋪成功上云。藝尚小鎮(zhèn)試水“服飾產(chǎn)品“即秀即賣(mài)”，在舉辦2020中國(guó)國(guó)際時(shí)尚兒童周、中國(guó)（杭州）創(chuàng)新數(shù)字時(shí)尚創(chuàng)新基地發(fā)布會(huì)等重大活動(dòng)期間，聯(lián)動(dòng)inxx等20個(gè)入駐綜合體的品牌開(kāi)展直播銷(xiāo)售，抖音、騰訊等直播平臺(tái)在線(xiàn)觀(guān)看超1300萬(wàn)人次，累計(jì)線(xiàn)上銷(xiāo)售額6500萬(wàn)元。西湖區(qū)的新時(shí)代家居生活廣場(chǎng)則積極上線(xiàn)“云逛街”場(chǎng)景服務(wù)，并推出抖音線(xiàn)上直播賣(mài)貨，首日吸引395萬(wàn)+消費(fèi)者圍觀(guān)，成功實(shí)現(xiàn)O2O一站式消費(fèi)體驗(yàn)的戰(zhàn)略新興市場(chǎng)改造升級(jí)。

重新定義生活幸福感

有人說(shuō)，逛街就是一種幸福。在杭州，商圈的升級(jí)正在重新定義我們的幸福。

逛不打烊的百貨公司，你將擁有一種24小時(shí)不間斷的幸福感。銀泰百貨將商場(chǎng)“搬上”喵街，運(yùn)用新零售開(kāi)啟“躺買(mǎi)模式”，被消費(fèi)者喻為“全球首家不打烊的百貨商場(chǎng)”，也為各品牌帶來(lái)了極大增量。據(jù)《阿里巴巴夜經(jīng)濟(jì)報(bào)告2019》顯示，銀泰喵街在23：00-02：00期間每過(guò)一小時(shí)客單價(jià)提高1000元，與天貓、淘寶一同站上C位?！鞍咀钔淼囊?，買(mǎi)最貴的眼霜”，以杭州為例，有2.95萬(wàn)的杭州姑娘特別喜歡晚上上喵街“躺著買(mǎi)”，尤其會(huì)集中在深夜11點(diǎn)到凌晨2點(diǎn)——晚上11點(diǎn)最?lèi)?ài)挑Kiehls高保濕霜和ReFa美容儀;到了凌晨2點(diǎn)，大家的目標(biāo)又換成了CPB晶致眼霜和SK-Ⅱ神仙水。

買(mǎi)化妝品就像點(diǎn)外賣(mài)一樣方便，你將擁有一種懶人式的幸福感?！敖裉焐习鄾](méi)帶唇膏”“午休刷抖音被李佳琦種草想馬上拿到手”“要趕下午飛機(jī)但忘帶粉底了”……身在杭州的你無(wú)需擔(dān)憂(yōu)，比如武林銀泰便可提供周邊5～10公里的2小時(shí)定時(shí)達(dá)服務(wù)。據(jù)2020年9月新零售智庫(kù)發(fā)布的《新零售便利指數(shù)報(bào)告》顯示，杭州市的居民生活便利指數(shù)在全國(guó)名列前茅，綜合指數(shù)分達(dá)到89.72。尤其是銀泰、盒馬、餓了么和天貓超市、淘鮮達(dá)等新零售商家覆蓋密度高的區(qū)域，已普遍實(shí)現(xiàn)了從餐飲外賣(mài)、生鮮、化妝品到家居百貨的0.5～2小時(shí)內(nèi)送達(dá)，真正讓城市居民過(guò)上了足不出戶(hù)便能隨時(shí)獲取生活必需品的“懶人新生活”。

激發(fā)“最人文”細(xì)胞，你將擁有一種在生活中找尋熱愛(ài)的幸福感。近日，作為首批省級(jí)高品質(zhì)步行街建設(shè)試點(diǎn)的清河坊歷史街區(qū)全新亮相，有裝載著清河坊智慧街區(qū)“大腦”的鼓樓南宋書(shū)房、融入沉浸式體驗(yàn)概念的“夢(mèng)迴南宋”體驗(yàn)館、展現(xiàn)老杭州風(fēng)情的望仙閣杭州記憶館等等。在這里，市民們可以充分感受傳統(tǒng)文化與潮流的碰撞。西湖邊上，又是另一番火爆。湖上市集、湖上in巷、湖上睡前練會(huì)琴等“湖上”系列特色I(xiàn)P，構(gòu)筑了多元化沉浸式場(chǎng)景，吸引了大量的市民和游客體驗(yàn)消費(fèi)，街區(qū)周末人流較去年同期增長(zhǎng)50%。而將充滿(mǎn)生命力的茶馬花街引入杭州，打造融合小吃、市集、游逛、祈福、民俗等豐富體驗(yàn)的特色主題街區(qū)，云泰商業(yè)看準(zhǔn)了杭州人對(duì)外來(lái)新鮮事物的態(tài)度總是開(kāi)放、欣賞。于是，基因里寫(xiě)滿(mǎn)了創(chuàng)新與有趣的茶馬花街，在杭州多個(gè)購(gòu)物中心迅速落地生根，形成了新的生態(tài)。

“吃喝玩樂(lè)”背后的雄心

當(dāng)下，杭州商圈已步入多核時(shí)代，并無(wú)一不在告別傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)單一經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，不斷涌現(xiàn)集吃、喝、玩、樂(lè)、游、購(gòu)等全方位消費(fèi)體驗(yàn)的商業(yè)空間。“吃喝玩樂(lè)”的新消費(fèi)背后，正是經(jīng)濟(jì)的有力回補(bǔ)與潛力釋放。然而，新商圈的升級(jí)崛起并非無(wú)源之水、無(wú)本之木，也需要一只看得見(jiàn)、辦實(shí)事的手不斷為其提供有效支撐。

尤其是在疫情常態(tài)化防控下如何提振消費(fèi)？西湖區(qū)在全省范圍內(nèi)首推“促消費(fèi)補(bǔ)貼”，以在線(xiàn)兌付、資源整合、雙線(xiàn)互動(dòng)為抓手，全力推動(dòng)補(bǔ)貼政策落實(shí)，共有6500余家商貿(mào)企業(yè)主體累計(jì)補(bǔ)貼約8920萬(wàn)元。通過(guò)開(kāi)展區(qū)級(jí)刺激消費(fèi)系列活動(dòng)，各大商業(yè)綜合體、特色街、超市、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)全面參與，開(kāi)啟“線(xiàn)下選購(gòu)、線(xiàn)上支付、在線(xiàn)補(bǔ)貼”的消費(fèi)新模式，累計(jì)發(fā)放消費(fèi)券6批次5759萬(wàn)元，受益群眾約110萬(wàn)人，直接拉動(dòng)消費(fèi)約4.6億元。

聚焦發(fā)展直播經(jīng)濟(jì)，讓消費(fèi)熱起來(lái)、經(jīng)濟(jì)活起來(lái)。余杭區(qū)于6月制定出臺(tái)支持直播電商產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的12條專(zhuān)項(xiàng)政策。其中，直播電商企業(yè)通過(guò)評(píng)審達(dá)到鯤鵬企業(yè)要求，最高可獲得1億元研發(fā)投入等補(bǔ)助，簽約頂級(jí)頭部主播的MCN機(jī)構(gòu)，可獲得500萬(wàn)獎(jiǎng)勵(lì)。此外還將直播電商人才納入定級(jí)序列，通過(guò)聯(lián)席認(rèn)定可按最高B類(lèi)人才享受政策。

而在多方保障優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境方面，上城區(qū)以推進(jìn)步行街商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施提升為抓手，優(yōu)化景觀(guān)小品、休閑場(chǎng)地、外語(yǔ)服務(wù)等消費(fèi)配套設(shè)施，不斷增強(qiáng)消費(fèi)者的獲得感和滿(mǎn)意度。同時(shí)，上城區(qū)全力打造全國(guó)首條“無(wú)假貨示范商業(yè)街”，拓展完善“不滿(mǎn)意可退貨”“購(gòu)物差價(jià)兩倍返還”等一批消費(fèi)維權(quán)舉措，更大力度保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。種種舉措，都在為杭城商圈注入源源不斷的新鮮活力。

新消費(fèi)的潮流不斷涌動(dòng)，新商圈已呼之欲出！