摘要：為激活發(fā)展活力，不斷增強(qiáng)組織的服務(wù)能力、服務(wù)水平，切實(shí)發(fā)揮出組織在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、便捷社會(huì)生活等方面的積極作用，越來(lái)越多的組織嘗試在國(guó)家政策方針的大框架下，對(duì)內(nèi)部管理機(jī)制進(jìn)行調(diào)節(jié)，打造完善的管理機(jī)制，理順其運(yùn)行流程。本文以人力資源管理作為研究切入點(diǎn)，嘗試通過數(shù)字化視角，對(duì)人力資源管理模式進(jìn)行調(diào)整，充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞：人力資源;數(shù)字化;管理策略

中圖分類號(hào)：F272.92?文獻(xiàn)識(shí)別碼：A?文章編號(hào)：2096-3157（2020）22-0112-03

一、前言

建設(shè)科技中心作為一種組織形式，承擔(dān)著一定的社會(huì)事務(wù)管理、公共服務(wù)等職能，是提升行政體系管理水平與服務(wù)能力的重要組成部分。近些年來(lái)，為了適應(yīng)新形勢(shì)、新變化，科技中心嘗試對(duì)內(nèi)部管理機(jī)制，尤其是人力資源管理機(jī)制，進(jìn)行必要的調(diào)整、優(yōu)化，旨在形成科學(xué)完備、高效的人力資源管理舉措，全面發(fā)掘人力資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮出人力資源在日常管理、服務(wù)等方面重要作用?；谶@種實(shí)際，本文嘗試將數(shù)字化與人力資源管理工作銜接起來(lái)，期望通過現(xiàn)代化技術(shù)的引進(jìn)、使用，帶動(dòng)人力資源管理水平的提升。

二、人力資源管理概述

對(duì)人力資源管理工作的全面梳理以及客觀分析，引導(dǎo)工作人員逐步形成系統(tǒng)性工作認(rèn)知，把握人力資源管理的基本內(nèi)容與特性，為后續(xù)人力資源管理存在問題的探討，管理優(yōu)化策略的制定執(zhí)行奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

建設(shè)科技中心作為服務(wù)性組織，其具有明顯的公益行為目的，其主要承擔(dān)建設(shè)科技政策及城鄉(xiāng)建設(shè)重大課題研究與成果轉(zhuǎn)化工作，為解決建設(shè)工程技術(shù)疑難問題和應(yīng)急搶險(xiǎn)提供技術(shù)支持;承擔(dān)城鄉(xiāng)建設(shè)工程項(xiàng)目技術(shù)評(píng)審;等等。廣州市科技中心是典型的人少事多的基層單位，在人才的選拔和使用方面比較創(chuàng)新，“用不同的人和用不同的方式用人”這就是科技中心以人為本用人的內(nèi)涵，體現(xiàn)了管理能力，從而順利完成了每年眾多項(xiàng)目的技術(shù)評(píng)審工作及多項(xiàng)科研課題的研究工作，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。一是主動(dòng)承擔(dān)住建部城市信息模型（CIM）平臺(tái)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)編制工作，開展包括CIM平臺(tái)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、施工圖三維模型交付標(biāo)準(zhǔn)、竣工驗(yàn)收備案技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的8項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、指引的編制工作;二是參與裝配式發(fā)展論壇組織工作，助力建筑業(yè)向綠色化、信息化轉(zhuǎn)型升級(jí);三是積極參與工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革工作，開發(fā)了初步設(shè)計(jì)電子化審查系統(tǒng)，從建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位的體驗(yàn)出發(fā)，優(yōu)化流程，縮短審批時(shí)間。因此，做好人力資源管理，在很大程度上能調(diào)動(dòng)工作人員的積極性、主動(dòng)性，使得其在社會(huì)事務(wù)管理、資源配置等方面的能力得到顯著提升，發(fā)揮重要的社會(huì)作用與價(jià)值[1]。人力資源作為生產(chǎn)要素的重要組成部分，對(duì)于各個(gè)社會(huì)主體的發(fā)展有著深遠(yuǎn)影響，為保證人力資源的精準(zhǔn)識(shí)別、高效培訓(xùn)、科學(xué)評(píng)估，各個(gè)主體制定完備的管理方案，有序推進(jìn)人力資源管理工作的開展。新形勢(shì)下，建設(shè)科技中心在運(yùn)行發(fā)展的過程中，也需要將人力資源管理作為重點(diǎn)工作，持續(xù)完善選人、用人機(jī)制，整合內(nèi)部的人力資源，構(gòu)建起完備、高效的人力資源管理機(jī)制，通過人力資源的合理化管理，使得建設(shè)科技中心更好地發(fā)揮出優(yōu)化建設(shè)工程方案、節(jié)省投資及確保安全等自身的作用。

三、人力資源管理存在問題

盡管人力資源管理工作持續(xù)進(jìn)行著調(diào)整，但是受到多種因素的影響，在開展人力資源管理工作的過程中，仍然暴露出一定的短板與不足，這種情況的出現(xiàn)如果沒有得到妥善應(yīng)對(duì)，勢(shì)必影響人力資源管理的成效，限制社會(huì)價(jià)值、作用的發(fā)揮。

1.人力資源創(chuàng)新進(jìn)程緩慢

為保證組織的活力，更好地發(fā)揮出其在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)管理方面的服務(wù)作用，新時(shí)期，我國(guó)加大了改革力度，持續(xù)推進(jìn)改革進(jìn)程，不斷釋放活力。在這一背景下各社會(huì)主體逐步認(rèn)識(shí)到自身在人力資源管理方面暴露出的問題，采取相應(yīng)的改革舉措，轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理機(jī)制，創(chuàng)新管理手段，使得在人員流動(dòng)、職稱管理、檔案應(yīng)用等方面取得了較為明顯的成績(jī)，在很大程度上，促進(jìn)了人力資源管理水平的穩(wěn)步提升。但是有些組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員組成較為復(fù)雜，管理任務(wù)較為沉重，并且在運(yùn)行的過程中，表現(xiàn)出較為明顯的行業(yè)特性[2]。在這種情況的影響下，導(dǎo)致在人力資源管理工作創(chuàng)新或者體制變革的過程中，進(jìn)程相對(duì)緩慢，在很大程度上，無(wú)法與改革要求、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，無(wú)形之中，影響了人力資源管理的整體成效。

2.人力資源考核機(jī)制不健全

在人力資源管理過程中，為強(qiáng)化管控能力，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性與主動(dòng)性，往往需要借助于考核機(jī)制，在掌握工作人員日常工作表現(xiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)其作出客觀的評(píng)價(jià)，并針對(duì)性地做好績(jī)效獎(jiǎng)懲等工作。同時(shí)有些社會(huì)主體如建設(shè)科技中心，其工作人員在較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)很難變動(dòng)，變相為終身制，在薪酬待遇上表現(xiàn)為平均分配，這種情況近些年來(lái)得到了有效改善，對(duì)人力資源管理制度作出必要的調(diào)整，例如施行機(jī)動(dòng)靈活的考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，形成以聘用制為基礎(chǔ)的人員管理隊(duì)伍，使得人力資源的可控性得到提升，人力資源得到盤活，在內(nèi)部，逐步形成能上能下的動(dòng)態(tài)化的管理機(jī)制。但是需要認(rèn)識(shí)到，在整個(gè)人力資源管理體制改革與創(chuàng)新的過程中，盡管在人員聘用、收益分配等方面做出了必要的創(chuàng)新性調(diào)整，但是缺乏與相適應(yīng)的人力資源考核機(jī)制，績(jī)效考核、績(jī)效工資等級(jí)、獎(jiǎng)懲機(jī)制的配套性管理舉措沒有完全建立起來(lái)，這種情況的發(fā)生，無(wú)疑在很大程度上，限制了人力資源管理水平的提升，造成人力資源管理體系的缺失，對(duì)于后續(xù)人力資源管理舉工作的開展產(chǎn)生了一定的妨礙，需要采取必要的舉措，加以處理應(yīng)對(duì)[3]。

3.缺乏必要的人力資源保障機(jī)制

在人力資源管理的過程中，應(yīng)當(dāng)做好保障機(jī)制的健全與完善工作，實(shí)現(xiàn)工作人員的有序流動(dòng)。但是從實(shí)際情況來(lái)看，在多種因素的影響下，有的社會(huì)主體比如建設(shè)科技中心沒有能夠組建起完備的人力資源保障機(jī)制，不健全的保障舉措，延緩了工作人員分流的進(jìn)程，對(duì)于人才的流動(dòng)、交流產(chǎn)生了阻礙作用。同時(shí)目前人力資源保障形式較為單一，保障內(nèi)容不夠全面，無(wú)法與人力資源工作的改革調(diào)整工作銜接起來(lái)。在這種背景下，分流人員缺少分流路徑，人員安置過程中，難以做好完備的風(fēng)險(xiǎn)防控，規(guī)避各類風(fēng)險(xiǎn)，使得在人力資源管理的過程中，降低了人才管理的機(jī)動(dòng)性與靈活性。

4.人力資源檔案管理效果不佳

檔案管理作為人力資源管理的重要組成部分，是開展相關(guān)管理工作的基礎(chǔ)與前提，以檔案管理為切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)工作人員的有效評(píng)估，更好地配合績(jī)效考核、職務(wù)晉升等工作的開展。但是必須清楚地認(rèn)識(shí)到，目前在人力資源檔案管理中暴露出一定的問題，這些問題的出現(xiàn)，使得人力資源管理工作，對(duì)于檔案的使用率不高，無(wú)法滿足實(shí)際的使用需求。具體來(lái)看，建設(shè)科技中心為保證日常的管理需求，需要對(duì)其工作人員信息進(jìn)行及時(shí)地收錄、整理以及應(yīng)用，整個(gè)檔案信息的匯總整理周期較長(zhǎng)，管理成本較大，往往會(huì)產(chǎn)生額外的費(fèi)用支出。同時(shí)有的社會(huì)主體仍舊沿用傳統(tǒng)的檔案管理方式，使得檔案信息獲取、使用率不高，限制了檔案管理在人力資源中積極作用的發(fā)揮[4]。根據(jù)相關(guān)部門的要求，人事檔案為永久性檔案，長(zhǎng)期的檔案積累，在增加檔案管理、應(yīng)用難度的同時(shí)，對(duì)于檔案的日常保管工作提出了更為嚴(yán)格的要求，無(wú)形之中，增加了整個(gè)人力資源管理工作的壓力。

四、數(shù)字化在人力資源管理中運(yùn)用的必要性

數(shù)字化在人力資源管理中的運(yùn)用，無(wú)疑在很大程度，增強(qiáng)了人力資源管理的成效，有效彌補(bǔ)了過往人力資源管理環(huán)節(jié)暴露出的問題，穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)了人力資源管理的信息化、智能化，對(duì)于管理成效的提升有著深遠(yuǎn)影響。

1.數(shù)字化人力資源人力資源管理的實(shí)踐價(jià)值

數(shù)字化在人力資源管理中的應(yīng)用，無(wú)疑能夠充分發(fā)揮相關(guān)信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)，將整個(gè)人力資源管理流程，進(jìn)行規(guī)范化、系統(tǒng)化、信息化的轉(zhuǎn)變，確保各項(xiàng)管理工作的順利開展。在數(shù)字化技術(shù)的影響下，有的社會(huì)主體得以通過系統(tǒng)論、信息論的管理框架，對(duì)管理對(duì)象、管理策略做出必要的優(yōu)化調(diào)整。例如，在數(shù)字技術(shù)手段的支持下，管理人員能夠根據(jù)實(shí)際情況，有計(jì)劃地進(jìn)行人力資源工作的整體規(guī)劃，有效增強(qiáng)績(jī)效考核的成效。數(shù)字化在事業(yè)單位人力資源管理中的應(yīng)用，在很大程度上，能夠彌補(bǔ)目前人力資源管理在管理過程中出現(xiàn)的短板。具體來(lái)看，建設(shè)科技中心在數(shù)字化管理的過程中，能夠在現(xiàn)有的政策框架內(nèi)，對(duì)績(jī)效考核等工作進(jìn)行必要的優(yōu)化調(diào)整，從更為科學(xué)的層面出發(fā)，對(duì)績(jī)效考核工作的標(biāo)準(zhǔn)、考核內(nèi)容等作出細(xì)化，確?？?jī)效考核更加符合實(shí)際的管理需求，更為直觀、準(zhǔn)確地反映出工作人員的日常表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的公正性與透明性，有效改變現(xiàn)有事業(yè)單位人力資源管理過程中績(jī)效考核的方式，更好地發(fā)揮績(jī)效在激發(fā)工作人員積極性、主動(dòng)性方面的作用，在單位內(nèi)部，形成風(fēng)清氣正的工作環(huán)境，促進(jìn)原有人員管理機(jī)制的優(yōu)化，使得績(jī)效考核、績(jī)效工資分配、獎(jiǎng)懲機(jī)制的配套性管理舉措得到完善，形成動(dòng)態(tài)化管理機(jī)制。

2.數(shù)字化人力資源資源管理的特點(diǎn)

數(shù)字化人力資源管理與傳統(tǒng)的人力資源管理機(jī)制相比，其表現(xiàn)出較為明顯的系統(tǒng)性、實(shí)時(shí)化、個(gè)性化以及直觀化，這種管理特點(diǎn)要求在人力資源管理的過程中，有序進(jìn)行工作策略的調(diào)整，更好地發(fā)揮數(shù)字化的積極作用。具體來(lái)看，建設(shè)科技中心數(shù)字化人力資源管理，突出全方面的管理，具體包括兩個(gè)層面。一是人員信息的數(shù)字化。這不僅僅是紙質(zhì)檔案轉(zhuǎn)換為電子檔案，而是通過個(gè)人的綜合信息更好地預(yù)測(cè)工作行為和未來(lái)績(jī)效。系統(tǒng)里不只是工作人員的出生年月、工作時(shí)間、教育背景、工作履歷等常見信息，而是工作人員的每一個(gè)崗位及在此崗位的技能和表現(xiàn)。二是人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、業(yè)務(wù)流程、薪酬體系以及人才選用等工作流程的數(shù)字化。在日常工作中，數(shù)字化的應(yīng)用，將互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代化信息技術(shù)引入到人力資源管理之中，不斷增強(qiáng)人力資源管理的智能化水平，在保證人力資源管理成效的基礎(chǔ)上，降低整體的管理壓力，壓縮管控成本，對(duì)于內(nèi)部管理機(jī)制的完善起到了促進(jìn)作用[5]。

五、人力資源數(shù)字化管理的策略方法

人力資源數(shù)字化管理的實(shí)現(xiàn)，要求相關(guān)工作人員積極轉(zhuǎn)變工作思路，創(chuàng)新工作方法，將數(shù)字化與人力資源管理結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化人力資源管理水平，確保人力資源優(yōu)勢(shì)的充分發(fā)揮。

1.積極進(jìn)行觀念認(rèn)知的轉(zhuǎn)變

數(shù)字化在人力資源管理中的應(yīng)用，率先需要相關(guān)工作人員轉(zhuǎn)變思維認(rèn)知，促進(jìn)工作理念的有效轉(zhuǎn)變，從更加科學(xué)、全面的角度出發(fā)，分析數(shù)字化對(duì)于基層人力資源各項(xiàng)工作的推動(dòng)作用，通過思維認(rèn)知的轉(zhuǎn)變推動(dòng)后續(xù)數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用以及人力資源管理調(diào)整工作有序進(jìn)行，降低數(shù)字化的應(yīng)用、推廣難度。具體來(lái)看，在數(shù)字化應(yīng)用過程中，要結(jié)合自身的實(shí)際情況，根據(jù)上級(jí)相關(guān)部門的工作要求，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃或者學(xué)習(xí)方案，通過專家講座、視頻學(xué)習(xí)等多種手段，引導(dǎo)人力資源部門相關(guān)工作人員形成正確的觀念認(rèn)知，明確過往人力資源管理工作開展過程中，在工作方法、體制建設(shè)等方面存在的不足，并以此為基礎(chǔ)，借助數(shù)字化等相關(guān)技術(shù)手段，對(duì)人力資源的管理方式作出必要的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)觀念認(rèn)知帶動(dòng)工作創(chuàng)新，為后續(xù)數(shù)字化在人力資源管理各項(xiàng)工作中的應(yīng)用奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.做好硬件設(shè)備的升級(jí)

數(shù)字化在人力資源管理中的高效應(yīng)用需要必要的硬件支持?；谶@種認(rèn)知，需要必要的資源對(duì)數(shù)字化相關(guān)技術(shù)設(shè)備進(jìn)行引進(jìn)、升級(jí)，確保數(shù)字化的技術(shù)優(yōu)勢(shì)能夠充分發(fā)揮出來(lái)，更好地滿足現(xiàn)階段人力資源管理各項(xiàng)工作的開展要求。以人事檔案管理為例，作為人力資源管理的重要組成部分，數(shù)字化與人事檔案管理的結(jié)合，能夠有效提升檔案信息的檢索、使用水平，為相關(guān)管理工作的開展提供必要的資料支撐。在具體的升級(jí)實(shí)踐中，應(yīng)當(dāng)制定具有較強(qiáng)可操作性的設(shè)備升級(jí)方案，明確人力資源數(shù)字化管理的目標(biāo)、內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，有序推動(dòng)管理活動(dòng)的數(shù)字化。在確保人力資源管理數(shù)字化進(jìn)程的基礎(chǔ)上，節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支，避免資源浪費(fèi)的情況發(fā)生。

3.健全完善人力資源管理機(jī)制

數(shù)字化在人力資源管理中的應(yīng)用，要求主要負(fù)責(zé)人以及相關(guān)工作人員，在現(xiàn)行的政策機(jī)制下，有針對(duì)性地做好人力資源管理機(jī)制的健全與完善工作。例如借助于數(shù)字化技術(shù)手段，對(duì)人力資源保障機(jī)制的完善方式作出明確，確保人力資源保障機(jī)制的多元化，有效滿足人力資源的管理要求。同時(shí)將數(shù)字化與人員招聘、人力資源培訓(xùn)、績(jī)效考核及績(jī)效工資的分配等結(jié)合起來(lái)，通過數(shù)據(jù)挖掘方法，建立動(dòng)態(tài)化的管理方案，根據(jù)實(shí)際需求，靈活應(yīng)對(duì)。充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等數(shù)字化手段，將人員流動(dòng)、職稱管理、檔案應(yīng)用等工作充分銜接起來(lái)，更好地應(yīng)對(duì)科技、教育、衛(wèi)生、醫(yī)療等不同領(lǐng)域、不同行業(yè)的人力資源管理要求，實(shí)現(xiàn)人力資源的有效發(fā)掘。比如，在員工離職因素、出勤率預(yù)測(cè)、繼任計(jì)劃、高潛力人才挖掘等人力資源管理領(lǐng)域，收集并建立動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)庫(kù)，從而進(jìn)行分析應(yīng)用，提高人力資源管理效率。

4.不斷提升管理人員的綜合素質(zhì)

數(shù)字化所倡導(dǎo)和追求的更新、創(chuàng)新，離不開高效能的人。同時(shí)，在進(jìn)行數(shù)字化人力資源管理工作的過程中，更需要管理人員的廣泛參與，管理人員的專業(yè)素質(zhì)與能力，對(duì)人力資源管理工作的最終成效有著直接影響。“這就要求傳統(tǒng)的人力資源管理和人力資源管理者們，務(wù)必實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變：從純粹的人力資源專業(yè)到商業(yè)化視角里的人力資源能力，從職能管理的僵化教義到解決現(xiàn)實(shí)問題的創(chuàng)新方法[6]?！被谶@種認(rèn)知，需要進(jìn)一步做好管理人員的培訓(xùn)與考核工作，通過系統(tǒng)化的專題培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)管理人員對(duì)于人力資源數(shù)字化管理的認(rèn)知水平，使其能夠掌握管理工作的重點(diǎn)任務(wù)，明確工作重心，同時(shí)還需要借助必要的考核，對(duì)管理人員的工作成效進(jìn)行評(píng)估，以保證其工作參與度。

六、結(jié)語(yǔ)

人力資源管理的過程中，通過數(shù)字化技術(shù)的引入，在彌補(bǔ)過往人力資源管理漏洞的同時(shí)，強(qiáng)化人力資源管理成效，逐步形成完備、高效的人力資源管理機(jī)制。本文以數(shù)字化為切入點(diǎn)，將問題作為導(dǎo)向，對(duì)人力資源管理體系開展持續(xù)性優(yōu)化，使得人力資源管理各項(xiàng)工作得以理順，促進(jìn)服務(wù)、管理能力得到提升，更好地適應(yīng)現(xiàn)階段改革、社會(huì)生活各項(xiàng)要求。當(dāng)今社會(huì)，大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等新技術(shù)的突飛猛進(jìn)，對(duì)生產(chǎn)生活產(chǎn)生了深刻的影響。5G時(shí)代正在到來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代終會(huì)來(lái)臨，新技術(shù)必將對(duì)人力資源管理產(chǎn)生重要的影響。

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作者簡(jiǎn)介：

苗建麗，供職于廣州市建設(shè)科技中心。