張宏艷 劉繞菊

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2020）08-042-01

摘 要 新聞宣傳是企業(yè)運(yùn)營的重要工作。關(guān)于如何做好企業(yè)新聞宣傳，本文從制度、隊(duì)伍、渠道三方面進(jìn)行分析，從新聞發(fā)言人制度、媒體溝通制度、企業(yè)采訪制度；人才的素質(zhì)和技能培養(yǎng)；多元化平臺(tái)打造詳細(xì)論述，提供一些發(fā)展思路。

關(guān)鍵詞 新聞發(fā)言人制度 媒介素養(yǎng) 全媒體平臺(tái)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)不斷發(fā)展的今天，消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)新聞宣傳工作的要求也在不斷提高。為了保障消費(fèi)者的權(quán)益，促進(jìn)自身的發(fā)展，企業(yè)需要對(duì)新聞宣傳思路進(jìn)行轉(zhuǎn)換，對(duì)宣傳方法進(jìn)行更新。

一、規(guī)范新聞宣傳制度，部署企業(yè)宣傳新布局

第一，建立新聞發(fā)言人制度。隨著聯(lián)想等知名企業(yè)在2001年建立起新聞發(fā)言人制度，許多知名國企、民企都陸續(xù)引進(jìn)這一制度。企業(yè)新聞發(fā)言人可以發(fā)布企業(yè)信息，處理公關(guān)事件，擔(dān)負(fù)著維護(hù)企業(yè)形象，提升品牌和公司美譽(yù)度的責(zé)任。

發(fā)言人服務(wù)于企業(yè)和市場(chǎng)，其應(yīng)站在企業(yè)角度，通過向社會(huì)公眾發(fā)布正面信息，澄清謠言，使消費(fèi)者了解企業(yè)情況，渡過企業(yè)危機(jī)。新聞發(fā)言人的設(shè)立應(yīng)符合企業(yè)自身情況，對(duì)中小企業(yè)來說，新聞發(fā)言人可以由企業(yè)負(fù)責(zé)人直接擔(dān)任。但對(duì)于大型企業(yè)來說，由于部門繁多、情況復(fù)雜，因此需要設(shè)立專門的新聞發(fā)言人，使兼職職能變成專業(yè)職責(zé)。對(duì)于擁有多產(chǎn)品線的企業(yè)，可以對(duì)不同的產(chǎn)品線設(shè)立不同的新聞發(fā)言人，使得每一位發(fā)言人垂直服務(wù)于一條產(chǎn)品線，使發(fā)言更加專業(yè)和細(xì)致。同時(shí)，當(dāng)今我國企業(yè)的新聞發(fā)言人制度仍處在初級(jí)階段，仍然需要企業(yè)不斷完善制度，積累經(jīng)驗(yàn)，使之制度化、系統(tǒng)化。

第二，完善媒體溝通制度。大眾媒體對(duì)于與公眾利益尤其是與生命安全相關(guān)的行業(yè)會(huì)格外關(guān)注，比如食品、醫(yī)藥、交通等。近年來，許多企業(yè)在發(fā)生負(fù)面新聞時(shí)處理不當(dāng)，面對(duì)媒體時(shí)三緘其口，對(duì)公眾的質(zhì)疑也置之不理，更有甚者顛倒黑白，不尊重客觀事實(shí)。

與媒體的溝通應(yīng)該放到平常，企業(yè)在平時(shí)要與之保持友好交往，比如定期舉辦媒體交流會(huì)、新品發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)主流媒體來到現(xiàn)場(chǎng)與之分享交流[1]。通過與媒體的交流，企業(yè)也能對(duì)自身在社會(huì)和大眾口碑中的定位有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。

發(fā)生負(fù)面新聞時(shí)，企業(yè)更要及時(shí)聯(lián)系媒體，將官方信息快速、準(zhǔn)確的通過權(quán)威媒體傳播出去，阻絕謠言。企業(yè)要快速應(yīng)對(duì)，及時(shí)召開新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)公眾和媒體的質(zhì)疑迅速回復(fù)。通過和媒體面對(duì)面的溝通，使信息透明化、公開化，對(duì)后續(xù)企業(yè)開展工作與恢復(fù)都有所幫助。

第三，發(fā)展企業(yè)采訪制度。對(duì)主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)進(jìn)行采訪的媒體，企業(yè)應(yīng)該予以重視，認(rèn)真接待來訪人員。企業(yè)應(yīng)建立起統(tǒng)一清晰的采訪報(bào)道流程，采訪前核實(shí)媒體資質(zhì)，對(duì)采訪提綱進(jìn)行溝通。針對(duì)來訪的不同性質(zhì)媒體，派遣不同的受訪人員進(jìn)行接待。采訪結(jié)束后與記者保持聯(lián)系，跟蹤稿件完成情況，對(duì)于將發(fā)布的稿件需要認(rèn)真審閱，做好回訪工作。

二、加強(qiáng)企業(yè)新聞隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)專業(yè)宣傳人才

企業(yè)新聞宣傳隊(duì)伍的水平，很大程度上決定了企業(yè)新聞宣傳的水平。因此要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，一方面要培養(yǎng)新聞宣傳人才的素質(zhì)，一個(gè)合格的新聞宣傳人才必須要有良好的心理素質(zhì)，能夠隨機(jī)應(yīng)變，沉著冷靜地把控全場(chǎng)。同時(shí)，媒介素養(yǎng)也必不可少，宣傳人才要了解各種媒體的特征，熟悉不同媒體的工作流程。最為重要的是，宣傳人才要有良好的政治素養(yǎng)和社會(huì)敏感性，對(duì)國家的政策和規(guī)定要爛熟于心，持續(xù)傳播社會(huì)主義正能量。

另一方面新聞宣傳人才要有與之匹配的技能水平。在新聞發(fā)布會(huì)上，記者提問的節(jié)奏通常較快，問題也十分密集，其中有一些還比較尖銳。對(duì)此，宣傳人需要優(yōu)秀的語言能力，敢于發(fā)聲，開場(chǎng)白簡(jiǎn)潔有力，回答提綱挈領(lǐng)、邏輯清晰。對(duì)信息要積極進(jìn)行公開，對(duì)記者提出的每個(gè)問題不能含糊其辭。會(huì)說話的前提在于會(huì)聆聽，發(fā)布會(huì)前要詳細(xì)收集信息，對(duì)各方聲音有一個(gè)初步的了解。在現(xiàn)場(chǎng)聆聽記者提問時(shí)，不僅要敢發(fā)聲更要會(huì)發(fā)聲，斟酌回答的方法，選取合適的詞語，不發(fā)表不適言論。

在全媒體時(shí)代中，新聞宣傳人才更要不斷學(xué)習(xí)新興媒體的使用方法，增加自身知識(shí)儲(chǔ)備，使企業(yè)的新聞宣傳與時(shí)俱進(jìn)。

三、拓展新聞宣傳渠道，打造全媒體宣傳平臺(tái)

全媒體時(shí)代下，企業(yè)宣傳可借助多種渠道，渠道多元化增加了宣傳優(yōu)勢(shì)。新媒體都有著快速、方便、快捷的優(yōu)點(diǎn)，企業(yè)可以借助新媒體的高效傳播，為自身宣傳升級(jí)換代。

微信作為當(dāng)今應(yīng)用最為廣泛的即時(shí)通訊工具之一，企業(yè)可以通過服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)提供企業(yè)服務(wù)，節(jié)省人工成本的同時(shí)也可讓用戶收獲便利。企業(yè)還可以通過微信公眾號(hào)平臺(tái)發(fā)布企業(yè)新聞文章，結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳[2]。

目前許多企業(yè)利用微博打通企業(yè)和網(wǎng)友兩個(gè)輿論場(chǎng)，微博的優(yōu)勢(shì)在于可以用簡(jiǎn)短的文字發(fā)布新聞，能夠與網(wǎng)民直接互動(dòng)，聽取第一手意見，及時(shí)向上反饋信息。這種方式可以減少信息的損耗，省略了信息先到媒體，再由媒體到公眾的環(huán)節(jié)，由此可以減少由于記者主觀撰寫造成的信息失真。此外，這種發(fā)布微博的方式也決定了新聞的發(fā)布經(jīng)過了深思熟慮，面對(duì)網(wǎng)友的回復(fù)也有時(shí)間進(jìn)行思考，可以有效避免現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布會(huì)由于應(yīng)變能力不足造成的失態(tài)。

隨著抖音的盛行，企業(yè)也可借助短視頻平臺(tái)獲取年輕用戶。許多大型企業(yè)，如阿里巴巴、小米、字節(jié)跳動(dòng)等都在抖音平臺(tái)上注冊(cè)了“藍(lán)V號(hào)”，通過對(duì)公司環(huán)境、員工工作日常、企業(yè)價(jià)值觀的拍攝宣傳，拉近了與用戶的距離，也在潛移默化中對(duì)自身進(jìn)行了正向傳播。

四、結(jié)語

新的發(fā)展環(huán)境給企業(yè)新聞宣傳帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)新聞宣傳作為企業(yè)和公眾的溝通橋梁，其發(fā)展與自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展息息相關(guān)。因此企業(yè)需要將新聞宣傳工作重視起來，充分利用好各種媒體形式，創(chuàng)新宣傳模式，以此加強(qiáng)企業(yè)宣傳效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]程巍.國有企業(yè)新聞宣傳工作的實(shí)踐和探索[J].黨政論壇，2020（02）：56-58.

[2]趙梓竹.全媒體時(shí)代做好國有企業(yè)新聞宣傳工作的思考[J].國際公關(guān)，2020（02）：38-39+42.