高亞洲 張超 林垠

摘要：鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)電力企業(yè)的重要組成部分，雖然，目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所在管理中已經(jīng)取得了很大的進步，但是，面對我國的新形勢，現(xiàn)有的管理水平有待提高，進而怎樣有效的提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的管理水平，已經(jīng)成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所目前面臨的最大問題。相關(guān)部門應(yīng)該積極采取提升供電所管理水平的措施，促使鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所在管理上更上一層樓。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所;營銷管理

1鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理的現(xiàn)狀

1.1鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所安全生產(chǎn)管理不嚴(yán)

電力高校穩(wěn)定供應(yīng)以及供電的安全對用戶的用電體驗以及提高供電所的形象具有重要意義。因此供電所對于管理人員素質(zhì)提升之外還需要對供電所實行有效管理。在新形勢下，供電所的安全生產(chǎn)管理方面仍然存在很大問題。對于電力生產(chǎn)過程而言，部分村鎮(zhèn)供電所對于供電設(shè)備的檢查不夠及時，維修力度不夠，導(dǎo)致電力安全生產(chǎn)方面存在隱患，無法實現(xiàn)安全穩(wěn)定的供電。同時在電力供應(yīng)方面，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所對供電線路和電力用電設(shè)備管理不嚴(yán)，電線損壞或供電設(shè)備損壞，出現(xiàn)了跳閘、斷電問題，嚴(yán)重影響用戶的用電體驗。

1.2鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營銷管理意識較弱

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的建設(shè)以及運營可以給鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶提供更加便捷的用電體驗，同時幫助電力企業(yè)打開市場，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。因此在鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所進行管理工作時，需要對營銷管理加強重視。目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所采用的是以包代管的管理模式，被委托管理者將一定的硬性指標(biāo)作為電費收取以及供電管理的目標(biāo)。這樣對供電所而言缺乏一定的服務(wù)以及競爭意識，對更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及經(jīng)營水平缺乏追求動力。

2提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理的措施

2.1加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所基礎(chǔ)管理

對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的管理需要改變管理方式，實行以點帶面、整體推進的辦法，對于供電所的管理模式應(yīng)該做到標(biāo)準(zhǔn)化以及規(guī)范化管理，對管理制度進行完善，愛日常工作之中需要對管理制度進行貫徹落實。并且提高服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，工作人員在供電所的工作職責(zé)缺乏明確性，因此要對工作人員的工作職責(zé)進行劃分，重新制定工作任務(wù)，避免出現(xiàn)工作任務(wù)的重復(fù)以及交叉，做到權(quán)責(zé)一致，并且執(zhí)行統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)，完善低壓施工，抄核收等管理制度，對于日常工作需要對工作流程進行詳細的制定，并且匯編成冊，將管理制度給工作人員進行傳閱，讓工作人員了解到具體的管理細則，提高工作人員的紀(jì)律性，保證供電所的職責(zé)明確、責(zé)任落實到位，推動供電所規(guī)范化的管理制度的建設(shè)。

2.2提高供電所安全生產(chǎn)管理

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所要對用電安全進行檢查，對于具有安全隱患的情況應(yīng)該及時處理并糾正，檢查的重點是對于配變過載以及低電壓的處理。完善供電所的配電線路，用電客戶自備電源明細表，組織供電所的工作人員對過載變電壓以及低電壓線路進行安全隱患的排查，建立隱患治理臺賬，對隱患及時進行處理形成閉環(huán)。及時與用戶進行溝通，對于用戶用電不穩(wěn)定或者用電困難的情況進行解決。嚴(yán)格按照農(nóng)網(wǎng)損考核管理辦法，推進高損線路以及臺區(qū)綜合治理工作，提高供電所節(jié)能降損管理水平。

2.3加強供電所營銷服務(wù)管理

提高供電所的營銷服務(wù)意識可以有效滿足客戶的需求，并且獲得更高的經(jīng)營利潤。保持與用戶之間的聯(lián)系，對于用戶用電困難，對于電力系統(tǒng)的咨詢、投訴、保修等等都應(yīng)該設(shè)立專門的熱線，并且安排工作人員進行24小時的處理。供電所在接到保修時應(yīng)該第一時間趕到現(xiàn)場，樹立公信力，增加用戶的信任，并且提高服務(wù)意識，加強高素質(zhì)的員工隊伍建設(shè)。對于問題得到及時有效解決可以提高供電所的形象，提高誠信度，在營銷過程中占據(jù)更為突出的優(yōu)勢。

國家電網(wǎng)公司創(chuàng)造性提出“三型兩網(wǎng)、世界一流”戰(zhàn)略目標(biāo)，體現(xiàn)了公司黨組高度的政治擔(dān)當(dāng)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)?！叭蛢删W(wǎng)”戰(zhàn)略的本質(zhì)是基于互聯(lián)網(wǎng)思維，發(fā)揮電網(wǎng)的樞紐作用，推動堅強智能電網(wǎng)與泛在電力物聯(lián)網(wǎng)協(xié)同并進，構(gòu)成能源互聯(lián)網(wǎng)平臺，帶動產(chǎn)業(yè)鏈上下游和全社會共享發(fā)展成果，全面體現(xiàn)了開放、合作、共贏的新思維、新理念。

“三型”從不同角度對能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)具有的先進特征作出了詮釋——所謂樞紐型，是從產(chǎn)業(yè)屬性而言。電是一種不能夠大規(guī)模儲存、生產(chǎn)后瞬間完成交換的特殊商品，而電網(wǎng)在這一商品交換過程中，起到的就是典型的“樞紐”作用，產(chǎn)業(yè)屬性使之成為樞紐;平臺型是指電網(wǎng)企業(yè)作為網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)可以形成平臺，而電網(wǎng)將充分發(fā)揮優(yōu)化資源配置的作用;共享型最為關(guān)鍵。多年來，“共享”是電力市場化改革的一個目標(biāo)，也是一個突破口。從這個意義上說，“共享型”的目標(biāo)定位將大大推動電力市場化改革進程——電網(wǎng)企業(yè)以開放的姿態(tài)，使改革中的相關(guān)利益主體在樞紐型、平臺型的基礎(chǔ)上實現(xiàn)共享。

從“三型”也可以看出，電網(wǎng)將充分發(fā)揮優(yōu)化資源配置作用。同時也可以看出，很多對于電網(wǎng)的投資，并網(wǎng)企業(yè)并非是最終受益者，而是“樞紐”連接的上下游，是“平臺”上的參與者。因此，“三型”有利于在電力市場中，界定、定位電網(wǎng)企業(yè)的效益成本，為監(jiān)審指明了方向，使在未來電力體制改革中，對電網(wǎng)企業(yè)的監(jiān)審更加有效、更加有針對性。

“兩網(wǎng)”指的是堅強智能電網(wǎng)與泛在電力物聯(lián)網(wǎng)。

堅強智能電網(wǎng)，主要指能源的供給側(cè)，或者說電力供給側(cè)，主要強調(diào)以特高壓為骨干網(wǎng)架的多級電網(wǎng)的協(xié)調(diào)發(fā)展，也就是“堅強智能電網(wǎng)”。它非常關(guān)鍵，也是中國能源和電力供給側(cè)進行結(jié)構(gòu)性改革必須有的基礎(chǔ)支撐。

我國能源主要分布于西北地區(qū)，而主要負荷中心位于中東部地區(qū)，因此大規(guī)模的能源外送在相當(dāng)長時間內(nèi)仍將存在。這是中國資源與負荷布局客觀決定的。這也意味著，利用特高壓對于化石能源和清潔能源進行遠距離的電力輸送將長期存在。因此，堅強智能電網(wǎng)必須建設(shè)運營好。

泛在電力物聯(lián)網(wǎng)，側(cè)重用戶側(cè)或者說能源的需求側(cè)，指利用“大云物移智”（大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、智慧城市）等先進信息通信技術(shù)，促進能源需求側(cè)實現(xiàn)多元化、低碳清潔化、綜合化發(fā)展，提升能效的同時降低對環(huán)境的負面影響，從而實現(xiàn)用能、運維成本不斷降低，也更好滿足用戶對多種能源的需求。

由此可見，供應(yīng)側(cè)的堅強智能電網(wǎng)和需求側(cè)的泛在電力物聯(lián)網(wǎng)，二者“一供一需”，密切相關(guān)、無法割裂。長遠來看將促進源-網(wǎng)-荷-儲的協(xié)調(diào)互動，減少“三棄”，切實彌補可再生能源的發(fā)展短板。

3結(jié)束語

綜上所述，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的管理對于電力系統(tǒng)的正常運行具有重要意義，推動了供電企業(yè)的發(fā)展。對于供電所的管理工作要加強對于供電所的基礎(chǔ)管理，對于農(nóng)電用工管理水平有所提升，并且對供電所的安全生產(chǎn)管理以及營銷服務(wù)管理進行有效提升，通過完善供電所的管理制度，提升管理水平，一定可以促進供電所的發(fā)展，樹立良好的形象，提高供電企業(yè)的經(jīng)濟效益，通過有針對性的應(yīng)對措施，可以保障供電所在新形勢下得到快速發(fā)展。

參考文獻：

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