惠毅

摘要：中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售在當(dāng)今社會(huì)中，已然和生活密不可分，是什么讓傳統(tǒng)零售變成眼前的局面，網(wǎng)絡(luò)零售是如何在短短的10年間發(fā)展到如今的模樣，今后的網(wǎng)絡(luò)實(shí)體零售發(fā)展趨勢(shì)如何，或是有何種新的運(yùn)營(yíng)模式顛覆當(dāng)今消費(fèi)格局，它的未來(lái)在我們生活中會(huì)以什么形式呈現(xiàn)在我們面前。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)零售;發(fā)展趨勢(shì);未來(lái)發(fā)展;現(xiàn)狀;新零售

一、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)商品零售崛起

（一）傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)體零售快速發(fā)展

改革開(kāi)放之后，隨著消費(fèi)者需求不斷變化，零售業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，大型綜合商場(chǎng)、便利店、專營(yíng)店面、家居中心、大型商城、倉(cāng)儲(chǔ)中心等各種新型零售業(yè)態(tài)百花齊放蓬勃發(fā)展，也推動(dòng)著中國(guó)零售業(yè)不斷發(fā)展。僅僅40多年，中國(guó)零售業(yè)迅速追趕上了國(guó)外零售業(yè)近150年地發(fā)展歷程，西方發(fā)達(dá)國(guó)家通過(guò)10次零售革命塑造出的30多種業(yè)態(tài)目前基本都出現(xiàn)在了我國(guó)市場(chǎng)。但這種繁榮鏡像的背后也存在這一些隱患，由于這些新型業(yè)態(tài)一蜂窩同時(shí)涌現(xiàn)，缺乏時(shí)間階段性，其中有部分業(yè)態(tài)存在著很多的不足，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)水平。

（二）網(wǎng)絡(luò)零售出現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)零售為消費(fèi)者選擇最低價(jià)格的商品和服務(wù)提供了可能，只需點(diǎn)擊鼠標(biāo)即可完成購(gòu)物，減少了購(gòu)物時(shí)間，也免去了購(gòu)物中心的嘈雜、擁擠，是消費(fèi)者享受悠閑自在、隨心所欲的高質(zhì)量的服務(wù)。

1.由目前B2C領(lǐng)先者發(fā)展成結(jié)合密集網(wǎng)點(diǎn)的零售形式，電商用戶群和商品種類不斷發(fā)展，小區(qū)域用戶群增長(zhǎng)促使配送網(wǎng)點(diǎn)增多，高密度網(wǎng)點(diǎn)最終發(fā)展成實(shí)現(xiàn)更多服務(wù)的新型零售平臺(tái)。

2.由區(qū)域傳統(tǒng)零售巨頭，利用線下實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)資源，利用供應(yīng)鏈資源，在某個(gè)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)密集網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合大倉(cāng)的網(wǎng)絡(luò)零售形式。這種發(fā)展的結(jié)果，最終可能發(fā)展成分地域的零售巨頭，他們?cè)诋?dāng)?shù)亟⒘烁咝У牧闶畚锪骶W(wǎng)絡(luò)，每個(gè)巨頭甚至能占據(jù)當(dāng)?shù)亓闶劭傤~半數(shù)以上的份額。中國(guó)零售業(yè)曾以每年翻番的門店擴(kuò)張速度，開(kāi)啟了中國(guó)零售業(yè)高速增長(zhǎng)的“黃金十年”。

（三）傳統(tǒng)零售與網(wǎng)絡(luò)零售差異性

新零售主要采用互聯(lián)網(wǎng)思維，倉(cāng)貨一體線上消費(fèi)與線下體驗(yàn)的形式相結(jié)合，并且也在用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行快速營(yíng)銷裂變，把商品互聯(lián)網(wǎng)化，由傳統(tǒng)的人找貨變成了貨找人，更高效快捷的提高商業(yè)價(jià)值。傳統(tǒng)零售與現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)不能更好的進(jìn)行結(jié)合，會(huì)顯得比較笨重，增加很大的實(shí)際投入成本，空間成本。對(duì)于企業(yè)本身的運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，也是會(huì)承擔(dān)很大的壓力與風(fēng)險(xiǎn)。

二、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)實(shí)體零售購(gòu)物業(yè)現(xiàn)狀

（一）從電商零售服務(wù)電商到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷零售電商服務(wù)業(yè)

從電商零售服務(wù)業(yè)這個(gè)概念自從提出迄今已15年，環(huán)境已經(jīng)發(fā)生變化。隨著電商線下和上線下的深度融合快速發(fā)展，當(dāng)年的中國(guó)電商電子服務(wù)業(yè)已不僅僅局限于純粹的電商，而是通過(guò)服務(wù)成為線下和上線下所有者的零售者和商家，應(yīng)該也稱之為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)零售整合服務(wù)業(yè)，GMV的規(guī)模發(fā)展是整個(gè)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)零售整合服務(wù)行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)體系各行業(yè)角色共同發(fā)揮作用的最終結(jié)果：網(wǎng)上交易與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合服務(wù)（網(wǎng)絡(luò)廣告依然屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷）依然屬于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)零售服務(wù)，而線下物流和線上支付等基礎(chǔ)服務(wù)逐漸獨(dú)立化和分化，不再認(rèn)為是傳統(tǒng)電商的直接依附，成為獨(dú)立型和通用型的服務(wù)，運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷技術(shù)整合服務(wù)依然不再是一個(gè)衍生型的服務(wù)。

（二）19年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)上零售服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀趨勢(shì)分析②

根據(jù)所能查閱的資料統(tǒng)計(jì)（資料大多源自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局相關(guān)數(shù)據(jù)）顯示，2019年4月中國(guó)全國(guó)人民消費(fèi)水平的上升空間比起往年增大許多，消費(fèi)品的零售總價(jià)值已經(jīng)超越30000億元大關(guān)。據(jù)初步測(cè)算，如果完全剔除法定假日以及移動(dòng)交通因素，4月份經(jīng)濟(jì)增速與3月份基本大致持平。2019年1-4月中國(guó)全市社會(huì)消費(fèi)零售市場(chǎng)的平均值約在18000億元，與其同時(shí)間段的去年相比比率增加到了30%，增加速度比前上個(gè)月的回落加大到了驚人的百分之0.3的季度百分點(diǎn)。

（三）跨界競(jìng)爭(zhēng)、顛覆式創(chuàng)新市場(chǎng)新格局

不同時(shí)段競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系不同。就在2007年的時(shí)候，那時(shí)候還沒(méi)有現(xiàn)在的4G網(wǎng)絡(luò)，智能手機(jī)也沒(méi)有普及，也沒(méi)有專業(yè)術(shù)語(yǔ)去區(qū)分現(xiàn)如今的各類電商與垂直電商。那時(shí)候的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，主要重心還放在競(jìng)爭(zhēng)消費(fèi)者，競(jìng)爭(zhēng)各類用戶的購(gòu)買力。直到14年，有大規(guī)模的企業(yè)發(fā)現(xiàn)了電商的崛起趨勢(shì)，投奔到了當(dāng)今電商的懷抱，各大電商平臺(tái)也崛起日益龐大，為了爭(zhēng)奪核心用戶和各大零售商的入住，電商平臺(tái)開(kāi)始大肆宣傳。

到了全新的18年，網(wǎng)絡(luò)實(shí)體購(gòu)物行業(yè)的資源不再如07年那樣匱乏，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)已經(jīng)超過(guò)每年635100億人次。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物進(jìn)入新時(shí)代，各大平臺(tái)個(gè)體開(kāi)始尋找新的突破口，如何吸引更多的核心用戶，如何抓住他們的時(shí)間以及消費(fèi)力。就是這種條件下孕育出了社交電商，加入社交屬性的電商不單單滿足了用戶登錄各大平臺(tái)購(gòu)物的習(xí)慣，它還能再社交的同時(shí)憑借鏈接等工具，讓用戶能有更為方便快捷的體驗(yàn)，從這個(gè)時(shí)期的電商開(kāi)始，“流量”一詞好似和電商不在同一語(yǔ)境的詞語(yǔ)出現(xiàn)在了各大電商平臺(tái)的發(fā)展計(jì)劃之中。

三、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)實(shí)體零售發(fā)展趨勢(shì)

（一）我國(guó)網(wǎng)絡(luò)實(shí)體零售目前整體發(fā)展趨勢(shì)情況

近年來(lái)，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的增長(zhǎng)速度擴(kuò)張規(guī)模已然飽和，每年擴(kuò)張的門店相比前一年可以說(shuō)是倍數(shù)式的增長(zhǎng)，相比于傳統(tǒng)的線下店面?zhèn)€體經(jīng)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)模式，顯然網(wǎng)絡(luò)零售已然已超出其規(guī)模。各大商家個(gè)體已然發(fā)現(xiàn)線下經(jīng)營(yíng)的模式，在當(dāng)下如今的環(huán)境中生存困難。而如今的中國(guó)，國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)挖掘開(kāi)發(fā)的國(guó)際地位也在顯著提升，中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，個(gè)體經(jīng)營(yíng)的零售行業(yè)店面已經(jīng)感受其壓力，無(wú)不是轉(zhuǎn)型線上線下雙輸出的形式，才勉強(qiáng)維持住當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。整個(gè)中國(guó)傳統(tǒng)商品零售業(yè)務(wù)將呈現(xiàn)收入增速明顯放緩、利潤(rùn)明顯下滑的發(fā)展趨勢(shì)。如今已然不是考慮如何止損的時(shí)期，當(dāng)下發(fā)展必然被互聯(lián)網(wǎng)所吞沒(méi)，如不考慮加入網(wǎng)絡(luò)零售的趨勢(shì)之中，被市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所消滅已成定局。

19年年末大量公司的財(cái)報(bào)顯示，6-9月公司財(cái)報(bào)閉環(huán)出現(xiàn)下降趨勢(shì)。造成我國(guó)傳統(tǒng)現(xiàn)代零售業(yè)的發(fā)展困境不是偶然的，分析各種原因，可將其歸納表現(xiàn)為社會(huì)資本對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的消費(fèi)興趣正在下降、電子商務(wù)的嚴(yán)重沖擊、傳統(tǒng)現(xiàn)代零售業(yè)經(jīng)營(yíng)模式上的弊端存在漸顯、成本壓力增加四個(gè)主要方面。自08年9月國(guó)際金融風(fēng)暴危機(jī)再次爆發(fā)以來(lái)，世界的經(jīng)濟(jì)體系被各種顛覆，各大國(guó)之間的較量和貿(mào)易經(jīng)濟(jì)也息息相關(guān)，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易已經(jīng)壓住了世界人民的喉嚨，貿(mào)易自由和保護(hù)貿(mào)易法的建設(shè)還有經(jīng)濟(jì)一體化的扶持逐步發(fā)展，實(shí)體的老舊派經(jīng)濟(jì)體系必然會(huì)受到新時(shí)代經(jīng)濟(jì)體系的沖擊 ，我國(guó)的老舊派經(jīng)濟(jì)也收到了很大的沖擊，也在不停的接受著新時(shí)代的各種挑戰(zhàn)。除建設(shè)成本、資金等多重因素外，我們目前面臨的市場(chǎng)壓力主要有3方面：一者又是一些項(xiàng)目不斷重復(fù)開(kāi)工建設(shè)、扎堆開(kāi)工上馬;二者又是市場(chǎng)需求快速萎縮、市場(chǎng)低迷;三者又是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)者和對(duì)手的雙重打壓。面對(duì)這世界嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，我們國(guó)家必須加快實(shí)現(xiàn)我們的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和升級(jí)政策加大發(fā)展力度。在如今各個(gè)零售行業(yè)及相關(guān)省市都在積極抓緊研究制定行業(yè)轉(zhuǎn)型改造升級(jí)發(fā)展戰(zhàn)略，零售業(yè)和百貨連鎖行業(yè)也是更應(yīng)緊緊抓住當(dāng)前有利發(fā)展時(shí)機(jī)，培育和健全零售企業(yè)綜合創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制。同時(shí)，加大技術(shù)研發(fā)資金投入和技術(shù)人才資源儲(chǔ)備，提升技術(shù)創(chuàng)新能力，重點(diǎn)支持突破一些制約藥品產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)提升的技術(shù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加快培育發(fā)展產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)、物流、營(yíng)銷等產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)性技術(shù)服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，促進(jìn)技術(shù)生產(chǎn)企業(yè)服務(wù)化和技術(shù)服務(wù)企業(yè)知識(shí)化。同時(shí)，通過(guò)"創(chuàng)造性破壞"，建立新的生產(chǎn)技術(shù)和現(xiàn)代生產(chǎn)管理體系，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理效率的大幅提升等來(lái)抵消、對(duì)沖生產(chǎn)成本上升等所帶來(lái)的成本壓力。

未來(lái)五年，我國(guó)商品零售業(yè)和百貨服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展的主要著力點(diǎn)不僅僅在于如何追求更高的經(jīng)濟(jì)增速，而主要在于如何正確處理好經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益、環(huán)境資源保護(hù)等的重大聯(lián)動(dòng)關(guān)系，改善和不斷提升零售產(chǎn)業(yè)人才整體素質(zhì)，著力不斷提高產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)能力、國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)新能力。

（二）中國(guó)網(wǎng)絡(luò)實(shí)體零售目前發(fā)展趨勢(shì)

通過(guò)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)優(yōu)化推進(jìn)電商品質(zhì)精準(zhǔn)化推動(dòng)電商服務(wù)模式快速發(fā)展目前，消費(fèi)者更多地關(guān)注的是商品本身品質(zhì)而非銷售價(jià)格，電商正從單純的商品銷售服務(wù)行為方式轉(zhuǎn)向更精準(zhǔn)地用以滿足廣大消費(fèi)者的內(nèi)在購(gòu)買需求，消費(fèi)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)優(yōu)化趨勢(shì)更加明顯。

中國(guó)農(nóng)村跨境網(wǎng)絡(luò)電商消費(fèi)成長(zhǎng)增速持續(xù)加快網(wǎng)絡(luò)電商服務(wù)企業(yè)海外渠道能力下沉和海外市場(chǎng)擴(kuò)張直接帶動(dòng)了中國(guó)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)電商和中國(guó)跨境網(wǎng)絡(luò)電商的快速融合發(fā)展，使中國(guó)農(nóng)村的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)購(gòu)整體消費(fèi)增長(zhǎng)潛力和中國(guó)網(wǎng)民對(duì)購(gòu)買全球優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)商品的整體消費(fèi)文化需求進(jìn)一步發(fā)展得到有效釋放，進(jìn)而直接帶動(dòng)全球網(wǎng)絡(luò)電子購(gòu)物中國(guó)市場(chǎng)的整體消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

四、新零售的崛起與傳統(tǒng)零售的沒(méi)落

2016 年11月11日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見(jiàn)》，明確了推動(dòng)我國(guó)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)思想和基本原則。同時(shí)，在調(diào)整商業(yè)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新發(fā)展方式、促進(jìn)跨界融合、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、強(qiáng)化政策支持等方面作出具體部署。《意見(jiàn)》在促進(jìn)線上線下融合的問(wèn)題上強(qiáng)調(diào)：“建立適應(yīng)融合發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，引導(dǎo)實(shí)體零售企業(yè)逐步提高信息化水平，將線下物流、服務(wù)、體驗(yàn)等優(yōu)勢(shì)與線上商流、資金流、信息流融合，拓展智能化、網(wǎng)絡(luò)化的全渠道布局。”

（一）線上零售遭遇天花板

雖然線上零售一段時(shí)期以來(lái)替代了傳統(tǒng)零售的功能，但從兩大電商平臺(tái)，天貓和京東的獲客成本可以看出，電商的線上流量紅利見(jiàn)頂;與此同時(shí)線下邊際獲客成本幾乎不變，且實(shí)體零售進(jìn)入整改關(guān)鍵期，因此導(dǎo)致的線下渠道價(jià)值正面臨重估。

（二）移動(dòng)支付等新技術(shù)開(kāi)拓了線下場(chǎng)景智能終端的普及，以及由此帶來(lái)的移動(dòng)支付、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)革新，進(jìn)一步開(kāi)拓了線下場(chǎng)景和消費(fèi)社交，讓消費(fèi)不再受時(shí)間和空間制約。

談?wù)摰叫铝闶郏匀焕@不開(kāi)業(yè)界泰山阿里公司，近年來(lái)阿里為新零售做好了充分的鋪墊與準(zhǔn)備。阿里不光大力投資零售行業(yè)，參股各大品牌零售商城，還是近年新研發(fā)推出的無(wú)人售貨超市在中國(guó)各個(gè)地方試水投放，阿里的概念中都繞不開(kāi)一個(gè)關(guān)鍵詞“線下”，在阿里的概念中新零售是線下與線上的結(jié)合體。

“盒馬鮮生”是阿里主打的新零售概念的當(dāng)屬代表店鋪之一，它的零售思路模式清晰，在如今阿里已經(jīng)坐擁2大外賣平臺(tái)之一的“餓了么”之后，又發(fā)現(xiàn)生鮮市場(chǎng)開(kāi)發(fā)“盒馬鮮生”占領(lǐng)市場(chǎng)，其主要經(jīng)營(yíng)模式主打?qū)嶓w門店與數(shù)字化的結(jié)合，與當(dāng)今消費(fèi)體系契合極高。與“餓了么”不同，“盒馬鮮生”并非單純的電商交易平臺(tái)，而是阿里旗下實(shí)打?qū)崊⒐傻淖誀I(yíng)項(xiàng)目，打通線上線下數(shù)據(jù)流，在阿里這樣的電商巨頭面前，數(shù)據(jù)顯然是他的優(yōu)勢(shì)所在，同時(shí)用戶對(duì)阿里的印象與信任也使得獲取客戶消費(fèi)者的成本大幅度降低，提升用戶質(zhì)量、用戶存留，實(shí)現(xiàn)真正的新零售現(xiàn)實(shí)多場(chǎng)景營(yíng)銷。

新零售的銷售模式已然成為未來(lái)發(fā)展的核心模式，5G時(shí)代的到來(lái)更會(huì)加強(qiáng)這種模式的發(fā)展和對(duì)用戶思想的深化，零售已然不是買賣商品這么簡(jiǎn)單。社區(qū)的建設(shè)，核心用戶的搭建構(gòu)思，以及消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn)都將是零售的發(fā)展趨勢(shì)所在。

零售以物為本的時(shí)代已然結(jié)束，如今的零售的核心已在于人，在于消費(fèi)者用戶。提升用戶的購(gòu)買體驗(yàn)，把更多的精力集中在消費(fèi)者身上。能讓消費(fèi)者的購(gòu)買不成為一種消費(fèi)，而是一種本能，這就是如今的零售社區(qū)大環(huán)境所希望的。

五、總結(jié)

由目前各種b2c類的領(lǐng)先者逐漸發(fā)展到形成一種結(jié)合密集配送網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù)形式，電商服務(wù)用戶群和零售商品種類不斷擴(kuò)大發(fā)展，小規(guī)模區(qū)域電商用戶群規(guī)模增長(zhǎng)較快促使大型配送服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不斷增多，高密度配送網(wǎng)點(diǎn)最終可以發(fā)展為形成可以實(shí)現(xiàn)更多配送服務(wù)的新型網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù)平臺(tái)。由特定區(qū)域之內(nèi)傳統(tǒng)實(shí)體零售行業(yè)巨頭，利用當(dāng)?shù)鼐€下網(wǎng)絡(luò)實(shí)體零售網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)資源，利用線下供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)資源，在某個(gè)特定區(qū)域之內(nèi)實(shí)現(xiàn)密集店與網(wǎng)點(diǎn)零售結(jié)合經(jīng)營(yíng)大倉(cāng)的一種網(wǎng)絡(luò)實(shí)體零售經(jīng)營(yíng)形式。這種快速發(fā)展的必然結(jié)果，最終很有可能還會(huì)發(fā)展到形成分布各地域的商品零售行業(yè)巨頭，他們?cè)诋?dāng)?shù)匾呀?jīng)建立了高效的商品零售網(wǎng)和物流配送網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)零售巨頭甚至有可能同時(shí)占據(jù)當(dāng)?shù)厣唐妨闶劭傤~半數(shù)以上的市場(chǎng)份額。

參考文獻(xiàn)：

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[2]東方財(cái)富網(wǎng)—《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù)業(yè)：格局、競(jìng)爭(zhēng)與生態(tài)》