摘要：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動了我國各行各業(yè)的信息化轉型，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，工會系統(tǒng)的信息化建設越來越受到重視。中國工會十七大報告指出，要積極建設智慧工會，強化互聯(lián)網(wǎng)思維，運用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等手段推進工會工作，促進互聯(lián)網(wǎng)和工會工作融合發(fā)展，構建網(wǎng)上工作平臺，打造工會工作升級版。因此，作為正處于高速發(fā)展階段的城市軌道交通行業(yè)更應該在發(fā)展過程中不斷融入互聯(lián)網(wǎng)思維，引入信息化的工作模式，以更大的格局、更高的效率、更精準的定位不斷提升工會工作成效，更好地搭建起企業(yè)與員工之間的橋梁，努力構建更加和諧的企業(yè)勞動氛圍。本文以某地鐵公司為例，從信息化管理的角度探究在新時代下進一步創(chuàng)新地鐵工會管理的思路及方法。

關鍵詞：信息化;地鐵公司工會;創(chuàng)新

一、管理現(xiàn)狀

某地鐵公司現(xiàn)有工會會員2 萬人，平均年齡27歲，為了便于管理，公司設立4 級工會組織共300余個，工會專職工會干部7 人，兼職工會干部約100人。由于軌道交通行業(yè)的業(yè)務特點，公司工會的主要業(yè)務分為民主管理、會員管理、職工關愛、勞動競賽、文體活動等五大部分，由公司專職工會干部統(tǒng)籌、各級兼職工會干部配合共同管理。

受當前工會系統(tǒng)整體工作形勢影響，目前該公司在工會管理工作中普遍依賴傳統(tǒng)經(jīng)驗，紙面業(yè)務多、線下工作多，且層層落實、“人海戰(zhàn)術”現(xiàn)象仍然較為普遍。零星開發(fā)的幾個線上平臺功能單一，彼此獨立，難以形成相互聯(lián)動的系統(tǒng)化工作平臺。隨著工會組織政治地位的不斷提高，工作管理規(guī)范性要求的持續(xù)加碼，該公司工會管理所面臨的壓力將隨之不斷增長。

綜上分析，目前，該公司工會工作總體面臨組織架構大、員工隊伍大、工會業(yè)務量大、工作模式較為傳統(tǒng)的問題。且隨著該公司線網(wǎng)的持續(xù)擴張，員工隊伍進一步壯大，進一步年輕化，該問題將愈發(fā)明顯。因此，亟需通過信息化手段不斷解放人力、創(chuàng)新思維，進而提升工會工作效率及效果。

二、創(chuàng)新思路及方法

結合該地鐵公司工會管理現(xiàn)狀，綜合運用云計算、大數(shù)據(jù)等功能開發(fā)一套綜合性工會業(yè)務管理平臺，將日常統(tǒng)計、匯總、整理等重復性、機械性工作交由計算機，將紙面業(yè)務轉移至線上，通過線上與線下相結合的形式，構建形成響應迅速、傳達及時、互聯(lián)互動的新型工會業(yè)務管理模式。主要功能如下：

（一）會籍管理模塊：將傳統(tǒng)的線下入會、轉會、會籍統(tǒng)計更新等工作轉移至線上，同時，與公司HR系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通，形成全面的工會會員信息統(tǒng)計、匯總、分析大數(shù)據(jù)庫，管理者可實時掌握全體會員詳細信息、興趣特點，為更精準地開展工會工作提供數(shù)據(jù)支撐。

（二）職工維權模塊：地鐵公司作為國企單位，各項政策落實整體較規(guī)范，整體勞動關系較為和諧，因此，維護職工合法權益的關鍵在于預防。通過搭架一套職工意見和建議跟進處理系統(tǒng)，徹底打通職工訴求渠道，主動收集、跟進職工的意見及建議，分級處理，點對點跟進。同時，將已解決的問題及相關政策指引等自動導入員工熱點關注問題大數(shù)據(jù)庫，衍生形成越來越智能、全面的員工服務系統(tǒng)。

（三）職工關愛模塊：職工關愛工作是提升職工幸福感的關鍵，需要以最簡潔、最直觀的方式幫助職工了解、申領相應的福利政策。因此，應將所有的相關福利政策進行匯總、分類和精煉，將政策咨詢、福利申報、進度查詢等功能集為一體，為職工提供最簡單、便捷的服務。同時，針對職工越來越個性的慰問品選擇需求，將慰問品發(fā)放工作搭建成為集選擇、配送、簽收為一體的慰問品選擇小商城，職工可根據(jù)不同需求自主選擇最喜愛的節(jié)日慰問品，徹底根除眾口難調的難題。

（四）文體活動模塊：地鐵公司的工作地點遍布城市的各個角落，人員分散，集中起來耗時長、難度大，且隨著當前新冠疫情不適宜聚集的特點，更適合開放式、自由性、小規(guī)模的文體活動。通過信息化平臺，幫助活動組織者在不同地點發(fā)布多種形式的活動，統(tǒng)籌資源、共享資源，員工根據(jù)興趣愛好就近選擇合適的活動項目，形成自由、悠閑、愉快的文體活動氛圍。

（五）人才培養(yǎng)模塊：教育是工會的四大基本職能之一，而當前網(wǎng)絡教育的普及為工會教育工作提供了有力的發(fā)展空間。通過信息化工具，搭建起更加開放、更加全面、更加高效的職工教育平臺。打破時間、空間限制，形成人人均可授課，人人均可學習的新時代職工教育模式。

（六）互動交流模塊：新時代是年輕人的時代，工會組織既要及時宣傳各級的政策及資訊，又要擴寬思維給年輕人自由交流、溝通的空間。因此，需搭架一套包含資訊發(fā)布、互動交流、才藝展示等功能的交流平臺，在傳播正能量的基礎上引導職工比學趕超，將工匠人才、優(yōu)秀職工打造成為企業(yè)“網(wǎng)紅”，引導職工健康快樂成長，構建和諧、向上的文化氛圍。

三、創(chuàng)新成效分析

綜合分析信息化平臺在工會管理中可實現(xiàn)的功能及作用，信息化平臺的建立可有效解決公司工會管理中組織架構大、員工隊伍大、工會業(yè)務量大、工作模式較為傳統(tǒng)的問題。

（一）提高工作效率：將原本逐級下達逐級回收的工作方式轉變?yōu)橹边_員工本人的“直通車”式管理模式，最大化減少中間環(huán)節(jié)可能造成的不必要工作量。同時，信息化平臺出色的自動統(tǒng)計、整理、分析、檢索等功能，將大量的機械式工作轉為一鍵即可完成。

（二）節(jié)約管理成本：信息化平臺的引用可以最大限度減輕公司各級工會的業(yè)務量，減少兼職工會干部的額外負擔，節(jié)省人力成本。同時，無紙化模式的引用最大限度減少了紙張的消耗以及文件寄送的成本。

（三）提升管理效果：通過一體化的信息化管理模式布局，可以進一步解放人力、解放思想，將精力聚焦至更深入、更細致的管理細節(jié)中去，持續(xù)推動工會工作標準化、精細化。

（四）適合新時代發(fā)展：

信息化平臺為職工提供了最自由、開放的溝通交流以及服務平臺，更適應新時代下年輕員工的個性化、定制化需求。對提升工會工作管理成效，營造和諧、穩(wěn)定的勞動關系以及輕松、自由的文化氛圍有重要作用。

結語

總之，工會平臺的信息化建設與管理對于增強企業(yè)工會的服務能力、服務成效具有重要作用，新時代下，企業(yè)工會更應當總結當前在信息化建設中存在的各種問題，不斷開拓創(chuàng)新、與時俱進，通過信息化的思維、信息化的方法不斷提升工會工作水平，努力建設更加專業(yè)、更加和諧、更具活力的職工之家。

參考文獻：

[1]互聯(lián)網(wǎng)+ 背景下工會信息化系統(tǒng)建設方案探究數(shù)碼世界2019年5期

王超波

作者簡介：

苗威，男，1989年2月出生，河南確山，漢族，本科，助理政工師，工會組織建設和民主管理。