闞越 徐平 谷巧巧

引言

文旅融合開啟了旅游新時代，文化與旅游互為動力，文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的融合也將發(fā)揮1+1>2的效果。六星街是伊寧市一條歷史悠久、民族文化豐厚的歷史文化老街，在文旅融合的現(xiàn)實要求下急需在其歷史文化脈絡(luò)中嫁接旅游功能，改變街區(qū)旅游方式，積極向體驗參與式文化旅游方式轉(zhuǎn)變，以滿足文旅融合背景下游客的新需求。

本文在實地考察和問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，分析了現(xiàn)階段該街區(qū)在旅游開發(fā)方面的諸多問題，并提出了相應(yīng)的優(yōu)化建議，旨在進一步提高該街區(qū)的旅游可持續(xù)發(fā)展?jié)摿?，提高街區(qū)旅游消費及附加值，并將其打造成旅游富民惠民、居旅共享的田園城市，美好生活的休閑旅游街區(qū)。

一、六星街基本概況及現(xiàn)狀分析

（一）六星街基本概況

六星街歷史文化街區(qū)位于新疆伊犁哈薩克自治州伊寧市區(qū)熙春城歷史城區(qū)內(nèi)，保護范圍占地411 900平方米，核心保護面積為535 800平方米，由20世紀30年代伊犁屯墾使公署邱宗浚依據(jù)當(dāng)時新疆“反帝、親蘇、民平、建設(shè)、和平、清廉”的六大政策，聘請德國工程師瓦斯里修建而成。街區(qū)平面呈六邊形，黎光街、工人街、賽依拉木街3條街從中心點分散出去成為6條主街道，把街區(qū)分成了6個扇形地區(qū)，形成蜘蛛網(wǎng)狀的街區(qū)形態(tài)。2010年，六星街被命名為新疆“歷史文化街區(qū)”。2020年年初，六星街歷史文化街區(qū)被國家民委正式命名為第三批“中國少數(shù)民族特色村寨”，是多民族文化融合的歷史文化街區(qū)。街區(qū)內(nèi)現(xiàn)有戶籍人口3818人，主要有俄羅斯族、漢族、維吾爾族、哈薩克族等8個民族，呈現(xiàn)出“大雜居小聚居”的分布特色。

（二）六星街旅游資源概況

六星街歷史文化街區(qū)內(nèi)旅游資源稟賦狀況較好，以人文旅游資源為主，掛牌保護的歷史建筑5處，不可移動的文物1處，國家、自治區(qū)、州市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)6項。按照《旅游資源分類、調(diào)查與評價》（GB/ T18972-2003），六星街歷史文化街區(qū)的旅游資源包含8大主類、15個亞類和35個基本類型，如表1所示。

（三）六星街旅游開發(fā)現(xiàn)狀

六星街歷史文化街區(qū)旅游開發(fā)以“田園城市·風(fēng)情小鎮(zhèn)”為形象定位，致力打造成具有生活氣息的居客共享的公共休閑空間。2009年至2019年歷經(jīng)10年的累積發(fā)展，從景觀改造、旅游規(guī)劃開發(fā)、旅游開發(fā)模式3個方面，重點針對核心保護區(qū)三環(huán)內(nèi)的沿街民居、道路渠系、景觀小品、旅游基礎(chǔ)設(shè)施、旅游服務(wù)設(shè)施等進行全面修繕和新建，如新建中心廣場、二環(huán)游園、凌霄花廊三處游園，新建手風(fēng)琴博物館、黎光街四巷兩處停車場，中心區(qū)新建改建項目俄羅斯風(fēng)情園、格瓦斯美食廣場、特產(chǎn)銷售區(qū)、餐飲體驗區(qū)、三星級旅游公廁，建成黎光街南段民居、民宿體驗區(qū)、文創(chuàng)中心、庭院冰激凌體驗店等。

二、六星街旅游開發(fā)問卷調(diào)查及問題探析

（一）問卷設(shè)計

為準確了解現(xiàn)階段六星街歷史文化街區(qū)旅游開發(fā)中的問題，筆者面向該街區(qū)內(nèi)游客發(fā)放“六星街歷史文化街區(qū)問卷調(diào)查表”。本問卷調(diào)查設(shè)計分3個部分，第一部分為游客基本信息居住地、性別、年齡等調(diào)查；第二部分為街區(qū)內(nèi)游客意愿停留時間、景觀偏好等調(diào)查；第三部分為游客對街區(qū)內(nèi)旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、服務(wù)水平和滿意度等調(diào)查。問卷調(diào)查分實地和線上進行，實地在街區(qū)內(nèi)青驪客棧、工人街街道和民俗博物館門口處發(fā)放問卷150份；線上利用QQ、微信以及馬蜂窩私信等方式對曾前往過該街區(qū)的游客進行回訪調(diào)查發(fā)放問卷150份，共回收有效問卷286份，有效率達95.33%。

（二）調(diào)查數(shù)據(jù)分析

1.客源市場方面

六星街歷史文化街區(qū)目前主要客源來自伊寧本地，占比63.63%，區(qū)外及疆外游客占比僅為36.37%。游客年齡主要在18～30歲以及40～60歲之間，以青年和中年群體為主。

2.旅游環(huán)境設(shè)施方面

就“旅游小環(huán)境”而言，游客在街區(qū)內(nèi)基本的吃和住需求已得到基本滿足，但在“行、游、購、娛”四大方面，旅游服務(wù)覆蓋面較低、項目開發(fā)不夠。就“旅游大環(huán)境”而言，街區(qū)內(nèi)部多處正在施工改造升級，旅游環(huán)境體驗感較差。此外，街區(qū)內(nèi)部還存在旅游交通標識體系不完善，游客專用步行道缺失，街區(qū)內(nèi)市政道路車流量大而雜、街區(qū)內(nèi)游客步行游覽觀賞存在安全隱患等系列問題。

3.文旅產(chǎn)品開發(fā)方面

現(xiàn)有旅游紀念品與當(dāng)?shù)爻墒炀皡^(qū)中的紀念品相似度極高，而富含俄羅斯族文化的旅游紀念品種類不夠、價位檔次單一。同時針對大件易碎等不便攜帶的旅游紀念品，快遞配送服務(wù)有待配套；現(xiàn)有街區(qū)內(nèi)部游覽線路局限于休閑觀光、家訪、民俗、購物、品嘗地方特色美食等，當(dāng)前游客大多在街區(qū)內(nèi)停留4小時左右。

（三）問題探析

現(xiàn)有街區(qū)旅游產(chǎn)品開發(fā)中忽視針對中青年客源群體的旅游產(chǎn)品，缺乏與其主打“漫城休閑田園城市”的旅游品牌形象相適應(yīng)的旅游服務(wù)、產(chǎn)品、體驗和文旅體驗項目。由于街區(qū)正處于旅游開發(fā)的初級階段，已開放平臺的宣傳及營銷力度仍較小，當(dāng)?shù)赜慰陀斡[街區(qū)時仍存在旅游信息不對稱等問題?，F(xiàn)有街區(qū)文旅融合產(chǎn)品開發(fā)層次較淺，游客僅限于參觀聽講解，尤其是夜游產(chǎn)品開發(fā)不足，文藝演出市場尚未健全，不足以吸引游客過夜停留。

三、六星街旅游開發(fā)優(yōu)化建議

（一）優(yōu)化客源市場開發(fā)

要開拓研學(xué)市場。伊犁師范大學(xué)及多所中小學(xué)院校與六星街歷史文化街區(qū)存在地緣優(yōu)勢，街區(qū)歷史文化對大、中、小學(xué)游客群體有較大的吸引力。故六星街旅游可針對學(xué)生群體開發(fā)基于街區(qū)歷史文化類的研學(xué)旅游產(chǎn)品，實現(xiàn)歷史文化街區(qū)游教于樂的研學(xué)功能。

要開拓銀發(fā)市場。老年游客具有較強的消費能力以及較為充裕的閑暇時間，可組織各類老年協(xié)會，如攝影協(xié)會、書法協(xié)會、歌唱團以及樂器協(xié)會等，在街區(qū)內(nèi)設(shè)的文學(xué)藝術(shù)區(qū)進行演繹、比賽、展覽等文化藝術(shù)活動，以此增添街區(qū)內(nèi)的文化藝術(shù)氛圍，同時吸引更多的銀發(fā)旅游者前來。

（二）全面進行旅游開發(fā)

從游客行前的預(yù)訂到游客離開六星街歷史文化街區(qū)后的后續(xù)跟蹤服務(wù)、從街區(qū)環(huán)境到該街區(qū)居民的待客態(tài)度、從游客離開慣常居住環(huán)境到伊寧市之間的大交通，尤其是在“行、游、購、娛”4個方面，應(yīng)切實保障好旅游服務(wù)的接待工作，在充分了解游客需求與偏好的基礎(chǔ)上，提供高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品及旅游服務(wù)。

（三）加大旅游宣傳及營銷力度

要利用“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”宣傳營銷模式進行線上旅游信息推廣及營銷，創(chuàng)建六星街歷史文化街區(qū)的官方旅游網(wǎng)站，在搜索平臺和各大旅游電商平臺上投放六星街區(qū)的旅游廣告，打造一些網(wǎng)紅打卡點等。要重點主推“手風(fēng)琴文化+旅游”式宣傳營銷模式，通過手風(fēng)琴文化和多民族音樂團隊影響力，積極組織六星街民族樂隊在街區(qū)內(nèi)進行演出，形成街區(qū)內(nèi)手風(fēng)琴演藝旅游資源。

（四）深度開發(fā)文旅產(chǎn)品

首先，要豐富街區(qū)文化旅游線路，增設(shè)游客體驗和游客參與的旅游項目，提升游客對街區(qū)文化氛圍的感知度。其次，要增設(shè)文藝演出，延長游客停留時間，組織開發(fā)夜游產(chǎn)品，比如，在俄羅斯風(fēng)情園開展晚間的歌舞表演、手風(fēng)琴演出，以延長游客停留時間，拉動街區(qū)民宿、庭院餐飲、休閑茶餐廳等旅游經(jīng)濟實體的發(fā)展。同時，民宿經(jīng)營者可豐富晚間民宿庭院活動，增設(shè)游客間的互動體驗項目，營造閑適靜雅的民宿氛圍，滿足異鄉(xiāng)游客的社交需求。

（作者單位：伊犁師范大學(xué)旅游與歷史文化學(xué)院）

基金項目：中國新疆與周邊國家合作發(fā)展研究中心開放課題“全域旅游視閾下新疆與中亞國家旅游協(xié)同發(fā)展研究”（項目編號：2017ZBGJYB002）；教育部人文社科2017一般項目“‘一路與‘一帶國際旅游聯(lián)動戰(zhàn)略模式及南西合作機制研究”（項目編號：17YJA790046）；新疆維吾爾自治區(qū)2019年普通高等學(xué)校教學(xué)改革研究項目“服務(wù)地方導(dǎo)向下旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)研究與實踐”（項目編號：2019YLJG03）階段性成果。

作者簡介：闞越（1985—），女，新疆伊寧人，研究生，講師。研究方向：會展旅游。

徐平（1966—），女，山東人，研究生，副教授。研究方向：生態(tài)旅游。