黃理

近年來廣西持續(xù)推進電子商務相關建設，取得了巨大成績。但同時，廣西電子商務人才供需矛盾突出。本文就廣西電子商務人才培養(yǎng)現(xiàn)狀進行探析，并提出建議對策。

近年來，為加快經(jīng)濟發(fā)展，提質增效，廣西持續(xù)推進電子商務相關建設，實施了“電商廣西、電商東盟”工程，不斷推進廣西優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)與電子商務融合發(fā)展，取得了巨大成績。根據(jù)廣西壯族自治區(qū)商務廳有關數(shù)據(jù)顯示，2019年廣西電子商務交易額達9156億元，同比增長14.4%，廣西電子商務行業(yè)處于平穩(wěn)增長階段。

與此同時，我們也應看到，雖然廣西的電子商務獲得了巨大突破，并在快速發(fā)展，但與其他一線、二線城市相比，廣西電子商務的整體發(fā)展水平仍位于追趕階段；且單從電商交易額來看，在全國平均水平當中，廣西電子商務的電商交易額一直處于低水平。

從上述情況可以得出，廣西電子商務有非常大的發(fā)展空間，對電子商務專業(yè)人才仍有非常大的需求，需要進一步培育培養(yǎng)、挖掘、發(fā)展更多的電子商務專業(yè)人才，以此壯大廣西電子商務的市場競爭力。

一、當前廣西電子商務人才存在的問題

當前，廣西電子商務人才供需矛盾突出，主要表現(xiàn)如下：

（一）電子商務人才需求不穩(wěn)定

當前，廣西的電子商務獲得了巨大突破，但同時廣西電子商務行業(yè)市場也表現(xiàn)出了發(fā)展不穩(wěn)定的方面，影響了廣西電子商務人才的需求變化。

根據(jù)廣西壯族自治區(qū)商務廳有關數(shù)據(jù)顯示，在2018年，廣西電子商務人才需求最為旺盛，有11萬人左右；而到了2019年，隨著電子商務行業(yè)接近飽和，市場競爭激烈，廣西電子商務相關企業(yè)在同行的競爭下，利潤走下坡路，加上人員薪酬壓力大，經(jīng)濟下滑，廣西電子商務人才的需求點出現(xiàn)轉變，急劇下降。

根據(jù)相關數(shù)據(jù)，在2019年，電子商務行業(yè)人才與互聯(lián)網(wǎng)人才需求有大幅度下降趨勢，兩個行業(yè)人才需求人數(shù)分別為22799人、30028人，與上一年人才需求數(shù)量相比，減少了 84879人、139235人，下降幅度高達78%以上。

（二）缺乏電子商務專業(yè)高端人才

廣西電子商務主要缺乏電商模式設計和戰(zhàn)略規(guī)劃的領軍型、統(tǒng)籌型、創(chuàng)新型等高端管理人才，縣域電子商務的市場運作和營銷管理人員，對電子商務和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行結合的規(guī)劃、設計和實施的項目管理人才，尤其是具體負責電子商務服務和監(jiān)管的公務人員，以及復合型高端跨境電子商務人才。因電商發(fā)展環(huán)境不夠理想，電商高端人才不愿來，基礎人才留不住。

（三）農(nóng)村電子商務人才普遍緊缺

農(nóng)村電子商務方面，能熟練操作網(wǎng)絡，并具有一定的網(wǎng)絡電商知識的操作人員很少，專業(yè)的電商運營人才更是稀缺。這幾年我區(qū)進行農(nóng)村電子商務業(yè)務培訓，雖然極大地改善了我區(qū)農(nóng)村電子商務發(fā)展，緩解了農(nóng)村電子商務人才緊缺情況，但培訓只是教授人們如何簡單運行電子商務，全方位了解電子商務和農(nóng)村經(jīng)濟的復合型人才、領頭羊一樣非常緊缺。

（四）人才培養(yǎng)質量仍存在短板

當前，廣西不少大中院校設置了電子商務專業(yè)，但受經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境制約，人才培養(yǎng)模式大多仍采用傳統(tǒng)的模式，學生主要在校學習理論知識或開展一些模擬訓練。

產(chǎn)教融合校企合作推進緩慢，效果不佳，真正能進入企業(yè)進行“真刀真槍”實際操練少之又少，學生實際操作機會少，經(jīng)驗缺乏，實際操作技能提高不快，畢業(yè)生的實際能力與市場企業(yè)需求不相匹配。

總之，人才缺口現(xiàn)象已成為阻礙廣西中小企業(yè)轉型升級，推動電子商務發(fā)展瓶頸之一。

二、廣西電子商務人才培養(yǎng)的對策建議

人才是經(jīng)濟社會發(fā)展中最活躍的因素。電子商務的發(fā)展離不開大量的專業(yè)人才，因此，我們要高度重視電子商務人才培養(yǎng)，大力培養(yǎng)電子商務人才，打造專業(yè)化人才隊伍。

（一）發(fā)揮政府和社會的作用，多方面緩解廣西電子商務人才需求

隨著廣西電子商務行業(yè)發(fā)展步伐的不斷加快，認同、個性、創(chuàng)新、互動乃至品質都是現(xiàn)階段廣西電子商務發(fā)展趨勢。在云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化等技術的全面發(fā)展和普及下，廣西電子商務行業(yè)得以有效升級，并在現(xiàn)代物流的快速推進下，讓市場、生產(chǎn)、消費、營銷等發(fā)生巨大變革，進而導致廣西電子商務人才需求量大幅度提升。但是，廣西電子商務人才供給卻一直跟不上需求，現(xiàn)存人才數(shù)量和人才結構更無法充分滿足廣西電子商務的實際發(fā)展需求。

因此，建議要突出加強政府的引導作用，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會等社會各屆力量的積極作用，按照國家職業(yè)標準要求，完善電子商務和快遞物流業(yè)相關職業(yè)工種標準，健全人才培養(yǎng)和評價體系；支持政、行、校、企的多層次、多形式產(chǎn)學研合作對接，聯(lián)合建立人才培養(yǎng)基地、實習實訓基地、科研基地等。著眼于廣西產(chǎn)業(yè)布局，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，因地制宜在廣西各地建設電子商務人才培訓基地，為廣西電子商務發(fā)展提供優(yōu)秀人才，進一步緩解廣西電子商務人才緊缺的問題。

（二）切實推進產(chǎn)教融合，創(chuàng)新電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)模式

廣西電子商務人才需求緊缺已不容忽視，在數(shù)字化信息技術的快速普及下，傳統(tǒng)行業(yè)紛紛向互聯(lián)網(wǎng)看齊，“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”的跨界融合，讓廣西電子商務繼續(xù)尋求各類優(yōu)秀人才。電子商務的實踐性非常強，但由于各大中院校電子商務專業(yè)的教學多數(shù)仍處于主要注重理論學習，電子商務專業(yè)實操演練機會較少，理論知識更新速度慢，阻礙了學生的技能、能力提升，越來越無法跟上電子商務的發(fā)展步伐，電子商務專業(yè)畢業(yè)生的實際能力與電子商務企業(yè)的實際需求差距越來越大。而且，高校與電子商務企業(yè)的實際需求對接極少，進而難以為學生提供有效的具體實操指導和幫助。針對這一現(xiàn)象，建議培養(yǎng)電子商務人才時，各大中院校創(chuàng)新教學模式，轉變人才培養(yǎng)理念和形式，不斷更新理論知識，盡可能為學生爭取實際演練的機會，讓學生獲得與電子商務企業(yè)需求相符的技能，促使學生快速進入電子書商務企業(yè)發(fā)揮最大優(yōu)勢。

建議區(qū)內相關院校加強與電子商務快速發(fā)展相適應的學科專業(yè)建設，采取有力措施，使相關學科、專業(yè)建設以及人才培養(yǎng)工作能更好地適應推動電子商務發(fā)展；要不斷斷探索現(xiàn)代學徒制、訂單培養(yǎng)、服務外包等校企聯(lián)合人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的復合型、應用型、技能型、創(chuàng)新型專門人才；積極與電子商務企業(yè)進行合作，不斷推進產(chǎn)教融合，引進先進技術，提供更多的實踐機會讓學生提升操作技能，使學生畢業(yè)后能順利進入電子商務企業(yè)實習、學習、工作。

（三）注重人才培養(yǎng)的多樣化，培養(yǎng)多方面電子商務人才

目前，廣西電子商務人才需求面臨著多樣化，包括新零售人才、多渠道全才、運營管理人才等。新零售主要是指通過大數(shù)據(jù)、云平臺等手段升級改造商品，全面實現(xiàn)線上服務、線下體驗、現(xiàn)代物流深度融合的一種新模式，可消滅庫存，減少囤貨量。新零售不但能改變人類的購物習慣、消費方式，還能全面提升消費體驗，促使電子商務行業(yè)、零售行業(yè)煥發(fā)新生。新零售順應了時代的潮流，因此，我區(qū)在進行電子商務人才培養(yǎng)時，可著重于這方面人才的培養(yǎng)，促使廣西電子商務行業(yè)邁向經(jīng)濟前沿。市場激烈的競爭是導致廣西電子商務人才需求多樣化的主要因素之一。以往，電子商務推廣、運營的主要方式為競價排名推廣，不但成本高，而且無法獲得預期效果，嚴重阻礙了廣西電子商務行業(yè)的發(fā)展。目前，新媒體浪潮來襲，有多種渠道可幫助電子商務企業(yè)做營銷、推廣，而多渠道全才的需求也越來越高。因此，我區(qū)在培養(yǎng)電子商務人才時，更應該充分考慮這一點，讓多渠道全才推動廣西電子商務的發(fā)展。與此同時，電子商務行業(yè)的激烈競爭讓員工流失率提高，企業(yè)招聘壓力也不斷加大，進而增加了企業(yè)的人力成本。人才的流失讓企業(yè)的團隊建設、市場開拓等問題日益凸顯，因此，更需要運營管理型人才幫助電子商務企業(yè)管理，幫助企業(yè)開源節(jié)流，全面推動廣西電子商務企業(yè)的發(fā)展。

此外，為培養(yǎng)更多的電子商務人才，除了要充分利用轄區(qū)內的高校資源，大力培養(yǎng)電子商務專業(yè)人才，提供源源不斷人才和智力支持外，還要大力推進農(nóng)村電子商務培訓，對縣鄉(xiāng)干部、貧困村黨組織第一書記、村“兩委”干部、大學生村官、農(nóng)村黨員、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年、農(nóng)村退伍軍人、種養(yǎng)大戶、農(nóng)村專業(yè)合作社負責人和農(nóng)村電商從業(yè)人員開展有針對性的電商知識技能大培訓，擴大農(nóng)民網(wǎng)商隊伍；加強對電子商務從業(yè)人員的職業(yè)技術培訓和繼續(xù)教育，提升人員專業(yè)技能和綜合素質，提高電子商務企業(yè)組織管理能力，提高經(jīng)營規(guī)范化、標準化水平。

總而言之，需求可以帶來改變。廣西電子商務對人才的需求能促使高校、企業(yè)、相關機構、農(nóng)村等注重人才的培養(yǎng)。通過多方面的人才培養(yǎng)、注重人才需求的多樣化、培養(yǎng)模式的創(chuàng)新等，能培養(yǎng)一批符合現(xiàn)代電子商務需求的復合型人才，有效緩解廣西電子商務人才緊缺狀況。

（本文作者單位：廣西國際商務職業(yè)技術學院。項目基金：本文系廣西壯族自治區(qū)商務廳“廣西電子商務與快遞物流協(xié)同發(fā)展調研報告”編制服務項目。）