走進(jìn)位于北京市豐臺(tái)區(qū)的北京戎威遠(yuǎn)保安服務(wù)有限公司，從“全國職工書屋示范單位”到“首都學(xué)雷鋒志愿服務(wù)示范崗”，從“首都文明先進(jìn)單位”到“北京市企業(yè)誠信先進(jìn)單位”，展廳兩側(cè)懸掛著的一面面錦旗和牌匾格外引人注目。從最初成立時(shí)的3名保安員到如今的萬人隊(duì)伍，北京戎威遠(yuǎn)保安服務(wù)有限公司經(jīng)歷了跨越式發(fā)展。伴隨其成長壯大的還有公司工會(huì)，他們?cè)诰S護(hù)保安員合法權(quán)益、提升保安員素質(zhì)能力、創(chuàng)造優(yōu)秀企業(yè)文化等方面進(jìn)行了有益探索和實(shí)踐，讓保安員在首都北京有了溫暖的“家”。

公司兩級(jí)調(diào)解組織 守護(hù)“家”的和諧

北京戎威遠(yuǎn)保安服務(wù)有限公司是一家民營保安企業(yè)，現(xiàn)有員工近萬人，除北京總公司以外，還在天津、山東、海南等十幾個(gè)省市設(shè)立了分公司。

“公司保安多、崗位分散、入職門檻低、人員流動(dòng)大，這樣一支隊(duì)伍，一旦管理不善，很容易成為勞動(dòng)爭議的多發(fā)企業(yè)，處理不當(dāng)不僅影響企業(yè)的發(fā)展和形象，而且容易成為社會(huì)不穩(wěn)定因素。于是，在2014年初我們成立了勞動(dòng)爭議兩級(jí)調(diào)解組織，專門調(diào)解公司里因各種原因引起的勞動(dòng)爭議?！惫竟?huì)主席郭伯民介紹道。

北京戎威遠(yuǎn)保安公司在項(xiàng)目部建立的勞動(dòng)爭議調(diào)解小組為一級(jí)調(diào)解組織，小組由3人組成，其中，項(xiàng)目部經(jīng)理任組長，選舉2名優(yōu)秀保安員任組員。目前，全公司共成立調(diào)解小組36個(gè)，覆蓋了90%以上的保安員。此外，公司還成立了勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)，為二級(jí)調(diào)解組織，調(diào)解委員會(huì)由黨、政、工、團(tuán)、婦聯(lián)和項(xiàng)目部經(jīng)理代表等7人組成。

特別值得一提的是，公司還制定了 《勞動(dòng)爭議調(diào)解員守則》 《勞動(dòng)爭議調(diào)解申請(qǐng)程序》 《勞動(dòng)爭議調(diào)解組織工作制度》 《勞動(dòng)爭議調(diào)解工作辦法》等制度，并把制度做成展板，送到各項(xiàng)目部統(tǒng)一上墻。

午休時(shí)，董事長呂劍（中）和同事們到職工活動(dòng)室鍛煉身體

“調(diào)解勞動(dòng)爭議不是一時(shí)一事的工作，要熱情接待好每一個(gè)人，認(rèn)真傾聽每一次訴求。同時(shí)，在調(diào)解中要依據(jù)法律法規(guī)和事實(shí)真相維護(hù)保安員或企業(yè)的合法權(quán)益，并通過調(diào)解普及法律法規(guī)知識(shí)，糾正管理中的錯(cuò)誤，完善企業(yè)管理?！惫裱a(bǔ)充道。

保安員李杰入職公司后，在一家大型商場的地下停車場當(dāng)保安，公司按規(guī)定每月發(fā)給他2700元工資。工作19天后，李杰被項(xiàng)目部調(diào)到了其他項(xiàng)目點(diǎn)。由于嫌遠(yuǎn)，干了一個(gè)禮拜，李杰就不干回老家了。想到自己那19天的工資，項(xiàng)目部還沒給，李杰便來到了公司總部，找到了工會(huì)。

工會(huì)問明情況后，馬上聯(lián)系了李杰所在的項(xiàng)目部經(jīng)理。經(jīng)過協(xié)調(diào)，李杰拿到了工資。

除了跟項(xiàng)目部聯(lián)系為李杰要到了19天的工資，工會(huì)還語重心長地勸李杰，出來工作跟在家種地不一樣，不能今天在地里種白薯，明天就不種了。在外面工作要遵守工作制度，不能想干就干，不想干一聲不吭就回家。在工會(huì)組織的勸導(dǎo)下，李杰重新回到了項(xiàng)目部，繼續(xù)做保安：“公司把那19天工資都給我了。工會(huì)說得對(duì)，我應(yīng)該干一行愛一行。以后一定好好干，守護(hù)一方平安！”

“在戎威遠(yuǎn)保安公司，產(chǎn)生勞動(dòng)爭議后，先由項(xiàng)目部進(jìn)行調(diào)解，因?yàn)樗麄兪且患?jí)調(diào)解組織。如果項(xiàng)目部未給予調(diào)解，再由公司出面給予調(diào)解，而且我們對(duì)不作為的項(xiàng)目部還有相應(yīng)的處罰?！惫窠榻B說，產(chǎn)生勞動(dòng)爭議，如一級(jí)調(diào)解組織未給予調(diào)解，導(dǎo)致當(dāng)事人直接去勞動(dòng)仲裁等部門申訴，公司將依據(jù)裁決結(jié)果是否涉及項(xiàng)目經(jīng)理違規(guī)而對(duì)其進(jìn)入處理。裁決結(jié)果出來后項(xiàng)目部經(jīng)理沒有過失的，公司向項(xiàng)目部經(jīng)理發(fā)出紅色告誡通知書，項(xiàng)目部經(jīng)理要承擔(dān)未進(jìn)行一級(jí)調(diào)解工作的責(zé)任。一年內(nèi)發(fā)生三起同樣的案件，公司將解除與該項(xiàng)目部經(jīng)理的勞動(dòng)合同。而產(chǎn)生勞動(dòng)爭議，一級(jí)調(diào)解組織未給予調(diào)解，導(dǎo)致當(dāng)事人直接到勞動(dòng)仲裁等部門申訴，裁決結(jié)果中項(xiàng)目部經(jīng)理有過失的，項(xiàng)目部經(jīng)理不僅要承擔(dān)裁決后果，公司還要向項(xiàng)目部經(jīng)理發(fā)出紅色警告通知書，并處罰金3000元。發(fā)生第二次案件，公司向項(xiàng)目部經(jīng)理發(fā)出紅色嚴(yán)重警告通知書，并處罰金5000元。一年內(nèi)發(fā)生第二次同樣的案件，公司將解除與該項(xiàng)目部經(jīng)理的勞動(dòng)合同。

郭伯民告訴記者，在保安行業(yè)一件件勞動(dòng)爭議案件得以解決的過程中，引發(fā)勞動(dòng)爭議的深層次原因就一個(gè)個(gè)暴露出來，比如：訂立勞動(dòng)合同不規(guī)范的問題，項(xiàng)目部經(jīng)理自身管理素質(zhì)問題，落實(shí)崗位責(zé)任制不到位問題等等。針對(duì)這些問題，工會(huì)制定了 《戎威遠(yuǎn)公司勞動(dòng)爭議調(diào)解管理辦法》，試行一年后又制定了 《戎威遠(yuǎn)公司勞動(dòng)爭議調(diào)解管理辦法的補(bǔ)充規(guī)定》。與項(xiàng)目部經(jīng)理簽訂了落實(shí) 《管理辦法》的承諾書，建立了項(xiàng)目部違規(guī)保證金制度，勞動(dòng)爭議案件解決之后，馬上就能從項(xiàng)目部的保障金里獲得支付。

郭伯民說：“希望通過我們的努力，能夠提高整個(gè)保安隊(duì)伍的素質(zhì)，維護(hù)保安員的權(quán)益，從而讓他們可以更好地守護(hù)一方的安全?！?/p>

以學(xué)習(xí)提素質(zhì) 關(guān)愛“家人”成長

“我們還積極參加了北京市總工會(huì)職工大學(xué)專為農(nóng)民工開辦的學(xué)習(xí)助推項(xiàng)目。早在2013年，我們有一名保安員張新秀通過考試錄取為北京市總工會(huì)職工大學(xué)的大專生。公司在年終總結(jié)大會(huì)上，專門為他設(shè)立了“成才獎(jiǎng)”，獎(jiǎng)勵(lì)了1000元?！惫衽d奮地說，張新秀的精神極大地鼓舞了公司有志成才的青年們。應(yīng)他們的要求，公司工會(huì)與市、區(qū)兩級(jí)工會(huì)申請(qǐng)，陸續(xù)為22名報(bào)考大學(xué)的保安員開辦了考前輔導(dǎo)班。市、區(qū)兩級(jí)工會(huì)還承擔(dān)了包括教材在內(nèi)的所有學(xué)習(xí)費(fèi)用，許多保安員因此受益。

此外，針對(duì)保安員普遍學(xué)歷不高，法律意識(shí)比較淡薄的情況，公司工會(huì)定期開展 《職工法律素養(yǎng)提升》課程，讓保安員掌握一定的法律知識(shí)。 《職工法律素養(yǎng)提升》課邀請(qǐng)專家講授，課程內(nèi)容包括守法意識(shí)、法律觀念等涉及面廣泛的法律知識(shí)，均與保安員生活息息相關(guān)。公司大興運(yùn)營中心四中隊(duì)保安員孫杭1990年出生，來自河北石家莊，曾經(jīng)當(dāng)過5年兵，退伍后于2012年7月來到公司工作?！八刭|(zhì)培訓(xùn)特別實(shí)用，讓我在執(zhí)勤時(shí)，能以合法的行為處理一些糾紛，同時(shí)在保安員權(quán)益受到損害時(shí)，也能用法律的武器保護(hù)自己。課堂上我一直在做筆記?！睂O杭說，“現(xiàn)代社會(huì)是知識(shí)競爭的時(shí)代，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷掌握新的知識(shí)，才能到達(dá)新的高峰。這次培訓(xùn)給了我們一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。職工法律素養(yǎng)是每名基層保安員最需要的精神食糧，也為我們?nèi)粘９ぷ髦杏龅絾栴}提供了解決的依據(jù)?！?/p>

配圖書做活動(dòng) 讓“家”飄滿書香

“保安行業(yè)年輕人多，人員文化水平不高，歸屬感低，流動(dòng)性強(qiáng)。董事長呂劍想辦法、籌資金、找門路，下決心要讓保安員的文化素質(zhì)提上來，歸屬感強(qiáng)起來。”郭伯民介紹道，“用通俗的話來講，保安員看家護(hù)院，護(hù)佑一方平安，崇高的社會(huì)責(zé)任要求他們必須不斷學(xué)習(xí)。要想學(xué)習(xí)，就得有書讀。”為了讓基層保安員有書讀，公司工會(huì)為公司的20個(gè)項(xiàng)目部配備圖書箱，每個(gè)圖書箱配備100冊(cè)圖書，圖書涵蓋社會(huì)、人文、歷史、教育及職工維權(quán)知識(shí)等內(nèi)容。

工會(huì)還開展了“做學(xué)習(xí)型職工”的讀書行動(dòng)，惠及公司全體保安員。為了充分調(diào)動(dòng)保安員讀書的熱情，讀書活動(dòng)期間，公司工會(huì)開展了形式多樣的活動(dòng)，例如“讓夢(mèng)想成真”主題讀書征文活動(dòng)。所有參加讀書活動(dòng)的保安員不僅要拿起書，還要拿起筆，記錄自己讀書后的感受。征文文體不限，讀后感、散文、議論文等，要求1000字以上，每個(gè)項(xiàng)目部提供不少于3篇，按質(zhì)評(píng)獎(jiǎng)，文章還編輯成冊(cè)。

同時(shí)，公司還開展了抓拍愛讀書人的活動(dòng)，要求保安員在這次讀書活動(dòng)中，仔細(xì)觀察身邊愛讀書人的讀書習(xí)慣。拿起手中的相機(jī)、手機(jī)，抓拍他們讀書時(shí)的美好瞬間，讓大家一起感受讀書帶來的快樂。

為了發(fā)現(xiàn)愛讀書的人才，檢驗(yàn)讀書的成果，公司工會(huì)舉辦了讀書知識(shí)競賽，知識(shí)競賽題目全出自圖書箱?！按蠹易铋_始讀書，有點(diǎn)目的性，希望在讀書知識(shí)競賽中拿個(gè)好成績。在這個(gè)過程中，很多保安員發(fā)現(xiàn)從書里能學(xué)到不少知識(shí)，時(shí)間長了，就養(yǎng)成了讀書的好習(xí)慣?！惫裾f。

“職工書屋是職工之家的重要組成部分，職工書屋要為滿足職工日益增長的精神文化需求創(chuàng)造條件。在這一思想的指導(dǎo)下，今年，公司工會(huì)將建設(shè)一線職工書屋，讓更多保安員有書讀。為此，我們還榮獲了中華全國總工會(huì)授予的 ‘全國職工書屋示范單位’榮譽(yù)稱號(hào)呢?！惫褡院赖馗嬖V記者。

幾年來，在豐臺(tái)區(qū)總工會(huì)的指導(dǎo)下，公司工會(huì)不僅把一個(gè)500多平方米的辦公用房改造成職工之家，服務(wù)設(shè)施包括企業(yè)矛盾化解室、文體活動(dòng)室、圖書室、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)熱線和職工食堂，簡稱為“三室、一線、一食堂”，職工有了形式的“家”；而且通過調(diào)研，了解職工需求，工會(huì)用服務(wù)讓職工有了心里的“家”。他們把 ‘家’的服務(wù)重點(diǎn)放在五個(gè)方面：維護(hù)職工權(quán)益，建職工的民主之家；關(guān)心職工疾苦，建職工的溫暖之家；豐富業(yè)余生活，建職工的團(tuán)結(jié)之家；提高職工素質(zhì)，建職工的學(xué)習(xí)之家；圍繞企業(yè)發(fā)展，建職工的效益之家?！?/p>

戎威遠(yuǎn)公司工會(huì)的“五家”建設(shè)讓保安員們有了北京的家，也更安心地守護(hù)著北京。