文/東莞市商業(yè)學校 張 濤

目前，中職學校市場營銷專業(yè)課程存在課程設計邏輯滯后、課程內(nèi)容陳舊單一、學科間松散割裂不利于“雙師型”教師建設、教學方式傳統(tǒng)缺乏實踐性、校企合作效果差等問題，一定程度上制約著本專業(yè)的改革與發(fā)展。本研究以工作過程系統(tǒng)化課程觀為理論依托，試圖重新構(gòu)建中職市場營銷專業(yè)課程體系，以促進該專業(yè)在新形勢下的良性健康有序發(fā)展。

一、中職市場營銷專業(yè)課程存在的問題

(一)課程設計邏輯滯后，不能準確適配學生智力類型

學生在教學活動中處于主體地位，中職學生屬于“抽象思維弱、形象思維強”的智力類型，與此對應的課程設計也應充分體現(xiàn)形象思維強于抽象思維的特點。但根據(jù)筆者查閱資料發(fā)現(xiàn)，目前存在的大量中職學校市場營銷專業(yè)課程設計僅基于傳統(tǒng)的學科體系，即按照知識的邏輯順序編排各章節(jié)內(nèi)容，抽象性特點明顯，形象性特點不足，這就與當前中職學生的智力類型嚴重不符，從而導致教師教學中不能恰當結(jié)合學生特點因材施教，不利于中職學生素質(zhì)發(fā)展。

(二)課程內(nèi)容陳舊單一，不能及時適應當下市場需求

職業(yè)教育的課程內(nèi)容取自職業(yè)經(jīng)驗，職業(yè)經(jīng)驗又來源于市場。當下市場瞬息萬變，要求課程內(nèi)容與時俱進。但據(jù)筆者翻閱當前中職市場營銷專業(yè)的教材發(fā)現(xiàn)：一方面，教材中的部分理論知識點還停留在幾年前的市場與職業(yè)經(jīng)驗中，甚至部分教材中的營銷案例還是幾十年前的老案例；另一方面，教師的課堂素材多源自書本或網(wǎng)絡等間接經(jīng)驗，缺乏時興的企業(yè)直接經(jīng)驗，這就與學生所處的時代背景和市場環(huán)境相去甚遠，大大增加了學生理解和學習的難度，嚴重打擊了學生的學習興趣，不利于專業(yè)人才的培養(yǎng)。

(三)課程學科間松散割裂，不能滿足“雙師型”教師建設要求

根據(jù)筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當前多數(shù)中職學校市場營銷專業(yè)課程由于缺乏對市場的及時了解和完善的“雙師型”教師隊伍指導，課程設置無法真正有效地以行業(yè)背景為依托，因此課程體系缺乏可靠的邏輯支撐，導致課程安排雜亂無序，專業(yè)課程之間割裂開來，理論與實踐課界限模糊，整體缺乏有機組合，甚至部分知識點反復出現(xiàn)，這就很容易導致教師在教學工作中各行其是，無法形成準確的教學合力突出特色，一方面增加了教師的教學難度，另一方面也降低了師生教學相長的效率，更加不利于“雙師型”教師隊伍建設的實現(xiàn)。

(四)課程教學方法以傳統(tǒng)講授法為主，不符合中職人才培養(yǎng)規(guī)律

(五)課外校企合作環(huán)節(jié)缺乏科學性，不能有效實現(xiàn)循序漸進

當前中職市場營銷專業(yè)校企合作中的部分項目為了追求數(shù)量與速度，項目內(nèi)容過于淺顯，對學生職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能提升幫助效果不大，盡管有些項目已能較好地鍛煉學生的某方面能力，但各項目之間仍缺乏科學規(guī)劃，甚至顯得有點“病急亂投醫(yī)”，大有能找到哪個企業(yè)就和哪個企業(yè)開展校企合作的嫌疑。這就使得先開展的項目與后開展的項目在任務連貫和復雜程度上不能很好地體現(xiàn)漸進性，先后開展的項目之間關聯(lián)性也不強，無法形成彼此相連、逐層上升的階梯，從而影響校企合作的時效性和意義。

二、基于工作過程系統(tǒng)化課程改革的意義

所謂工作過程系統(tǒng)化課程模式就是在市場營銷專業(yè)學習領域基礎上，著重把實際的工作過程進行三次以上的教學化處理，并形成相對應的三個學習情境，每個情境既各自獨立且完整，整體上又具有平行漸進的邏輯遞進關系，最后統(tǒng)一應用于整個教學過程中。這種課程模式以行動為導向，培養(yǎng)學生知情意行的綜合能力，對于改善當前中職市場營銷專業(yè)課程存在的問題大有裨益。

(一)課程以行動為導向，更適配中職學生智力類型

工作過程系統(tǒng)化的課程由于基于行動導向，強調(diào)對實際的工作過程進行教學情境化處理，進而梳理出典型的工作任務予以實施。因此整個過程十分強調(diào)學生的動手參與，映射到課程上則要求最大限度開設培養(yǎng)動手能力的實踐任務課程，這一點非常符合中職學生認知規(guī)律和職業(yè)成長規(guī)律，也適配中職學生的智力類型。

(二)課程內(nèi)容的來源符合實際，更適合當下市場發(fā)展需求

工作過程系統(tǒng)化的課程內(nèi)容來源于真實工作崗位和工作流程，能及時且真實地反映市場前沿需求，因此較少存在知識陳舊落伍的問題，案例更新速度也會與時俱進。同時，學生所學的知識多為真實工作崗位的直接經(jīng)驗，也能更真切地應用于市場，且對學生更好地應對未來職業(yè)發(fā)展需要具有現(xiàn)實指導意義，大大提升學生的學習興趣。

(三)課程內(nèi)容有序排列，更易實現(xiàn)“雙師型”教師建設

在工作過程系統(tǒng)化課程體系中，由于工作內(nèi)容和學習情境是不同的，因此同一職業(yè)角色重復的只是工作過程，學生可在不同的學習情境中身臨其境地學習到不同的工作內(nèi)容。如此一來，原本彼此分離的課程就可以很好地實現(xiàn)理論和實踐的良性有機組合，并匯聚成合力，最終發(fā)展為專業(yè)特色。教師也可根據(jù)不同情境進行明確分工，選擇自己擅長的領域進行教學，一定程度上也避免了學科間松散割裂的問題，有利于針對性教學，更易實現(xiàn)“雙師型”教師建設。

圖1 工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)流程

(四)課程實施中強調(diào)培養(yǎng)學生的職業(yè)能力，有利于豐富傳統(tǒng)的課堂教學方式

基于工作過程系統(tǒng)化進行課程改革，考慮到工作過程中要依托一定的行業(yè)企業(yè)背景，同時有具體且不同的學習情境作為載體，課程強調(diào)培養(yǎng)學生的職業(yè)能力，因此，通過工作過程系統(tǒng)化課程的實施，學生可以最大限度地參與到課堂中去，真正實現(xiàn)學生“做中學”，教師“做中教”。如此，整個課堂就能變成由實踐情境構(gòu)成的過程活動而不是單純的學科知識體系的理論講授，從而避免過多講授帶來的無趣和無效。

(五)學習情境間平行遞進的邏輯關系，可保證校企合作環(huán)節(jié)的有序開展

由于工作過程系統(tǒng)化在工作過程的基礎上強調(diào)知識的序化，教學過程按照學生職業(yè)成長規(guī)律和學習認知規(guī)律，由簡單到復雜創(chuàng)設至少3種以上的學習情境用于教學，因而更有利于實現(xiàn)教學情境與校企合作項目同步推進。校企雙導師共同教學，這樣的校企合作項目安排符合學生職業(yè)成長規(guī)律和認知發(fā)展規(guī)律的同時，也實現(xiàn)了各項目之間彼此關聯(lián)、層層上升的階梯式邏輯關系。

在零售行業(yè)管理機制中，因為成本較低，競爭壓力會較大，因此，中小企業(yè)的市場優(yōu)勢也會受到影響，基于此，要想完善服務品牌和資源配置結(jié)構(gòu)，就要結(jié)合實際問題建立健全統(tǒng)籌性較好的管控體系，確保能對關鍵因子予以綜合考量，全面整合服務結(jié)構(gòu)和品牌優(yōu)勢，針對性提高管理工作的綜合效率。

三、基于工作過程系統(tǒng)化構(gòu)建中職市場營銷課程體系

構(gòu)建工作過程系統(tǒng)化課程體系分為兩個階段，共七個步驟。(圖 1)

(一)企業(yè)調(diào)研階段

企業(yè)調(diào)研階段的任務是遴選課程內(nèi)容來源，有三個步驟。

1.調(diào)研工作崗位(群)。通過走訪該專業(yè)畢業(yè)生主要服務的行業(yè)企業(yè)，調(diào)研他們所從事的崗位群信息。中職教育強調(diào)服務當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，因此選擇行業(yè)企業(yè)時最好滿足三個要求：(1)為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展支柱產(chǎn)業(yè)；(2)崗位層次適合中職學生；(3)處于不斷發(fā)展，未來對人才需求不斷增加的行業(yè)企業(yè)。這樣便于后續(xù)開展工學結(jié)合。

2.歸納行動場。分析所調(diào)研崗位群的職業(yè)角色，歸納這些角色需要完成的工作任務。這里采用窮盡原則，歸納出行動場。

3.確定典型工作過程。從職業(yè)角色對應的大量工作任務當中篩選出典型工作環(huán)節(jié)，并按照完成這些環(huán)節(jié)的步驟將其排序，即確定典型工作過程。

(二)課程開發(fā)階段

課程開發(fā)階段的任務是將企業(yè)調(diào)研階段的典型工作過程進行教學處理，轉(zhuǎn)化為學習性行動場，使其成為適合中職生學習的課程，共四個步驟。

1.將真實的典型工作過程轉(zhuǎn)化為學習性行動場。在實際教學中，有時不能完全重現(xiàn)企業(yè)真實工作過程，所以需要根據(jù)實際情況，將企業(yè)典型工作過程進行教學化處理，使其適合教育教學。

2.遴選參照系。社會發(fā)展不斷催生新的行業(yè)和企業(yè)，學生轉(zhuǎn)崗幾率越來越大，如果仍然按照原來項目課程的開發(fā)方式培養(yǎng)學生掌握某個具體工作崗位的技能和素養(yǎng)要求，對學生未來的可持續(xù)發(fā)展將造成巨大影響。為解決這一問題，我們需要將學習性行動場在合適的參照系下設置若干個學習情境，以實現(xiàn)學生知識的遷移。參照系遴選一般遵循三個標準：(1)學生認知發(fā)展水平和技能遷移水平；(2)教師專業(yè)發(fā)展水平以及學校教學條件和環(huán)境；(3)任務難易程度。

3.設置學習情境。根據(jù)所選擇的參照系，對每個工作崗位設置至少三個以上具有邏輯關系、相互獨立且存在平行、遞進或包容關系的學習情境。

表1 基于工作過程系統(tǒng)化的中職市場營銷專業(yè)課程體系

圖3 市場調(diào)研學習性行動場

圖2 商品推銷學習性行動場

圖4 營銷策劃學習性行動場

4.確定學習任務。確定每種學習情境下具體的學習任務。

按照以上步驟，構(gòu)建中職市場營銷課程體系如表1所示。

結(jié)合“資訊、計劃、決策、實施、檢查、評價”這一普適性工作過程和市場營銷崗位群的典型工作過程，設計各崗位群學習性行動場(即學習場)，如圖2、圖3、圖4所示。

四、結(jié)語

工作過程系統(tǒng)化課程是解決中職市場營銷課程問題的正確途徑，但由于它與傳統(tǒng)課程存在較大差異，對原課程體系和教學模式造成沖擊，所以在實施過程中要注意以下幾點。

第一，市場營銷工作對人的綜合素養(yǎng)要求較高，如何將文化基礎課程和職業(yè)素養(yǎng)課程有機融入市場營銷崗位的各個學習場之中，促進學生可持續(xù)發(fā)展，是一個非常重要的研究課題。

第二，工作過程系統(tǒng)化課程需要打破各學科之間的界限，要求各科教師互相配合，短期內(nèi)會增加教師的工作量和工作難度，所以轉(zhuǎn)變教師觀念、獲取教師支持是成功實施工作過程系統(tǒng)化課程的必要條件。

第三，校企合作項目要與每個學習場、每個學習情境保持一致，這增加了校企雙方合作的深度，對校企合作負責人的溝通水平和談判能力提出了更高的要求，也對學校投入提出了更高的要求。