張德志

摘 要：從心理學(xué)的角度來看，傳統(tǒng)的思想意識(shí)、職業(yè)認(rèn)知偏差和錯(cuò)覺、心理安全感低都會(huì)影響女性公務(wù)員工作效能。想要有效地提升其工作效能，就要提高女性公務(wù)員的工作滿意度和幸福感，改善女性公務(wù)員薪酬福利待遇，充分發(fā)揮女性的優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞：心理學(xué)角度;女性公務(wù)員;工作效能;傳統(tǒng)意識(shí);工作滿意度;薪酬福利

一、引言

傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，女性在職場(chǎng)上不必出力，只需要做好最基本的工作。而且部分崗位在提干和晉升中也存在性別歧視問題，導(dǎo)致不少女性公務(wù)員的工作態(tài)度比較消極，無法充分發(fā)揮工作效能。相對(duì)于男性，女性在職場(chǎng)處于弱勢(shì)地位，一方面是受職場(chǎng)和崗位因素制約，在強(qiáng)壓、重壓的環(huán)境和條件下，女性的優(yōu)勢(shì)不明顯;另一方面則是女性在心理上將自身視為弱勢(shì)群體，自身的心理承受能力和安全感低，且對(duì)于職業(yè)發(fā)展存在認(rèn)知上的偏差和錯(cuò)覺。對(duì)此，在努力提升女性公務(wù)員的幸福感與工作滿意度的同時(shí)，還需要促使女性公務(wù)員形成積極的心理認(rèn)知觀念，進(jìn)而不斷提升她們的工作效能。

二、女性公務(wù)員工作效能感影響因素

（一）傳統(tǒng)意識(shí)

封建社會(huì)，傳統(tǒng)文化意識(shí)提倡“女子無才便是德”，普遍存在重男輕女思想，雖然時(shí)至今日，封建社會(huì)早已被推翻，然而傳統(tǒng)意識(shí)的負(fù)面影響依然存在。部分單位在招聘、晉升與提干中也會(huì)出現(xiàn)“重男輕女”問題，這導(dǎo)致女性自身在工作中受傳統(tǒng)意識(shí)影響，職業(yè)消極態(tài)度明顯。

（二）職業(yè)錯(cuò)覺

據(jù)調(diào)查了解，當(dāng)前有不少女性公務(wù)員對(duì)自身的職業(yè)發(fā)展與進(jìn)步存在很多錯(cuò)覺，尤其是基層公務(wù)員[1]。從微觀層次來看，女性公務(wù)員有關(guān)職業(yè)的錯(cuò)覺主要體現(xiàn)在六個(gè)方面。第一，高層職位總是別人的。事實(shí)上，這是一種錯(cuò)誤的觀念。究其原因，主要是傳統(tǒng)負(fù)面思想根深蒂固，女性在心理上不自信，對(duì)職位發(fā)展的態(tài)度不樂觀。長(zhǎng)期受這種思想的影響，女性公務(wù)員就會(huì)產(chǎn)生挫折感和逃避心理，在工作中消極怠工，自覺性和主動(dòng)性不高，工作效能偏低。第二，獲得成功的關(guān)鍵在于最佳時(shí)刻處于最合適的位置。和所有關(guān)于職業(yè)的錯(cuò)覺相似，女性公務(wù)員出現(xiàn)這種錯(cuò)覺也有一定原因。不難發(fā)現(xiàn)，職場(chǎng)上很多成功人士將自己的成功歸功于在最佳時(shí)刻處于最合適的位置。受這種錯(cuò)誤觀念的影響，很多人會(huì)摒棄職業(yè)規(guī)劃，對(duì)未來發(fā)展方向缺乏明確的認(rèn)知，一味將發(fā)展的目標(biāo)和希望寄托于最佳時(shí)刻的到來。第三，只需要做好基本工作，其他事情與己無關(guān)。女性公務(wù)員做好基本工作無可厚非，然而不關(guān)注單位其他事，不注重提升自我必然會(huì)影響其職業(yè)發(fā)展。如果績(jī)效平平，無過失也沒有成就，必然難以得到物質(zhì)與精神激勵(lì)以及晉升，長(zhǎng)期下去，部分女性的工作態(tài)度必然會(huì)變得消極。第四，職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃是人力資源工作者的職責(zé)，與己無關(guān)。職業(yè)發(fā)展和規(guī)劃的最終職責(zé)屬于員工個(gè)人，并非只是人力資源工作者的職責(zé)。部分女性公務(wù)員并未認(rèn)識(shí)到這一要點(diǎn)，未曾對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展制訂合理的規(guī)劃方案，工作按部就班，很難得到提升。實(shí)際上，人力資源工作者只能幫助個(gè)人回答某些問題，并不能為每一名員工制訂職業(yè)規(guī)劃，只有女性公務(wù)員對(duì)本職工作和未來的職業(yè)規(guī)劃有準(zhǔn)確定位才能作出有關(guān)職業(yè)的正確決定。第五，所有的好事都會(huì)落到長(zhǎng)時(shí)間工作的人身上。目前，雖然部分員工長(zhǎng)時(shí)間身在單位內(nèi)部，卻無所事事，這是因?yàn)樗麄兤娴卣J(rèn)為“所有的好事都會(huì)落到長(zhǎng)時(shí)間工作的人身上”。據(jù)調(diào)查了解，部分事業(yè)單位員工從早上八點(diǎn)一直呆到晚上11點(diǎn)，但中間大部分時(shí)間并非處于工作狀態(tài)，而是在看視頻或者做其他非工作事情，她們的“加班”只是為了延長(zhǎng)工作時(shí)間，顯然并不能提高工作效能。第六，進(jìn)步的方法是確定崗位缺點(diǎn)。出色的員工通常并不強(qiáng)調(diào)本職崗位的缺點(diǎn)，而是認(rèn)知優(yōu)點(diǎn)并發(fā)揮自身智慧與潛能。當(dāng)前，有不少女性公務(wù)員只看重本職工作的缺點(diǎn)，未認(rèn)知到崗位優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)而無法充分發(fā)揮自身的價(jià)值。舉例而言，部分基層女性公務(wù)員從事的文員工作，主要工作內(nèi)容是打印和復(fù)印資料，普遍被認(rèn)為技術(shù)含量相對(duì)較低、比較枯燥，這是因?yàn)樗齻冎豢吹奖韭毠ぷ鞯牧觿?shì)，沒有充分挖掘工作的價(jià)值，進(jìn)而阻礙了自身的職業(yè)成長(zhǎng)。

（三）心理安全感偏低

當(dāng)代女性需要面對(duì)來自工作和生活的雙重壓力，如經(jīng)濟(jì)壓力、職業(yè)危機(jī)、家庭瑣事等，壓力越來越大，而自身的能力和精力有限，在很多時(shí)候無法平衡工作和家庭的矛盾，從而影響工作的效能。而且，部分女性公務(wù)員心理承受能力和安全感低，自我疏導(dǎo)能力較低，長(zhǎng)期處于高壓、重壓的環(huán)境下，就容易產(chǎn)生抑郁心理，影響工作的積極性和工作的態(tài)度[2]。此外，很多女性公務(wù)員缺乏對(duì)自身的準(zhǔn)確的認(rèn)知，她們從心理上沒有認(rèn)可自己，工作過程中不自信，長(zhǎng)期把自身歸于弱勢(shì)地位，缺乏積極向上的態(tài)度，不愿意創(chuàng)新。久而久之，這種心態(tài)就消磨掉了女性公務(wù)員的進(jìn)取精神，使其安于現(xiàn)狀，工作效能降低。

三、女性公務(wù)員工作效能感提升的心理策略

（一）提升女性公務(wù)員的工作滿意度和幸福感

工作單位應(yīng)注重從多重角度提升女性公務(wù)員的滿意度和幸福感，緩解女性公務(wù)員之間以及女員工和本單位的矛盾，這可以讓女性公務(wù)員在參加文娛休閑活動(dòng)的同時(shí)放松身心，培養(yǎng)女性公務(wù)員之間的默契與協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)她們的積極情緒，規(guī)范女性公務(wù)員的日常行為，彰顯單位對(duì)她們利益的關(guān)懷。從宏觀層次來看，單位文娛休閑活動(dòng)具有綜合性、娛樂性、休閑性和多面性，主要活動(dòng)類型有文化藝術(shù)類活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)、興趣愛好類活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)比賽活動(dòng)、社交訓(xùn)練活動(dòng)、競(jìng)技體育活動(dòng)以及親友團(tuán)活動(dòng)等，開展這些活動(dòng)能夠充分體現(xiàn)單位對(duì)員工的娛樂關(guān)懷，塑造員工積極向上的精神狀態(tài)。此外，單位福祉要能夠客觀評(píng)估員工的工作狀態(tài)與生活狀態(tài)，提高員工的幸福感、滿意度與身心健康指數(shù)。

對(duì)于大多數(shù)女性公務(wù)員來講，工作幸福感特指她們自己對(duì)本職工作的積極評(píng)價(jià)（或者消極認(rèn)知評(píng)價(jià)）和積極情感體驗(yàn)（或消極情感體驗(yàn)）。一般而言，女性公務(wù)員會(huì)通過判斷自己在本單位的人際關(guān)系、自我價(jià)值、自我成長(zhǎng)、內(nèi)心滿足感等來評(píng)價(jià)自己的工作幸福感。21世紀(jì)，事業(yè)單位所組織的興趣愛好類活動(dòng)和競(jìng)技體育活動(dòng)能夠調(diào)動(dòng)員工的積極情緒，緩解他們的消極心理因素，讓女性公務(wù)員在活動(dòng)中得到積極情感體驗(yàn)，愉悅身心[3]。據(jù)調(diào)查了解，當(dāng)代事業(yè)單位內(nèi)部經(jīng)常舉辦文化藝術(shù)性娛樂活動(dòng)，讓女性公務(wù)員快樂學(xué)習(xí)各種文化知識(shí)，豐富內(nèi)在精神、提高文化修養(yǎng)、改變傳統(tǒng)消極認(rèn)知的同時(shí)，增強(qiáng)自身的精神動(dòng)力，不斷提升自我。例如，舉辦文藝演出，讓女性公務(wù)員參與文藝演出活動(dòng)，充分展示個(gè)人才藝，緩解心理壓力，認(rèn)知自身價(jià)值。當(dāng)前，不少單位也經(jīng)常舉辦創(chuàng)新競(jìng)賽活動(dòng)、職業(yè)技能大賽和攝影大賽來激發(fā)女性公務(wù)員的創(chuàng)新潛能，讓她們認(rèn)知工作與生活的積極領(lǐng)域，進(jìn)而逐步提高女性公務(wù)員的幸福感。

從基本定義來看，工作滿意度是員工對(duì)本職工作以及工作環(huán)境的主觀感受，這種感受和員工的薪酬福利、人際關(guān)系、工作內(nèi)容、工作時(shí)間以及職業(yè)成長(zhǎng)關(guān)系緊密。組織文娛休閑活動(dòng)能夠營(yíng)造溫馨、輕松、和諧的工作環(huán)境，改善女性公務(wù)員對(duì)本職工作的感受。當(dāng)女性長(zhǎng)期處于工作狀態(tài)，或者長(zhǎng)期執(zhí)行某一種工作，難免會(huì)產(chǎn)生身心俱疲和厭倦心理，這必然會(huì)影響工作效能。單位組織適度的健身活動(dòng)和娛樂性游戲能夠緩解女性公務(wù)員的身心疲勞感。

（二）改善女性公務(wù)員薪酬福利待遇

首先，單位應(yīng)重視改善女性公務(wù)員薪酬福利待遇，健全激勵(lì)制度，幫助剛?cè)肼毜哪贻p女性緩解經(jīng)濟(jì)壓力，給予中年女性應(yīng)有的幫助[4]。其次，單位應(yīng)重視促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)與激勵(lì)的有機(jī)結(jié)合，對(duì)受訓(xùn)效果良好的女性給予精神和物質(zhì)的嘉獎(jiǎng)，幫助所有女性公務(wù)員不斷提高個(gè)人綜合能力。

（三）充分發(fā)揮女性的優(yōu)勢(shì)

單位應(yīng)幫助女性公務(wù)員樹立積極健康的價(jià)值取向，緩解她們的焦慮、抑郁等負(fù)面心理因素，維護(hù)全體女性公務(wù)員的身心健康，引導(dǎo)她們充分發(fā)揮自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，如心思縝密、情感細(xì)膩、溫柔善良、善解人意等。例如，定期組織開展心理輔導(dǎo)，幫助她們解決疑惑、消除焦慮、抑郁等負(fù)面心理和情緒;組織開展思想政治工作，宣傳和推廣積極的思想和正確的價(jià)值取向;打造和完善服務(wù)平臺(tái)，解決其生活和工作中的問題;為其自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)提供機(jī)會(huì)，幫助其找準(zhǔn)定位，強(qiáng)化自信，等等。

綜上所述，基于心理學(xué)角度，提高女性公務(wù)員工作效能，必須提升女性公務(wù)員的滿意度和幸福感，改善女性公務(wù)員薪酬福利待遇，引導(dǎo)女性充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)與人格魅力。

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[3]陳文春，張義明，陳桂生.從職業(yè)認(rèn)同到工作投入：公共服務(wù)動(dòng)機(jī)的中介作用與自我效能感的調(diào)節(jié)作用[J].中國人力資源開發(fā)，2018（2）：118-128.

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