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領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該果斷地做出決定

如果讓我概括領(lǐng)導(dǎo)者的工作是什么，那么我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是做決定，然后將決定傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)成員。

不做任何決定的領(lǐng)導(dǎo)者，自然沒有什么需要傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)成員的信息，那他等于什么工作也沒有做。有一個(gè)這樣的領(lǐng)導(dǎo)者，可謂團(tuán)隊(duì)的不幸，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)不能前進(jìn)。

曾經(jīng)有一位在日本分公司工作的美國(guó)高管，當(dāng)被人問到“日本企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者存在哪些不足”的時(shí)候，他不假思索地回答：“果斷?！?/p>

在以和為貴的文化氛圍中，日本人非常在意別人的想法，因此，合議制是做決定時(shí)的一個(gè)重要手段。生長(zhǎng)在這種文化氛圍中的日本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，有不少人都沒有意識(shí)到做決定是自己分內(nèi)的工作。那位美國(guó)高管一語道破了這個(gè)問題。

團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常會(huì)因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)、權(quán)限以及信息欠缺的問題來找領(lǐng)導(dǎo)者商量、請(qǐng)示。這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者必須為成員做一些決定，比如“這次請(qǐng)采取A方案”“剩下的就交給我吧，我會(huì)去找××部長(zhǎng)交涉”。

“嗯，我知道了”“兩種方案都很好啊”“我現(xiàn)在很忙，不好意思”……領(lǐng)導(dǎo)者這樣回答，等于什么工作也沒有做。

領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)成員做出方向性指導(dǎo)，成員才會(huì)前進(jìn)。如果在前進(jìn)的過程中發(fā)現(xiàn)方向需要調(diào)整，及時(shí)修正就可以了。但是，如果領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)心自己的決定不正確，害怕承擔(dān)失敗的責(zé)任，不敢冒風(fēng)險(xiǎn)，那么團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)只能在原地打轉(zhuǎn)。這也是團(tuán)隊(duì)朝目標(biāo)邁進(jìn)的最大障礙。

請(qǐng)相信我，不做決定的領(lǐng)導(dǎo)者，絕對(duì)是最差勁的領(lǐng)導(dǎo)者。

不要毫無理由地推翻自己之前說的話

一旦確定了工作方針，就要全體成員一起上陣，將這一方針貫徹到底。工作一線的小決定，就交由團(tuán)隊(duì)成員自行判斷，團(tuán)隊(duì)按照既定的方向前進(jìn)即可。

在團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的過程中，有些事情是領(lǐng)導(dǎo)者絕對(duì)不能做的。其中之一，就是毫無理由地推翻自己之前說的話。

比如，之前已經(jīng)決定采用A方案，但隨后領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)表了與之相矛盾的言論，或者說“我不記得曾經(jīng)決定要采用A方案”之類的話。

領(lǐng)導(dǎo)者這樣做不僅容易使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作陷入停滯狀態(tài)，還會(huì)讓人覺得他做決定全憑意氣用事，想起一出是一出。團(tuán)隊(duì)成員肯定不愿意追隨這樣的領(lǐng)導(dǎo)者。

團(tuán)隊(duì)成員心中一定會(huì)想：“雖然他現(xiàn)在做了決定，但過一會(huì)兒肯定會(huì)改的”“領(lǐng)導(dǎo)做的決定都是一時(shí)興起，我都不知道該不該聽從他的指示了”。這樣一來，團(tuán)隊(duì)成員在工作中會(huì)感到非常迷茫，根本不知道該往哪個(gè)方向前進(jìn)。

為了防止這種情況發(fā)生，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該明確基本方針（目標(biāo)、愿景等），并經(jīng)常把它們拿出來“反芻”，同時(shí)，還要在團(tuán)隊(duì)成員面前反復(fù)強(qiáng)調(diào)這個(gè)基本方針，讓它成為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共識(shí)。

“根據(jù)我們的基本方針，當(dāng)前情況下應(yīng)該采用 A方案”“只要不和我們的基本方針發(fā)生沖突，現(xiàn)場(chǎng)的工作你們可以自己做主”……這才是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的工作態(tài)度。

如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有共同認(rèn)可的基本方針，那么即使領(lǐng)導(dǎo)者每次都能做出最符合當(dāng)時(shí)情況的正確決定，團(tuán)隊(duì)成員也會(huì)對(duì)這個(gè)決定產(chǎn)生理解上的偏差，還會(huì)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)容易頭腦發(fā)熱的人、心中沒譜的人、朝令夕改的人，從而產(chǎn)生“我們是不得已才聽命于他”的念頭。

以共同認(rèn)可的基本方針為基礎(chǔ)，堅(jiān)持策略上的一貫性，這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠勇往直前的關(guān)鍵所在。

不要害怕“朝令夕改”

本節(jié)的標(biāo)題似乎和前一節(jié)矛盾，實(shí)際上，領(lǐng)導(dǎo)者“朝令夕改”的能力也是推動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)必不可少的要素。

在瞬息萬變的現(xiàn)實(shí)狀況中，盲目地貫徹以前的方針，固執(zhí)地堅(jiān)持一貫性，反而會(huì)出大問題。

改變本身并沒有什么不好，但缺乏客觀依據(jù)的改變就是問題了。團(tuán)隊(duì)的經(jīng)濟(jì)狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶等因素每天都在發(fā)生變化。所以，想要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得勝利，領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況做出改變。領(lǐng)導(dǎo)者要明確應(yīng)在何時(shí)堅(jiān)持一貫性、何時(shí)“朝令夕改”，只有這樣，船舵才能掌握在領(lǐng)導(dǎo)者的手中。

看到周圍環(huán)境在變化，領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)過分析，決定做出改變的時(shí)候，首先需要有充分的客觀依據(jù)，然后將改變的理由向團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行充分的說明，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)。

自己團(tuán)隊(duì)的方針做出了調(diào)整，勢(shì)必會(huì)影響相關(guān)部門和其他團(tuán)隊(duì)的工作，所以，這個(gè)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)者必須與相關(guān)部門和其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行充分的溝通，讓他們做好應(yīng)對(duì)變化的準(zhǔn)備。一定要避免因自己的改變讓別人措手不及的情況，要是相關(guān)部門和其他團(tuán)隊(duì)說：“你們什么時(shí)候改變了方針？我們?cè)趺床恢?？”那就要出大問題了。

再多說一句，領(lǐng)導(dǎo)者改變方針，難免會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員感到迷惘，成員的迷惘期越短，對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展越有利。所以，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者捕捉到改變的征兆時(shí)，要預(yù)先對(duì)未來可能出現(xiàn)的情況做出判斷，然后及時(shí)與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，讓他們提前做好各種準(zhǔn)備。這才是率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷前進(jìn)的竅門。

拿我來說，要做出某項(xiàng)改變的時(shí)候，我會(huì)提前給成員打預(yù)防針。“前段時(shí)間決定的A方案，近期可能會(huì)修改。合適的時(shí)候我會(huì)通知大家，請(qǐng)大家提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，以迎接改變。”這樣一來，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的“朝令夕改”，團(tuán)隊(duì)成員就可以比較從容地做出回應(yīng)。

細(xì)枝末節(jié)的問題不必一一指明

處理細(xì)枝末節(jié)的問題也能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的能力。例如，假如團(tuán)隊(duì)成員制作的文件中存在錯(cuò)字、漏字現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)后一一指出，我認(rèn)為這是不可取的。工作中細(xì)節(jié)決定成敗，這句話我非常贊同，但是，為團(tuán)隊(duì)成員一處一處指明細(xì)枝末節(jié)的問題，不是領(lǐng)導(dǎo)者該做的工作。

在別人看來，把瑣碎的小事當(dāng)大事，將團(tuán)隊(duì)成員的小錯(cuò)誤一一指明的領(lǐng)導(dǎo)者，胸襟不夠?qū)拸V，不是值得信賴的上司。發(fā)現(xiàn)小問題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的是提醒團(tuán)隊(duì)成員工作細(xì)節(jié)的重要性，然后采取相應(yīng)的對(duì)策，防止問題再次發(fā)生。

千萬不要一處一處地把問題指給部下看：“看！這里錯(cuò)了，這里也不對(duì)……”也不要用紅筆去改正文件中的錯(cuò)誤。應(yīng)該對(duì)成員說：“回頭請(qǐng)檢查一下文件中的錯(cuò)字?！比绻@項(xiàng)工作是幾名成員協(xié)同完成的，領(lǐng)導(dǎo)者可以委派其中一人負(fù)責(zé)最后檢查。

領(lǐng)導(dǎo)者一一指出成員的錯(cuò)誤與指定一個(gè)人整體檢查，這兩者從結(jié)果上看似乎并沒有什么差別。其實(shí)不然，兩者的差異可以用天壤之別來形容。

領(lǐng)導(dǎo)者為部下一一指出錯(cuò)誤，花費(fèi)很多時(shí)間不說，還會(huì)助長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)成員的依賴性。有些成員會(huì)想：“反正上司還會(huì)仔細(xì)檢查一遍，我就不用那么仔細(xì)了?！彼?，這么做不但不能防止錯(cuò)誤再次發(fā)生，還會(huì)起到反作用。工作細(xì)節(jié)固然重要，但下屬能做的事情，還是應(yīng)該盡量交給他們?nèi)プ觥?/p>

領(lǐng)導(dǎo)者要讓團(tuán)隊(duì)成員明確地認(rèn)識(shí)到某些責(zé)任應(yīng)該由自己承擔(dān)，而領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該把自己的時(shí)間用在更有價(jià)值的工作上。