侯婷婷

2020年1月1日，《消費品召回管理暫行規(guī)定》（簡稱《規(guī)定》）正式實施，《規(guī)定》強調，消費品具備安全性是消費者對消費品的最基本要求，生產者向市場投放安全的產品是生產者的首要義務。

自《規(guī)定》開始實施以來，以前未曾包含在內的家電缺陷產品也被召回，開創(chuàng)消費品召回管理的新局面，而在家電領域，涉及的主要是小家電產品，其中不乏有像飛利浦、蘇泊爾、利仁等知名品牌。

不可否認，《規(guī)定》的實施將進一步提升消費品的安全水平，對于家用電器，像電飯煲、電壓力鍋、電水壺等小家電品類，均屬于消費者幾乎每日都會用到的，此外，電吹風、電動剃須刀等個護類小家電也給我們的生活帶來了很多方便。這些小家電產品的安全性不言而喻。比如，產品電源線不達標會引起絕緣皮損壞甚至造成短路及火災事故；產品原材料耐燃、耐非正常熱不合格會留下火災等安全隱患；電磁爐臺面機械強度不達標會引起面板破裂，等等。

實際上，原材料有缺陷，產品質量不過關的小家電同樣會發(fā)生爆炸、自燃等現(xiàn)象，其危險性不比其他電器低。

行業(yè)提速發(fā)展，質量底線不能破

近幾年，傳統(tǒng)大家電市場無論是品牌格局或是發(fā)展空間都已經比較成熟穩(wěn)定了，向小家電領域擴張的趨勢凸顯。加之小家電市場準入門檻較低、對制造技術的要求簡單，很多非家電品牌也紛紛入局，整個行業(yè)呈現(xiàn)出“百家爭鳴”、“蜂擁而上”的局面，同質化、價格戰(zhàn)現(xiàn)象日益嚴重，產品質量難統(tǒng)一。

2020年，疫情來襲，多行業(yè)受阻嚴重。然而社交電商與直播帶貨的持續(xù)升溫卻讓小家電憑借良好的社交屬性站上了發(fā)展的風口，品類和規(guī)模高速增長，熱度持續(xù)上升。與此同時，為不斷滿足用戶需求，小家電產品更是加速迭代升級，更多的創(chuàng)新元素被應用于產品之中，致使目前市場上的小家電種類繁多，型號也各不相同，所帶來的弊端就是更加難于管控。而且，企業(yè)為加碼小家電的科技性能創(chuàng)新投入，構建自身差異化優(yōu)勢，存在一些為追求利潤而犧牲質量的不良現(xiàn)象。雖然市場監(jiān)督管理部門也在不斷加強對小家電產品的安全檢測，但難度依然較大。

國內小家電的生產企業(yè)一般規(guī)模比較小，生產條件也有限，多年來新舊品牌交替不斷，市場持續(xù)淘汰和更迭。鑒于2020年小家電市場的現(xiàn)狀和發(fā)展，無論從消費者角度還是行業(yè)的長期利益角度考量，都不能忽視小家電安全質量管理存在的諸多問題。小家電實際上具有快消品的特征，更新?lián)Q代的頻率相對較高，利潤空間也是產業(yè)發(fā)展的瓶頸之一，但保障產品質量這一底線不能破。

小家電大體驗，多維度賦能產品價值

科技的不斷進步確實給小家電行業(yè)帶了無限的發(fā)展空間，小家電屬于十分注重用戶體驗感的產品。面對追求時尚、便捷、高科技的年輕消費群體，作為能夠提高人們生活質量的家電產品，讓產品更智能、美觀、便捷，才能更好的滿足不斷出現(xiàn)的潛在消費需求，這也成為相關企業(yè)努力的方向。因此，拓展新興細分品類成為行業(yè)內的重要驅動力，尤其是2020年受大環(huán)境影響，小家電市場迎來機遇性發(fā)展，在產品功能、外觀設計、智能互聯(lián)等方面都具備了良好的創(chuàng)新性。

與此同時，緊抓產品質量安全始終不容忽視。當下社會，人們越來越看重生活品質的提升，小家電在這其中扮演著舉足輕重的角色，但當品質與安全產生碰撞的時候，消費者會更看重安全。未來，要持續(xù)保持行業(yè)熱度，實現(xiàn)從機遇性發(fā)展向規(guī)模性發(fā)展的轉變，一定要從質量、技術、設計等多個維度去賦能產品價值，推動產品“高端化”發(fā)展。

《規(guī)定》的實施，對消費者起到了保護的作用，對企業(yè)起到了制約的作用，順勢也將加速行業(yè)淘汰一部分質量不合規(guī)的產品。今后召回范圍逐步擴大，對產品質量、安全指標等要求會更高。新消費時代，也是考驗產品力的時代。