屈一平

近日，“新基建”內(nèi)涵首次明確。4月20日國(guó)家發(fā)改委召開(kāi)發(fā)布會(huì)，首次界定了“新基建”的范圍，包括信息基礎(chǔ)設(shè)施、融合基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施三方面。

中央部委重視，并不是剛剛開(kāi)始的。2018年的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，習(xí)近平總書(shū)記提出要加強(qiáng)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。“新基建”到底應(yīng)怎么建？數(shù)字化與新基建的關(guān)系怎樣？在新冠肺炎疫情暴發(fā)前后時(shí)期，數(shù)字化又是如何幫助中小企業(yè)突圍的？

“作為新基建的核心數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，我們是進(jìn)入數(shù)字化生存的一代人。”阿里巴巴副總裁劉松接受本刊記者專(zhuān)訪時(shí)認(rèn)為，一系列數(shù)字化平臺(tái)正在幫助中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)突圍，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)側(cè)數(shù)字化新基建的目標(biāo)。

數(shù)字化新基建方面，中國(guó)有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

記者：怎樣界定數(shù)字化？數(shù)字化離我們的日常工作、生活多遠(yuǎn)或者多近？

劉松：傳統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施是高鐵、高速公路、機(jī)場(chǎng)、港口。數(shù)字化新基礎(chǔ)設(shè)施是在新一輪信息革命引領(lǐng)下，為公共治理、經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)和居民生活提供數(shù)字化公共服務(wù)的基礎(chǔ)性平臺(tái)設(shè)施。

在數(shù)字化新基建方面，中國(guó)具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。歐美人還在用支票支付水電費(fèi)時(shí)，中國(guó)人已經(jīng)用手機(jī)買(mǎi)雞蛋了。疫情暴發(fā)以來(lái)，在線直播、在線學(xué)習(xí)、在線辦公等成為人們的新習(xí)慣，數(shù)字化的強(qiáng)大覆蓋力和快速傳播能力在抗疫方面有效助力。

數(shù)字化可拆解成3個(gè)關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)化、移動(dòng)化、云化。關(guān)于云化可以舉例說(shuō)明：2月份，釘釘推廣在線教育以及在線辦公時(shí)，要求瞬間擴(kuò)大到數(shù)萬(wàn)臺(tái)機(jī)器服務(wù)器，在傳統(tǒng)IT模式下這不可能完成，然而借助于云計(jì)算分鐘級(jí)的擴(kuò)展力就可以解決。大多數(shù)人不了解云計(jì)算在疫情中的運(yùn)用，僅僅看到生活、辦公、上學(xué)等線上化，但這背后，基礎(chǔ)設(shè)施是由數(shù)據(jù)傳上云計(jì)算來(lái)支持的，數(shù)字化、移動(dòng)化和云化共同形成生活、生產(chǎn)、社交線上化的整個(gè)過(guò)程。

記者：數(shù)字化與現(xiàn)在較熱門(mén)的新基建的關(guān)系如何？

劉松：在2019年阿里云峰會(huì)時(shí)，已經(jīng)提到阿里云作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施代表，包含云數(shù)據(jù)、智能智聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)協(xié)同等的新一代數(shù)字技術(shù)。

傳統(tǒng)基建是通過(guò)投資來(lái)拉動(dòng)供給側(cè)的投入和變革，而新基建同時(shí)拉動(dòng)需求側(cè)變革，把數(shù)字消費(fèi)以及中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力作為一個(gè)重點(diǎn)。傳統(tǒng)基建強(qiáng)調(diào)地理上平均分布，要修的路、要建的機(jī)場(chǎng)就在那兒，而新基建是通過(guò)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)接入可以服務(wù)于全中國(guó)，甚至是全世界。所以數(shù)字基建避免走過(guò)去重復(fù)的老路，強(qiáng)調(diào)集約化服務(wù)的方式，通過(guò)新技術(shù)接觸到每一個(gè)客戶。

阿里巴巴副總裁 劉松

助力抗疫，健康碼推廣到全國(guó)200個(gè)城市

記者：數(shù)字化在科學(xué)防疫方面有哪些貢獻(xiàn)？如何評(píng)價(jià)數(shù)字化助力浙江防疫？

劉松：2003年和2020年的兩次疫情，折射出中國(guó)經(jīng)濟(jì)和數(shù)字時(shí)代的變化。17年中，互聯(lián)網(wǎng)迭代兩次，從2G到4G甚至5G的前夜，中國(guó)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)在經(jīng)濟(jì)總量里已經(jīng)占據(jù)1/3。

這次疫情中，浙江省利用數(shù)字技術(shù)抗疫的效果突出。第一是系統(tǒng)上線速度快，比如發(fā)熱門(mén)診的登記系統(tǒng)、快速上線的疫情信息處理系統(tǒng)都是以小時(shí)為單位，包括健康碼平臺(tái)，每個(gè)城市的系統(tǒng)在數(shù)十小時(shí)內(nèi)即可解決。第二是數(shù)據(jù)支撐能力強(qiáng)，浙江省是最早啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)的，因?yàn)橥ㄟ^(guò)大數(shù)據(jù)分析得知，春節(jié)之前可能有幾十萬(wàn)來(lái)自湖北的人員回到浙江。第三是組織在線，通過(guò)釘釘在線平臺(tái)協(xié)同交互，整體協(xié)作簡(jiǎn)單高效。每一位公務(wù)員、每一位社區(qū)管理人員都能夠用數(shù)字來(lái)精準(zhǔn)地開(kāi)展工作，推動(dòng)街道的精準(zhǔn)防疫。

記者：從2月7日在浙江余杭區(qū)率先推出，健康碼如今已落地全國(guó)超過(guò)200個(gè)城市。請(qǐng)您談?wù)劷】荡a的推廣過(guò)程。

劉松：病毒與人類(lèi)共處了幾萬(wàn)年，尤其從人類(lèi)有畜牧業(yè)以后，這是雙方共存和搏斗的歷史。只有互聯(lián)網(wǎng)這樣有大范圍傳播能力的基礎(chǔ)設(shè)施能“跑”過(guò)病毒。

數(shù)字技術(shù)面對(duì)抗疫，最大的特點(diǎn)就是“快”，唯快不破。比如說(shuō)這次抗疫很多的應(yīng)用都是以小時(shí)為單位上線的，包括浙江一些健康碼的應(yīng)用。我認(rèn)為最關(guān)鍵的不是技術(shù)本身，而是運(yùn)用數(shù)字技術(shù)的理念和機(jī)制。

自2月7日杭州余杭區(qū)率先在支付寶上推出健康碼，到浙江全省、四川省全省推廣，再到2月16日，國(guó)務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦指導(dǎo)支付寶加速研發(fā)全國(guó)統(tǒng)一的疫情防控健康信息碼，只用了9天時(shí)間。從杭州出發(fā)的“健康碼”成了各地政府?dāng)?shù)字化防疫的標(biāo)配。

健康碼已經(jīng)覆蓋了超過(guò)18個(gè)省份的200個(gè)城市，發(fā)碼量超過(guò)1.5億。釘釘辦公平臺(tái)也覆蓋了1.2億學(xué)生。我們?cè)诓坏絻蓚€(gè)月的時(shí)間里形成了98套方案：在政府、社區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、商業(yè)企業(yè)、教育機(jī)構(gòu)等方向，復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面都具備數(shù)字化應(yīng)用。

記者：在疫情逐步得到控制后，數(shù)字化在線系統(tǒng)如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，聚焦社區(qū)防控、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)中存在的實(shí)際困難和問(wèn)題呢？

劉松：在疫情得到逐步控制之后，大多數(shù)省份面臨著三大戰(zhàn)役。第一是社區(qū)防疫，大量的人口回到城市及工作地。第二是如何既能防疫，又能推動(dòng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。第三是人口流動(dòng)下跨領(lǐng)域的追蹤。

首先，社區(qū)防疫需要“民眾在線+社區(qū)在線+政府在線”。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)化帶來(lái)了“在線”這個(gè)詞，通過(guò)在線的方式，整個(gè)社區(qū)防疫過(guò)程實(shí)現(xiàn)可視化。第二，杭州健康碼助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)的邏輯：健康碼將可能與敏感人群有關(guān)的人打一個(gè)紅碼;有綠碼的人須天天打卡，讓大家知道他有沒(méi)有接觸敏感人群。最重要的是篩選出健康人群，這是在復(fù)工階段對(duì)企業(yè)有力的保障。第三，定時(shí)推送疫情動(dòng)態(tài)。讓老百姓心安的一個(gè)辦法就是隨時(shí)告知他們到底發(fā)生了什么，比如哪些食物、藥品能幫助緩解焦慮，“防疫精靈”機(jī)器人通過(guò)人工智能技術(shù)來(lái)推送答案。

4月22日，廣東東莞市政府和阿里巴巴簽署“春雷計(jì)劃”戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同推進(jìn)東莞制造的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造具有全球影響力和競(jìng)爭(zhēng)力的先進(jìn)制造業(yè)集群。

直播帶貨說(shuō)明，數(shù)字化成了企業(yè)“剛需”

記者：在幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，學(xué)校線上教學(xué)方面，阿里巴巴的科技能力如何展現(xiàn)出來(lái)？

劉松：此次疫情期間，數(shù)字技術(shù)第一次大范圍應(yīng)用于應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生事件。1月29日，阿里云宣布向全球公共科研機(jī)構(gòu)免費(fèi)開(kāi)放一切AI算力，加速推動(dòng)新藥和疫苗研發(fā)。1月27日，釘釘發(fā)起“在家上課”計(jì)劃，疫情期間“在線課堂”功能免費(fèi)向全國(guó)大中小學(xué)開(kāi)放，可支持上百萬(wàn)名學(xué)生同時(shí)在線上課，并覆蓋廣大農(nóng)村地區(qū)學(xué)校。2月8日，釘釘企業(yè)復(fù)工平臺(tái)正式上線，該系統(tǒng)可幫助企業(yè)管理者一站式完成員工健康情況每日收集。2月18日，超過(guò)100萬(wàn)家企業(yè)啟用釘釘“無(wú)接觸考勤”功能。截至3月25日，杭州全市企業(yè)復(fù)工率達(dá)99.4%，員工到崗率達(dá)97.4%。數(shù)字技術(shù)的介入，全面展示了阿里巴巴的科技能力。

4月1日阿里集團(tuán)宣布，從湖北采購(gòu)價(jià)值10億元的小龍蝦，并從4月下旬起搭乘阿里數(shù)字農(nóng)業(yè)事業(yè)部的供應(yīng)鏈體系，通過(guò)盒馬、淘寶、天貓等直達(dá)全國(guó)消費(fèi)者的餐桌。4月至6月，阿里各業(yè)務(wù)線將組織100場(chǎng)湖北農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售會(huì)，幫助小龍蝦、茶葉、柑橘等湖北特色農(nóng)產(chǎn)品快速出鄂。

另一方面，通過(guò)對(duì)中小企業(yè)的大數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)影響成本的主要原因是房租、人工和貸款利息，其他還有原材料積壓和違約成本等因素。為此，阿里巴巴與螞蟻金服集團(tuán)早在2月10日就發(fā)布《告商家書(shū)》，推出六大方面20項(xiàng)特殊措施，支持全國(guó)中小企業(yè)應(yīng)對(duì)暫時(shí)的困難，打贏疫情中的經(jīng)濟(jì)仗。

記者：“直播帶貨”是很多中小企業(yè)的嘗試。商務(wù)部最新統(tǒng)計(jì)顯示，一季度電商直播量達(dá)到400萬(wàn)場(chǎng)，這和數(shù)字化有多大關(guān)系？

劉松：很多企業(yè)利用直播彌補(bǔ)疫情對(duì)生產(chǎn)的影響，整個(gè)2月和3月直播進(jìn)入一個(gè)高潮期。短期靠直播，長(zhǎng)期靠數(shù)字新基建，是我們對(duì)每個(gè)商家和企業(yè)制造商的一個(gè)建議。

疫情之下的中小企業(yè)很難，比如護(hù)膚品品牌“林清軒”在農(nóng)歷大年初六業(yè)績(jī)下滑了90%，157家門(mén)店先后關(guān)閉，開(kāi)業(yè)的170余家門(mén)店生意寡淡。然而僅僅15天，卻依靠淘寶直播完成了一次逆襲和重生。2月14日，林清軒的總經(jīng)理帶領(lǐng)100多位員工，開(kāi)始了他人生第一次直播，當(dāng)天賣(mài)了近40萬(wàn)元的山茶花油。林清軒的業(yè)績(jī)不降反升，達(dá)到去年同期的145%。

林清軒的創(chuàng)始人給阿里寫(xiě)了一封信，提到以前將信將疑的數(shù)字化理念，這一次派上了用場(chǎng)。2月以來(lái)，有100多種線下職業(yè)都在淘寶直播找到了新的商機(jī)，服飾、美妝、家居3個(gè)行業(yè)的線下門(mén)店直播最為活躍，僅僅“居然之家”就有196家門(mén)店開(kāi)播。每個(gè)企業(yè)家都會(huì)思考，數(shù)字化技術(shù)在疫情之后變成了剛需。

“春雷計(jì)劃”支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展，“城市大腦”提升治理能力

記者：阿里巴巴集團(tuán)在4月7日宣布，時(shí)隔11年再次啟動(dòng)扶助中小企業(yè)的特別行動(dòng)——“春雷計(jì)劃”，發(fā)揮數(shù)字化能力，幫助中小企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。請(qǐng)您具體談?wù)勥@一計(jì)劃？

劉松：2009年全球金融危機(jī)期間，阿里巴巴首次啟動(dòng)“春雷計(jì)劃”，力爭(zhēng)幫助國(guó)內(nèi)中小企業(yè)乘互聯(lián)網(wǎng)之勢(shì)走出寒冬。當(dāng)前，疫情在全球蔓延，給世界經(jīng)濟(jì)帶來(lái)不確定性，擴(kuò)內(nèi)需、穩(wěn)外貿(mào)、助農(nóng)興農(nóng)迫在眉睫。

“春雷計(jì)劃”推出5領(lǐng)域16項(xiàng)支持措施，源于4月7日浙江省政府與阿里巴巴簽署的合作協(xié)議。雙方聚焦“3年內(nèi)在浙江知名產(chǎn)業(yè)帶區(qū)域建立100個(gè)產(chǎn)地直播基地、打造100個(gè)銷(xiāo)售過(guò)億的C2M超級(jí)工廠、定向扶持5個(gè)產(chǎn)業(yè)帶實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售破1億單”目標(biāo)，以數(shù)字化推動(dòng)中小企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化產(chǎn)銷(xiāo)體系，助力浙江制造依托平臺(tái)開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，加快推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。

記者：城市治理是全球都面臨的難題。在龐雜的數(shù)據(jù)中，如何推進(jìn)政府和城市大腦更多良性互動(dòng)？最近杭州出臺(tái)的“城市大腦”草案對(duì)城市治理有何意義？

劉松：數(shù)字平臺(tái)用于城市治理與服務(wù)，典型的代表是杭州的“城市大腦”。近日，杭州出臺(tái)《杭州城市大腦數(shù)字賦能城市治理促進(jìn)條例（草案）》，以立法形式明確將“城市大腦”定義為數(shù)字杭州的基礎(chǔ)設(shè)施。該條例所稱(chēng)“城市大腦”，是指基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)構(gòu)建的，支撐經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型的開(kāi)放式智能運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，是數(shù)字杭州建設(shè)的重要基礎(chǔ)設(shè)施和綜合應(yīng)用工具。

與傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施注重硬件開(kāi)發(fā)不同，數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施不僅要求軟硬件的配合，更要求網(wǎng)絡(luò)空間中的新舊基礎(chǔ)設(shè)施與新舊技術(shù)的迭代。未來(lái)，消費(fèi)者和企業(yè)都可以通過(guò)一個(gè)智能的交通服務(wù)平臺(tái)獲得門(mén)到門(mén)的全鏈路交通服務(wù)，而不需要自己切換飛機(jī)、地鐵、鐵路的單獨(dú)服務(wù)。

未來(lái)：數(shù)字化推動(dòng)各行業(yè)轉(zhuǎn)型

記者：從疫情發(fā)生到現(xiàn)在，您最大的感悟是什么？

劉松：我們可以從疫情里看到很多對(duì)未來(lái)有價(jià)值的東西。

第一，2億人在線開(kāi)工。從2月3日開(kāi)始，到現(xiàn)在有2億人在釘釘上辦公。這個(gè)技術(shù)更大的意義不在于疫情期間，而在于以后會(huì)大幅降低交通、時(shí)間成本。第二，“停課不停學(xué)”，數(shù)字化普惠邊遠(yuǎn)地區(qū)?，F(xiàn)在有近1.9億人通過(guò)在線方式學(xué)習(xí)，比如對(duì)黃岡中學(xué)高三的學(xué)生來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上學(xué)習(xí)尤其重要，數(shù)字化技術(shù)對(duì)于每一個(gè)人都產(chǎn)生了普惠價(jià)值。第三，數(shù)字化工具成為剛需。在武漢，有接近20家盒馬店將物資配發(fā)給醫(yī)護(hù)人員，對(duì)于一線補(bǔ)給非常重要。不僅醫(yī)療物資，還有生活物資以及民生服務(wù)，如果這些外賣(mài)、生鮮都能夠保證的話，老百姓心里不會(huì)慌。第四，數(shù)字化供應(yīng)鏈、物流體系的效率和輻射更加深遠(yuǎn)。在這次疫情來(lái)臨后，很多中小企業(yè)只有一個(gè)月的現(xiàn)金流，如何通過(guò)數(shù)字化保持和下游的關(guān)聯(lián)，是生死戰(zhàn)。未來(lái)，如何通過(guò)數(shù)字技術(shù)推動(dòng)整個(gè)全球產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化是長(zhǎng)期考驗(yàn)。第五，網(wǎng)絡(luò)直播和數(shù)字化底座讓業(yè)務(wù)不掉線。疫情之后，企業(yè)使用數(shù)字化模式拉動(dòng)消費(fèi)，前景廣闊。

記者：現(xiàn)階段，中國(guó)發(fā)展云計(jì)算還存在哪些不足？

劉松：云計(jì)算的上半場(chǎng)即將結(jié)束，線上版的互聯(lián)網(wǎng)、衣食住行等消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展得很成熟，在云計(jì)算作為數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的下半場(chǎng)，其更大的使命是，推動(dòng)物理世界數(shù)字化轉(zhuǎn)型、傳統(tǒng)企業(yè)上云、各行各業(yè)轉(zhuǎn)型以及產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展。

中國(guó)云計(jì)算還存在挑戰(zhàn)。一是中國(guó)“云”的國(guó)際化遇到挑戰(zhàn)。目前歐美等國(guó)家與地區(qū)的政府、用戶對(duì)于采用中國(guó)云計(jì)算服務(wù)提供商的云服務(wù)，無(wú)論是接受度還是法律法規(guī)限制，都不太友好。二是核心技術(shù)有待突破。只有突破技術(shù)門(mén)檻才有可能更好地降低成本。三是從投資的角度看，要避免“重硬輕軟”的現(xiàn)象。大數(shù)據(jù)中心不能僅僅投資硬件基礎(chǔ)設(shè)施。

推動(dòng)云計(jì)算發(fā)展，需要有戰(zhàn)略性思維，為了進(jìn)行綜合布局，要將消費(fèi)升級(jí)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，將數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)與數(shù)字新價(jià)值體系等多維度結(jié)合起來(lái)。