文/張藝璇

隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，人工智能、智能芯片的運用更是風(fēng)生水起，生活中人工智能的運用滲透到了方方面面，比如各種家用電器和人臉識別技術(shù)的普及，讓我們的生活充滿便利。而美妝也隨著科技的不斷進步，迸發(fā)出了新的活力，不斷推陳出新，引領(lǐng)了新的時尚潮流。

以下幾個方面，都是現(xiàn)在比較成型的科技美妝技術(shù)，主要有增強現(xiàn)實體驗感的AR、人工智能技術(shù)AI、能夠帶來虛擬現(xiàn)實感的VR以及大數(shù)據(jù)技術(shù)在美妝方面的應(yīng)用。大家可能已經(jīng)在各大商場和美妝產(chǎn)品實體店看到過這些技術(shù)的運用了，也許自己已經(jīng)親身體驗過了它們的奇妙之處，也有可能還沒有見識過，那我們就一起揭秘科技美妝背后的奧秘吧。

AR技術(shù)賦予美妝新體驗

首先我們來說能夠增強現(xiàn)實體驗感的AR的技術(shù)。

從北魏時期的《木蘭辭》中的“當窗理云鬢，對鏡貼花黃”，到唐朝時期溫庭筠的《菩薩蠻》中的“照花前后鏡，花面交相映”，可以看出從古至今，愛美之心，人皆有之。人們特別是女性對于美的追求一直存在，而鏡子是人們化妝和檢驗儀容是否整潔的重要工具。AR試妝可以貼切的形容為“魔鏡”，隨著科技的不斷發(fā)展，最近兩年AR試妝開始盛行，足不出戶就可以體驗美妝效果，是不是很令人動心呢？

早在2019年7月，著名化妝品集團歐萊雅與微信合作，通過小程序推出了第一個AR試妝產(chǎn)品，并且隨后就在阿瑪尼美妝的微信官方商場開始啟用，使消費者多了一些選擇，有了新的消費體驗。8月，美圖公司旗下的美圖魔鏡與國際彩妝品牌DFS Group達成一致合作，隨后美圖魔鏡在DFS Group 全球的13個國家和地區(qū)的幾十家門店為消費者提供AR試妝體驗。由此可見，AR試妝技術(shù)已經(jīng)開始逐步流行起來，相信很快就會廣泛推廣。

線下試色復(fù)雜不便

如何挑選到適合自己的美妝產(chǎn)品，是大家都面臨的一個難題。以前可能直接在線下實體店購買，但隨著網(wǎng)上購物的流行，有時候看到網(wǎng)上的價格會比實體店優(yōu)惠，因此消費者也會更偏向網(wǎng)上購物，或者逛街時看到先試用一下，回家經(jīng)過反復(fù)比較之后再網(wǎng)上下單?？傊?，先在線下試用然后線上購買的模式逐步盛行，成為人們主要的購買方式。

而這樣的模式也存在著一些弊端，線上購物往往會因為在線上無法進行比較試用，以及商家用來展示產(chǎn)品的照片不夠真實等問題，大大削弱了消費者的購物體驗，導(dǎo)致很多顧客仍然固守“線下試色、線上購買”的消費路徑。

線下試用逐漸暴露出了很多缺點，比如，試用的口紅和粉底等，被不同的顧客反復(fù)使用，容易滋生細菌，存在很大的衛(wèi)生問題和安全隱患。另外，反復(fù)的試妝卸妝會消磨顧客的耐心，最后很多消費者只試不買，并沒有增加銷售額。在這種情況下，AR試妝就可以很大程度上解決這種弊端，使消費體驗更加輕松愉快。比如，蘭蔻菁純系列唇膏之前就在QQ空間投放廣告，成為第一個在廣告產(chǎn)品里使用 AI 人臉識別和AR試妝技術(shù)的品牌。由于結(jié)合了結(jié)合騰訊優(yōu)圖的 X-lab 黑科技和王俊凱弟弟的明星效應(yīng)，蘭蔻向用戶推薦與膚色最匹配的色號，解決了用戶線下試色的選擇困難與實物試色的衛(wèi)生問題這兩大痛點，立刻引爆互聯(lián)網(wǎng)，吸引了很多年輕女孩紛紛開始AR試妝體驗。

AR試妝優(yōu)勢明顯

以選購口紅為例，顧客首先上傳自己的照片或者直接把手機前置攝像頭對準了自己的面部之后，點擊自己喜歡的口紅色號，這個時候AR試妝軟件會根據(jù)人臉識別技術(shù)以及現(xiàn)實增強技術(shù)來呈現(xiàn)出化妝后的效果，點擊不同的口紅色號就會有不同的效果呈現(xiàn)出來，方便顧客來回比較。其實這個過程有點像美圖秀秀或者輕顏相機等美妝APP的一鍵美妝效果，只不過品牌商會用自己品牌的口紅色號來供顧客選擇，就省去了來回卸妝再涂的麻煩。

AR試妝不光應(yīng)用在口紅粉底上面，目前還包含了我們?nèi)粘褂玫降拇蠖鄶?shù)美妝產(chǎn)品。比如睫毛膏，眼線筆，腮紅，眼影等。顧客可以在短時間內(nèi)嘗試各種不同品牌不同風(fēng)格的妝容，從而減少了很多時間成本。正如廣告詞所說：“總有一款適合你”。另外，由于社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達，自己試妝之后可以微信一鍵分享給自己的小姐妹和男朋友等，讓別人幫自己挑選，從而達成一種良性的美妝體驗互動，增加了挑選美妝過程中的趣味性。

正如那些小游戲廣告，諸如可以看到自己老了是什么樣子的網(wǎng)頁測試，通過這種測試可以粗略的看到自己老了以后的效果。AR技術(shù)不但可以試妝，也可以試抗衰老效果。之前Modiface公司開發(fā)了一款A(yù)PP叫做Face Lift，能讓每個人看到自己皮膚狀態(tài)以及使用產(chǎn)品后改善效果，還可以對每個人的皮膚提出建議，但還沒有大范圍推廣，相信等技術(shù)成熟以后可以看到更顯著的展示效果。

根據(jù)以上所述，AR試妝確實有很多優(yōu)點，不但能夠節(jié)省時間，還能提高購買美妝的互動樂趣，并且比傳統(tǒng)的線下試妝模式更加衛(wèi)生安全。

根據(jù)Intage公司的調(diào)查顯示，AR試妝功能能夠幫助美妝店鋪提高銷售額約2～6倍。除此之外，AR試妝還有以下優(yōu)點。

1.降低企業(yè)運營成本

傳統(tǒng)的美妝零售門店彩妝師扮演著非常重要的角色，彩妝師除了要為客人推薦產(chǎn)品試妝還要努力把產(chǎn)品銷售出去，這就要求彩妝師需要經(jīng)受嚴格專業(yè)的培訓(xùn)。而且門店需要拿出一部分產(chǎn)品作為試用裝，定期更換也會造成浪費。

而通過AR試妝，不僅可以讓試妝效果真實地呈現(xiàn)在消費者面前，還能夠減少對彩妝師和導(dǎo)購員的依賴，減少彩妝產(chǎn)品的使用，降低了美妝門店日常運營的成本。

2.線下門店快速引流

AR 試妝是一個新的技術(shù)，可以快速抓住大眾的眼球，利用大眾對新鮮事物的好奇心，實現(xiàn)快速引流。

相比起傳統(tǒng)的文字、圖片、視頻等宣傳，真人試妝的逼真效果，更能夠多維度地展示美妝產(chǎn)品的上妝效果。

目前，部分化妝品品牌商，如蘭蔻和歐萊雅，將AR試妝技術(shù)融入自己的在線商城、門店體驗和產(chǎn)品 APP，可以幫助他們比別的品牌更加全面展現(xiàn)自己產(chǎn)品的特點，全方位展示產(chǎn)品特點，彰顯產(chǎn)品魅力，從而為品牌線上、線下店鋪吸引更多消費者駐足，提升產(chǎn)品銷量。

3.助力品牌精準營銷

當交互式體驗新零售場景從線上蔓延到線下，品牌商在這個過程中除了搭建場景和提升體驗外，他們給消費者提供的虛擬試妝場景能夠在電商平臺和產(chǎn)品 APP 中形成閉環(huán)營銷。

同時，消費者在試妝鏡前的體驗也會形成數(shù)據(jù)積累，為品牌商精準了解用戶提供數(shù)據(jù)支持，進而在新品研發(fā)、產(chǎn)品選擇等環(huán)節(jié)做出針對性調(diào)整，實現(xiàn)精準營銷。

AR技術(shù)的不足之處

當然，AR技術(shù)在美妝行業(yè)的使用中還不夠成熟，也沒有完全普及，對于皮膚來說主要是直接簡單覆蓋，不能夠讓消費者深層次體會到自己所使用產(chǎn)品的質(zhì)地、保濕度以及持久度等真實感受，并不能完全滿足每個客戶的需求。

以口紅為例，由于每個顧客唇色都不相同，唇色有深有淺，所以即便她們選擇相同色號的口紅，效果也不會完全相同。但是AR試色只是簡單地在原有的唇色上覆蓋一層，并不能根據(jù)每個人唇色不同來做出改變，所以同一色號不同顧客試妝效果是一樣的，不能準確滿足不同類型的客戶需求。

近年來，人們生活越來越富裕，除了滿足基本的溫飽之外，開始更加注重自身的整體形象，所以化妝品行業(yè)開啟了迅速發(fā)展的歷程。

而越來越發(fā)達的科技和化妝品行業(yè)進行結(jié)合，引起了化妝品行業(yè)的巨大變化。雖然從眼下看來，AR試妝技術(shù)還不夠完美，不能完全滿足消費者的需求，但是隨著科技的不斷進步和AR技術(shù)的逐步完善，AR試妝效果也將會越來越接近真實試妝效果。AR技術(shù)與美妝完美融合，膚質(zhì)膚色智能檢測、面部妝容智能推薦、在線美妝虛擬教程、社交分享等功能將逐步上線完善。

AI技術(shù)賦予美妝新方向

除了AR試妝的不斷發(fā)展，智能測膚技術(shù)也隨之興起，早在20多年前，日化龍頭公司寶潔公司就開始收集不同光照條件下的人臉數(shù)據(jù)，并從中獲取各種膚質(zhì)信息。隨著科技的不斷發(fā)展，一種能通過識別人臉判斷出年齡，甚至可以根據(jù)眼角的皮膚狀況來判斷出身體的衰老程度的技術(shù)誕生了，這種算法的名字叫做Photo Age Clock。這種算法的準確度非常高，是一款非常智能的測衰老技術(shù)。露得清母公司和創(chuàng)業(yè)企業(yè)FitSkin合作的皮膚掃描儀與其類似，是根據(jù)特殊傳感器獲取皮膚含水量。所以說，AI測膚參數(shù)追蹤可以提供更為精細的個性化護膚服務(wù)。在中國，智能測膚并不陌生。2017年3月，美圖推出電商產(chǎn)品美鋪；同年10月，美圖結(jié)合其大數(shù)據(jù)平臺和自研的AI測膚技術(shù)，將美鋪升級為美圖美妝，為用戶提供“AI測膚—智能護膚品推薦—在線購買”的一站式美膚體驗。

個性推薦以及VR技術(shù)賦予美妝新活力

從去年年底開始，資生堂就在研究如何通過AI技術(shù)為美妝客戶提供定制化推薦，并根據(jù)用戶的膚色、膚質(zhì)、臉型等情況，為其推薦最合適的口紅、粉底色號以及妝容。與此同時，國內(nèi)有一款“你今天真好看”APP，可以根據(jù)自拍照，推測肌膚狀況的功能。個性推薦與智能測膚大數(shù)據(jù)息息相關(guān)，通過眾多顧客樣本得到的數(shù)據(jù)能使個性推薦更加智能化。

2018年12月，韓國美妝品牌悅詩風(fēng)吟在中國開設(shè)了首家“智慧門店”，在微信的交互平臺上，他們提供全新的即刻信息共享服務(wù)。這些信息全部來自悅詩風(fēng)吟借助玩美彩妝App的AR+AI膚色應(yīng)用場景技術(shù)所帶來的美妝購物新體驗—只要在店內(nèi)數(shù)字化智能咨詢區(qū)處刷一刷臉，就能馬上體驗到包括皮膚檢測、膚色檢測、虛擬試妝在內(nèi)的一連串即刻服務(wù)。AI的精準數(shù)據(jù)分析，能馬上給到消費者結(jié)果，給消費者提供自己皮膚的所屬色階，推薦出適合的相應(yīng)底妝商品。而所有即刻獲得的專屬膚質(zhì)測試結(jié)果與產(chǎn)品推薦信息，通過微信的交互平臺，達成實時共享。另外還有給消費者提供專業(yè)建議的護膚助手應(yīng)用，也使AI技術(shù)在美妝行業(yè)運用更加廣泛，并且能夠貼近顧客的需求。

2016年，科蒂集團旗下彩妝品牌CoverGirl模仿舞蹈真人秀明星模特Kalani Hillker，推出了一個Hillker版本的機器人。在年輕人聚集的聊天程序KIK，這個機器人負責和大家聊天并派發(fā)禮品。根據(jù)品牌給出的反饋，聊天機器人平均每次對話有17條信息，48%的對話最終會引導(dǎo)到優(yōu)惠券的派發(fā)，而優(yōu)惠券的點擊率為51%。絲芙蘭也在KIK里，提供能和消費者一對一對話的聊天機器人。機器人在聊天時，會先咨詢消費者的個人皮膚狀態(tài)、頭發(fā)顏色等，然后根據(jù)聊天內(nèi)容，提供針對用戶個體的美妝和護膚建議。在聊天過程中，它還會使用表情包，生動有趣。AI護膚助手的營銷方式，就像和Siri聊天，聊天中就能種草美妝，提高購買率的同時又不會讓顧客感到反感，反而會覺得新奇可愛。

從用戶角度來說，聊天機器人幫他們減少了搜索資料的繁瑣，方便買到更適合的產(chǎn)品，也比直接去店里問銷售人員節(jié)約時間，更為便捷。對于企業(yè)方來說，這樣的聊天機器人成本比人工成本小，也不用花大量時間和人力進行培訓(xùn)。聊天機器人還能直接記錄和統(tǒng)計消費者群體的數(shù)據(jù)信息，幫助企業(yè)積累消費者大數(shù)據(jù)。

另外，科技還在別的地方體現(xiàn)出它對美妝行業(yè)的促進作用?，F(xiàn)在很多大型商場內(nèi)，正在流行小樣派樣機，比如萬達不定時就會有蘭蔻、科顏氏等大牌化妝品小樣派送的活動，一般通過掃碼填寫品牌所要求的信息就可以獲取小樣，有點類似于“天貓U先”滿足要求就可以幾元就買到大牌試用裝的活動?！疤熵圲先”也有自己的派樣機，線上和線下雙渠道同時進行。不過這樣的活動并不是天天都有，一般都是限時限量，領(lǐng)完就沒有了。

據(jù)悉，每年寶潔公司在小樣上的預(yù)算達到5億元。那么為什么要投入這么多預(yù)算在小樣派送上呢？其實，看似賠錢的“小樣經(jīng)濟”能給企業(yè)帶來巨大的收益，因為派樣機不光能夠有效解決線下吸引流量以及線上銷售等問題，這樣的新形式和幾乎免費就可以試用到大牌的心理吸引了很多消費者，很多人之前沒有接觸過這個牌子，在試用后很有可能就變成潛在顧客。

并且由于所有領(lǐng)到小樣的人都需要填寫個人信息，品牌方也能夠?qū)︻I(lǐng)取小樣的用戶及時進行信息追蹤，為后期的社群運營提供條件，可以針對客戶的需求采取下一步營銷。

科技美妝的未來發(fā)展

2018年 11月，日本資生堂集團收購美國人工智能創(chuàng)業(yè)公司Giaran，加強公司內(nèi)部的人工智能技術(shù)水平。美妝行業(yè)正在積極和科技結(jié)合，推動了美妝行業(yè)的美妝企業(yè)積極擁抱數(shù)字化妝品領(lǐng)域，引領(lǐng)了美妝行業(yè)的新一輪數(shù)字化熱潮。

科技的應(yīng)用確實給美妝行業(yè)的銷售帶來了實際效果，也給消費者線上購買帶來一定的便利。但目前的技術(shù)發(fā)展還有很多不足，并沒有在美妝消費中起到關(guān)鍵性作用，更多的是作為一個輔助作用，沒有改變當前的業(yè)態(tài)布局。

未來美妝公司加強科技比重是大勢所趨，但對于我們大多數(shù)消費者來說，科技帶來的效果和美妝博主帶來的真人測評差不多，并不會因為某個品牌出了美妝技術(shù)而成為他們主要的購買參考。

消費者真正決定是否購買的因素還是在于商品的質(zhì)量，使用效果和包裝設(shè)計。所以，無論是哪種科技賦能美妝行業(yè)，如果不超越技術(shù)輔助這一界定，也就無法從本質(zhì)改變用戶的消費習(xí)慣。

而除了在零售端之外，科技還將被應(yīng)用于研發(fā)環(huán)節(jié)，例如通過大數(shù)據(jù)進行消費者調(diào)研、原料篩選、配方優(yōu)化等；生產(chǎn)環(huán)節(jié)，實現(xiàn)更智能、高效、環(huán)保；以及產(chǎn)品方面，實現(xiàn)更多智能便捷的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品應(yīng)用，以及個性化定制產(chǎn)品等。

自2015年以來，很多美妝巨頭利用技術(shù)提高自己工廠的運行效率，實現(xiàn)節(jié)能減排的運行模式。在與客戶合作中，寶潔進行了深度的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，將零供雙方的商業(yè)計劃、媒體資源和促銷方案依據(jù)大數(shù)據(jù)算法轉(zhuǎn)變?yōu)槁?lián)合促銷預(yù)測，并生成預(yù)訂單進入寶潔供應(yīng)系統(tǒng)。

預(yù)訂單所代表的需求信號直接并聯(lián)到生產(chǎn)、材料采購、倉儲運輸?shù)南到y(tǒng)中，拉動最優(yōu)的供應(yīng)方案，在準時完整滿足訂單的同時，減少庫存，縮短30%的整體供應(yīng)鏈時間，提升客戶收貨效率高達65%。

不過，在本土企業(yè)中，科技和數(shù)字化的應(yīng)用絕大部分還停留在營銷及零售方面。同時，與國際企業(yè)相比，他們更依賴與外部合作，而非內(nèi)部投資與孵化。

譬如與天貓合作利用大數(shù)據(jù)進行消費者營銷洞察及產(chǎn)品開發(fā)；與科技公司合作推出智能零售設(shè)備，如AR試妝儀器、口紅販賣機等。簡要地說，外資企業(yè)的科技布局已深入到自身的技術(shù)儲備、人才儲備以及全方位應(yīng)用的戰(zhàn)略層面，而本土企業(yè)大多僅停留在促進銷售的戰(zhàn)術(shù)層面。

在本世紀初自然堂、韓束、珀萊雅等本土品牌實現(xiàn)了原始的規(guī)模積累。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電商逐漸成功躋身化妝品重要的銷售渠道之一，國貨品牌如御泥坊和阿芙等美妝品牌率先發(fā)展，但隨著外資企業(yè)開始大力發(fā)展電商渠道，根據(jù)中國國情及電商平臺的特點展開了一系列運營，很快就超過了本土品牌。

而在下一階段的科技發(fā)展上，外資企業(yè)以及紛紛開始全方位試水，本土品牌還停留在促銷階段，所以本土品牌要努力提升自身實力和科技水平。

科技對美妝的影響體現(xiàn)在方方面面，科技的運用不僅是美妝行業(yè)的趨勢，也是社會大環(huán)境的發(fā)展趨勢。當下，社會正迎來5G的大規(guī)模商業(yè)化應(yīng)用，以及人工智能的不斷突破、與各行業(yè)的融合，這勢必將再次顛覆市場。

而在這樣的人工智能大數(shù)據(jù)時代，美妝行業(yè)將緊緊跟上時代發(fā)展的腳步，努力將自身的特色與科技相結(jié)合，使美妝也可以充滿智能化，科技也會反向作用，將賦予美妝新的活力，使美妝行業(yè)各大企業(yè)不斷去尋求自身突破。