文| 紀(jì) 宏

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展全球一體化的大背景下，企業(yè)面臨著白熱化的市場競爭，在這種情況下，就會產(chǎn)生賒銷。對于國內(nèi)的企業(yè)來說，不僅經(jīng)歷了國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)的巨大沖擊，與此同時也面臨著世界市場經(jīng)濟(jì)的沖擊，如此一來，便對市場經(jīng)濟(jì)參與者提出了較高的要求。目前，企業(yè)信用是雙方進(jìn)行合作交易的前提，并且隨著時間的發(fā)展，已經(jīng)受到了市場的高度關(guān)注。進(jìn)一步強(qiáng)化客戶信用管理工作雖然不能完全避免企業(yè)應(yīng)收賬款出現(xiàn)壞賬風(fēng)險，然而通過這種方式，企業(yè)可以深入了解客戶需求，增強(qiáng)企業(yè)自身辨別風(fēng)險客戶的能力和應(yīng)收賬款的管理能力，將企業(yè)的風(fēng)險降到最低，以此有效保障企業(yè)健康運(yùn)行。

企業(yè)應(yīng)收賬款中客戶信用管理出現(xiàn)的問題

依據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的信息看出：在最近幾年中，國內(nèi)的一些企業(yè)為了增加企業(yè)的市場銷售額度，快速搶占市場。所以，在最近幾年當(dāng)中，國內(nèi)企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)量不斷上升。我國企業(yè)應(yīng)收賬款被長期占用，使得企業(yè)在日常經(jīng)營過程中嚴(yán)重缺乏這些資產(chǎn)，進(jìn)而直接損壞了企業(yè)的自身利益。除此之外，由于企業(yè)的應(yīng)收賬款的時間比較長，因此，就會加大企業(yè)出現(xiàn)壞賬的風(fēng)險。所以，企業(yè)管理層需要高度重視客戶的信用管理，動態(tài)性的對壞賬進(jìn)行管理以及監(jiān)督，從而可以促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展。

企業(yè)無法合理的應(yīng)用信息公示系統(tǒng)

近幾年，由于我國網(wǎng)絡(luò)信用查詢技術(shù)越來越發(fā)達(dá)，無論是針對個人還是企業(yè)，自身的一些不良信用記錄都可以通過網(wǎng)絡(luò)直接信息查找，然而在當(dāng)前階段，這種相對便捷的查詢系統(tǒng)無法與企業(yè)產(chǎn)品銷售額行為進(jìn)行抵抗。

針對我國的企業(yè)來說，一直追求企業(yè)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)利益，為了保證應(yīng)收賬款的按時歸還，企業(yè)提出了很多的商業(yè)性的優(yōu)惠政策。然而在這種情況下，往往忽視企業(yè)在信息查詢系統(tǒng)中的信息，同時也無法及時有效的查詢企業(yè)的信用情況以及信用級別，并且企業(yè)的信用信息也缺乏研究。如果企業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了應(yīng)收賬款的壞賬行為，那么就會導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款的資金無法進(jìn)行收回，從而出現(xiàn)壞賬，也沒有辦法及時采取相關(guān)的防護(hù)措施，使得企業(yè)資金損失嚴(yán)重，周轉(zhuǎn)發(fā)生困難。

信用管理單位自身的工作內(nèi)容不夠明確

信用管理職能部門是指企業(yè)內(nèi)部的信用信息管理工作，針對信用管理部門來說，就需要對已經(jīng)進(jìn)行研究分析過的企業(yè)信用信息在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行信息共享，同時也需要對外部進(jìn)行企業(yè)信用管理信息的披露。通過這種方式，可以在最大程度上進(jìn)行企業(yè)信用的維護(hù)管理，同時也有助于企業(yè)有效鑒別一些風(fēng)險，從而可以幫助企業(yè)良好發(fā)展。

信用評價機(jī)制過于僵化、單一

在當(dāng)前階段，企業(yè)使用的客戶信用評價機(jī)制不夠完善，水平參差不齊。目前，雖然建立了許多的信用評價模型，可是并沒有經(jīng)過一些相關(guān)的實(shí)驗(yàn)以及證實(shí)。因?yàn)槠髽I(yè)不夠重視客戶的基本信用信息，因此在進(jìn)行信用信息評判的時候，通常會以企業(yè)自身的主觀意識以及以往的交易記錄作為參考依據(jù)，以此來判斷是否能與客戶形成合作交易關(guān)系。

企業(yè)應(yīng)收賬款客戶信用風(fēng)險的管控措施

企業(yè)需要提高信息公示系統(tǒng)的使用率

在當(dāng)前階段，我國企業(yè)征信信息管理已經(jīng)逐漸趨于正規(guī)化，并且對于征信市場的管理也在不斷強(qiáng)化。所以，在當(dāng)前階段，對于征信部門、信息提供人員以及使用人員來說，自身的征信行為會更加的合理規(guī)范化。在這種情況之下，雙方的經(jīng)濟(jì)利益都可以在最大程度上得到一定的保障。目前，伴隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，已經(jīng)有很多的征信查詢系統(tǒng)被開發(fā)以及使用，因此，在很大程度上幫助企業(yè)不斷的完善企業(yè)的相關(guān)信息，同時也可以起到對于企業(yè)征信信息的一個有效監(jiān)督，從而有效的降低了因信息不健全所造成的重大風(fēng)險問題。

1.應(yīng)用政府企業(yè)征信信用查詢平臺。在當(dāng)前階段，我們國家的相關(guān)部門已經(jīng)正式建立了規(guī)范性的企業(yè)信用評價公示系統(tǒng)，通過這個系統(tǒng)，企業(yè)就可以及時的查詢相關(guān)企業(yè)的信息，按照企業(yè)信用信息公示平臺當(dāng)中所查詢的相關(guān)資料就可以有效的判斷對方的具體信用管理情況，同時，也可以對企業(yè)中的股東、法人等管理人員的信用情況進(jìn)行合理的調(diào)查，從而可以幫助企業(yè)對于客戶的情況有一個更加全面的認(rèn)識。

2.企業(yè)需要科學(xué)的應(yīng)用個人征信查詢系統(tǒng)。在一般情況下，企業(yè)會根據(jù)客戶的信用情況來制定科學(xué)化的產(chǎn)品交易政策，同時也會使用科學(xué)化的方式及時的收回應(yīng)收賬款。目前，由于我們國家的征信部門已經(jīng)可以出具個人信用報告，同時這可以作為企業(yè)進(jìn)行交易判斷的依據(jù)，也可以為企業(yè)制定合理的賬款回收策略提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)參考。

增強(qiáng)企業(yè)信用管理部門的自身職能

1.不斷的完善企業(yè)中的信用管理部門。在企業(yè)當(dāng)中，建立信用管理部門可以及時的查詢一些企業(yè)的相關(guān)信息，同時可以對于客戶的信用進(jìn)行有效的判定，可以及時的對于客戶的還款能力進(jìn)行分析，以此幫助不同的客戶使用相應(yīng)的措施進(jìn)行款項(xiàng)回收。

2.企業(yè)信用管理流程的優(yōu)化。在企業(yè)客戶信用管理的工作當(dāng)中，需要對于相關(guān)的信息進(jìn)行有效的研究，同時也需要做到對于賬款風(fēng)險的有效把控、進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的信息追蹤等等環(huán)節(jié)，這都是信用管理流程的工作內(nèi)容。在現(xiàn)有的管理流程當(dāng)中，需要不斷的建立健全客戶的。信用基本狀況，依據(jù)企業(yè)目前的經(jīng)營現(xiàn)狀，在事前、事中以及事后實(shí)現(xiàn)對企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險管控，從而可以促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

需要不斷的加強(qiáng)與相關(guān)信用機(jī)構(gòu)的深化合作

目前，企業(yè)如果想要進(jìn)一步深化與信用機(jī)構(gòu)的合作，就需要建立健全目前企業(yè)所使用的賬款收回制度。同時也可以運(yùn)用客戶信用管理、賬款回收制度、風(fēng)險評估等等，運(yùn)用整體的優(yōu)勢來發(fā)揮最大的作用，以此來提高賬款的回收效率，從而也可以不斷的增強(qiáng)企業(yè)的風(fēng)險防控能力。

從信用管理角度對企業(yè)應(yīng)收賬款管理要點(diǎn)的分析

監(jiān)督應(yīng)收賬款

等到某項(xiàng)銷售工作完成以后，就要對應(yīng)收總賬賬戶進(jìn)行及時更新，與此同時應(yīng)收賬款也需要進(jìn)一步更新和跟進(jìn)。而采取合理的方式更新總賬和應(yīng)收賬款分類賬能夠達(dá)到相應(yīng)的目的。具體情況下應(yīng)收賬款分類賬涉及到了多個方面，比如客戶信息、客戶付款等。

其一，進(jìn)行對賬管理。對于信貸人員來講，應(yīng)當(dāng)在交易期間做好發(fā)票的處理工作，確保準(zhǔn)確性，需要明確認(rèn)識到票賬一致的重要性，等到月底進(jìn)行財務(wù)結(jié)賬的時候，應(yīng)當(dāng)完成全部的發(fā)票。

其二，對收款進(jìn)行更新?，F(xiàn)階段，做好應(yīng)收賬款分類賬的更新工作是很重要的，這就要求企業(yè)在接到銀行入賬通知或者貨款票據(jù)后，盡快進(jìn)行銀行賬戶的入賬確認(rèn)工作。與此同時應(yīng)收賬款分類賬，也應(yīng)當(dāng)定期更新，進(jìn)而借助客戶賬將收支的實(shí)際情況體現(xiàn)出來。

其三，有效的解決存在的差異性。折扣現(xiàn)金和銀行費(fèi)用以及外匯等有著明顯的差別，這就要求企業(yè)相關(guān)人員采取合理方式來解決差異性，避免問題嚴(yán)重。

將信貸賬戶凍結(jié)

一般來講，信貸凍結(jié)主要是指超出相應(yīng)信貸額度以及應(yīng)收賬款總額比例支付的交貨單。當(dāng)前階段，相關(guān)人員在對應(yīng)收賬款進(jìn)行更新的過程中，應(yīng)當(dāng)確保收款成功以后將到期賬款進(jìn)行核銷，與未核銷的應(yīng)收賬款區(qū)分開來，凍結(jié)已核銷賬戶。

判斷應(yīng)收賬款的賬齡

當(dāng)財務(wù)部門處于月底結(jié)賬以后，應(yīng)當(dāng)打印并且將客戶的對賬單寄出，此種方式屬于一種合理的收款方法，能夠直接與客戶實(shí)施對賬工作。等到銷售工作完成以后便可以對應(yīng)收賬分戶賬進(jìn)行更新，以此了解到應(yīng)收賬款的賬齡，保持總賬和應(yīng)收賬分戶賬的平衡性。

結(jié)語

根據(jù)上文所述，企業(yè)的賒銷需要合理的利用信息公示系統(tǒng)對于客戶的信用情況進(jìn)行深入的研究?？梢栽趶牟煌姆矫鎭砼袛嗫蛻舻男庞们闆r。另外，還需要根據(jù)企業(yè)的信用管理部門針對所交易客戶的信用等級進(jìn)行科學(xué)化的評定，同時對于信用不好的客戶進(jìn)行信息預(yù)警，通過這種方式可以避免企業(yè)出現(xiàn)壞賬情況。另一方面，也有利于降低企業(yè)自身所承擔(dān)的風(fēng)險，以此可以在最大程度上確保應(yīng)收賬款的回收率。