楊 艷

（天津城建大學(xué) 天津 300384）

在共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展下，協(xié)同消費(fèi)已逐漸成為居民消費(fèi)的一種重要方式。從理論研究的視角，協(xié)同消費(fèi)一詞是2007年由英國(guó)學(xué)者Ray Algar提出的，這一消費(fèi)主要是消費(fèi)者利用社區(qū)、沙龍等渠道進(jìn)行消費(fèi)者的“連接”，從而實(shí)現(xiàn)互利性消費(fèi)，包括擁有、租賃、使用或者互換等交易形式。作為一種新型的消費(fèi)方式，研究其動(dòng)因是非常重要的，它對(duì)政府有序施策引導(dǎo)下一步發(fā)展具有重要現(xiàn)實(shí)意義?；诖耍疚膹膬?nèi)外部因素角度出發(fā)，實(shí)證研究居民參與協(xié)同消費(fèi)的影響因素。

協(xié)同消費(fèi)的定義

協(xié)同消費(fèi)作為共享經(jīng)濟(jì)下的一種新型消費(fèi)模式，其要義在于共享。從定義來(lái)看，雖然目前學(xué)術(shù)界對(duì)此沒(méi)有明確界定，但可以在一定程度上對(duì)其做說(shuō)明：協(xié)同消費(fèi)是消費(fèi)者借助協(xié)同消費(fèi)平臺(tái)，將社會(huì)上的閑置資源進(jìn)行歸集整合并配置到需求的地方，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源協(xié)同消費(fèi)，借助互聯(lián)網(wǎng)促使消費(fèi)者之間的消費(fèi)信息不斷實(shí)現(xiàn)對(duì)稱，因?yàn)閮蓛苫ゲ幌嘧R(shí)的消費(fèi)者之間可以借助協(xié)同消費(fèi)模式而建立起協(xié)同消費(fèi)關(guān)系。從理論來(lái)看，協(xié)同消費(fèi)是有利于促進(jìn)一個(gè)地區(qū)社會(huì)閑置資源更加充分得到利用，從而總體上提升當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)福利水平。

從目前來(lái)看，協(xié)同消費(fèi)主要可以分為三大類：第一類是產(chǎn)品和服務(wù)型的協(xié)同消費(fèi)。這實(shí)際上就是一種新型的“使用”，即消費(fèi)者可以借助協(xié)同消費(fèi)平臺(tái)，僅僅獲得某種產(chǎn)品或服務(wù)的使用權(quán)，但不具有所有權(quán)，而不同的消費(fèi)者卻是可以通過(guò)協(xié)同消費(fèi)平臺(tái)獲得“非排他”的使用權(quán)。這種類型最為典型的例子有滴滴出行、共享單車等。第二類是產(chǎn)品或服務(wù)市場(chǎng)重新分配的協(xié)同消費(fèi)。一些二手商品集聚的市場(chǎng)，借助社交平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)二手商品的重新分配，從而實(shí)現(xiàn)了閑置物品的再利用。第三類是基于生活方式的協(xié)同消費(fèi)。這類協(xié)同消費(fèi)方式主要是建立在有相似愛(ài)好或者志趣的人之間，借助社交平臺(tái)，一些有相似愛(ài)好或者志趣的陌生人之間可以開(kāi)展各類生活方式的交流與共享。

近年來(lái)，協(xié)同消費(fèi)在我國(guó)得到了一定的發(fā)展，規(guī)模逐漸壯大。協(xié)同消費(fèi)在國(guó)內(nèi)的緣起是在交通行業(yè)領(lǐng)域，2010年的滴滴出行便是國(guó)內(nèi)協(xié)同消費(fèi)開(kāi)始的重要標(biāo)志，滴滴出行依托代步工具的“隨叫隨到”以及資源充沛性，有效幫助了居民節(jié)省時(shí)間和交通成本。后來(lái)，共享單車、租車、代駕等協(xié)同消費(fèi)方式也不斷興起。隨著協(xié)同消費(fèi)在國(guó)內(nèi)的不斷發(fā)展，協(xié)同消費(fèi)方式不斷從交通行業(yè)領(lǐng)域拓展至其他領(lǐng)域，例如房地產(chǎn)領(lǐng)域衍生出螞蟻?zhàn)夥康葏f(xié)同消費(fèi)產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域衍生出人人貸等產(chǎn)品。結(jié)合國(guó)家數(shù)據(jù)信息中心的相關(guān)數(shù)據(jù)，2010年我國(guó)協(xié)同消費(fèi)的規(guī)模不足千萬(wàn)元，而到了2018年協(xié)同消費(fèi)的規(guī)模達(dá)到250億元，可見(jiàn)其增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)之迅猛。

理論分析與假設(shè)提出

協(xié)同消費(fèi)日益成為居民消費(fèi)的一種重要模式。本文主要從微觀視角，以消費(fèi)者的切身利益以及感知效果等為切入點(diǎn)，研究協(xié)同消費(fèi)的內(nèi)外部影響因素。通過(guò)反復(fù)研究篩選，本文最終選出影響協(xié)同消費(fèi)的4種內(nèi)部因素和3種外部因素。

（一）內(nèi)部因素

協(xié)同消費(fèi)的內(nèi)部影響因素包括以下4種：消費(fèi)者感知信任、感知有用性、感知易用性和感知風(fēng)險(xiǎn)性。

消費(fèi)者感知信任指的是消費(fèi)者在一定的條件下對(duì)所使用的產(chǎn)品或服務(wù)保持一種較為積極的期望，反映了消費(fèi)者內(nèi)在認(rèn)可的一種感知狀態(tài)。從協(xié)同消費(fèi)的角度，消費(fèi)者信任包括對(duì)協(xié)同消費(fèi)的認(rèn)知以及情感的信任。其中，認(rèn)知信任即消費(fèi)者意識(shí)里認(rèn)為協(xié)同消費(fèi)是友好的，情感信任則體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)這種消費(fèi)模式持有一種情感上的歸屬感。無(wú)論是認(rèn)知信任還是情感信任，都是消費(fèi)者對(duì)協(xié)同消費(fèi)意識(shí)和購(gòu)買行為的重要前因變量，消費(fèi)者對(duì)協(xié)同消費(fèi)平臺(tái)的信任是平臺(tái)上各類交易活動(dòng)開(kāi)展的前提，對(duì)參與協(xié)同消費(fèi)的對(duì)方的信任則是交易與否的前提。Mohlmann（2015）通過(guò)對(duì)汽車共享企業(yè)Car2go和房屋租賃企業(yè)Airbnb的研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者信任對(duì)兩種協(xié)同消費(fèi)的用戶參與行為都有顯著的影響。由此，筆者提出以下假設(shè)：

H1：消費(fèi)者感知信任對(duì)其參與協(xié)同消費(fèi)的意識(shí)具有正向促進(jìn)作用；

H2：消費(fèi)者感知信任對(duì)其參與協(xié)同消費(fèi)的行為具有正向促進(jìn)作用。

消費(fèi)者感知有用性指的是消費(fèi)者認(rèn)為使用該產(chǎn)品或者服務(wù)對(duì)于自身而言是有用的，能夠?yàn)槠涮峁椭捅憷膮f(xié)同消費(fèi)的角度，感知有用性體現(xiàn)了協(xié)同消費(fèi)模式對(duì)于消費(fèi)者而言是有益的，能夠?yàn)橄M(fèi)行為提供直接的或者間接的幫助，從而有助于增強(qiáng)消費(fèi)意識(shí)以及消費(fèi)積極性。由此，筆者提出以下假設(shè)：

H3：消費(fèi)者感知有用性對(duì)其參與協(xié)同消費(fèi)的意識(shí)具有正向促進(jìn)作用；

H4：消費(fèi)者感知有用性對(duì)其參與協(xié)同消費(fèi)的行為具有正向促進(jìn)作用。

消費(fèi)者感知易用性是感知價(jià)值的有一個(gè)重要反映指標(biāo)，體現(xiàn)了消費(fèi)者認(rèn)為使用該產(chǎn)品或者服務(wù)是比較便利和容易接受的。從協(xié)同消費(fèi)的角度，由于協(xié)同消費(fèi)不受消費(fèi)場(chǎng)景限制，因而可以增強(qiáng)消費(fèi)的自由性和便捷性。例如對(duì)于滴滴出行，只要手機(jī)搜索并定位，在原地即可等待服務(wù)上門(mén)；對(duì)于共享單車，可能在居所或者工作單位附近就有一排共享單車，只要掃碼即可開(kāi)鎖。趙添乘（2014）通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者的感知有用性和感知易用性都是促進(jìn)其參與協(xié)同消費(fèi)行為的重要影響因素。由此，筆者提出以下假設(shè)：

H5：消費(fèi)者感知易用性對(duì)其參與協(xié)同消費(fèi)的意識(shí)具有正向促進(jìn)作用；

H6：消費(fèi)者感知易用性對(duì)其參與協(xié)同消費(fèi)的行為具有正向促進(jìn)作用。

感知風(fēng)險(xiǎn)性反映了消費(fèi)者認(rèn)為使用該產(chǎn)品或者服務(wù)是存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的感知，理論上對(duì)參與消費(fèi)行為產(chǎn)生一定的抑制作用。就協(xié)同消費(fèi)來(lái)看，由于平臺(tái)上的交易特別是虛擬社區(qū)平臺(tái)交易仍然是存在不穩(wěn)定因素，因而消費(fèi)者也可能在協(xié)同消費(fèi)過(guò)程中承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)成本。由此，筆者提出以下假設(shè)：

H7：消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)性對(duì)其參與協(xié)同消費(fèi)的意識(shí)具有反向抑制作用；

H8：消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)性對(duì)其參與協(xié)同消費(fèi)的行為具有反向抑制作用。

（二）外部因素

協(xié)同消費(fèi)的外部因素指在消費(fèi)者自身感知以外的各種能夠引起參與協(xié)同消費(fèi)變化的因素。這類外部因素并不指外部經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、社會(huì)環(huán)境等宏觀層面的因素，而仍是體現(xiàn)在消費(fèi)者的微觀層面。主要包括以下三種：網(wǎng)絡(luò)外部性、效益可取性和社會(huì)認(rèn)同性。

網(wǎng)絡(luò)外部性體現(xiàn)了產(chǎn)品或者服務(wù)的效用存在著外部輻射效應(yīng)，以促使消費(fèi)者的數(shù)量增加。一般而言，商品在同等價(jià)格和相同特性下，消費(fèi)者傾向于選擇用戶數(shù)量更多的那一種。例如，消費(fèi)密集的店鋪往往更能得到其他消費(fèi)者的青睞，淘寶上評(píng)價(jià)越多的商品也往往更能博取新一批消費(fèi)者的眼球。對(duì)于協(xié)同消費(fèi)而言，這一現(xiàn)象也是存在的，如滴滴出行的使用頻率不斷增加，容易誘導(dǎo)更多的消費(fèi)者對(duì)這一服務(wù)的信賴，更愿意參與這一消費(fèi)。由此，筆者提出以下假設(shè)：

H9：網(wǎng)絡(luò)外部性對(duì)消費(fèi)者參與協(xié)同消費(fèi)的意識(shí)具有正向促進(jìn)作用；

H10：網(wǎng)絡(luò)外部性對(duì)消費(fèi)者參與協(xié)同消費(fèi)的行為具有正向促進(jìn)作用。

效益可取性指的是消費(fèi)者使用該產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí)所獲得效益的容易程度以及大小程度，反映了一種投入與產(chǎn)出的比例關(guān)系。根據(jù)消費(fèi)者效用最大化原理，每位消費(fèi)者總希望以盡量少的投入獲取盡量高的效益。長(zhǎng)期的高效益回報(bào)，容易博得消費(fèi)者參與消費(fèi)的主動(dòng)性。在協(xié)同消費(fèi)模式下，消費(fèi)者可以在不購(gòu)買物品本身價(jià)值的條件下，以更低的成本獲得該物品的使用價(jià)值，因而可能得到消費(fèi)者的認(rèn)可。BARNES和MATTSSON（2016）研究指出，經(jīng)濟(jì)利益是影響消費(fèi)者對(duì)協(xié)同消費(fèi)參與意圖和參與行為的重要影響因素。由此，筆者提出以下假設(shè)：

H11：效益可取性對(duì)消費(fèi)者參與協(xié)同消費(fèi)的意識(shí)具有正向促進(jìn)作用；

H12：效益可取性對(duì)消費(fèi)者參與協(xié)同消費(fèi)的行為具有正向促進(jìn)作用。

社會(huì)認(rèn)同性反映了社會(huì)上對(duì)于該產(chǎn)品或者服務(wù)使用的一種綜合評(píng)價(jià)，認(rèn)同性越高即表明褒義評(píng)價(jià)程度越高。網(wǎng)絡(luò)外部性的分析表明了消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)同消費(fèi)時(shí)是有賴于評(píng)價(jià)等外部前置條件的，那么理論上也應(yīng)該依賴于社會(huì)上對(duì)于該產(chǎn)品或者服務(wù)的認(rèn)同。如果該消費(fèi)者得知這件產(chǎn)品或者服務(wù)的社會(huì)認(rèn)同感越高，那么就更能激起它的購(gòu)買熱情。反之，若得知社會(huì)認(rèn)同感越低，則越能抑制其消費(fèi)。由此，筆者提出以下假設(shè)：

H13：社會(huì)認(rèn)同性對(duì)消費(fèi)者參與協(xié)同消費(fèi)的意識(shí)具有正向促進(jìn)作用；

H14：社會(huì)認(rèn)同性對(duì)消費(fèi)者參與協(xié)同消費(fèi)的行為具有正向促進(jìn)作用。

消費(fèi)意識(shí)反映了消費(fèi)者對(duì)于商品或者服務(wù)是否喜歡購(gòu)買的一種心理傾向，在一定程度上決定了消費(fèi)行為。理論上可以認(rèn)為，消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)對(duì)其消費(fèi)行為存在著一定的促進(jìn)作用，消費(fèi)意識(shí)的增強(qiáng)決定了消費(fèi)行為的可持續(xù)性。由此，筆者提出以下假設(shè)：

H15：消費(fèi)者的協(xié)同消費(fèi)意識(shí)對(duì)其參與協(xié)同消費(fèi)的行為具有正向促進(jìn)作用。

模型、樣本及信度效度檢驗(yàn)

（一）模型建立

根據(jù)以上理論分析與假設(shè)，本文構(gòu)建反映居民參與協(xié)同消費(fèi)影響因素的結(jié)構(gòu)方程模型，具體如圖1所示。在圖1中，箭頭代表了作用路徑，符號(hào)（“+”“-”）代表了預(yù)期的影響方向，即正向或者負(fù)向。

（二）問(wèn)卷及樣本收集

基于以上理論模型以及變量，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，共分兩個(gè)部分：一是個(gè)人基本信息，包括受訪人員的年齡、性別、學(xué)歷、月收入等信息；二是協(xié)同消費(fèi)參與頻數(shù)和動(dòng)機(jī)因素的測(cè)量，獲取居民參與協(xié)同消費(fèi)的相關(guān)信息。在設(shè)計(jì)問(wèn)項(xiàng)時(shí)，均采用李克特7級(jí)量表，數(shù)據(jù)從1-7分別代表：極不贊成、不贊成、基本不贊成、中立、基本贊成、贊成、極其贊成。

本次調(diào)研主要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和網(wǎng)上發(fā)放結(jié)合的形式，共收回了問(wèn)卷562份，其中有效問(wèn)卷為533份，問(wèn)卷有效率為94.84%，在一定程度上反映了調(diào)研的有效性較強(qiáng)。

（三）信度效度檢驗(yàn)

根據(jù)結(jié)構(gòu)方程模型，對(duì)主要研究變量的樣本進(jìn)行信度和效度檢驗(yàn)，匯總得到表1所示。按照學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)閾值，表1中所有變量的Cronbach α值都高于0.6，可見(jiàn)問(wèn)卷的信度較好；所有變量的CR值都高于0.6，且AVE值均高于0.5，可見(jiàn)問(wèn)卷的效度也較好。

實(shí)證結(jié)果分析

（一）模型擬合優(yōu)度

采用Lisrel軟件擬合，得到結(jié)構(gòu)方程模型的擬合優(yōu)度結(jié)果，如表2所示。由表2結(jié)果，適用于檢驗(yàn)結(jié)構(gòu)方程擬合優(yōu)度的幾個(gè)指標(biāo)都是優(yōu)于臨界值的。由此可以表明，圖1的結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)于本文樣本數(shù)據(jù)的擬合效果是良好的。

（二）路徑系數(shù)及分析

結(jié)構(gòu)方程模型的路徑系數(shù)估計(jì)結(jié)果如表3所示。

1.協(xié)同消費(fèi)意識(shí)與協(xié)同消費(fèi)行為。協(xié)同消費(fèi)意識(shí)y1對(duì)協(xié)同消費(fèi)行為y2的路徑系數(shù)為0.6018，p值小于0.01，即顯著性水平為1%。由此可以證實(shí)，居民參與協(xié)同消費(fèi)的意識(shí)對(duì)其消費(fèi)行為具有重要的促進(jìn)作用，一定程度上表明了消費(fèi)意識(shí)決定消費(fèi)行為的客觀性。由此，假設(shè)H15是成立的。

2.內(nèi)部動(dòng)機(jī)。感知信任變量x11作用于協(xié)同消費(fèi)意識(shí)y1的路徑系數(shù)為0.3782，顯著性水平為1%。由此可見(jiàn)，居民的感知信任對(duì)其參與協(xié)同消費(fèi)的意識(shí)增強(qiáng)具有重要的促進(jìn)作用。與此同時(shí)，感知信任變量x11作用于協(xié)同消費(fèi)行為y2的路徑系數(shù)為0.1899，顯著性水平為5%，由此說(shuō)明了居民的感知信任對(duì)其參與協(xié)同消費(fèi)的行為也具有顯著的誘導(dǎo)作用。由此證實(shí)了居民的感知信任是其參與協(xié)同消費(fèi)的重要內(nèi)部動(dòng)機(jī)。相應(yīng)地，假設(shè)H1和H2成立。

感知有用性x12作用于協(xié)同消費(fèi)意識(shí)y1和協(xié)同消費(fèi)行為y2的路徑系數(shù)分別為0.2940和0.2036，且顯著性水平均為1%。這就顯示，居民對(duì)協(xié)同消費(fèi)的感知有用性，是促進(jìn)其參與消費(fèi)的重要內(nèi)在推力。由此可見(jiàn)，假設(shè)H3和H4是成立的。

圖1 居民參與協(xié)同消費(fèi)影響因素的結(jié)構(gòu)方程模型

表1 信度效度檢驗(yàn)結(jié)果

表2 結(jié)構(gòu)方程模型的擬合優(yōu)度結(jié)果

表3 結(jié)構(gòu)方程模型的系數(shù)估計(jì)結(jié)果

感知易用性x13作用于y1和y2的路徑系數(shù)分別為0.1425和0.0976，且顯著性水平均為5%?？梢?jiàn)，居民對(duì)協(xié)同消費(fèi)的感知易用性，也是促進(jìn)其參與消費(fèi)的重要內(nèi)部動(dòng)機(jī)。感知易用性不僅能作用于協(xié)同消費(fèi)意識(shí)，也能作用于協(xié)同消費(fèi)行為。綜合前兩個(gè)變量可知，感知信任、感知有用性和感知易用性對(duì)居民參與協(xié)同消費(fèi)意識(shí)的作用力明顯要高于對(duì)協(xié)同消費(fèi)行為的作用力。

感知風(fēng)險(xiǎn)性x14作用于y2的路徑系數(shù)為-0.3761，顯著性為5%，但作用于y1的系數(shù)不顯著。這說(shuō)明居民對(duì)協(xié)同消費(fèi)的感知風(fēng)險(xiǎn)，抑制了協(xié)同消費(fèi)行為，但對(duì)協(xié)同消費(fèi)意識(shí)的抑制作用并不顯著。由此可見(jiàn)，居民對(duì)協(xié)同消費(fèi)的感知風(fēng)險(xiǎn)是跳過(guò)協(xié)同消費(fèi)意識(shí)，直接抑制消費(fèi)行為的。

3.外部動(dòng)機(jī)。網(wǎng)絡(luò)外部性x21作用于y1的系數(shù)顯著為正，但作用于y2的系數(shù)并不顯著。可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)外部性對(duì)居民參與協(xié)同消費(fèi)意識(shí)層面的推動(dòng)力較強(qiáng)，但不能構(gòu)成協(xié)同消費(fèi)行為的外部動(dòng)機(jī)因素。原因可能在于，當(dāng)前共享經(jīng)濟(jì)雖然規(guī)模日益增加，但單個(gè)規(guī)模普遍不大，同質(zhì)化態(tài)勢(shì)明顯，所以因用戶規(guī)模壯大帶給消費(fèi)者的態(tài)度也更多地停留在意識(shí)層面，沒(méi)有明顯深入到行為層面。

效益可取性x22作用于y1和y2的系數(shù)均顯著為正，而且相比其他動(dòng)機(jī)因素更高。可見(jiàn)，獲益性始終是居民參與協(xié)同消費(fèi)的重要?jiǎng)訖C(jī)。協(xié)同消費(fèi)有利于降低居民的時(shí)間和費(fèi)用等成本，能相應(yīng)提高消費(fèi)的效益性，因而容易獲得消費(fèi)者的青睞。假設(shè)H11和H12成立。

社會(huì)認(rèn)同性對(duì)兩個(gè)因變量的系數(shù)也都是顯著為正的，說(shuō)明社會(huì)上對(duì)于協(xié)同消費(fèi)的認(rèn)同性，是促進(jìn)居民參與這類消費(fèi)的重要外部因素。假設(shè)H13和H14也是成立的。

結(jié)論及建議

本文通過(guò)理論分析，篩選了影響居民參與協(xié)同消費(fèi)的7個(gè)因素，包括4個(gè)內(nèi)部動(dòng)機(jī)因素和3個(gè)外部動(dòng)機(jī)因素，然后通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研收集數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程模型的實(shí)證檢驗(yàn)。結(jié)論如下：首先，居民參與協(xié)同消費(fèi)的意識(shí)對(duì)其消費(fèi)行為的促進(jìn)作用是顯著的。其次，從內(nèi)部動(dòng)機(jī)來(lái)看，居民的感知信任、感知有用性和感知易用性都是其參與協(xié)同消費(fèi)的重要內(nèi)部動(dòng)機(jī)，且不僅作用于協(xié)同消費(fèi)意識(shí)，還作用于協(xié)同消費(fèi)行為，但感知風(fēng)險(xiǎn)性的存在抑制了協(xié)同消費(fèi)行為。最后，從外部動(dòng)機(jī)來(lái)看，效益可取性對(duì)居民參與協(xié)同消費(fèi)的促進(jìn)作用是非常明顯的；社會(huì)認(rèn)同性越強(qiáng)，也越有利于促進(jìn)協(xié)同消費(fèi)意識(shí)和行為的提高；但網(wǎng)絡(luò)外部性僅影響到居民參與協(xié)同消費(fèi)的意識(shí)層面，并沒(méi)有深入到行為層面。

根據(jù)研究，提出以下政策性建議：第一，要在支持協(xié)同消費(fèi)的同時(shí)，嚴(yán)把產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量關(guān)。居民的感知信任在其參與協(xié)同消費(fèi)過(guò)程中發(fā)揮了重要作用，因此獲得居民的信任是重中之重。對(duì)此，應(yīng)在源頭控制消費(fèi)品的質(zhì)量，相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)品質(zhì)量的檢驗(yàn)檢測(cè)，確保消費(fèi)者的體驗(yàn)。第二，健全協(xié)同消費(fèi)的平臺(tái)體系。應(yīng)加快推進(jìn)政企研聯(lián)動(dòng)，加大對(duì)協(xié)同消費(fèi)平臺(tái)的有效投入，完善協(xié)同消費(fèi)平臺(tái)，以更好地滿足消費(fèi)需求，更大程度降低信息不對(duì)稱性，提高居民對(duì)協(xié)同消費(fèi)的感知有用性和感知易用性，且切實(shí)提高居民消費(fèi)的效益。第三，優(yōu)化政策支持，強(qiáng)化法律法規(guī)保障。協(xié)同消費(fèi)作為一種新型的消費(fèi)模式，政府要積極做好政策的引導(dǎo)性支持，一方面政策的扶持要適度，以防止“遍地開(kāi)花”式地發(fā)展，另一方面要健全與之相關(guān)的法律法規(guī)體系，加大對(duì)借此牟利甚至是違法行為的牽制作用，確保協(xié)同消費(fèi)模式有序開(kāi)展。