袁思奇

摘要：面對新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情，不少公共文化機構(gòu)都“閉館謝客”，本文認為在疫情影響的背景下，公共文化機構(gòu)保持開展服務，對于幫助群眾疏解心理壓力、激發(fā)積極情緒、凝聚抗議力量有重要作用。并通過對岳陽市群眾藝術(shù)館的實踐進行研究分析，提出了公共文化機構(gòu)應該明晰服務主題內(nèi)容、探索開展線上服務、積極籌備疫后工作的三大舉措。同時指出公共文化機構(gòu)以飽滿的精神狀態(tài)參與到這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，對于疏解群眾心理壓力、鼓舞社會抗疫決心起著無可替代的作用。

關(guān)鍵詞：公共衛(wèi)生危機;公共文化服務;岳陽

一、公共衛(wèi)生與公共文化

學界有關(guān)公共衛(wèi)生和公共文化的定義諸多，筆者綜合而言，對二者的內(nèi)涵可以理解為：公共衛(wèi)生（Public health）是指通過組織公共資源，使用預防醫(yī)學、健康促進、環(huán)境衛(wèi)生、社會科學等技術(shù)和手段，為公眾提供疾病預防和健康促進的一種公共服務;公共文化（Public culture）是指由政府主導、社會參與形成的普及文化知識、傳播先進文化、提供精神食糧，滿足人民群眾文化需求，保障人民群眾基本文化權(quán)益的各種公益性文化機構(gòu)和服務的總和?？梢?，二者的共性都是公共性，基于此而產(chǎn)生的服務是一種公共產(chǎn)品，是國家對于公民的基本權(quán)益的保障。

二、公共衛(wèi)生危機對傳統(tǒng)公共文化服務的沖擊

本文中，我們所指的公共衛(wèi)生危機是“新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情”。眾所周知，新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情，是一場覆蓋全國、席卷全球的公共衛(wèi)生危機，其病毒來勢之洶、疫情傳播之烈、范圍擴散之廣、全社會所面臨的挑戰(zhàn)之大，堪稱前所未有。為遏制疫情的發(fā)展，減少人群的聚集成為了重要手段。與之相對的是，我們的公共文化服務往往是以人群聚集的形態(tài)呈現(xiàn)的。無論是博物館、美術(shù)館、圖書館這樣以場館開放為主要服務模式的公共文化場館，還是以舉辦各類群眾文化活動、培訓為主要服務模式的文化館（群眾藝術(shù)館），它們開展傳統(tǒng)的各項服務就離不開人群的聚集。在這樣的矛盾下，看來似乎只有讓他們“停止服務”才可避免人群聚集，以利疫情控制。

但另一方面，伴隨著疫情的發(fā)展，在這樣重大的公共衛(wèi)生危機下，人們的心理和精神也會發(fā)生系列變化。有研究表明，我們在面對疫情時通常都會產(chǎn)生諸如恐慌、焦慮、盲目、失望、恐懼、易怒、攻擊或者是過于樂觀、放棄等不良反應，嚴重的甚至引發(fā)睡眠障礙、抑郁情緒甚至是軀體疾病。筆者認為，從某種程度上來說，在疫情期間保持開展公共文化服務，對于幫助群眾疏解心理壓力、激發(fā)積極情緒、凝聚抗議力量有重要作用。

三、岳陽市群眾藝術(shù)館的積極探索

岳陽市群眾藝術(shù)館是國家一級文化館、全國首批數(shù)字文化館、湖南省優(yōu)秀社科普及基地。面對著突如其來的疫情，積極探索公共危機下的公共文化服務模式。

（一）主題內(nèi)容的明晰。疫情當前，公共文化機構(gòu)開展服務，一定要符合這一重大背景，從主題上，要引導群眾積極應對疫情;從內(nèi)容上，要符合大的社會環(huán)境，宜摒棄娛樂性質(zhì)的文化活動。岳陽市群眾藝術(shù)館就是在這樣的思路指導下，開展了一系列公共文化服務。比如在筆者倡導下，以館辦《藝術(shù)岳陽》期刊為依托，于2月1日在全國率先啟動了“戰(zhàn)疫情”?？鞲寤顒?，征集的作品類型包括但不限于詩歌、散文、小說、戲劇、曲藝、音樂、美術(shù)、書法、攝影等文藝門類。此次征稿吸引到了全國各地近2000份文藝作品積極投稿，大大超乎預期效果。這既能鼓勵廣大文藝工作者、愛好者在家開展文學藝術(shù)創(chuàng)作，更是引導他們關(guān)注疫情中發(fā)生的正能量人物、事件，這可以對他們并通過他們影響更多的群眾以積極的心態(tài)面對疫情發(fā)揮積極作用。

（二）線上服務的強化。按照《公共文化服務保障法》的要求，公共文化場館應該開展“場館服務、陣地服務、數(shù)字化服務”這三種服務。但事實上，場館服務和陣地服務這種傳統(tǒng)服務模式在各公共文化場館提供的服務中仍然占據(jù)絕對比例。作為全國首批數(shù)字文化館，岳陽市群眾藝術(shù)館有責任、有義務推進數(shù)字化服務的開展。事實上，筆者以“戰(zhàn)疫情、宅在家，公共文化服務送上門”為理念，通過線上慕課平臺，在1月、2月、3月分別推出了三期數(shù)字資源：其中前2期為涉及多個文學、藝術(shù)門類的綜合性慕課300余堂，第3期為20期傳統(tǒng)文化專欄普及。據(jù)統(tǒng)計，三期慕課資源已累計服務30余萬人次，較疫情前的線上資源利用率有大幅度提升——這也表明，群眾對精神文化的需求并不因疫情的發(fā)展而降低。

（三）快速重啟的準備。作為公共文化機構(gòu)，廣大從業(yè)人員應該要具備主動服務的意識。這既是黨和政府賦予公共文化機構(gòu)的使命，也是人民群眾對美好生活的向往中不可或缺的重要部分。特別2020年是“十三五”規(guī)劃的收官之年，是脫貧攻堅決戰(zhàn)決勝之年，中國將全面建成小康社會，實現(xiàn)第一個百年奮斗目標，面對這一系列重要的時間節(jié)點，包括公共文化館在內(nèi)的各類公共文化機構(gòu)有義務開展重要的主題活動。所以，岳陽市群眾藝術(shù)館在疫情期間，雖然暫停組織聚集性文化活動，但為了疫情結(jié)束后的“快速重啟”，完成了“第四屆岳陽文化藝術(shù)節(jié)群眾文化活動”、“岳陽市街頭文化節(jié)”的系列策劃，進行“岳陽市手工達人藝術(shù)節(jié)微視頻”數(shù)字資源建設(shè)項目的前期準備等。通過這些工作的開展，將為疫后迅速恢復公共文化服務起到重要作用。

四、結(jié)語

筆者認為，公共文化服務當屬意識形態(tài)工作的重要組成部分，對于凝心聚力無論什么緣故，都不可使其停滯。面對突發(fā)的公共衛(wèi)生危機，以岳陽市群眾藝術(shù)館的實踐為例，廣大公共文化機構(gòu)可以明晰服務主題內(nèi)容，探索開展線上服務，積極籌備疫后工作，以飽滿的精神狀態(tài)參與到這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中來，這對于疏解群眾心理壓力、鼓舞社會抗疫決心也起著無可替代的作用。