王荀

摘要：新媒體時代，短視頻作為一種新的媒介形態(tài)，因符合受眾碎片化閱讀習(xí)慣而大受歡迎，在熱點(diǎn)輿情事件的傳播中逐漸起著越來越重要的作用。文章以 2019 年 7月發(fā)生的重慶“帽子姐”事件為例，分析短視頻在輿情事件中的傳播特征，探究短視頻對社會輿論的影響，并為新媒體時代下短視頻輿論傳播提供優(yōu)化策略。

關(guān)鍵詞：新媒體;短視頻;輿情傳播;影響與優(yōu)化

隨著媒介技術(shù)的進(jìn)步，功能日趨完善的智能手機(jī)已成為我國網(wǎng)民的主要使用工具?？焓?、抖音等APP的出現(xiàn)，依托智能移動終端 APP完成的視頻拍攝、剪輯、發(fā)布一鍵式操作的新媒介傳播方式——短視頻，正憑借其創(chuàng)意性、趣味性、直觀性等優(yōu)良特性占據(jù)大眾智能手機(jī)空間[1]。網(wǎng)民發(fā)布在網(wǎng)上的短視頻引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情事件層出不窮。從2018年10月26日發(fā)生的“重慶巴南區(qū)幼兒園惡性傷人事件”，10 月 28 日發(fā)生的“重慶市萬州區(qū)公交車墜江事件”，到2019 年 4 月發(fā)生的“西安女車主維權(quán)事件”，短視頻有著強(qiáng)大的傳播力，在熱點(diǎn)輿情事件的傳播中起著至關(guān)重要的作用。

2019年7月30日8點(diǎn)50分，在重慶渝北區(qū)兩路龍盛街路口，一名女子開著紅色保時捷，因未按規(guī)定調(diào)頭，與一名開奇瑞車的男子發(fā)生口角。矛盾升級后，保時捷女車主先動手，給了奇瑞男車主一巴掌，但男車主并不甘示弱，迅速還手，并將女車主頭上的帽子扇飛了。很快，該女子動手打男子的視頻在網(wǎng)上傳播開來并引起熱議，網(wǎng)友將該保時捷女車主戲稱為“帽子姐”?！懊弊咏恪背闪宋⑿?、微博、抖音以及各種媒體的主要話題，占據(jù)熱搜榜前列并持續(xù)數(shù)日。短視頻引發(fā)的輿情事件不斷涌現(xiàn)，其對社會輿論的影響不容小覷，值得探究。

一、短視頻

短視頻是一種新型社交方式，以網(wǎng)絡(luò)和移動智能終端為平臺呈現(xiàn)，由平臺用戶自己拍攝、編輯、創(chuàng)作，具有時長短，可即時傳播的特點(diǎn)。具備類似于微博、微信等社交平臺中的網(wǎng)友點(diǎn)贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)、下載、私信聊天等功能，具有社交功能和媒介特質(zhì)。能夠快速拍攝、編輯、播放和分享。在移動互聯(lián)網(wǎng)用戶人口增長乏力的大背景下，短視頻用戶數(shù)量呈現(xiàn)出了逆勢增長之勢。《2019 年短視頻內(nèi)容營銷趨勢白皮書》顯示，2018 年，我國的短視頻呈井噴式增長，獨(dú)立用戶數(shù)高達(dá) 5.08 億，成為第三大移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用[2]。

1、短視頻興起的原因

（1）網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)提供有力支撐

近幾年，我國不斷升級互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并給網(wǎng)民實(shí)惠，網(wǎng)絡(luò)速度提上去了，流量套餐費(fèi)用降下來了，這提速降費(fèi)的政策使移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量不斷大量增長。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在北京發(fā)布的第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2019年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.47億;短視頻用戶規(guī)模達(dá)6.48億，占網(wǎng)民整體的75.8% [3]。另外，5G 網(wǎng)絡(luò)普及后，網(wǎng)絡(luò)速度將會顯著提升，為短視頻提供更強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。

（2）符合新生代的媒介使用偏好

根據(jù)中國新聞出版研究院發(fā)布的《第16次全國國民閱讀調(diào)查》數(shù)據(jù)顯示，中國成年國民人均每天手機(jī)接觸84.87分鐘，互聯(lián)網(wǎng)接觸65.12分鐘[4]。另據(jù)相關(guān)報(bào)告統(tǒng)計(jì)，我國智能手機(jī)用戶每人每天看手機(jī)150次，除了睡覺（按照成人睡眠時間 8 小時計(jì)），平均每6分半鐘看1次手機(jī)[5]?，F(xiàn)代化生活，社會生活節(jié)奏不斷加快，符合現(xiàn)代網(wǎng)民碎片化閱讀習(xí)慣的短視頻，更加容易吸引網(wǎng)民的注意力并獲取網(wǎng)民的點(diǎn)擊率。短視頻的內(nèi)容以碎片化的方式呈現(xiàn)信息，網(wǎng)民在上下班途中，公交上，地鐵上都可以觀看。短視頻碎片化的表達(dá)和分享方式與新生代的媒介使用偏好不謀而合。

（3）內(nèi)容生產(chǎn)方式簡捷

短視頻以用戶需求為主要驅(qū)動力，根據(jù)用戶的使用習(xí)慣、消費(fèi)場景和信息偏好來簡化生產(chǎn)方式，完善生產(chǎn)流程。用戶只需一臺智能手機(jī)即可完成內(nèi)容生產(chǎn)，從拍攝、編輯到上傳，無需過多技能和較高水準(zhǔn)就能夠快速生產(chǎn)短視頻。抖音具有拍攝、濾鏡、美顏、剪輯、配樂、字幕、特效等諸多功能，操作簡單快捷易上手，內(nèi)容生產(chǎn)的限制在很大程度上被降低。網(wǎng)民學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠快速接受新事物的特點(diǎn)使得短視頻貼近大眾并容易上手操作。

（4）用戶多重需求的滿足

“使用與滿足”理論將受眾看做是有特定需求的個人，把他們的媒介接觸g過程看做是基于特定需求動機(jī)來“使用”媒介，從而使這些需求得到“滿足”的過程[6]。首先，各個短視頻平臺均有點(diǎn)贊、評論、分享、下載和私信功能，具有社交屬性。用戶既可以關(guān)注自己喜歡的陌生人，也可以和家人、朋友、同事等生活中的熟人進(jìn)行溝通交流。這不僅滿足了用戶人際關(guān)系的效用，也在在一定程度上滿足人們對社會互動的需求。其次，用戶可以發(fā)布自己創(chuàng)作或是模仿的作品，網(wǎng)民的點(diǎn)贊、評論和分享使用戶更有參與感和成就感。這樣就滿足了用戶自我表現(xiàn)的效用。

2、短視頻在輿情傳播中的特點(diǎn)

技術(shù)賦權(quán)讓短視頻內(nèi)容生產(chǎn)的門檻降低，簡易的操作性與靈活的互動性有機(jī)結(jié)合，所有網(wǎng)民都能自由分享自制內(nèi)容，并通過點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)或視頻再次剪輯等方式參與到輿情生成與傳播中。短視頻因其短平快的特點(diǎn)，符合受眾碎片化的閱讀習(xí)慣，可以短時間內(nèi)促使輿情裂變式傳播，并形成了三大傳播特點(diǎn)。

（1）輿論主體多元化

隨著媒介技術(shù)的升級和智能手機(jī)的普及，短視頻內(nèi)容的生產(chǎn)與制作門檻降低，來自五湖四海不同職業(yè)的社會群體都可以成為輿論的生產(chǎn)者，并通過短視頻等社交媒介分享、傳播。輿論主體不再局限于某一固定的身份，而是集發(fā)布者、接受者、參與者、傳播者四位于一體。重慶“帽子姐”事件中，網(wǎng)民不斷支持奇瑞車主“還擊得好”，該保時捷女車主不但不守守交通規(guī)則還動手打人，“猖狂至極被教做人”，還調(diào)侃女司機(jī)“實(shí)力坑夫”。

（2）互動效果強(qiáng)

新媒體時代，短視頻的內(nèi)容集合了圖片、文字、音頻、視頻等多種符號，不再是傳統(tǒng)的單一符號敘事模式。用戶不但可以制作原創(chuàng)內(nèi)容 ，還能對網(wǎng)友的原始視頻重新進(jìn)行加工，制作出全新的視頻內(nèi)容。重慶“帽子姐”事件中 ，除了“帽子姐”動手打男子耳光，帽子被該男子扇飛視頻 ，不久就出現(xiàn)大量由受眾制作的帽子被扇飛的搞笑視頻，讓受眾直接參與到內(nèi)容生產(chǎn)與傳播中來。并且以多種媒介融合敘事，使得輿情事件的傳播范圍廣，互動效果顯著。

（3）次生輿情傳播快

近年來快手、抖音等視頻APP，為受眾提供了接收信息、傳播信息的全新載體。用戶通過戲仿、拼貼等戲謔表達(dá)方式在短視頻 App上傳遞個人觀點(diǎn)與態(tài)度，還能通過發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)等功能在“兩微一端”等社交平臺反復(fù)傳播。各個平臺的交融，在很短時間內(nèi)就能實(shí)現(xiàn)內(nèi)容裂變式傳播，促使次生輿情的產(chǎn)生?！懊弊咏恪笔录钕仁怯伞凹t星新聞”在微博上發(fā)布，不久，微博用戶“@新浪重慶”轉(zhuǎn)發(fā)了該視頻內(nèi)容，這在網(wǎng)上迅速引發(fā)了熱烈討論。之后，人民日報(bào)、俠客島、半月談評論等官方新媒體逐漸介入，隨著微信、抖音等更多平臺的轉(zhuǎn)發(fā)報(bào)道 ，“3年違章29次”“打個電話就能刪除違法記錄”等相關(guān)話題不斷涌現(xiàn)，“土石方工程”等輿情產(chǎn)生，引發(fā)更多社會輿論關(guān)注。

二、“帽子姐”事件傳播分析

從2019年7月30日到8月12日，一起小小的交通糾紛，既沒有交通事故，更沒有人員傷亡，僅僅是一記耳光，結(jié)果引發(fā)了輿論的狂風(fēng)暴雨，甚至整個重慶都被推上風(fēng)口浪尖。在“人人都有麥克風(fēng)”的時代，媒介環(huán)境、輿論生態(tài)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。

1、娛樂心態(tài)導(dǎo)致的大量傳播

在這個“眼球經(jīng)濟(jì)”時代，爭取在最快的世間內(nèi)吸引網(wǎng)民眼球成了一項(xiàng)技術(shù)活。許多網(wǎng)民為了緩解生活、工作焦慮，或是茶余飯后消磨時間，看娛樂搞笑視頻成了娛樂的方式之一?！懊弊咏恪笔录?，“時尚霸道女司機(jī)”“互扇耳光”“帽子被打飛”，腦洞大開的網(wǎng)友對該事件進(jìn)行娛樂化調(diào)侃，充分發(fā)揮聰明才智，蹭熱點(diǎn)找角度抓笑點(diǎn)，制作各類搞笑視頻圖片，各種搞笑視頻層出不窮。期間，保時捷女車主被調(diào)侃稱為“帽子姐”，其帽子打飛的畫面更是被網(wǎng)友演繹成各種段子，“帽子姐”帶領(lǐng)大家進(jìn)入一個狂歡的世界。

2、憤怒情緒帶來的調(diào)查監(jiān)督

據(jù)睿思統(tǒng)計(jì)，隨著“互扇耳光”“男司機(jī)稱受威脅”“3年違章29次”等相關(guān)話題的不斷涌現(xiàn)，保時捷女司機(jī)囂張跋扈的形象使得網(wǎng)民的反感、憤怒情緒持續(xù)上漲。本來女車主駕駛途中，一不小心和其他車有了刮擦是一件小事，但她不遵守交通規(guī)則在先，還趾高氣昂地扇了奇瑞車主一耳光。這一記耳光不只是打在奇瑞車主臉上，更是打在和男車主一樣或是正次的階層的人身上。正是這種情緒推動了成千上萬的網(wǎng)友（包括外地媒體記者、自媒體人、“帽子姐”身邊的親戚朋友）不斷爆料。在其丈夫基層派出所所長的身份得以確認(rèn)后，“以權(quán)謀私”、“貪贓枉法”等話題不斷涌現(xiàn)。一起小小的交通糾紛演變成了對派出所所長、對當(dāng)?shù)鼐降妮浾摫O(jiān)督。

3、身份懸殊增加話題性

在輿情傳播中，不斷有“知情人”、“閨蜜”和網(wǎng)民介入，對保時捷女司機(jī)展開全方位爆料，因此關(guān)于女司機(jī)的“網(wǎng)曝”內(nèi)容越來越豐富。女司機(jī)之前的交通違章行為，還有如家庭住址、其女兒相關(guān)信息等被一一曝光。尤其是保時捷女車主還曾多次與其他車主產(chǎn)生行車糾紛，還現(xiàn)場大放厥詞、無視法規(guī)等囂張暴戾的形象與奇瑞男司機(jī)有理反而先道歉且唯唯諾諾的柔弱形象一對比，輿論更是加深了對于保時捷女司機(jī)背景強(qiáng)大的印象。網(wǎng)民帶著仇富、仇官情緒以及維護(hù)正義的心情下，對女司機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿論“圍剿”。

三、短視頻對社會輿論的影響

短視頻的興起豐富了人們的休閑娛樂方式，同時，也改變了傳統(tǒng)的輿論格局。短視頻是一把雙刃劍，既能產(chǎn)生正面效果，而負(fù)面影響也是不可避免。

1、正面效果

（1）輿論監(jiān)督

短視頻新聞繼承和延伸了傳統(tǒng)新聞媒體的監(jiān)督作用，監(jiān)測社會環(huán)境、充當(dāng)社會瞭望者。開放、交互式的短視頻新聞傳播系統(tǒng)，為公眾提供了一個自由意見平臺，具有跨時空監(jiān)督的優(yōu)勢。在“帽子姐”事件中，最開始渝北警方僅對保時捷女車主的相關(guān)違法行為進(jìn)行通報(bào)，而對于其丈夫的身份及是否濫用職權(quán)等問題未作解釋。隨著輿情事件迅猛發(fā)酵，反應(yīng)遲緩的涉事派出所和公安局分局無疑導(dǎo)致輿情危機(jī)持續(xù)加深。短時間內(nèi)，該事件就在全國范圍內(nèi)形成輿情給當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)造成巨大壓力。最終由一起交通事故對演變成了對派出所所長、對當(dāng)?shù)鼐降妮浾摫O(jiān)督。

（2）重塑輿論交流空間

隨著5G普及潮的日趨臨近，以及短視頻平臺的低門檻，網(wǎng)民制作、發(fā)布短視頻更加便利。抖音、快手等短視頻平臺為人們提供了開放式社交媒介環(huán)境。無論什么地方，做著什么工作，所有網(wǎng)民都擁有平等發(fā)表言論的機(jī)會。人們的社會身份差異和行為層次被消解，輿論交流空間也被重塑。“帽子姐”輿情事件中，“保時捷女車主帽子被扇飛”“奇瑞男車主主動道歉”等多個小視頻均登上抖音熱搜榜，全國范圍內(nèi)的網(wǎng)民都可以在同一時間，針對同一件事情表達(dá)觀點(diǎn)，助推輿論發(fā)展。

2、負(fù)面影響

通過短視頻平臺，每個網(wǎng)民都得到了暢所欲言，自由發(fā)表意見的機(jī)會，同時，這種發(fā)聲也產(chǎn)生了一定風(fēng)險(xiǎn)。

（1）引發(fā)輿論謠言

埃瑟·戴森在《數(shù)字化時代的生活設(shè)計(jì)》一書中寫道，數(shù)字化世界既能釋放無法描述的生產(chǎn)能量，也可能淪為恐怖主義者和騙子的工具，或網(wǎng)絡(luò)謊言和惡意誹謗的大本營[7]。網(wǎng)絡(luò)匿名性的特點(diǎn)使網(wǎng)民摘掉自己的“面具”，很容易導(dǎo)致短視頻用戶言論的去責(zé)任化，進(jìn)而無所顧忌地各抒己見，參與公共話題的討論更加積極，“看客”心理和群眾心理加速了輿論的形成和傳播。重慶“帽子姐”輿情事件傳播過程中，網(wǎng)絡(luò)上就不乏一些謠言。例如，“知情人”爆料稱“帽子姐”住在800萬的別墅里，名下有三輛豪車等。

（2）激發(fā)群體情緒

短視頻的有著開放性、片段式和匿名性的特點(diǎn)，抖音、快手等短視頻平臺也成為了輿情的助推器。輿情事件經(jīng)過大量網(wǎng)民的點(diǎn)贊、評論、分享等操作，會讓一件不起眼的小事演變?yōu)槿耜P(guān)注的大事件。網(wǎng)民的情緒也會受到感染，“帽子姐”輿情事件中，保時捷女車主囂張的言論，激發(fā)了網(wǎng)民情緒，并引發(fā)“網(wǎng)絡(luò)語言暴力。正是抖音視頻中保時捷女車主囂張的態(tài)度，在很大程度上激發(fā)了網(wǎng)民的情緒，也進(jìn)一步推動網(wǎng)民對其熱點(diǎn)的討論，并對其進(jìn)行“人肉”。

四、輿情傳播中短視頻的優(yōu)化措施

短視頻有利于信息的傳播，但在輿論傳播過程中也出現(xiàn)了不少問題，帶來了不良影響。因此，為了提升短視頻行業(yè)在輿論傳播中高質(zhì)量、健康有序的發(fā)展，應(yīng)從監(jiān)管部門、主流媒體與用戶三個方面對短視頻提出優(yōu)化措施。

1、監(jiān)管部門：創(chuàng)新監(jiān)管方式與治理手段

事實(shí)上，我國相關(guān)部門自1994年以來陸續(xù)制定了多達(dá)80余部與互聯(lián)網(wǎng)管理有關(guān)的法律和規(guī)定。除此之外，監(jiān)管部門也開展了專項(xiàng)整治行動。從2018年4月份開始，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容領(lǐng)域被集中整頓，且短視頻行業(yè)成為整頓重點(diǎn)。抖音在此次行動中累計(jì)清理視頻27231條、音頻8921個、永久封禁賬號15234個[8]。

然而在新的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，治理短視頻平臺面臨新的挑戰(zhàn)，以往的治理方式已不能應(yīng)對當(dāng)下短視頻平臺的發(fā)展趨勢。監(jiān)管部門應(yīng)從立法和執(zhí)法上對短視頻平臺進(jìn)行監(jiān)督管理。首先，要提高制定和普及短視頻相關(guān)法律法規(guī)的速度，積極完善相關(guān)法律法規(guī)。然后，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)有效擔(dān)起監(jiān)管重任，要實(shí)時監(jiān)管短視頻的播放終端，嚴(yán)格審查播放內(nèi)容。

2、主流媒體：借助短視頻平臺提升輿論四力

主流媒體具有客觀性和權(quán)威性，有著更高的傳播力和影響力，更有利于引導(dǎo)輿論。然而，在一系列熱點(diǎn)輿情事件中，主流媒體頻頻“失語”。要避免對輿論的失控這種情況，主流媒體應(yīng)抓住短視頻發(fā)展風(fēng)口，搶先占領(lǐng)短視頻新聞領(lǐng)域，來升輿論的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。比如，《新京報(bào)》推出的局面視頻，深度人物專訪以短視頻的形式來做。在江歌案中，由局面視頻推出的江歌與劉鑫面對面對話的視頻較早地設(shè)置了一個事件焦點(diǎn)，使得新京報(bào)在時間的后續(xù)發(fā)展中，有著更大的輿論引導(dǎo)力。

3、用戶：提高短視頻媒介素養(yǎng)

一方面，短視頻用戶應(yīng)發(fā)布積極、健康的內(nèi)容，創(chuàng)作好作品，傳播正能量。并且要依法、依規(guī)發(fā)布作品。另一方面，用戶自己應(yīng)提高文化需求的品味，提高分辨短視頻內(nèi)容真?zhèn)蔚哪芰?，不隨意評論、轉(zhuǎn)發(fā)真實(shí)性有待核實(shí)的內(nèi)容。特別是在熱點(diǎn)輿情事件中，更要規(guī)范短視頻使用行為。同時，用戶應(yīng)盡量在短視頻平臺進(jìn)行實(shí)名驗(yàn)證，這樣能有效增強(qiáng)對輿情事件信息的責(zé)任感，自覺接受監(jiān)管。用戶養(yǎng)成較好的網(wǎng)絡(luò)傳播行為，對于優(yōu)化社會輿論環(huán)境，更好的維護(hù)短視頻新聞的生產(chǎn)和傳播有著至關(guān)重要的作用。

五、小結(jié)

近年來，有著強(qiáng)大的傳播力的短視頻慢慢演變成為了新的資訊平臺與社交載體。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的同時，短視頻平臺也變得社交化、精準(zhǔn)化，短視頻用戶量持續(xù)火爆式增長，短視頻社交媒介誘發(fā)的輿情危機(jī)事件越來越凸顯。為營造風(fēng)清氣朗的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，監(jiān)管部門、主流媒體及用戶應(yīng)攜手共同努力。

參考文獻(xiàn)

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[8]抖音發(fā)布處罰通告：3月份永久封禁15234個賬號. https：//www.thepaper.cn/newsDetail_forward_2073928