摘要：我國(guó)的經(jīng)濟(jì)近幾年來(lái)得到快速的發(fā)展，隨之出現(xiàn)的是日益明顯的人口老齡化的現(xiàn)象，特別是處于現(xiàn)階段的老年人也在逐漸增加對(duì)物質(zhì)生活、精神世界方面的需求，針對(duì)這種情況，傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式已經(jīng)不能再滿足老人的日常需求。本文在分析了我國(guó)人口老齡化和養(yǎng)老現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了具有針對(duì)性的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)智慧化服務(wù)的有效途徑。

關(guān)鍵詞：老齡化;養(yǎng)老;生活質(zhì)量

比起溫馨的家庭，喧鬧的學(xué)校，和外面繽紛多彩的大千世界。養(yǎng)老院，無(wú)疑是一個(gè)，被孤立的，沉默的角落。這里的老人們和外面的世界隔絕，遠(yuǎn)離自己的親人，在寂寞中度過(guò)晚年生活。所以我們團(tuán)隊(duì)致力于以徐州為例研究出適合中國(guó)的養(yǎng)老新模式。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)顯示，到2020年，我國(guó)60歲以上老人將達(dá)到2.48億，占比例為百分之17.5，2025年，我國(guó)60歲以上老人將達(dá)到3億，占比例為百分之21，65歲以上老年人比例也將達(dá)到百分之13.7，接近深度老齡化社會(huì)。隨著銀發(fā)時(shí)代的來(lái)臨，越來(lái)越多的老年人有照護(hù)服務(wù)需求，老人們對(duì)自己的老年生活質(zhì)量也越來(lái)越重視。我們可以借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)與中國(guó)情況相結(jié)合，創(chuàng)造一種新型的養(yǎng)老模式，調(diào)動(dòng)老人的社會(huì)參與感，讓他們能夠更積極面對(duì)養(yǎng)老，從而做到健康養(yǎng)老，快樂(lè)養(yǎng)老。

自2019年1月到4月初，我們一直致力于研究了解國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的養(yǎng)老模式，將焦點(diǎn)集中在了北歐的發(fā)達(dá)國(guó)家瑞士和亞洲的發(fā)達(dá)國(guó)家日本。當(dāng)今瑞士形成了三種比較成熟的養(yǎng)老方式：機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老。獨(dú)立于這三種方式之外的新的養(yǎng)老模式——“時(shí)間銀行”養(yǎng)老非常值得借鑒?！皶r(shí)間銀行”的宗旨：用自己支付的時(shí)間換取別人的幫助，而銀行是時(shí)間流通的橋梁。瑞士的時(shí)間銀行 養(yǎng)老，不僅為國(guó)家節(jié)約了養(yǎng)老開(kāi)支，還解決了一些其他社會(huì)問(wèn)題，比如可驅(qū)趕老年寂寞感，收獲相互之間的友誼，等等。很多瑞士民眾都很支持這種養(yǎng)老方式。瑞士的“時(shí)間銀行”養(yǎng)老方式，非常符合時(shí)代的發(fā)展，在其他地區(qū)迅速得到推廣，而且政府還專門立法支持“時(shí)間銀行”養(yǎng)老。把時(shí)間存起來(lái)，等自己老的時(shí)候再用。 如今，在瑞士，一場(chǎng)用“時(shí)間銀行”養(yǎng)老的革命正在悄然興起。? “時(shí)間銀行”是基于一種互助共贏精神成立的。需要高度的社會(huì)自覺(jué)，要懂得幫助他人就是幫助自己，要不吝嗇幫助，這樣自己銀行賬戶上的時(shí)間存款才會(huì)越來(lái)越多。只有整個(gè)社會(huì)都擁有這種意識(shí)，才能不斷地持續(xù)發(fā)展下去，否則就有可能中斷，難以繼續(xù)。用“時(shí)間銀行”養(yǎng)老雖然需要一定的資金支持，但在很大程度上減輕了社會(huì)的負(fù)擔(dān)，并且能夠形成一種良性循環(huán)的和諧鄰里關(guān)系。于中國(guó)而言，這是一種可實(shí)行的養(yǎng)老方案。在傳統(tǒng)思想的影響下，很多老人傾向于在家安度晚年，而不是去養(yǎng)老院。而用“時(shí)間銀行”養(yǎng)老恰恰滿足了這一部分人的要求，不僅充分利用了社會(huì)資源，而且極大地緩解了養(yǎng)老院在資金、基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目等方面的壓力。此外，在傳承互助相扶的民族精神、促進(jìn)社會(huì)保障的完善上也有十分重要的意義。

日本的養(yǎng)老模式對(duì)于我國(guó)也具有比較大的借鑒性。日本老年居住和服務(wù)設(shè)施分類齊全，全面覆蓋了各類人群的需求，養(yǎng)老模式也逐漸從醫(yī)院和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老向家庭式養(yǎng)老過(guò)渡。相關(guān)居住建筑包括各種層次的老人之家、租賃式的老人住宅以及銀發(fā)住宅等，服務(wù)設(shè)施則主要圍繞社區(qū)設(shè)置，如日托中心、短期入住設(shè)施、小規(guī)模多功能服務(wù)站、在宅介護(hù)支援中心、咨詢中心等。日本除了社會(huì)福利設(shè)施網(wǎng)絡(luò)較完善外，其最值得借鑒之處就是日本政府相關(guān)機(jī)構(gòu)以及私人企業(yè)如積水社，均對(duì)老人居住的住宅設(shè)計(jì)花了相當(dāng)工夫，設(shè)想其設(shè)備依老人體能變化而彈性改變，以及與子孫家庭合住時(shí)，住宅室內(nèi)空間設(shè)備彈性適應(yīng)。

我們以其為典型案例與中國(guó)的養(yǎng)老模式進(jìn)行對(duì)比分析，進(jìn)一步徐州養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)模式及存在的問(wèn)題，并結(jié)合前期問(wèn)卷調(diào)查的分析結(jié)果及養(yǎng)老政策等大環(huán)境對(duì)徐州養(yǎng)老機(jī)構(gòu)問(wèn)題進(jìn)行原因分析，提出解決策略。在此期間，我們通過(guò)信息搜索了解了國(guó)外先進(jìn)養(yǎng)老模式中社區(qū)養(yǎng)老這一概念，其顯著特點(diǎn)是個(gè)性化與分類管理的運(yùn)營(yíng)模式，并考慮了其在中國(guó)引進(jìn)實(shí)施的可能性，并且充分了解了徐州市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)模式，通過(guò)與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)養(yǎng)老辦法的比較，初步總結(jié)出徐州養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的不足之處;我們通過(guò)走訪老年康復(fù)護(hù)理中心、徐州市福利院等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，觀察徐州養(yǎng)老機(jī)構(gòu)存在的問(wèn)題并從多個(gè)方面進(jìn)行原因分析，得出關(guān)于徐州養(yǎng)老機(jī)構(gòu)存在的問(wèn)題及原因分析報(bào)告，調(diào)查顯示，護(hù)理人員的素養(yǎng)比養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的硬件設(shè)施更值得我們關(guān)注，他們的專業(yè)素質(zhì)、品德修養(yǎng)以及溝通交流能力都急需提高。

傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老服務(wù)是以社區(qū)作為管理者，而社區(qū)并不是提供服務(wù)的供應(yīng)者，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和評(píng)價(jià)機(jī)制。銀色產(chǎn)業(yè)的新發(fā)展有利于完善養(yǎng)老服務(wù)體系，將傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)出現(xiàn)的缺乏監(jiān)控與評(píng)價(jià)、質(zhì)量較低的問(wèn)題從本質(zhì)上解決。通過(guò)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的過(guò)程的完善如社區(qū)監(jiān)管、老人與子女評(píng)價(jià)、公布信息和選擇等，進(jìn)一步的改進(jìn)和提升居家養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量和管理效率。平臺(tái)應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓服務(wù)人員有個(gè)平臺(tái)能夠進(jìn)行有效的交流學(xué)習(xí)，從根本上解決服務(wù)人員缺乏和服務(wù)素質(zhì)較低的問(wèn)題。

現(xiàn)階段的居家養(yǎng)老服務(wù)模式仍以家政保姆式服務(wù)為主要手段進(jìn)行傳統(tǒng)的居家生活服務(wù)與照料，并沒(méi)有按照老年人的需求制定相應(yīng)的具有針對(duì)性的服務(wù)方案。而智慧化養(yǎng)老服務(wù)通過(guò)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息溝通的及時(shí)性和快捷性的特點(diǎn)，對(duì)傳統(tǒng)的生活照料服務(wù)進(jìn)行了拓展。比如，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、功能可以為老人制定有針對(duì)性的健康管理系統(tǒng)，做到一對(duì)一式健康服務(wù);社區(qū)養(yǎng)老管理中心再根據(jù)信息平臺(tái)提供的精神需求來(lái)組織相應(yīng)的社區(qū)文體等系列活動(dòng)，避免傳統(tǒng)的文體活動(dòng)出現(xiàn)“眾口難調(diào)”的現(xiàn)象;通過(guò)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的虛擬社區(qū)，實(shí)際上是老人進(jìn)行溝通交流的社交平臺(tái)，在老人享受精神慰藉服務(wù)的基礎(chǔ)上促進(jìn)老人人際交往能力，進(jìn)一步對(duì)老人的精神滿足程度進(jìn)行提升。智慧化養(yǎng)老能對(duì)老人的高級(jí)需求如精神慰藉和健康護(hù)理等進(jìn)行很好的滿足。

我國(guó)目前已經(jīng)成為人口老齡化大國(guó)，我們應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)養(yǎng)老模式所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行關(guān)注和重視并積極應(yīng)對(duì)，探索更有效、可持續(xù)的新時(shí)代養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展路徑，在“互聯(lián)網(wǎng)+”引入下，構(gòu)建智慧化的健康養(yǎng)老服務(wù)，通過(guò)對(duì)思維的轉(zhuǎn)變、技術(shù)的應(yīng)用、管理的強(qiáng)化，精準(zhǔn)服務(wù)老人，全方位提升老年人群體的生活質(zhì)量。

作者簡(jiǎn)介：

楊燦，江蘇師范大學(xué)，敬文書院，會(huì)計(jì)學(xué)本科生。