摘 要：新冠疫情席卷全球，嚴(yán)重挑戰(zhàn)了世界公共衛(wèi)生安全，并沖擊了世界經(jīng)濟運行，人民健康受到威脅，經(jīng)濟活動幾近停擺，全球失業(yè)率不斷攀升，中國企業(yè)的全球化戰(zhàn)略也經(jīng)受著前所未有的考驗和挑戰(zhàn)。本文通過分析疫情下的中國出海企業(yè)的“危”與“機”，提出企業(yè)國際化經(jīng)營在疫情常態(tài)化下的經(jīng)營建議，以期尋找企業(yè)逆流而上的內(nèi)生動力。

關(guān)鍵詞：新冠疫情;國際化經(jīng)營;產(chǎn)業(yè)鏈風(fēng)險;命運共同體

自2020年開年以來，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情席卷全球，引起世界范圍的經(jīng)濟社會大震蕩。截止2020年7月，全球已有超過200個國家和地區(qū)受到新冠肺炎疫情影響，累計確診病例已超過1400萬人，累計死亡病例超59萬。美國仍是確診及死亡病例最多的國家，迄今為止，累計確診病例近400萬，死亡人數(shù)高達14.2萬人。1

突如其來的新冠肺炎疫情，嚴(yán)重挑戰(zhàn)全球公共衛(wèi)生安全，全面沖擊世界經(jīng)濟運行，深刻影響社會生活運轉(zhuǎn)。7月2日美國勞工部公布6月美國季調(diào)后失業(yè)率為11.1%，較上月下降2.2個百分點，連續(xù)2個月下降。2疫情對于現(xiàn)階段中國企業(yè)國際化生產(chǎn)經(jīng)營造成一定沖擊，中國企業(yè)全球化戰(zhàn)略也面臨前所未有的挑戰(zhàn)：全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)、國際經(jīng)營復(fù)工復(fù)產(chǎn)、物流運輸限制等都受到不同程度的影響和限制;同時，疫情帶走的不僅僅是生命和財富，還有從環(huán)境到心態(tài)，從宏觀到微觀的許多變化。經(jīng)濟損失很多人已經(jīng)有切身感受，但最糟糕的，還不是經(jīng)濟，而是各國之間不信任的加深，是對全球化態(tài)度的懷疑。由于疫情不斷蔓延升級和部分媒體的惡意炒作，不少國家民眾甚至出現(xiàn)將疫情爆發(fā)歸咎于中國的負面情緒，使中國企業(yè)的國際化經(jīng)營更加充滿不確定性，國際化戰(zhàn)略實施也受到巨大沖擊。

疫情“全球大流行”，在這場全民抗“疫”中，中國出海企業(yè)將面臨什么樣的新挑戰(zhàn)，又應(yīng)該怎么做？如何在“危”與“機”之間探索權(quán)衡，尋找讓企業(yè)逆流而上的內(nèi)生動力，已成為跨國企業(yè)亟待思考的新命題。

一、疫情下的國際化經(jīng)營新挑戰(zhàn)

當(dāng)前疫情仍在全球蔓延，正在并將持續(xù)對世界政治、經(jīng)濟和金融格局產(chǎn)生深刻影響。這次由新冠疫情引發(fā)的系列問題，兼具了1918年大流感、1929-1933年大蕭條和2008年國際金融危機的部分特征，應(yīng)對難度前所未有。對于中國企業(yè)，特別是已經(jīng)走出去或正要走出去的企業(yè)來說，更是帶來了史無前例的大挑戰(zhàn)。

1.1從外部宏觀環(huán)境看，當(dāng)防疫長期化，病毒常態(tài)化，封鎖經(jīng)?；那闆r下，世界政經(jīng)格局及社會心理都將面臨天翻地覆的變化。而外部環(huán)境的任何細微變化，都會影響企業(yè)的國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的制定。

經(jīng)濟上，新冠肺炎疫情可能致使全球經(jīng)濟陷入全面衰退。受疫情影響各國失業(yè)率增加、企業(yè)停產(chǎn)，全球金融市場也出現(xiàn)下挫，美股更是在10天內(nèi)熔斷四次，全球經(jīng)濟活力減少包括消費需求的降低，給開展涉外業(yè)務(wù)的中國企業(yè)帶來很大的風(fēng)險，也對企業(yè)國際化經(jīng)營提出嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

政治上，各國出臺多項措施應(yīng)對疫情，對我國企業(yè)的國際化經(jīng)營造成巨大影響。中國國際貿(mào)易促進委員會將155個國家或地區(qū)政府采取的各類措施分為四類：一是暫時禁止或限制部分醫(yī)療物資出口;二是暫停部分或全部往返中國的航班、列車、船舶;三是關(guān)閉全部或部分口岸;四是對人員入境實施限制性措施。3中國企業(yè)已成為全球經(jīng)濟中的重要一環(huán)，與各國當(dāng)?shù)仄髽I(yè)同樣受到政策環(huán)境變化的影響。首先，人員移動受限、邊境出入受到管控，其次，交通、餐飲、旅游等活動接近停擺;而這些政策造成了中國企業(yè)海外項目在所需的設(shè)備、材料、員工方面面臨著更大困難。此外，我國為歐美等國家輸出大量海外就業(yè)人員，出入境限制使得海外就業(yè)人員難以按時返程，造成了企業(yè)國際化經(jīng)營在全球的勞動力供給出現(xiàn)不足。

在社會心理上，此次疫情使各國民眾的心態(tài)悄然發(fā)生變化。隨著疫情常態(tài)化，很可能會重塑人們的文化價值觀。在后疫情時代，人與人之間的不信任進一步升級，國與國之間的不信任進一步加劇。甚至出現(xiàn)一些反華聲音，如果一些國家政府對本國民眾控制不力，或放任反華輿論，將對中資機構(gòu)和中國企業(yè)受到極大的沖擊和影響。

1.2從行業(yè)微觀環(huán)境看，全球產(chǎn)業(yè)鏈風(fēng)險勢必影響企業(yè)國際化經(jīng)營。短期看，疫情導(dǎo)致中國對外物資及人員流動大幅減少，外貿(mào)商品出口和原材料對外供貨斷檔。國際產(chǎn)業(yè)鏈原材料供應(yīng)不足和人員、貨物國際流動受阻，設(shè)備物資供應(yīng)受限，部分海外項目原定從國內(nèi)采購的設(shè)備物資不能按時交貨，且境內(nèi)運輸、出關(guān)、海運、通關(guān)檢疫時間變長，部分海外客戶甚至停止接收我國企業(yè)出口產(chǎn)品。這可能導(dǎo)致企業(yè)一些跨國項目工期逾期、成本增加以及合同糾紛。而從長遠看，上游零部件的“中國供給”不足，可能會降低“中國制造”在全球供應(yīng)鏈中的依賴度。受疫情影響，全球經(jīng)濟貿(mào)易可能會出現(xiàn)一個戲劇性的新階段——供應(yīng)鏈離家更近。而在同品類產(chǎn)品選擇上，各國也更傾向于選擇自己本國產(chǎn)品。

另外，跨國企業(yè)的海外工作人員也面臨著較大的心理壓力。一方面，中國企業(yè)國際化的目標(biāo)國多為亞非拉等發(fā)展中國家地區(qū)，公共衛(wèi)生管控和醫(yī)療水平相對較低，一旦出現(xiàn)疫情蔓延，防控難度更大，嚴(yán)重時可能導(dǎo)致國際項目的終止、人員撤返回國的風(fēng)險;另一方面，受疫情影響，華人在國外一定程度上會遭遇偏見與歧視。

二、中國企業(yè)迎接新冠疫情下的國際化經(jīng)營新常態(tài)

過去半年時間里，新冠疫情雖然在國內(nèi)得到了有效控制，但全球蔓延還在繼續(xù)，疫情的常態(tài)化已成定局。我們應(yīng)意識到，中國企業(yè)國際化已進入后疫情時代的3.0階段。在國際化3.0時代需要樹立一種新的全球格局觀，并要建立一種根植于本土文明，同時又能與世界對話與接軌的軟實力。進一步認(rèn)識國際環(huán)境的復(fù)雜性，企業(yè)必須樹立一種全球的大局觀，來應(yīng)對這種復(fù)雜而瞬息萬變的國際局勢與環(huán)境。新時期的中國企業(yè)國際化經(jīng)營，更需要早做準(zhǔn)備，在變化和動蕩中抓住新機遇，迎來新發(fā)展。

1.1 合規(guī)經(jīng)營，勿做國際政治沖突“替罪羊”

疫情下首先做好合規(guī)工作顯得尤為重要。針對本次疫情，中國被西方視為新冠病毒的起源，且當(dāng)疫情在海外蔓延過程中，中國一直被污名化。在此情況下，在海外開展業(yè)務(wù)的中資企業(yè)做好合規(guī)工作顯得格外重要。借鑒華為的經(jīng)驗教訓(xùn)，在國際地緣政治沖突下不要因合規(guī)瑕疵給對方政府落下口實，避免由于地緣政治沖突成為“替罪羊”。

同時，做好企業(yè)境外合規(guī)也是中國相關(guān)部門的強制要求。比如，發(fā)改委、外交部、商務(wù)部、人民銀行、國資委和外匯局等7部門于2018年12月26日發(fā)布了《企業(yè)境外經(jīng)營合規(guī)管理指引》，要求開展對外貿(mào)易、投資等“走出去”的中國境內(nèi)企業(yè)及其境外子公司、分公司、代表機構(gòu)等境外分支機構(gòu)，增強境外經(jīng)營合規(guī)管理意識，提升經(jīng)營合規(guī)管理水平。

而今年上半年，疫情形勢發(fā)生變化，中國疫情形勢出現(xiàn)好轉(zhuǎn)，海外疫情日益嚴(yán)重，海外經(jīng)濟形勢和經(jīng)濟前景也在發(fā)生較大變化。在海外企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程中，特別是人員流動時，宜遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)形勢，避免因違反相關(guān)管理規(guī)定而產(chǎn)生負面新聞，波及企業(yè)自身。近期在中國周邊一些國家，一些企業(yè)員工節(jié)后返工時，遭到強制隔離、隔離條件差甚至拒絕入境等情況，首先應(yīng)予以充分理解，進而積極溝通解決。遵守當(dāng)?shù)匾?guī)定，及時報告疫情，也是體現(xiàn)企業(yè)可信度與社會責(zé)任感的舉措。

必須以扎根當(dāng)?shù)刈銎髽I(yè)的心態(tài)走出去，才能真正獲得成功。只有充分了解和認(rèn)真遵守當(dāng)?shù)氐奈幕鸵?guī)則，腳踏實地，團結(jié)合作，才能在走出去中揚長避短，大顯身手。

1.2 助力國際伙伴渡難關(guān)，構(gòu)建人類命運共同體，展現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任。

疫情時期，中國企業(yè)更要展現(xiàn)出自身的社會責(zé)任，體現(xiàn)大國擔(dān)當(dāng)，贏得國際合作伙伴的信任。在疫情大流行下，中國企業(yè)走出去，講好中國故事，輸出中國方案，不是取代國際合作伙伴在當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營權(quán)，而是幫助國際合作伙伴共同成長，共抗疫情。

自全球疫情爆發(fā)以來，我國最大的網(wǎng)約車平臺滴滴公司就建立了全球應(yīng)急響應(yīng)機制，與世界衛(wèi)生組織緊密聯(lián)系，各地團隊與當(dāng)?shù)睾献骰锇橐黄?，以中國線上抗疫技術(shù)和線下組織策略，投入全球戰(zhàn)“疫”。疫情期間，滴滴推出網(wǎng)約車防疫標(biāo)準(zhǔn)，做好“戴口罩、測體溫、勤通風(fēng)、勤消毒、防護膜”五項防疫措施，并結(jié)合中國防疫經(jīng)驗，在全球范圍內(nèi)持續(xù)向司機、乘客推送健康安全出行提示，做好司機、乘客的安全防護工作。在巴西和智利，司機可以從防疫站領(lǐng)到口罩、消毒液等防疫物資，還可由移動消毒機為車輛消毒;滴滴向巴拿馬、智利、哥倫比亞、日本、澳大利亞等市場的使館、出租車公司、司機和騎手等捐贈口罩，在海外市場共計給司機、騎手發(fā)放了超過200萬只口罩、消毒物資，對部分市場還提供其他防疫物資或消毒物料補貼;在日本，向用戶發(fā)放非現(xiàn)金支付優(yōu)惠碼，引導(dǎo)乘客改變現(xiàn)金支付習(xí)慣，降低病毒傳播的風(fēng)險。此前，滴滴在國內(nèi)設(shè)立了1億元專項資金為網(wǎng)約車免費安裝車內(nèi)防護膜，以盡可能預(yù)防飛沫傳播。這項經(jīng)驗獲得相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)的認(rèn)可，逐步走向海外市場，并率先在拉美落地。墨西哥司機給這個小發(fā)明起了個綽號：“滴滴泡泡”4。

1.3 善于引導(dǎo)國際輿論，樹立企業(yè)正面形象，講好中國故事

企業(yè)在國際傳播中，一是要主動設(shè)置國際輿論議程，加強本企業(yè)的海外信息公開，引導(dǎo)輿論走向;二是建立國際輿論監(jiān)測預(yù)警與風(fēng)險研判機制，第一時間識別海外疫情出現(xiàn)與阻擊輿情，有針對性地提出傳播方案;三是完善建立海外的輿情信息溝通與應(yīng)對機制;四是要以海外受眾需要，精準(zhǔn)研判、精準(zhǔn)回應(yīng)，為所在國企業(yè)與職工答疑解惑;五是要化危為機，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與應(yīng)用正重塑全球傳播格局機會，向國際社會講好疫情下的中國企業(yè)故事。解答好國際關(guān)切的“疫情疑慮點”，針對國際社會對全球供應(yīng)鏈等問題的關(guān)切，中國企業(yè)要多闡釋，盡可能爭取做好海外客戶的理解和支持。主動與海外的利益相關(guān)方溝通，主動宣傳中國在疫情管控方面的信心、經(jīng)驗和成績，爭取合作伙伴的理解。另外，還要注意要把握海外傳播內(nèi)容，積極回應(yīng)當(dāng)?shù)厣鐣P(guān)切問題，尋求當(dāng)?shù)仃P(guān)注的公共話題;傳播“情感共通”的故事。新冠肺炎在國際上很可能要存在相當(dāng)長的一段時間，這對中國企業(yè)在保護職工安全和維持生產(chǎn)經(jīng)營兩個方面的故事都是展示中國企業(yè)好故事的機會。

1.4 對派駐海外員工，加強人文關(guān)懷，消除員工顧慮。

面對疫情，中國企業(yè)要主動做好員工的人文關(guān)懷，主動傳遞信息，對不實信息進行澄清，全面、客觀地介紹新冠肺炎疫情的進展情況、防控措施，消除恐慌情緒，為員工特別是外籍員工解疑釋惑，凝心聚力。

另外，出海企業(yè)要充分利用技術(shù)創(chuàng)新提高國際化運營效率。疫情暴發(fā)后，中國企業(yè)要充分運用自身優(yōu)勢防疫抗疫，通過大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術(shù)、新工具，實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)、供應(yīng)鏈管理、組織管理、營銷和商業(yè)模式的新變革，提升企業(yè)運營效率;疫情期間，各國政府還紛紛發(fā)布史無前例的救市措施，從融資、稅收、就業(yè)和移民等多方面給予企業(yè)支持，這可以給中國企業(yè)國際化經(jīng)營帶來新的機遇。中國企業(yè)在開展涉外業(yè)務(wù)過程中應(yīng)熟悉并合理利用這些新政策。

結(jié)語

新冠來襲，世界震蕩。后疫情時代，不同國家、不同地區(qū)都注定經(jīng)歷了前所未有的危機和挑戰(zhàn)。中國優(yōu)秀的出海企業(yè)要做到逆境中尋求突破，爆發(fā)中鞏固優(yōu)勢，共同開啟全球經(jīng)濟發(fā)展的新時代。

參考文獻

[1]“全球疫情實時動態(tài)”，鳳凰網(wǎng)：http：//news.ifeng.com/c/special/7uLj4F83Cqm

[2]林純潔，馬紹之，“發(fā)達國家疫情蔓延加速，美國失業(yè)率連續(xù)2月下降|全球疫情與經(jīng)濟觀察”，第一財經(jīng)研究院：http：//www.cbnri.org/news/5443420.html

[3]周密，《新冠肺炎疫情對中國企業(yè)“走出去”的影響》，選自《中國勘察設(shè)計》雜志，2020年3月。

[4]喻劍，“中國網(wǎng)約車防疫經(jīng)驗技術(shù)輸出，“滴滴英雄” “滴滴泡泡”護多國”，經(jīng)濟日報：https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1664860578051142030&wfr=spider&for=pc

作者簡介：

薛巖，1982年12月生，漢族，山西省運城市人，學(xué)歷：碩士在讀，畢業(yè)院校：中國人民大學(xué)商學(xué)院，研究方向：企業(yè)管理。