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        現(xiàn)代汽車修理的若干問題及解決措施

        2020-10-20 06:48:51石伯勝
        關(guān)鍵詞:服務(wù)

        摘 要:現(xiàn)代的汽車修理與傳統(tǒng)的汽車修理相比,由于汽車設(shè)計(jì)中越來越多的應(yīng)用了現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù),機(jī)電一體化程度越來越高,因而傳統(tǒng)的汽車維修工作不能適應(yīng)現(xiàn)代汽車維修的要求。因此提出了對(duì)汽車維修技術(shù)的更新和優(yōu)化,即應(yīng)用現(xiàn)代汽車維修技術(shù),提高汽車維修效率和質(zhì)量。本文結(jié)合現(xiàn)代汽車維修企業(yè)存在的問題,提出相應(yīng)的優(yōu)化策略,為現(xiàn)代汽車修理企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供借鑒。

        關(guān)鍵詞:現(xiàn)代;汽車修理;服務(wù)

        隨著汽車產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展,汽車修理越來越得到人們的重視,現(xiàn)代汽車修理與傳統(tǒng)的汽車修理存在技術(shù)和理念等層面的差別。現(xiàn)代汽車修理存在一些顯著的問題,很大程度上制約了現(xiàn)代汽車修理行業(yè)的發(fā)展,在保障汽車質(zhì)量與日常維護(hù)的基礎(chǔ)上,本文就如何提升現(xiàn)代汽車修理行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀提出探討。

        1 現(xiàn)代汽車修理問題分析

        1.1 汽車修理現(xiàn)代化、信息化不足

        現(xiàn)代汽車修理工作中存在現(xiàn)代化程度不高、信息化不足的現(xiàn)象,這雖然是汽車修理工作中存在的問題,但實(shí)際上反映了現(xiàn)代汽車修理工作的發(fā)展現(xiàn)狀。我國(guó)汽車維修行業(yè)受到幅員遼闊、區(qū)域差異大的影響,汽車維修行業(yè)的設(shè)備普及具有一定的難度。目前我國(guó)普遍存在汽車配件市場(chǎng)秩序混亂、仿制配件和假冒配件大量充斥與市場(chǎng)的現(xiàn)象。壞件和舊件的亂用,為人們的生命財(cái)產(chǎn)安全埋下了隱患,也極大的影響了汽車維修行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。

        汽車維修行業(yè)的現(xiàn)代化和信息化程度不高,體現(xiàn)在設(shè)備落后、工藝落后,還體現(xiàn)在汽車修理的信息化設(shè)備基本處于空白。由于汽車修理的周期長(zhǎng)、效率不高,需要及時(shí)引入先進(jìn)的技術(shù)與設(shè)備,而汽車修理的現(xiàn)代化和信息化程度不高,勢(shì)必會(huì)影響新時(shí)期的汽車修理領(lǐng)域的發(fā)展。

        1.2 技術(shù)型人才短缺嚴(yán)重

        汽車修理領(lǐng)域中,技術(shù)型人才相對(duì)短缺,成為了制約現(xiàn)代汽車修理發(fā)展的重要因素。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來的背景下,各行業(yè)各領(lǐng)域?qū)τ诟咚刭|(zhì)人才的需求顯著提升,尤其是現(xiàn)代汽車修理,對(duì)技術(shù)型人才的需求更加迫切,急需將信息技術(shù)應(yīng)用到現(xiàn)代汽車修理中。調(diào)查顯示,我國(guó)汽車維修行業(yè)員工綜合學(xué)歷普遍不高,具有初中以上學(xué)歷的員工約占四成,中專學(xué)歷的員工不足一成。實(shí)際上,在汽車維修行業(yè)中,綜合學(xué)歷不僅代表著能力和學(xué)識(shí),也體現(xiàn)了集體的綜合素質(zhì)。

        1.3 汽車修理透明度不高

        現(xiàn)代汽車修理強(qiáng)調(diào)技術(shù)性和服務(wù)性,但在汽車修理行業(yè)普遍存在透明度低的問題,這種現(xiàn)象在中小型汽車修理廠中不太明顯,而在4S店中,汽車修理不透明的現(xiàn)象十分普遍。國(guó)內(nèi)的汽車行業(yè)的零件質(zhì)量和設(shè)備飽受質(zhì)疑,在汽車修理過程中,雖然維修費(fèi)用基本上由保險(xiǎn)公司承擔(dān),但車主仍然對(duì)于是否存在“小病大修”的現(xiàn)象十分懷疑。而新更換的汽車零部件是否為原裝的,也是車主十分關(guān)心的問題。一些4S店不能主動(dòng)的提升汽車修理透明度,4S店與市場(chǎng)消費(fèi)者之間存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱現(xiàn)象。市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)汽車修理行業(yè)存在諸多的意見,行業(yè)負(fù)面新聞?lì)l發(fā),為現(xiàn)代汽車修理的發(fā)展造成了顯著的制約。

        2 現(xiàn)代汽車修理現(xiàn)存問題的解決措施

        2.1 強(qiáng)調(diào)服務(wù)性,提高服務(wù)透明度

        汽車修理需要樹立真誠(chéng)服務(wù)的理念,在汽車市場(chǎng)高速發(fā)展的環(huán)境下,汽車修理行業(yè)充滿競(jìng)爭(zhēng),提高對(duì)客戶的真誠(chéng)與關(guān)懷,能夠使其在汽車維修市場(chǎng)占據(jù)有利地位。汽車維修企業(yè)需要改變經(jīng)營(yíng)理念、管理理念和服務(wù)理念,因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅是技術(shù)和質(zhì)量的比較,更是企業(yè)形象、品牌服務(wù)和管理的競(jìng)爭(zhēng)。汽車維修服務(wù)理念正在從傳統(tǒng)的單一的服務(wù)理念實(shí)現(xiàn)全方位的轉(zhuǎn)變,具有更強(qiáng)的現(xiàn)代化和技術(shù)化特征。需要提高透明度,重視企業(yè)形象建設(shè),加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),應(yīng)用先進(jìn)的管理理念,提高顧客的感受,提高企業(yè)管理的透明化和標(biāo)準(zhǔn)化。

        2.2 重視技術(shù)型汽車修理人才培養(yǎng)

        知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下,各行各業(yè)的發(fā)展極大地依賴于高精尖人才,培養(yǎng)技術(shù)型汽車修理人才,對(duì)于解決現(xiàn)代汽車修理的問題具有重要意義,培養(yǎng)技術(shù)型汽車修理人才十分必要。汽車修理企業(yè)應(yīng)當(dāng)確立人才戰(zhàn)略,通過招聘和培養(yǎng)相結(jié)合,組建技術(shù)型人才為主的汽車修理隊(duì)伍。汽車修理本身是一項(xiàng)綜合性的工作,既需要豐富的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo),又需要足夠的理論知識(shí),還要借助于足夠的設(shè)備。因此,汽車修理企業(yè)要積極引進(jìn)技術(shù)型汽車修理人才,加強(qiáng)人才培養(yǎng),加強(qiáng)復(fù)合型人才培養(yǎng),有效提升現(xiàn)代汽車修理行業(yè)的發(fā)展水平。

        2.3 引用高新技術(shù)與先進(jìn)設(shè)備

        對(duì)汽車的檢測(cè)和診斷是汽車修理工作中重要的內(nèi)容之一,我國(guó)的汽車檢測(cè)設(shè)施隨著科技的發(fā)展與時(shí)代的進(jìn)步越來越齊全,信息化程度越來越高。為了更好的適應(yīng)汽車結(jié)構(gòu)機(jī)電一體化程度逐漸提高的現(xiàn)狀,需要在汽車維修工作中不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù),完善和改良維修設(shè)備。提高專業(yè)知識(shí)的更新?lián)Q代,并將其有效的應(yīng)用于我國(guó)汽車修理工作中,實(shí)現(xiàn)汽車修理新技術(shù)的有效發(fā)展,促進(jìn)汽車維修行業(yè)的自我更新。

        3 小結(jié)

        總而言之,現(xiàn)代汽車修理還存在理想與現(xiàn)實(shí)的差距,對(duì)于現(xiàn)代汽車修理中存在的問題,需要引起足夠的重視。汽車修理企業(yè)需要提高市場(chǎng)觀察與分析能力,隨著汽車制造行業(yè)的發(fā)展以及私家車數(shù)量的日益提高,汽車的維修工作越來越重要。還需要結(jié)合汽車的系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù),提高汽車維修的專業(yè)性和技術(shù)性,滿足新時(shí)代下汽車維修的要求。

        參考文獻(xiàn):

        [1]劉立坤.現(xiàn)代汽車修理存在的問題及策略[J].中國(guó)設(shè)備工程,2020(02):86-87.

        [2]崔鐵軍.淺談現(xiàn)代汽車修理的若干問題及解決措施[J].消費(fèi)導(dǎo)刊,2018(28):255-256.

        [3]楊杞.淺談現(xiàn)代汽車修理的若干問題及解決措施[J].科學(xué)與財(cái)富,2018(27):168.

        作者簡(jiǎn)介:石伯勝(1997-),男,黑龍江克山人,本科,研究方向:汽車服務(wù)。

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