摘 要 隨著汽車銷量的逐月增長(zhǎng)、各汽車零部件廠商與鋼廠的合作日益加深，各汽車廠商加快全國(guó)各地生產(chǎn)制造基地的部署，實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展，對(duì)鋼廠的業(yè)務(wù)協(xié)同隨之增加。為強(qiáng)化各單項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息協(xié)同、提高信息自動(dòng)化處理程度并且為協(xié)同數(shù)據(jù)的交互、監(jiān)控與報(bào)警提供平臺(tái)支持，提出了柔性業(yè)務(wù)協(xié)同模式的解決方案。該系統(tǒng)理論上支持雙向協(xié)同，但為了業(yè)務(wù)單據(jù)正常流轉(zhuǎn)及方便跟蹤，每種協(xié)同業(yè)務(wù)限定配置唯一的協(xié)同方向。

關(guān)鍵詞 鋼鐵行業(yè);跨地域跨系統(tǒng);柔性業(yè)務(wù);協(xié)同模式

引言

由于零部件廠商訂購(gòu)的多數(shù)是成型的零部件，整個(gè)訂貨過(guò)程涉及鋼廠、鋼材貿(mào)易公司、加工中心、零部件配套廠等多個(gè)環(huán)節(jié)，存在商流模式較多，流程復(fù)雜，物權(quán)管控風(fēng)險(xiǎn)較大，交貨周期長(zhǎng)，庫(kù)存較高，交貨質(zhì)量參差不齊、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)不完整等不利因素，制約了汽車廠與鋼廠的進(jìn)一步深化合作。為此，需加強(qiáng)鋼鐵行業(yè)跨地域跨系統(tǒng)業(yè)務(wù)協(xié)同的研究。

1柔性業(yè)務(wù)協(xié)同模式設(shè)計(jì)目的與方案

（1）鋼鐵行業(yè)跨地域跨系統(tǒng)存在問(wèn)題?，F(xiàn)階段鋼鐵行業(yè)跨地域跨系統(tǒng)主要存在以下幾個(gè)方面的不足：①跨地域協(xié)同功能不足;②對(duì)復(fù)雜加工工藝的協(xié)同支持不夠;③協(xié)同模式單一不可配置;④缺乏協(xié)同數(shù)據(jù)監(jiān)控與預(yù)警功能;⑤缺乏符合行業(yè)信息交互標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一協(xié)同集成平臺(tái)。

（2）柔性業(yè)務(wù)協(xié)同模式設(shè)計(jì)目的。柔性業(yè)務(wù)協(xié)同模式設(shè)計(jì)為解決鋼鐵加工企業(yè)跨地域協(xié)同業(yè)務(wù)的系統(tǒng)瓶頸，強(qiáng)化各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息協(xié)同，提高信息自動(dòng)處理程度。實(shí)現(xiàn)跨地域集成平臺(tái)協(xié)同服務(wù)的柔性可配置，為實(shí)現(xiàn)協(xié)同數(shù)據(jù)監(jiān)控及預(yù)警提供支持[1]。

2跨地域跨系統(tǒng)的柔性業(yè)務(wù)協(xié)同模式設(shè)計(jì)

（1）系統(tǒng)架構(gòu)?？绲赜騾f(xié)同的四大業(yè)務(wù)類型，即：貿(mào)易、配送、來(lái)料加工和倉(cāng)儲(chǔ)。針對(duì)不同類型的業(yè)務(wù)，都可以進(jìn)行針對(duì)性的柔性協(xié)同配置，從而滿足業(yè)務(wù)需要。但各種協(xié)同都可以且必須采用一套標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)配置，這套數(shù)據(jù)作為協(xié)同系統(tǒng)的前置，能夠很好地支撐整個(gè)業(yè)務(wù)流程的流轉(zhuǎn)。具體的集值類型如下：①客戶對(duì)應(yīng)關(guān)系：維護(hù)委托方客戶代碼與被委托方最終用戶代碼，協(xié)同時(shí)可直接找到對(duì)方最終用戶代碼生成記錄，反之，被委托方的最終用戶與委托方的客戶代碼也要對(duì)應(yīng)（用于訂單協(xié)同）;②倉(cāng)庫(kù)代碼對(duì)應(yīng)關(guān)系：維護(hù)委托方倉(cāng)庫(kù)與被委托方倉(cāng)庫(kù)，協(xié)同時(shí)可直接找到對(duì)方倉(cāng)庫(kù)生成相應(yīng)記錄（用于原料入庫(kù)協(xié)同包、原料、成品轉(zhuǎn)庫(kù)協(xié)同、成品入庫(kù)協(xié)同、領(lǐng)料出庫(kù)、銷售出庫(kù)等）;③機(jī)組對(duì)應(yīng)關(guān)系：根據(jù)工序維護(hù)默認(rèn)值，協(xié)同后生成新增狀態(tài)的生產(chǎn)計(jì)劃，可由業(yè)務(wù)人員修改（用于生產(chǎn)計(jì)劃）;④產(chǎn)地對(duì)應(yīng)關(guān)系：維護(hù)本方產(chǎn)地與對(duì)方產(chǎn)地，協(xié)同時(shí)可直接找到對(duì)方產(chǎn)地生成相應(yīng)記錄（用于訂單協(xié)同）。

（2）系統(tǒng)特點(diǎn)。①支持跨地域的覆蓋四種業(yè)務(wù)類型的協(xié)同。該方案針對(duì)當(dāng)前跨地域協(xié)同功能不足、協(xié)同類似單一不可配置等系統(tǒng)瓶頸進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，可滿足實(shí)際業(yè)務(wù)中所需的各種協(xié)同業(yè)務(wù)功能。②采用柔性配置方式定義協(xié)同流程。該方案將柔性配置作為設(shè)計(jì)重點(diǎn)，用戶可以自定義配置到針對(duì)具體客戶的協(xié)同業(yè)務(wù)流程，滿足靈活多變的實(shí)際業(yè)務(wù)需要。③加強(qiáng)各協(xié)同環(huán)節(jié)的配置和功能。該方案針對(duì)整體協(xié)同方案的各個(gè)協(xié)同步驟，都有具體的配置信息作為依據(jù)，因此為系統(tǒng)自動(dòng)處理功能的加強(qiáng)和查錯(cuò)糾錯(cuò)功能提供了保障。④實(shí)現(xiàn)對(duì)協(xié)同數(shù)據(jù)的監(jiān)控與預(yù)警。通過(guò)對(duì)配置信息的檢查校驗(yàn)來(lái)監(jiān)控當(dāng)前協(xié)同業(yè)務(wù)流程是否存在完整、正確的通路，是否存在有沖突的配置，是否存在可能造成死循環(huán)的不穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)因素等。監(jiān)控信息實(shí)時(shí)可查，并在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)通過(guò)合理的方式及時(shí)通知相關(guān)人員。另外，還可以提供針對(duì)具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和具體單據(jù)的監(jiān)控與預(yù)警。

（3）柔性業(yè)務(wù)協(xié)同方案功能。①訂單協(xié)同：被委托方來(lái)料加工訂單協(xié)同委托方生成配送訂單;委托方配送訂單協(xié)同到被委托方生成來(lái)料加工訂單，內(nèi)部訂單不支持協(xié)同。②原料分配協(xié)同：訂單及原料捆包協(xié)同后，原料分配審核時(shí)協(xié)同。③生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)同：原料分配協(xié)同后，生產(chǎn)計(jì)劃支持雙向協(xié)同。④領(lǐng)料出庫(kù)協(xié)同：生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)同后，原料捆包被生產(chǎn)計(jì)劃封鎖，領(lǐng)料出庫(kù)支持雙向協(xié)同。⑤成品入庫(kù)協(xié)同：訂單協(xié)同后，成品入庫(kù)支持雙向協(xié)同。⑥發(fā)貨通知書(shū)協(xié)同：成品入庫(kù)協(xié)同后，發(fā)貨通知書(shū)支持雙向協(xié)同。⑦銷售出庫(kù)協(xié)同：發(fā)貨通知書(shū)協(xié)同后，銷售出庫(kù)支持雙向協(xié)同。⑧銷售結(jié)算協(xié)同：銷售出庫(kù)協(xié)同后，銷售結(jié)算支持雙向協(xié)同。⑨原料、成品轉(zhuǎn)庫(kù)協(xié)同：根據(jù)轉(zhuǎn)庫(kù)單出入倉(cāng)庫(kù)是否為自有倉(cāng)庫(kù)來(lái)決定是否自動(dòng)做出入庫(kù)。⑩并包協(xié)同：成品捆包協(xié)同后，被委托方根據(jù)協(xié)同的成品捆包進(jìn)行并包操作協(xié)同委托方進(jìn)行并包操作;委托方根據(jù)協(xié)同的成品捆包進(jìn)行并包協(xié)同被委托方進(jìn)行并包操作[2]。

3系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵問(wèn)題及解決方案

（1）代碼對(duì)照問(wèn)題。協(xié)作的雙方，相關(guān)的系統(tǒng)代碼必須要能對(duì)應(yīng)，否則無(wú)法保證協(xié)同業(yè)務(wù)的有效開(kāi)展。具體地說(shuō)，涉及的如下代碼均需做相應(yīng)的對(duì)應(yīng)，包括：品種代碼、牌號(hào)、產(chǎn)地代碼、倉(cāng)庫(kù)代碼、機(jī)組代碼、班組代碼、零件號(hào)、捆包號(hào)、物流費(fèi)用代碼、客戶代碼等。解決方案：針對(duì)不同的代碼，分別預(yù)設(shè)三類對(duì)照方式：①完全一致型：此類對(duì)照方式下，雙方的代碼完全一致，即協(xié)同的一方生成該代碼后，另一方直接原樣使用該代碼，此類對(duì)照方式主要包含捆包號(hào)、品種代碼、牌號(hào)。②一一對(duì)應(yīng)型：此類對(duì)照方式下，雙方的代碼一一對(duì)應(yīng)，即協(xié)同的一方生成該代碼后，另一方需維護(hù)唯一對(duì)應(yīng)的代碼與之匹配，此類對(duì)照方式主要包含零件號(hào)、產(chǎn)地代碼、機(jī)組代碼、班組代碼、客戶代碼、物流費(fèi)用代碼等。③一對(duì)多型：此類對(duì)照方式下，雙方的代碼一對(duì)多，即協(xié)同的一方生成該代碼后，另一方需維護(hù)一個(gè)或者多個(gè)代碼與之匹配，此類對(duì)照方式主要包含倉(cāng)庫(kù)代碼（倉(cāng)庫(kù)代碼之所以會(huì)有一對(duì)多的情況存在，主要是由于委托方和受托方對(duì)于受托方自有倉(cāng)庫(kù)的管理精度不一致所導(dǎo)致，對(duì)于委托方而言，受托方自身只是一個(gè)統(tǒng)一的倉(cāng)庫(kù)）。

（2）流程流向問(wèn)題。協(xié)作的雙方，每個(gè)流程（具體功能節(jié)點(diǎn)）都會(huì)有主動(dòng)方和協(xié)作方，從主動(dòng)方到協(xié)作方?jīng)Q定了該流程的流向。解決方案：考慮到業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，針對(duì)目前所涉及的一共十四個(gè)具體功能節(jié)點(diǎn)的協(xié)同，其中原料入庫(kù)協(xié)同、訂單協(xié)同、原料分配協(xié)同、生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)同、領(lǐng)料出庫(kù)協(xié)同、成品入庫(kù)協(xié)同、銷售發(fā)貨協(xié)同、銷售出庫(kù)協(xié)同、銷售結(jié)算協(xié)同、轉(zhuǎn)庫(kù)協(xié)同均為雙向驅(qū)動(dòng)，即委托方與受托方皆可作為流程的主動(dòng)方來(lái)發(fā)起協(xié)同;而與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理關(guān)系密切的分選協(xié)同、封閉協(xié)同、并包協(xié)同、質(zhì)量改判協(xié)同只設(shè)置單向驅(qū)動(dòng)，由受托方作為主動(dòng)方，委托方作為協(xié)作方。

（3）協(xié)同單據(jù)維護(hù)的合法性。通過(guò)協(xié)同生成的相關(guān)單據(jù)，是否允許協(xié)作方進(jìn)行維護(hù)？如果允許協(xié)作方進(jìn)行維護(hù)的話，允許協(xié)作方進(jìn)行針對(duì)哪些內(nèi)容的維護(hù)？解決方案：將協(xié)同生成的單據(jù)分為兩大類，一類是包含過(guò)程的單據(jù)，比如訂單、生產(chǎn)計(jì)劃、轉(zhuǎn)庫(kù)單、發(fā)貨單等;一類是只針對(duì)結(jié)果的單據(jù)，比如入庫(kù)單、出庫(kù)單、原料分配、銷售結(jié)算單、封閉單、質(zhì)量改判單、分選單、并包等。對(duì)于只針對(duì)結(jié)果的單據(jù)，不允許協(xié)作方進(jìn)行修改，最多只允許撤銷;對(duì)于包含過(guò)程的單據(jù)，協(xié)作方可以在某些條件下進(jìn)行修改，修改結(jié)果也要相應(yīng)的反饋主動(dòng)方，在未成功反饋主動(dòng)方時(shí)，已修改的單據(jù)處于封鎖狀態(tài)，不得繼續(xù)執(zhí)行。

（4）事務(wù)處理的一致性。由于可能是在兩套獨(dú)立部署的業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間進(jìn)行協(xié)同處理，兩套系統(tǒng)間如何確保事務(wù)處理的一致性就必須重點(diǎn)考慮。解決方案：對(duì)于跨系統(tǒng)的協(xié)作，將采用異步處理的方式進(jìn)行。從而避免因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)或者硬件環(huán)境的未知故障影響到兩套系統(tǒng)的正常運(yùn)行。但由于是異步處理，因此在收到協(xié)作方處理成功的反饋前，主動(dòng)方的事務(wù)將處于掛起狀態(tài)，即暫時(shí)禁止繼續(xù)執(zhí)行，以確保協(xié)同雙方的流程同步。如果由于業(yè)務(wù)實(shí)際的原因不能采用掛起的方式，那么也可以考慮增加相關(guān)提示，以便操作人員知曉并人工控制事務(wù)處理的一致性風(fēng)險(xiǎn)。如果是在同一套系統(tǒng)內(nèi)的協(xié)同操作，則可通過(guò)配置采用由應(yīng)用的同一事務(wù)來(lái)控制整個(gè)事務(wù)處理的一致性風(fēng)險(xiǎn)，此時(shí)主動(dòng)方和協(xié)作方采用的是同步處理的方式。

4預(yù)期效果分析

該方案整體收益體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①滿足跨地域協(xié)同要求。通過(guò)柔性統(tǒng)一配置，滿足跨地域協(xié)同業(yè)務(wù)要求。②配置柔性靈活。可針對(duì)不同業(yè)務(wù)類型、不同客戶、不同協(xié)同單位進(jìn)行柔性配置，靈活高效，提高協(xié)同業(yè)務(wù)執(zhí)行效率。（3）數(shù)據(jù)有效監(jiān)控與預(yù)警?？舍槍?duì)配置的各個(gè)協(xié)同業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并通知相關(guān)人員，起到預(yù)警的作用。

5結(jié)束語(yǔ)

柔性業(yè)務(wù)協(xié)同方案是根據(jù)業(yè)務(wù)協(xié)同模式，從滿足數(shù)據(jù)交互標(biāo)準(zhǔn)、柔性靈活配置協(xié)同流程出發(fā)而設(shè)計(jì)的一套可跨地域、可自定義流程、可提供協(xié)同數(shù)據(jù)監(jiān)控與預(yù)警的完整協(xié)同解決方案。各協(xié)同單位通過(guò)對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)所覆蓋流程的柔性配置，即可定義出一套針對(duì)不同客戶、不同協(xié)同單元的、可跨地域的個(gè)性化業(yè)務(wù)協(xié)同流程。該方案完整支持各種加工工藝、強(qiáng)化了各單項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息協(xié)同、提高了信息自動(dòng)化處理程度并且還可為協(xié)同數(shù)據(jù)的監(jiān)控與報(bào)警提供平臺(tái)支持。

參考文獻(xiàn)

[1] 陳靜.面向業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的多產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作網(wǎng)絡(luò)和公共服務(wù)平臺(tái)關(guān)鍵技術(shù)研究[D].成都：西南交通大學(xué)，2011.

[2] 鐘勇.支持工作流模式的柔性構(gòu)件平臺(tái)研究[D].成都：中國(guó)科學(xué)院成都計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究所，2003.

作者簡(jiǎn)介

熊國(guó)龍（1980-），男，江西省高安人;學(xué)歷：碩士研究生，職稱：中級(jí)工程師，現(xiàn)就職單位：上海寶信軟件股份有限公司，研究方向：計(jì)算機(jī)軟件及應(yīng)用。