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        微信平臺在高校圖書館管理工作中的應(yīng)用

        2020-10-20 05:41:01杜險峰
        卷宗 2020年20期
        關(guān)鍵詞:微信圖書館

        杜險峰

        摘 要:隨著智能信息時代的到來,微信已經(jīng)成為人們獲取圖書信息,提高圖書服務(wù)供給針對性的重要途徑。微信對于讀者獲得圖書信息,開展借閱情況查詢,實現(xiàn)圖書館與讀者的深入交流具有重要的作用。目前微信已經(jīng)更好的代替QQ等信息交流工具,它不僅具有實時性的特征,而且日益完善了文字、圖片、視頻的傳遞功能,微信還能與其它文檔、圖形編輯軟件連接,滿足了人們在移動客戶端獲取處理信息的需要。高校圖書館應(yīng)當(dāng)充分重視運用微信傳遞資料,基于微信與廣大師生建立良好的聯(lián)系,實現(xiàn)圖書信息資源的有效供給,圖書信息資源深度開發(fā),提高圖書信息傳遞有效性目標(biāo)。

        關(guān)鍵詞:微信;圖書館;圖書管理;信息服務(wù)

        信息發(fā)展的社會,傳播手段在網(wǎng)絡(luò)的加持之下吸引了越來越多的人群,并逐漸深入人心。人們可以自由地選擇形式多樣的平臺,這些平臺的出現(xiàn)使高校圖書館閱讀推廣邁進了信息化的發(fā)展道路。網(wǎng)絡(luò)推廣是業(yè)務(wù)拓展的重要養(yǎng)分,已成為業(yè)務(wù)工作的重心。高校對閱讀的推廣是為了讓全民參與到閱讀之中,讓閱讀成為每個人生活的一部分。微信擁有的粉絲群體有很明顯的年齡特征,其中年輕人的使用人數(shù)占據(jù)了微信的半壁江山。這種顯著的特點給高校圖書館閱讀推廣帶來了極大的便利,更有助于推廣工作的開展。微信是新媒體企業(yè),它重新建構(gòu)了圖書館的閱讀推廣模式,也為傳統(tǒng)推廣模式注入了新鮮的活力。

        1 高校圖書館微信公眾號的發(fā)展現(xiàn)狀及開通微信公眾號的必然性

        微信憑借低廉的網(wǎng)絡(luò)社交成本、立體鮮活的溝通方式、私密即時的信息傳播、高強度的用戶黏性和病毒式的傳播速度等特性,在我國擁有廣大的用戶群體。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計結(jié)果顯示,截至2016年12月,我國網(wǎng)民規(guī)模達7.31億人,其中手機用戶規(guī)模達6.95億人;網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)統(tǒng)計結(jié)果顯示,10-39歲的網(wǎng)民占我國網(wǎng)民總數(shù)的73.7%,其中20-29歲的網(wǎng)民占比最高,達30.3%。2012年8月1日,隨著微信公眾號功能的上線與微信用戶的增加,微信公眾號的數(shù)量不斷增加。艾媒網(wǎng)發(fā)布的《2016年APP與微信公眾號市場研究報告》指出,2016年我國微信公眾號的數(shù)量超過1200萬個,較2015年增長了46.2%。與傳統(tǒng)媒體相比,微信公眾號可以即時傳輸信息,到達率高,信息送達后可被保存在訂閱號收藏夾,信息可信度和私密度較高。微信針對用戶的閱讀習(xí)慣做出軟件優(yōu)化,公眾號發(fā)布者能夠以圖文畫音相結(jié)合的方式,將碎片化的信息傳遞給用戶,且能實現(xiàn)雙向互動,用戶反饋迅速,深受網(wǎng)民的喜愛。目前,我國在校大學(xué)生大多使用微信進行交流、獲取信息,高校圖書館出現(xiàn)了借閱人數(shù)逐漸減少的現(xiàn)象。高校圖書館若想在迅捷高速的互聯(lián)網(wǎng)時代不斷發(fā)展進步,更好地服務(wù)讀者,就要考慮如何充分利用微信公眾號做好自身的宣傳推廣工作。

        2 微信平臺在高校圖書館管理工作中的應(yīng)用

        2.1 重視讀者需求,調(diào)整推廣需求

        就目前圖書館微信服務(wù)的內(nèi)容來說,首先其內(nèi)容和形式比較單一,不利于激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣,其所開通的微信服務(wù)主要包括以下:新聞資訊、閱讀推廣、講座培訓(xùn)通知、館藏服務(wù)等,其內(nèi)容形式主要是文字和圖片,語音視頻類的形式比較少。單調(diào)的內(nèi)容和單調(diào)的形式無法從根本上吸引讀者的注意力,導(dǎo)致有些用戶即使關(guān)注了高校圖書館微信公眾號最后也會取關(guān),這進一步限制了高校圖書館微信公眾號的發(fā)展。其次,圖書館微信所推送的消息,并沒有以學(xué)生和教師的興趣為起點,從而降低了影響力。最后,很多高校微信公眾號的服務(wù)對象關(guān)注的往往是學(xué)生,從而忽視了教師,這也是高校圖書館微信服務(wù)定位不夠標(biāo)準(zhǔn)的一個體現(xiàn)。因此,為了提升圖書館微信服務(wù)的關(guān)注度,在使用其進行推廣的時候,要遵循“讀者第一的原則”,對讀者的興趣以及個人習(xí)慣進行總結(jié)和分析,要及時地調(diào)整閱讀推廣的內(nèi)容,盡量避免教師和學(xué)生出現(xiàn)厭煩情緒,從而提升他們的閱讀興趣;高校圖書館微信公眾號推送的信息不僅內(nèi)容多樣化,其形式也應(yīng)該多樣化,給學(xué)生和教師提供更好的服務(wù)。最后,高校微信公眾號的服務(wù)對象也應(yīng)該要涉及對教師的服務(wù),要注意教師和學(xué)生這兩種人群需求的不同,從而針對性的推送相關(guān)性的服務(wù)。

        2.2 優(yōu)化公眾平臺的資源

        學(xué)校圖書館微信公眾服務(wù)平臺運行的過程中,應(yīng)有一支專業(yè)的技術(shù)團隊支持,對功能與定位不斷的完善與創(chuàng)新,以此滿足時代發(fā)展的需求。技術(shù)人員素質(zhì)是提升公眾號平臺質(zhì)量的關(guān)鍵,若是技術(shù)人員的專業(yè)素質(zhì)不過關(guān),則會影響公眾號的運行。因此應(yīng)該重視技術(shù)隊伍的建立,為公眾號運行提供技術(shù)支撐。此外,圖書館管理人員應(yīng)定期發(fā)布一些與圖書館建設(shè)有關(guān)的信息,讓更多讀者了解圖書館建設(shè)情況,并積極參與其中。大部分學(xué)校微信公眾平臺中,僅僅是將圖書信息推送給讀者,忽略與圖書館建設(shè)有關(guān)的內(nèi)容。因此,在技術(shù)人才隊伍構(gòu)建的過程中,也應(yīng)重視公眾平臺資源的完善,結(jié)合學(xué)校師生用戶需求,發(fā)布一些學(xué)生感興趣的書籍、講座等等,增加用戶與平臺的互動,讓師生更加主動的參與其中,拓展閱讀范圍,提高閱讀能力。

        2.3 對用戶進行分類,使信息推送更具針對性

        管理員可在微信公眾平臺的后臺獲取用戶的公開信息,并進行用戶的分組操作。高校圖書館可以充分利用分組功能,按照地域、性別、喜好、需求等不同指標(biāo)對微信公眾號用戶進行分類,并分類推送信息,即根據(jù)信息類型和用戶喜好進行有選擇的定向投放,使信息推送更具針對性。

        2.4 針對學(xué)生訴求,提高推廣內(nèi)容的質(zhì)量

        圖書館在進行推廣之前需要進行廣泛的調(diào)查、研究,明白學(xué)生的主要訴求,有針對性地進行規(guī)劃,摒棄信息重復(fù),信息無效等問題,走高質(zhì)量、多內(nèi)容、有特色的道路。第一,圖書館要重視對推廣內(nèi)容的選擇,在微信平臺推廣時要注重時效性,要與社會熱點、大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的狀態(tài)相結(jié)合,使學(xué)生與推廣內(nèi)容產(chǎn)生共鳴,帶動學(xué)生的情感,延長學(xué)生的閱讀興趣。第二,優(yōu)化其推廣平臺,準(zhǔn)確劃分閱讀的功能區(qū),自動推送當(dāng)天熱點,規(guī)范各個欄目模塊發(fā)布的信息,使讀者能清晰地選擇喜愛的內(nèi)容進行閱讀。第三,高校圖書館要走出自己的道路,打造高校特色欄目,豐富信息的類型,適當(dāng)增加大學(xué)生感興趣的內(nèi)容。

        2.5 提供多元服務(wù)

        高校圖書館應(yīng)當(dāng)樹立服務(wù)意識,注重加強管理制度的建設(shè)工作,在進行公眾號維護時應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)生的實際需要完善服務(wù)體系,為學(xué)生提供更為貼心的服務(wù)項目。首先,針對師生開辟不同的服務(wù)載體,注重提高信息服務(wù)的針對性,實現(xiàn)差別化的服務(wù),從而更好的服務(wù)科研與基礎(chǔ)學(xué)習(xí)。其次,還要針對畢業(yè)生、創(chuàng)新生、學(xué)生參與學(xué)業(yè)比賽等不同需要提供專門的服務(wù)項目,重點圍繞實習(xí)生的需要提供臨時性的快速圖書信息供給渠道。再次,提高管理人員的專業(yè)水平,引進專業(yè)的信息技術(shù)管理人才,提高高校圖書館專業(yè)管理人員的信息化工作水平,從而滿足學(xué)生的個性化閱讀需要,更好的發(fā)揮微信平臺的服務(wù)價值。高校圖書館還要滿足學(xué)生調(diào)研的需要,為圖書館的未來發(fā)展提供強有力的信息資源指導(dǎo),通過微信平臺統(tǒng)計學(xué)生的需求信息,這樣才能提高圖書供給平臺服務(wù)的有效性與科學(xué)性。

        3 結(jié)語

        綜上所述,隨著我國高校圖書館閱讀推廣活動開展的不斷推進,越來越多的讀者協(xié)會出現(xiàn)在人們的日常生活之中,讀者協(xié)會的開展不僅在很大程度上連通了圖書館與讀者之間溝通的橋梁,同時也將讀者放置在閱讀推廣過程中的重要角色,由此,在未來的高校圖書館閱讀推廣過程中,應(yīng)重視到有關(guān)讀者協(xié)會的重要性,從而實現(xiàn)預(yù)期的圖書推廣目標(biāo)。

        參考文獻

        [1]楊英華.高校圖書館閱讀推廣的必要性及有效途徑[J].傳媒論壇,2019,2(20):147.

        [2]代言.高校圖書館閱讀推廣活動讀者參與路徑研究[J].現(xiàn)代交際,2019(16):106+105.

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