張殊凡

一座城市，因?yàn)橛袗?，才變得更加溫暖。張家港就是這樣的一座城市，這種“愛”來自于千千萬萬志愿者心與心的碰撞、手挽手的奉獻(xiàn)，也來自社會對志愿者的尊重和禮遇。

從一個到千千萬 他們是這座城的“光和熱”

王志勇，是張家港大新鎮(zhèn)的一名蔬菜銷售個體戶，熟人都喜歡叫他“菜哥”。“在我人生最底谷的時候，是政府和很多好心人的幫助，才讓我度過了那段最艱難的日子?！鄙詈闷饋砗?，王志勇想回報(bào)社會，做一個能為別人帶來“光和熱”的人。

從為汶川地震捐款，到幫扶貧困家庭的孩子，再到成立牽手成長志愿服務(wù)隊(duì)和樂美夕陽志愿服務(wù)隊(duì)，王志勇在“志愿服務(wù)”這條路上走得很扎實(shí)。

2017年6月，張家港大新鎮(zhèn)朝東圩港村委成立了“王志勇黨員工作室”，宣講方針政策、調(diào)解鄰里糾紛、參與志愿服務(wù)……只要群眾有需要，王志勇就沖在最前面。

“我資助的第一批孩子，今年有3個都考上了大學(xué)。他們現(xiàn)在也都是志愿者，抗擊新冠肺炎疫情期間，他們都在社區(qū)參加志愿服務(wù)。”王志勇驕傲地說。他的行動感染著身邊人，帶動越來越多的人加入到愛的傳遞中。截至目前，在張家港友愛港城網(wǎng)站注冊志愿者有近20萬名、1200余支志愿服務(wù)隊(duì)伍，志愿者總服務(wù)時長超過457萬小時。

在張家港，成為一名志愿者只要幾分鐘

“我想注冊成為一名志愿者，該怎么辦理呢？”面對筆者的疑問，張家港市新時代文明實(shí)踐中心的志愿者，將筆者帶到一臺自助服務(wù)e體機(jī)前。“步驟很簡單，首先找到微信公眾號‘志愿張家港，然后在個人信息頁面進(jìn)行登記注冊，選擇想加入的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。等身份認(rèn)證審核通過后，就能打印志愿者卡了?！敝驹刚呓榻B說，張家港志愿者卡就相當(dāng)于志愿者的上崗證。整個過程，只用了幾分鐘，便捷的操作流程使志愿服務(wù)離市民更近了一步。

在張家港市南豐鎮(zhèn)24小時圖書驛站，志愿者陸唯一正在整理書籍。他說，很感謝圖書驛站提供了這個志愿者崗位，讓腿腳不便的他既可以走出家門，有事可為，又在幫助他人的過程中收獲自信和快樂?！拔覑廴艘彩沁@里的一名文體志愿者，經(jīng)常教大家跳舞，我們倆通過幫助別人也收獲到了幸福和快樂?！标懳ㄒ桓嬖V記者。

張家港市民樂當(dāng)志愿者，甚至搶著當(dāng)志愿者。

在張家港的森林書屋、文化館、核心價(jià)值觀主題公園、社區(qū)以及各種圖書館里，隨處都能見到志愿者的身影。有不少志愿者崗位特別搶手，“比如張家港市圖書館的學(xué)生志愿者和博物館的‘小小講解員崗位，小朋友們都喜歡去。”張家港市文明辦的工作人員說，“這些崗位在友愛港城網(wǎng)一發(fā)布，就被‘秒殺。志愿者在幫助別人的同時，自己也獲得成長?！?/p>

2020年，友愛港城網(wǎng)共發(fā)布志愿服務(wù)項(xiàng)目1400多個，平均每天組織志愿服務(wù)活動136個，項(xiàng)目覆蓋理論宣講、疫情防控、文明倡導(dǎo)、文化文藝等20多個領(lǐng)域。志愿服務(wù)已經(jīng)成張家港百姓生活不可或缺的一部分。

禮遇之城，讓愛“雙向”流動

張家港的每一個新時代文明實(shí)踐中心（所、站）都擺放著一臺禮遇自助兌換機(jī)，里面放著鑰匙扣、小書包、雨傘等文創(chuàng)小禮品，志愿者可以使用個人志愿服務(wù)積分來兌換禮遇物品。

在張家港志愿者協(xié)會，筆者遇到了正在兌換禮品的志愿者黃平。“參加志愿服務(wù)活動一個小時可以累積1分，我的志愿者卡里已經(jīng)有2000多積分了。其實(shí)，不僅在禮遇機(jī)上可以兌換物品，我們還可以在友愛港城微信公號上兌換購書券、美發(fā)券、電影票、游泳票等等?！秉S平告訴記者，做志愿服務(wù)，不圖回報(bào)。但是受到這樣的禮遇，感覺心里暖暖的，覺得自己的付出都是值得的。

2014年4月，張家港出臺《張家港志愿者禮遇辦法（試行）》，從精神激勵、適度回饋、社會化禮遇等方面作出規(guī)范，引領(lǐng)“好人好報(bào)、德者有得”文明新風(fēng)尚?！爸驹阜?wù)其實(shí)是一個閉環(huán)，從注冊到參加活動、積分積累再到積分兌換，每一個環(huán)節(jié)都要規(guī)范。”張家港市文明辦副主任王海燕說，“在張家港，志愿服務(wù)工作和創(chuàng)建文明城市工作是同步進(jìn)行的，志愿者是連接政府和群眾的紐帶?！?/p>

一座城市的文明程度，不僅在于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度、建筑的高度，更在于群眾感受幸福的溫度。這種溫度，來自志愿者的真情傳遞，來自社會對于志愿者愛的回報(bào)。

此心安處是吾鄉(xiāng)，來自志愿服務(wù)的愛與溫暖，讓每一個張家港人感受到穩(wěn)穩(wěn)的幸福。

編輯/余弘陽