·職業(yè)小貼士·

從業(yè)者：啊木

從業(yè)年限：1年

從業(yè)地點(diǎn)：廣州

一句話感受：吃得苦中苦，方為人上人

對口專業(yè)：通信工程、市場營銷、工商管理等

從業(yè)門檻：本科及以上

能力要求：項(xiàng)目組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力、數(shù)據(jù)分析能力

晉升路徑：初級管理→中級管理→高級管理

薪資水平：15—25萬元/年

入職提醒：這個職業(yè)太需要與人溝通了，一定要活潑開朗一點(diǎn)！

我就職于某運(yùn)營商的集團(tuán)客戶部，崗位是集團(tuán)客戶產(chǎn)品管理，主要負(fù)責(zé)專線業(yè)務(wù)。

可能很多人會問，運(yùn)營商不是賣電話卡的嗎？確切地說，賣電話卡是運(yùn)營商的個人市場業(yè)務(wù)。此外，運(yùn)營商還有針對集團(tuán)、家庭的業(yè)務(wù)，如校園寬帶、公車定位程序等。那什么是專線呢？不同于普通的接入，專線是專用信道，專為集團(tuán)、企業(yè)傳輸高業(yè)務(wù)量的語音、數(shù)據(jù)或視頻等。

記得上班前，我的同學(xué)們得知我要進(jìn)入運(yùn)營商，紛紛投來羨慕的眼光，堅(jiān)信我即將迎來一段朝九晚五的職場生活。但大家對我的期望，終究還是錯付了。

集團(tuán)客戶部的日常

集團(tuán)客戶部是一個特別大的部門，下面分管著二十個科室，有產(chǎn)品科室、行業(yè)科室、支撐科室、綜合科室等。像我所在的產(chǎn)品科室，細(xì)分下來又有物聯(lián)網(wǎng)室、云室等。

這些科室之間是怎么運(yùn)轉(zhuǎn)的呢？且聽我來分析。行業(yè)科室人員由我們勤勞的一線客戶經(jīng)理組成，他們負(fù)責(zé)挖掘商機(jī)，拓展項(xiàng)目來創(chuàng)收，同時也充當(dāng)客戶與產(chǎn)品管理之間的中介。產(chǎn)品科室呢，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)這些項(xiàng)目。我們會根據(jù)用戶的需求，為用戶制訂合適的方案和報價，然后全程跟進(jìn)產(chǎn)品的交付流程，直到見到客戶的笑臉為止。支撐科室主要為我們提供后勤服務(wù)，如系統(tǒng)維護(hù)等。綜合科室，顧名思義，就是處理我們部門的綜合事務(wù)了，考勤、領(lǐng)物資、培訓(xùn)等，找他們就完事了！

一個大部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)離不開各個小科室之間的互相配合，作為大家庭的成員，大家平時相互關(guān)照，其樂融融，時不時喝個下午茶。想到這里，我覺得不多跟幾個項(xiàng)目，真的愧對這些福利?。?/p>

我們?nèi)绾胃M(jìn)項(xiàng)目？

首先，從需求開始。“姐，XX公司這邊提了一個組網(wǎng)需求，給了一個需求方案?！钡茫瑏砘盍?！一邊是又有業(yè)績的喜悅，一邊是被一個比我大了十幾歲的客戶經(jīng)理親切地叫“姐”的心塞。我還小?。。?/p>

其次，確定負(fù)責(zé)內(nèi)容。一個項(xiàng)目需要多部門聯(lián)動，然后各自確定好自己負(fù)責(zé)的內(nèi)容并提交方案、報價，由客戶經(jīng)理到客戶處詢問客戶是否接受，如果接受，則簽訂合同，進(jìn)行下一階段工作。

接著，項(xiàng)目監(jiān)督。方案確定下來后，施工部門就緊鑼密鼓地干活了。施工過程我們雖不參與，但還是要監(jiān)督的。當(dāng)然不用去到現(xiàn)場監(jiān)督，不過如果你愿意去，那老板也是會樂開了花。項(xiàng)目過程會有一個電子系統(tǒng)可以跟進(jìn)，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)施工進(jìn)度要跟不上了，就得馬上打電話、發(fā)微信催。

最后，調(diào)試和交付。施工隊(duì)終于完工了！下一步趕緊讓客戶驗(yàn)收，如果客戶驗(yàn)收通過，那么我們在這個項(xiàng)目的工作也就基本結(jié)束了，可以迎接下一個新的項(xiàng)目了。

除了跟進(jìn)項(xiàng)目，我們也需要發(fā)揮自己的創(chuàng)造力去給自己的產(chǎn)品創(chuàng)收，如分析產(chǎn)品市場現(xiàn)狀，雙向挖掘，形成增收方案等。

為什么不能朝九晚五？

在我們科室，晚上八點(diǎn)下班是常態(tài)。這個職位的瑣事很多，除了上面提到的，還有寫不完的請示、開不完的討論會、數(shù)不清的會議記錄、各種各樣的材料等，這些都讓我時不時會在淘寶搜一下防脫洗發(fā)水。在辦公室里，同事的鼠標(biāo)基本都是在word、ppt、聊天軟件之間輪轉(zhuǎn)。但付出總是有回報的，跟完項(xiàng)目獲得創(chuàng)收之后就會有項(xiàng)目激勵！多勞多得呀！

在這個崗位上，本菜鳥也正在努力撲騰著翅膀向上飛，“不怕學(xué)不成，就怕心不誠”，雖不能朝九晚五，但我相信，堅(jiān)持下去，總會發(fā)光！