盧雪 高聰

[提要] 為實(shí)現(xiàn)“中國制造2025”，制造業(yè)亟須更加行之有效又高質(zhì)量的財務(wù)管理結(jié)構(gòu)。面對開放、兼容、共享的數(shù)字化時代，財務(wù)共享中心應(yīng)運(yùn)而生。然而，經(jīng)濟(jì)全球化不斷推進(jìn)，財務(wù)共享中心的運(yùn)行面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文梳理制造業(yè)財務(wù)共享中心運(yùn)行存在的問題，并提出優(yōu)化制造業(yè)財務(wù)共享中心的策略。同時，又舉例一些制造業(yè)的具體優(yōu)化情況及效果，以期對制造業(yè)轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到良好的促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：制造業(yè);財務(wù)共享中心;運(yùn)行優(yōu)化

中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2020年6月30日

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、“云計算”、“人工智能”時代的到來，很多企業(yè)變革經(jīng)營管理方式，相繼應(yīng)用了財務(wù)共享中心，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)財務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級，這不僅降低了運(yùn)作成本，提高了工作效率，還實(shí)現(xiàn)了財務(wù)信息的共享。企業(yè)實(shí)施財務(wù)共享是現(xiàn)代企業(yè)管理升華和創(chuàng)新的一種重要表現(xiàn)，財務(wù)共享中心的運(yùn)行是業(yè)財融合的重要表現(xiàn)模式，也是企業(yè)向規(guī)?；l(fā)展的重要標(biāo)識，所以越來越多的集團(tuán)公司都開始了全面推進(jìn)財務(wù)共享中心運(yùn)行優(yōu)化的步伐。我國企業(yè)在應(yīng)用財務(wù)共享中心方面雖起步較晚，可是敢于嘗試優(yōu)化的企業(yè)也不在少數(shù)，但很多企業(yè)在構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心之后并未達(dá)到理想的效果，其運(yùn)作過程中出現(xiàn)了各式各樣的問題。財務(wù)共享中心運(yùn)行的優(yōu)化不僅對于制造業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，同時對于我國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型影響深遠(yuǎn)。在此大背景下，制造業(yè)企業(yè)也積極參與到優(yōu)化財務(wù)共享中心的運(yùn)行中。

一、制造業(yè)財務(wù)共享中心運(yùn)行存在的問題

（一）運(yùn)行流程操作與業(yè)務(wù)流程設(shè)計分離。財務(wù)共享中心使制造業(yè)業(yè)務(wù)流程更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，有效消除了基礎(chǔ)瑣碎的非增值性財務(wù)業(yè)務(wù)，在一定程度上為員工減少了工作壓力。然而，目前財務(wù)中心的相關(guān)人員只是負(fù)責(zé)某些業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行操作，而流程的制定和設(shè)計等方面由流程設(shè)計部門負(fù)責(zé)。業(yè)務(wù)流程設(shè)計工作不能完全考慮到實(shí)操會出現(xiàn)的問題，運(yùn)行流程操作也不能提前設(shè)想業(yè)務(wù)流程設(shè)計。兩者獨(dú)立工作導(dǎo)致實(shí)操中工作人員或財務(wù)人員無法及時反饋給對方出現(xiàn)的問題，這都會影響財務(wù)系統(tǒng)的升級和完善，既浪費(fèi)時間，又削減了員工工作的能動性和積極性。

從總體層次上來看，各個企業(yè)在運(yùn)行財務(wù)共享服務(wù)中心的進(jìn)程中，雖然建立了相對獨(dú)立的操作體制，也完善了組織結(jié)構(gòu)，并且能夠發(fā)揮一定的作用。然而，由于業(yè)務(wù)流程是分離的，就造成了組織結(jié)構(gòu)缺乏完整性，進(jìn)而導(dǎo)致財務(wù)共享中心的服務(wù)能力相對薄弱。當(dāng)前一些企業(yè)未能正確發(fā)掘好財務(wù)共享服務(wù)中心完整的組織架構(gòu)的積極作用，因而僅僅是將企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心作為財務(wù)部門的一個分支機(jī)構(gòu)，在機(jī)構(gòu)運(yùn)作的過程中沒有長遠(yuǎn)和戰(zhàn)略性的考量，使得作用發(fā)揮很有限，且容易受到方方面面的制約。

（二）實(shí)際業(yè)務(wù)流程效率不高。實(shí)際業(yè)務(wù)流程效率不高主要指的是傳遞和處理財務(wù)信息的效率不高。信息錄入財務(wù)共享中心時，由于財務(wù)信息業(yè)務(wù)程序多而重復(fù)，比如提交申請、領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)審查等一系列的過程，耗時長不算，如果信息傳遞過程出現(xiàn)問題，就會影響信息在流程中的進(jìn)一步共享，進(jìn)而導(dǎo)致執(zhí)行效率低下并增加成本，背離了建立財務(wù)共享中心的初衷。

財務(wù)共享中心的財務(wù)處理需要整合業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)，并在分析和處理后共享財務(wù)數(shù)據(jù)，這一系列過程需要信息系統(tǒng)的支持。如果由于信息技術(shù)等原因，財務(wù)共享系統(tǒng)發(fā)生了錯誤，可能會導(dǎo)致財務(wù)數(shù)據(jù)破損或無法按時執(zhí)行，造成財務(wù)共享中心運(yùn)行效率低下，讓企業(yè)面臨損失。這種問題在家電類制造業(yè)企業(yè)中時有發(fā)生，例如就拿海爾來說，作為家電企業(yè)中的龍頭企業(yè)，業(yè)務(wù)量巨大且種類繁雜，各種業(yè)務(wù)流程的數(shù)量就會相應(yīng)擴(kuò)大，不可避免會出現(xiàn)實(shí)際業(yè)務(wù)流程效率不高的問題。海爾在其過去的國際化進(jìn)程中，為了保證當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)的迅速展開，通常情況下都會在每一個業(yè)務(wù)的所在國家配備財務(wù)部門和其他后勤部門。但是，這些卻也帶來了一定的“副作用”，比如造成了后勤職能部門更加分散、操作機(jī)械重復(fù)以及軟件和硬件冗余，不能發(fā)揮最大的價值。

（三）員工素質(zhì)和管理欠缺。一方面每一項新事物的發(fā)展都需要人們?nèi)W(xué)習(xí)和接受，企業(yè)普遍對該方面人才儲備和系統(tǒng)化培養(yǎng)投入的成本較少，導(dǎo)致人員在技術(shù)上不能做到實(shí)時跟進(jìn)，比如操作不適應(yīng)，對財務(wù)中心共享的結(jié)構(gòu)不了解，從而不能很好發(fā)揮其作用;另一方面當(dāng)前財務(wù)共享中心在人員管理方面存在較大問題，沒有嚴(yán)格的管理制度，執(zhí)行上也不夠規(guī)范，使組織架構(gòu)和信息平臺不能很好地融合。比如，如何留住高端技術(shù)人才、人員績效考核的問題。

員工素質(zhì)與管理的要求對制造業(yè)行業(yè)來說特別重要，尤其是跨國性制造業(yè)企業(yè)，這種企業(yè)不僅要面對國內(nèi)市場的挑戰(zhàn)，還要應(yīng)對海外市場的威脅。比如，蘇寧公司由于建立財務(wù)共享服務(wù)中心，雖然簡化了其財務(wù)運(yùn)作流程，但也導(dǎo)致了蘇寧共享中心人員流動性增加，部分員工或選擇辭職，或直接轉(zhuǎn)崗，這大大影響了組織的穩(wěn)定性。

（四）內(nèi)部控制效率低。構(gòu)建財務(wù)共享中心的主要目的有兩個方面：一方面有集成和升級信息技術(shù)、優(yōu)化系統(tǒng)和流程提升效率;另一方面是通過改進(jìn)技術(shù)和優(yōu)化流程來強(qiáng)化管控財務(wù)的能力以及提升管控效率，最終達(dá)到財務(wù)人員解放、內(nèi)控環(huán)境優(yōu)化、財務(wù)風(fēng)險防控難度降低的效果。但是，絕大多數(shù)制造業(yè)的管理層對企業(yè)內(nèi)部控制的建設(shè)主要把目光放在監(jiān)控固定資產(chǎn)及監(jiān)督企業(yè)人員上，很少涉及到財務(wù)共享中心的內(nèi)控建設(shè)方面，甚至有些企業(yè)根本不在意財務(wù)共享中心的內(nèi)控，不進(jìn)行內(nèi)控制度的建設(shè)與優(yōu)化，這都增加了企業(yè)財務(wù)風(fēng)險防控的難度，同時也不利于財務(wù)共享中心的優(yōu)化和進(jìn)一步發(fā)展。雖然從短期來看，企業(yè)的財務(wù)管控并沒有出現(xiàn)問題，也節(jié)約了大量的運(yùn)營成本，可是為了企業(yè)能夠可持續(xù)發(fā)展，如果內(nèi)控環(huán)境建設(shè)的效率不高，就會嚴(yán)重影響企業(yè)各部門和機(jī)構(gòu)間的協(xié)調(diào)配合和有機(jī)合作，在很大程度上使財務(wù)共享的及時性降低。長期以來，就會造成企業(yè)人力資源的匹配與分布產(chǎn)生問題，后期的維修也會投入更多的成本與精力，最終影響到企業(yè)價值提升和長足發(fā)展。

因此，對制造業(yè)來說，要著重強(qiáng)調(diào)內(nèi)部控制系統(tǒng)的建設(shè)，不能讓內(nèi)控系統(tǒng)失效。拿家族性集團(tuán)企業(yè)舉例，碧桂園作為中國房地產(chǎn)十強(qiáng)企業(yè)，具有一定的代表性。碧桂園自2007年赴港上市，2008年便發(fā)展停滯，碧桂園的創(chuàng)立者楊國強(qiáng)究其原因發(fā)現(xiàn)：竟然是“家族化”現(xiàn)象嚴(yán)重導(dǎo)致了這一問題，由于家族成員主要集中在董事會和經(jīng)理層，負(fù)責(zé)企業(yè)重大事項的決定和執(zhí)行，導(dǎo)致內(nèi)控制度失效，形同虛設(shè)。

二、制造業(yè)財務(wù)共享中心運(yùn)行優(yōu)化策略

（一）財務(wù)共享平臺要業(yè)財融合。財務(wù)共享與財務(wù)戰(zhàn)略、財務(wù)業(yè)務(wù)三者是相互聯(lián)系、相互作用的，只有三者相互配合，才能保證公司運(yùn)行的穩(wěn)定，可是不少制造業(yè)相關(guān)企業(yè)財務(wù)共享中心運(yùn)行操作流程與業(yè)務(wù)流程設(shè)計相分離，并不能做到業(yè)財融合，不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和價值提升。因此，將財務(wù)共享平臺與業(yè)務(wù)財務(wù)相融合顯得尤為重要。首先，業(yè)務(wù)人員應(yīng)發(fā)揮其專業(yè)技術(shù)能力，在實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生過程中運(yùn)用專業(yè)勝任能力進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控和效果可行性分析，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程設(shè)計與項目需求、企業(yè)核算主體、業(yè)務(wù)范圍調(diào)整保持一致，實(shí)現(xiàn)對公司各項運(yùn)作指標(biāo)有機(jī)掌握，了然于心。其次，在財務(wù)共享平臺與業(yè)務(wù)財務(wù)融合之后，利用平臺可以更好地進(jìn)行核算和分析，實(shí)現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時共享，便于各部門充分參與和討論，盡量做到效率最大化，使財務(wù)戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃在時間和空間上保持動態(tài)平衡。最后，優(yōu)化公司的財務(wù)業(yè)務(wù)流程，時刻圍繞業(yè)財融合的觀點(diǎn)，整合同質(zhì)化較高的重復(fù)性業(yè)務(wù)，建立完善的電子檔案管理系統(tǒng)、報賬控制系統(tǒng)以及風(fēng)險監(jiān)控系統(tǒng)等財務(wù)共享系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)財務(wù)管理流程標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、科學(xué)化，加大對共享中心專業(yè)化分工的重視，注重培養(yǎng)后臺運(yùn)營隊伍，提升公司業(yè)財融合水平。

（二）優(yōu)化財務(wù)共享流程。制造業(yè)的發(fā)展形式不斷深化，線上線下交易形式趨于多元化與集中化，面對每天大量的業(yè)務(wù)信息，制造業(yè)應(yīng)不斷優(yōu)化財務(wù)共享流程，提高平臺運(yùn)行效率。一方面可以使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，引入大數(shù)據(jù)、ERP系統(tǒng)等手段，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)編碼和標(biāo)準(zhǔn)，整合財務(wù)數(shù)據(jù)，集成共享財務(wù)信息。同時，提前對可能出現(xiàn)的特殊情況備案預(yù)警，在發(fā)生時減少處理審批時間，節(jié)約時間成本，使財務(wù)共享中心進(jìn)一步完善;另一方面重點(diǎn)關(guān)注經(jīng)常性常規(guī)業(yè)務(wù)，特別是那些業(yè)務(wù)量大、處理手續(xù)繁瑣的業(yè)務(wù)，爭取做到自動化一站式處理，避免采取人工審核和人工判斷，減少甚至規(guī)避不必要的核算誤差，提高核算準(zhǔn)確性。例如，對目前的發(fā)票影像掃描系統(tǒng)進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)智能掃描、自動提取關(guān)鍵信息，對發(fā)票重復(fù)報銷、過期報銷、發(fā)票連號、發(fā)票報銷范圍不合理等情況作出提示，通過這種方法達(dá)到控制稅務(wù)風(fēng)險的目的，實(shí)現(xiàn)財務(wù)共享流程的最大優(yōu)化。

優(yōu)化財務(wù)共享流程越來越得到制造業(yè)企業(yè)的重視，大量集開采、加工、銷售于一體的老牌制造業(yè)企業(yè)都紛紛開始優(yōu)化財務(wù)共享流程，希望提高效率的同時避免風(fēng)險發(fā)生。比如，好木業(yè)集團(tuán)作為典型的制造業(yè)企業(yè)，通過優(yōu)化財務(wù)共享中心，重建了財務(wù)會計流程，大大提高了財務(wù)會計處理效率，規(guī)范化、流程化和集中化的處理方式，便于大規(guī)模應(yīng)用先進(jìn)的工作方法，提高工作效率。以個人報銷為例，實(shí)行優(yōu)化后的財務(wù)共享中心流程，每個財務(wù)人員從每人每天處理30份左右的報銷單升級到每人每天處理60份左右的報銷申請，并在當(dāng)天立即完成支付，工作效率提高了1倍;同時，集團(tuán)費(fèi)用報銷期限也從過去的5天縮短為3天，報銷效率大大提高，這正是通過網(wǎng)絡(luò)自助報銷費(fèi)用平臺實(shí)現(xiàn)的。

（三）線上考核與反饋機(jī)制全覆蓋。財務(wù)共享中心是一個分工明確、流程清晰的系統(tǒng)，員工與管理者的能力不僅是平臺運(yùn)作的基礎(chǔ)，還影響到企業(yè)能否穩(wěn)定發(fā)展。為了更好地發(fā)揮人才優(yōu)勢，公司應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況，建立線上考核與反饋機(jī)制，并推進(jìn)機(jī)制在企業(yè)范圍內(nèi)全覆蓋，及時了解普通員工和管理層專業(yè)技能和業(yè)務(wù)知識水平，在不斷地考核與反饋中實(shí)現(xiàn)自身能力的提高。科學(xué)地進(jìn)行績效考核，及時發(fā)現(xiàn)與崗位不相適配的職工，盡快進(jìn)行崗位調(diào)離。同時，采取線上考核與反饋機(jī)制，潛移默化的要求公司職員提升互聯(lián)網(wǎng)水平以及對財務(wù)共享中心的理解，有助于共享平臺的不斷優(yōu)化和不斷推進(jìn)。

考核反饋機(jī)制作為財務(wù)共享系統(tǒng)的一種輔助手段，在近幾年逐漸發(fā)揮作用，得到眾多制造業(yè)企業(yè)的重視，紛紛開展考評機(jī)制的建立與優(yōu)化。在這方面，家電類制造企業(yè)開始的時間最早，優(yōu)化的程度最深。以家電制造企業(yè)TCL集團(tuán)為例，該集團(tuán)注重員工素質(zhì)水平的提升和后備力量的培養(yǎng)，基于業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的驅(qū)動因素分析財務(wù)共享中心運(yùn)行效果，找到運(yùn)營優(yōu)化的方法，確立內(nèi)外部溝通反饋的機(jī)制，線上反饋、在線考核有機(jī)結(jié)合，形成整個業(yè)務(wù)運(yùn)營的閉環(huán)管理體系，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營作業(yè)的持續(xù)優(yōu)化。

（四）發(fā)揮管理層作用，加強(qiáng)內(nèi)部控制。對于企業(yè)而言，建立財務(wù)共享中心是一項重大決定，不僅需要公司內(nèi)部各部門的積極配合，還需要管理者在多個領(lǐng)域進(jìn)行變革。財務(wù)共享中心建設(shè)是一項投資高、周期長、見效慢的系統(tǒng)工程，不能只看重眼前利益，管理層要具有戰(zhàn)略前瞻性，把目光放長、放遠(yuǎn)。管理層作為財務(wù)共享中心運(yùn)行的根本保障，應(yīng)該設(shè)立專門的企業(yè)財務(wù)共享中心工作小組，推進(jìn)與實(shí)施財務(wù)共享中心建設(shè)的具體措施，準(zhǔn)確掌握企業(yè)財務(wù)共享中心的開發(fā)建設(shè)情況，并定期組織系統(tǒng)驗(yàn)收和崗位考核、培訓(xùn)工作。首先，企業(yè)需建立起嚴(yán)格的財務(wù)內(nèi)控制度，從而確保財務(wù)共享中心的可控性與安全性，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”系統(tǒng)對全公司的財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管控，為財務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。其次，企業(yè)財務(wù)工作需建立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，安排專業(yè)的財務(wù)監(jiān)督人員進(jìn)行財務(wù)監(jiān)管，確保企業(yè)財務(wù)工作高效有序運(yùn)行，進(jìn)而維護(hù)全公司的經(jīng)濟(jì)利益。完善財務(wù)共享中心，要充分發(fā)揮內(nèi)部控制的優(yōu)勢，將內(nèi)控系統(tǒng)運(yùn)用到實(shí)處，同時要利用管理層的監(jiān)督作用推動實(shí)施，為財務(wù)共享中心的優(yōu)化建立制度保障。

三、結(jié)語

在當(dāng)前這種信息化飛速發(fā)展的大環(huán)境下，多元化程度不斷提高，如何符合制造業(yè)的特點(diǎn)優(yōu)化財務(wù)共享中心的運(yùn)行是我們值得思考的問題。針對財務(wù)共享中心在運(yùn)行的過程中出現(xiàn)的業(yè)務(wù)流程與設(shè)計流程分離、實(shí)際業(yè)務(wù)流程效率不高、人員管理難度大、內(nèi)部控制效率低下的問題，我們要積極地對制造業(yè)的財務(wù)共享中心的運(yùn)行進(jìn)行優(yōu)化，促進(jìn)制造業(yè)良性發(fā)展。財務(wù)共享中心的運(yùn)行優(yōu)化對于企業(yè)的財務(wù)管理轉(zhuǎn)型具有重要意義，面對規(guī)模化與多元效益的時代背景，要充分發(fā)揮數(shù)據(jù)共享的優(yōu)勢，推進(jìn)制造業(yè)財務(wù)共享中心運(yùn)行優(yōu)化的進(jìn)程，推動企業(yè)財務(wù)管理的升級與發(fā)展，提升企業(yè)整體實(shí)力。

在當(dāng)前新冠疫情嚴(yán)防嚴(yán)控的形式下，預(yù)防疾病的同時又要搞好生產(chǎn)，對于當(dāng)前企業(yè)來說這是一項非常艱巨的任務(wù)。特別是對于制造業(yè)，勞動力短缺及勞動力人工成本上升，更促使數(shù)字化成為制造業(yè)轉(zhuǎn)型的方向。此次疫情中，智能化辦公水平越高的企業(yè)，復(fù)工的進(jìn)度和效率就越高。就此來說，財務(wù)共享中心更能滿足線上辦公的需求，在此特殊時期帶來諸多便利，如能減少人員接觸、降低人員聚集的頻率等。在恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，如何更好地支撐業(yè)務(wù)快速開展，做好后臺服務(wù)，就更需要優(yōu)化財務(wù)共享中心來實(shí)現(xiàn)。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]徐峻.財務(wù)共享服務(wù)中心的日常運(yùn)營優(yōu)化探討——以蘇寧易購集團(tuán)股份有限公司為例[J].財會通訊，2019（14）.

[2]佟宜珈.S公司財務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行及優(yōu)化策略研究[J].中國管理信息化，2019（22）.

[3]王敏.基于“云+端”模式的財務(wù)共享中心優(yōu)化設(shè)計[J].商訊，2019（19）.

[4]岳紅梅.大數(shù)據(jù)背景下我國企業(yè)集團(tuán)財務(wù)共享模式優(yōu)化探討[J].納稅，2019（31）.

[5]李金蓮，馬俊.集團(tuán)企業(yè)財務(wù)共享中心的優(yōu)化提升[J].當(dāng)代會計，2019（03）.

[6]王少容.公司財務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建優(yōu)化研究[J].營銷界，2019（08）.