汪騰

摘要：在社會快速發(fā)展的背景下，企業(yè)發(fā)展空間不斷擴(kuò)展，與此同時市場競爭激烈程度不斷增加，企業(yè)為應(yīng)對當(dāng)下發(fā)展背景對自身的經(jīng)營理念以及運(yùn)營能力加以完善與創(chuàng)新。辦公室行政管理人員不僅需要向領(lǐng)導(dǎo)上傳需求信息，同時還需要向員工下達(dá)企業(yè)管理決策，若辦公室行政管理人員的工作狀態(tài)不佳，對于企業(yè)發(fā)展將會帶來不負(fù)面影響，因此需要提升企業(yè)內(nèi)辦公室行政管理人員的綜合能力?；诖吮疚膶k公室行政管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)進(jìn)行分析，對辦公室行政管理人員綜合能力的提升進(jìn)行分析，旨在提升辦公室行政管理者的工作效率。

關(guān)鍵詞：辦公室：行政管理者;能力提升

辦公室作為企業(yè)管理的核心部門，既要輔助企業(yè)管理者管理企業(yè)事務(wù)，同時也要對企業(yè)的公共事務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)。因此提升辦公室管理人員綜合能力，讓其具備正確的政治、具備大局意識極為重要，能夠與企業(yè)的文化、行動高度保持一致，推動企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一、辦公室行政管理人員具備的素質(zhì)

（一）具備優(yōu)秀的職業(yè)道德素養(yǎng)

辦公室行政管理人員職業(yè)道德素養(yǎng)的提升，能夠加強(qiáng)其崗位責(zé)任感，自覺保守企業(yè)機(jī)密，積極主動的為企業(yè)投入自身的價值。由于部分企業(yè)的行政管理人員在工作期間無可避免會接觸到企業(yè)的機(jī)密，了解到企業(yè)的客戶信息資源以及企業(yè)資金供應(yīng)關(guān)系，只有強(qiáng)辦公室行政管理者的職業(yè)道德素養(yǎng)，才能讓其以企業(yè)利益角度出發(fā)強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)水平，為企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）具備良好的心理素養(yǎng)

企業(yè)在發(fā)展過程對行政管理者的心理素養(yǎng)以有著一定的要求。企業(yè)行政管理者需要在具體工作期間無可避免處理一些棘手性問題，若在工作期間行政管理者沒有良好的系心理素養(yǎng)，不僅不能有效處理棘手問題，同時會影響問題解決處理結(jié)果，因此需要強(qiáng)化行政管理者心理素質(zhì)突發(fā)性問題解決的心理素養(yǎng)，讓其能夠?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展中存在的危機(jī)事故妥善解決。

（三）具備專業(yè)的管理水平

行政管理者專業(yè)技能水平的提升可有效提升其行政管理水平，因此在行政管理者人才招聘期間，需要提升規(guī)范人才招聘制度，確保行政管理人員具備一定的計算機(jī)操作能力以及人際交往能力，確保行政上傳下達(dá)工作的有效開展，為企業(yè)行政管理工作的開展奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。

二、辦公室行政管理人員綜合能力提升的途徑

（一）構(gòu)建完善的績效制度

需要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化情況構(gòu)建相應(yīng)的績效考核制度，以績效考核為基礎(chǔ)提升辦公室行政管理者的工作效率。因此需要對績效考核制度的評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確，實(shí)現(xiàn)對行政管理工作的程序性、量化性的有效管理。借助科學(xué)合理的定性指標(biāo)對主觀性強(qiáng)、可控性低的行政管理工作進(jìn)行管理，對績效評估指標(biāo)進(jìn)行研究，借助相應(yīng)的績效評價手段與現(xiàn)代行政管理概念，實(shí)現(xiàn)企業(yè)行政管理績效評價指標(biāo)的完善。

（二）構(gòu)建科學(xué)合理的管理制度

完善的管理制度是提升行政管理工作質(zhì)量的重要保證，因此需要以實(shí)際工作情況對管理制度進(jìn)行完善，制定相關(guān)的獎勵處罰機(jī)制、辦公室管理標(biāo)準(zhǔn)，全面反映企業(yè)的經(jīng)營管理原則。此外以制度執(zhí)行為方向，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)倒逼、責(zé)任到人的管理目標(biāo)，確保行政管理者能夠嚴(yán)格按照行政管理制度規(guī)范工作。

（三）實(shí)現(xiàn)行政管理工作的規(guī)范

辦公室內(nèi)的行政管理極為繁瑣、枯燥，行政管理人員極易產(chǎn)生松散推諉的情緒，影響工作人員的行政管理水平，因此需要規(guī)范行政管理工作人員的工作流程。

第一，行政管理人員需要具備從繁瑣工作中理出主流、支流，分出行政管理工作內(nèi)容的輕重緩解，讓自身在行政管理工作中始終掌握主動權(quán)。

第二，行政管理人員需要找出管理工作規(guī)律性，從重復(fù)、復(fù)雜的工作中找出相應(yīng)的發(fā)展規(guī)律，在行政管理工作中形成常態(tài)化的工作模式。

第三，行政管理人員需要對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)重復(fù)性的工作制定標(biāo)準(zhǔn)化的工作模板，借助工作模板在保證工作質(zhì)量的前提下提升自身的工作效率。

（四）加速行政管理工作信息化建設(shè)

在信息時代背景下，需要充分利用信息利用來提升行政管理工作水平。如結(jié)合行政管理工作開展“通勤車預(yù)定系統(tǒng)”“費(fèi)用管理系統(tǒng)”等相關(guān)軟件，有效提升行政管理人員的工作效率，讓行政管理人員的管理水平得到提升。

（五）加強(qiáng)對行政管理人員素質(zhì)教育

為了保證行政管理人員的思想意識滿足現(xiàn)代企業(yè)管理理念，需促進(jìn)行政管理人員愛崗敬業(yè)意識的形成，讓其能夠從企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益出發(fā)，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。

第一，需要以行政管理工作需求為基礎(chǔ)，針對性提升行政管理者的工作能力計劃性開展科學(xué)有效的培訓(xùn)。豐富行政管理者的專業(yè)知識，強(qiáng)化行政管理技能水平，實(shí)現(xiàn)行政管理工作開展的專業(yè)化。

第二，對行政管理人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，對行政管理人員的信任進(jìn)行統(tǒng)一，保證獎罰激勵機(jī)制的公正性，保證行政管理人員的薪資待遇，強(qiáng)化行政管理人員的企業(yè)歸屬感，讓行政管理人員能夠在企業(yè)內(nèi)具備進(jìn)一步發(fā)展空間。

第三，在企業(yè)內(nèi)部建立容錯糾錯機(jī)制，允許企業(yè)行政管理人員在發(fā)展過程能夠出現(xiàn)可挽救性錯誤，對錯誤發(fā)生因素進(jìn)行全方面分析對其進(jìn)行改正，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)一步提升自身的綜合素養(yǎng)。

三、結(jié)語

總而言之，對于辦公室行政管理人員而言提升自身的綜合能力，能夠提升自身的工作質(zhì)量以及工作水平，同時對于企業(yè)市場競爭力的提升也有著促進(jìn)作用，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

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