劉曉光 岳明

摘要：國有企業(yè)的辦事質(zhì)量、速率受到辦公室秘書素質(zhì)的直接影響，作為國有企業(yè)中的重要崗位之一，辦公室秘書承擔(dān)著聯(lián)系、協(xié)調(diào)各個部門，傳達相關(guān)指令文件等重要任務(wù)。只有確保辦公室秘書具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)能力，才能最大化發(fā)揮出辦公室秘書崗位的職能與作用?；诖?，本文針對國有企業(yè)辦公室秘書的綜合素質(zhì)進行探析。

關(guān)鍵詞：國有企業(yè);綜合素質(zhì);策略;辦公室秘書

辦公室秘書是從事辦公室程序工作、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理相關(guān)事宜的主要人員，其崗位職能體現(xiàn)為輔助管理，主要服務(wù)對象為辦公室領(lǐng)導(dǎo)。因其工作的重要性與嚴謹性，所以對辦公室秘書的綜合素質(zhì)能力有著更高標準與要求。隨著國有企業(yè)的不斷發(fā)展，辦公室秘書所承擔(dān)的任務(wù)與壓力呈現(xiàn)出與日增長的態(tài)勢，而要想完全勝任辦公室秘書崗位，需要求秘書人員不斷提升綜合素質(zhì)能力，進而發(fā)揮出辦公室秘書的最大作用與價值。

一、國有企業(yè)辦公室秘書綜合素質(zhì)要求

（一）職業(yè)素質(zhì)要求

隨著我國市場經(jīng)濟體制的愈發(fā)完善，國有企業(yè)面臨改革發(fā)展的局面。在此背景下，要想發(fā)揮出辦公室秘書的最大作用與價值，成為辦公室領(lǐng)導(dǎo)的重要助手，需要求秘書人員具備過硬的職業(yè)素質(zhì)，具體包括：（1）優(yōu)良的道德品質(zhì)。作為辦公室領(lǐng)導(dǎo)的重要輔助人員，辦公室秘書所接觸的工作內(nèi)容都十分重要，若稍有差池，極易對國企發(fā)展產(chǎn)生影響。所以，秘書人員需具備以下幾點職業(yè)道德。第一，辦公室秘書需具備扎實的理論、思想基礎(chǔ)，正確認知馬克思列寧主義理論，做到忠于黨，堅決服從黨的領(lǐng)導(dǎo)[1]。第二，辦公室秘書因工作性質(zhì)因素，所以在工作期間會接觸到部分國企核心機密。對此，需要求秘書人員具有良好的職業(yè)操作，做到對國企機密的完全保守，對外界誘惑能夠不為所動，在工作期間實事求是，盡心盡力的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項任務(wù)。第三，秘書人員需具備愛崗敬業(yè)精神，對待任何一項工作都要盡職盡力，保持著嚴謹、嚴格的態(tài)度，不放過任何小事和細節(jié)。不能因工作內(nèi)容的繁瑣、瑣碎而產(chǎn)生厭煩、煩躁的情緒。（2）過硬的身體、心理素質(zhì)。因部分工作事關(guān)重大、刻不容緩，所以秘書人員在工作期間會遇到加班、熬夜的情況。這就要求秘書人員具備良好的身體素質(zhì)，能夠勝任辦公室秘書的崗位。其次，辦公室秘書涉及到部門溝通、協(xié)調(diào)的工作，所以需具備良好的心理素質(zhì)，做到在工作過程中保持謙虛謹慎、不卑不亢的態(tài)度，若工作遇到難題，需第一時間謙虛討教。而在面對誤會誤解時，能夠以飽滿的熱情投入到工作，做到對他人的成就與成績不嫉妒[2]。（3）工作能力。辦公室秘書人員要想實現(xiàn)對崗位的有效勝任，需具備協(xié)調(diào)能力、語言能力、辦事能力、組織能力、交際能力等，在匯報工作時可以清晰且客觀的反映出工作開展取得的成效以及存在問題，做到言簡意賅、語言清晰、思路明確。

（二）職業(yè)素質(zhì)能力

1.智能化服務(wù)

辦公室秘書需立足于長遠角度去看待問題，不斷提升自身思想與認知水平，做到以領(lǐng)導(dǎo)的角度去客觀的分析問題，進而為辦公室領(lǐng)導(dǎo)提供智能化服務(wù)，最大限度發(fā)揮出辦公室秘書輔助管理的職能作用[3]。

2.多樣化服務(wù)

在具體工作開展期間，辦公室秘書需在提供日常事務(wù)服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供其它服務(wù)事項，如文字溝通等，做到全面性服務(wù)。對此，辦公室秘書需在精通崗位業(yè)務(wù)的前提下，為辦公室領(lǐng)導(dǎo)提供綜合業(yè)務(wù)服務(wù)，依據(jù)對領(lǐng)導(dǎo)需求、個性特點的分析，確保其服務(wù)提供的多樣化。

3.主動性服務(wù)

通過多年的工作經(jīng)驗累積，辦公室秘書能做到對企業(yè)發(fā)展存在風(fēng)險與問題的及時發(fā)掘，通過對問題風(fēng)險的深入剖析，幫助領(lǐng)導(dǎo)第一時間解決問題，提升服務(wù)的主動性。以預(yù)見性的眼光來預(yù)測、分析領(lǐng)導(dǎo)要求，進而第一時間幫助領(lǐng)導(dǎo)解決困難。

4.協(xié)同性服務(wù)

辦公室秘書工作具備綜合性、繁瑣性等特點，若僅憑借秘書人員單打獨斗，無法取得顯著的工作成效。因此，辦公室人員需做到相互配合、相互協(xié)調(diào)，在遇到相關(guān)問題與難題時，做到共同面對、共同解決。

二、提升國有企業(yè)辦公室秘書綜合素質(zhì)的措施

（一）注重信息培訓(xùn)強化

得益于科學(xué)技術(shù)發(fā)展，我國各個領(lǐng)域行業(yè)與信息技術(shù)的融合發(fā)展已經(jīng)取得良好成效。國有企業(yè)辦公室通過對信息技術(shù)的引進，促使辦公室秘書工作逐漸朝著信息化、自動化的方向不斷發(fā)展。對此，秘書人員需重視對自身信息技術(shù)素養(yǎng)的提升，國企需結(jié)合辦公室秘書工作現(xiàn)狀的分析，構(gòu)建完善的信息培訓(xùn)制度，秉持著先進性、實用性、針對性的原則，定期開展秘書培訓(xùn)工作，加強秘書人員對信息技術(shù)、信息知識的掌握[5]。提升秘書人員的計算機操作能力、信息處理能力，確保秘書人員能更好的勝任工作。

（二）注重自我教育強化

若僅依靠國企培訓(xùn)工作的開展來強化秘書人員的素質(zhì)能力，雖然可以取得一定成效，但是無法做到全面強化秘書人員的素質(zhì)能力。對此，國企需要引導(dǎo)秘書人員樹立自學(xué)意識，認知自我教育的重要性，進而在實際工作期間樹立終身學(xué)習(xí)意識，學(xué)會自學(xué)，主動學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)前沿技術(shù)、知識等，以此實現(xiàn)秘書人員自身綜合素質(zhì)的全面提升。

三、結(jié)束語

國有企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展對辦公室秘書提出更高的綜合素質(zhì)標準與要求，而要想確保人員能夠有效勝任崗位，提升辦公室秘書工作水平，需正確認知當前辦公室秘書應(yīng)具備的素質(zhì)與能力，明確現(xiàn)階段辦公室秘書崗位對人員的素質(zhì)要求，結(jié)合科學(xué)措施來不斷強化自身素質(zhì)能力、職業(yè)素養(yǎng)，實現(xiàn)對復(fù)合型人才的培養(yǎng)，充分發(fā)揮出辦公室秘書的職能與作用，進而推動國有企業(yè)發(fā)展。

參考文獻：

[1]余春陽.淺析新時期如何做好國有企業(yè)秘書工作[J].魅力中國，2016，000 （030）：260.

[2]寧贊橋.淺析新形勢下國有企業(yè)辦公室秘書的職業(yè)要求[J].辦公室業(yè)務(wù)，2012 （23）：6-7.

[3]王博，胡昊，施順玉.淺談供電企業(yè)辦公室秘書的綜合素質(zhì)[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2014 （21）：96-96.

[4]劉小玲.提升辦公室秘書綜合素質(zhì)，助力企業(yè)發(fā)展[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2018 （36）：216-216.

[5]王濤.提升辦公室秘書綜合素質(zhì)，助力企業(yè)發(fā)展[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2015 （2）：84-84.