? 廣州慈愛(ài)嘉養(yǎng)老服務(wù)中心 供稿

工作人員為獨(dú)居高齡長(zhǎng)者代購(gòu)菜品并配送

目前，新冠肺炎防控“戰(zhàn)役”已經(jīng)取得了決定性勝利，在這場(chǎng)“戰(zhàn)役”最為艱巨的階段，有這樣一群特殊的“戰(zhàn)士”，他們沒(méi)有防護(hù)服，沒(méi)有護(hù)目鏡，沒(méi)有N95口罩……有的只是普通口罩和一顆服務(wù)社區(qū)居民熱忱、溫暖的心。他們也不是媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，但他們堅(jiān)守在社區(qū)防疫防控第一線，他們就是居家養(yǎng)老服務(wù)護(hù)理員，社會(huì)工作者。中國(guó)社會(huì)福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)理事單位、廣州慈愛(ài)嘉養(yǎng)老服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“廣州慈愛(ài)嘉”），就是組織居家養(yǎng)老服務(wù)護(hù)理員和社會(huì)工作者參與到社區(qū)抗“疫”戰(zhàn)的機(jī)構(gòu)之一。在疫情防控期間，一大批慈愛(ài)嘉“藍(lán)馬甲戰(zhàn)士”活躍在慈愛(ài)嘉所承接的廣州市花都區(qū)、增城區(qū)、白云區(qū)、天河區(qū)、越秀區(qū)和佛山市順德區(qū)等街道（鎮(zhèn)）、居（村）委員會(huì)的大街小巷，把愛(ài)和溫暖灑播在社區(qū)防控“疫”線。

助力社區(qū)筑牢疫情封鎖線

廣州慈愛(ài)嘉是專為老人、病人、殘疾人提供居家照護(hù)服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，是廣州市第一家5A級(jí)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。疫情發(fā)生后，在廣州市民政局及各區(qū)、各街道領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，廣州慈愛(ài)嘉各項(xiàng)目點(diǎn)結(jié)合實(shí)際情況，迅速成立“黨建引領(lǐng)暖心行動(dòng)”小組，聯(lián)動(dòng)轄區(qū)內(nèi)社區(qū)進(jìn)行電話核查，入戶摸排，蹲點(diǎn)指引，測(cè)溫排查，宣傳防疫知識(shí)，情緒疏導(dǎo)，陪同就醫(yī)，上門緊急護(hù)理，協(xié)助采購(gòu)生活所需物資以及防護(hù)物資等。

廣州慈愛(ài)嘉增城區(qū)居家養(yǎng)老綜合服務(wù)示范中心始終堅(jiān)持“引領(lǐng)到位、動(dòng)員到位、排查到位、監(jiān)測(cè)到位、暖心到位、宣傳到位”的準(zhǔn)則，積極在線上和線下組織各鎮(zhèn)街居家養(yǎng)老平臺(tái)做好疫情防控工作，根據(jù)自身的疫情防控經(jīng)驗(yàn)及增城區(qū)民政局給予的建議，整理出“疫情防控經(jīng)驗(yàn)包”，包含宣傳、場(chǎng)室消殺、安全保障等內(nèi)容，并積極在增城居家養(yǎng)老工作微信群分享。

線下，該中心派工作人員陸續(xù)到各鎮(zhèn)街居家養(yǎng)老平臺(tái)巡查，針對(duì)各鎮(zhèn)街平臺(tái)的防控工作一一提出建議，如消毒工作要到位、疫情防控宣傳工作要做足、延遲服務(wù)通知要及時(shí)、特殊群體需求要落實(shí)等。他們積極為各鎮(zhèn)街道疫情防控助力，協(xié)助各鎮(zhèn)街保障老年人的身心健康，傳遞溫暖力量。

迎難而上 讓隔離社區(qū)不隔愛(ài)

“我們?cè)谀磉?，不用?dān)心！”疫情防控形勢(shì)最為嚴(yán)峻的時(shí)刻，廣州慈愛(ài)嘉冼村街居家養(yǎng)老服務(wù)部電話安慰求助者說(shuō)。原來(lái)求助長(zhǎng)者于10天前剝板栗不慎弄傷了右手大拇指，在家自行處理，未見(jiàn)好轉(zhuǎn)，需要到醫(yī)院治療。老人雖然與女兒同住，但家中還有一名智力障礙一級(jí)的兒子，出不了門。

第二天一早，慈愛(ài)嘉中心社工和護(hù)士就陪老人上醫(yī)院，醫(yī)生建議須住院治療，才能保住那一根感染的手指。入院前，廣州慈愛(ài)嘉社工一直忙前忙后，于下午3點(diǎn)終于幫長(zhǎng)者辦好住院手續(xù)。

老人家屬對(duì)慈愛(ài)嘉護(hù)工感激地說(shuō):“真的是太感謝你們，現(xiàn)在疫情這么嚴(yán)重，你們卻不顧風(fēng)險(xiǎn)送我媽媽上醫(yī)院。我真不知道怎么感謝你們?！?/p>

慈愛(ài)嘉梅花村街居家養(yǎng)老服務(wù)中心自疫情發(fā)生以來(lái)，包括春節(jié)前、中、后，服務(wù)不打烊，以“家政+護(hù)理”的特色服務(wù)，“盡我所能，給您溫暖”。

王婆婆是梅花村街的一位三無(wú)獨(dú)居長(zhǎng)者，今年76歲，因行動(dòng)不便，平常很少下樓。春節(jié)前，慈愛(ài)嘉中心養(yǎng)老護(hù)理員和康復(fù)師、護(hù)士一起，多次到王婆婆家開(kāi)展服務(wù)，除了家政服務(wù)外，還為王婆婆提供健康咨詢、量血壓、貼耳穴、艾炙、提供口罩購(gòu)買、居家消毒等服務(wù)。王婆婆只是中心眾多服務(wù)對(duì)象當(dāng)中的一位。

“外面確實(shí)很危險(xiǎn)，但總需要有人站出來(lái)，我們?cè)概c所有逆行者同行。我們所做的一切，只為能驅(qū)散長(zhǎng)者臉上的陰霾，看到您溫暖燦爛的笑容！” 一位護(hù)理員說(shuō)。

不久前，廣州慈愛(ài)嘉天河南街居家養(yǎng)老服務(wù)中心照料服務(wù)硬核版“超級(jí)快遞”正式上線，即在明確長(zhǎng)者需求后，24小時(shí)內(nèi)為特困、獨(dú)居孤寡和失能（含殘疾）等長(zhǎng)者匹配人員上門服務(wù)，滿足他們?cè)凇安衩子望}醬醋茶藥”等服務(wù)需求。

工作人員為居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象派送防護(hù)物資

工作人員為長(zhǎng)者進(jìn)行服務(wù)申請(qǐng)?jiān)u估

一天，中心接到了來(lái)自南雅苑社區(qū)黎叔的求助電話，原來(lái)黎叔家中有2人因發(fā)熱需住院隔離觀察，家中兩老兩小需在家自行隔離14天。希望社工能夠?yàn)槠浯鸀橘?gòu)買生活用品。該中心接到黎叔的電話后，知道這次服務(wù)有被感染的風(fēng)險(xiǎn)，但仍然義無(wú)反顧地接受了他們的請(qǐng)求，為其購(gòu)買了所需日用品，送到黎叔家樓下，通過(guò)繩子吊上去的方式實(shí)行無(wú)接觸配送。經(jīng)觀察，黎叔家發(fā)熱的二人均為普通感冒。

一天深夜，石井街潭村社區(qū)羅叔門禁卡鑰匙找不到了，只能冒雨露宿街頭。中心接到居委會(huì)轉(zhuǎn)來(lái)的電話后，立刻派員前往探訪。原來(lái)羅叔只身在潭村，患有重度風(fēng)濕病，站久腳痛，居住環(huán)境臟亂，手機(jī)欠費(fèi)，與羅叔的家屬聯(lián)系不上。該中心得知情況后，立即介入并開(kāi)展多方面服務(wù)：護(hù)理員對(duì)羅叔房屋進(jìn)行打掃，洗凈鍋盆碗筷并消毒；社工幫助羅叔購(gòu)買大米、雞蛋和青菜等食材并協(xié)助做餐；石井社工為羅叔手機(jī)充值話費(fèi)30元，并連續(xù)三天定時(shí)撥打家屬電話，終于在3天后聯(lián)系上了羅叔的愛(ài)人，確認(rèn)三天后返回照顧羅叔；中心護(hù)士詳細(xì)詢問(wèn)羅叔病情，并指導(dǎo)正確用藥附加安排按摩治療日程，清理過(guò)期藥品。羅叔和其愛(ài)人劉阿姨逢人就夸“中心的服務(wù)好！”

……

不論白晝黑夜，無(wú)論風(fēng)吹雨打，或是線上線下，廣州慈愛(ài)嘉各項(xiàng)目點(diǎn)深入社區(qū)終端，化身為最后一公里的逆行者，扎根在社區(qū)戰(zhàn)“疫”前線的陣地，緩解社區(qū)居民生活上的不便，讓居民感受到“隔離不隔愛(ài)”的溫暖。

廣州慈愛(ài)嘉各區(qū)、街鎮(zhèn)平臺(tái)還陸續(xù)推出“居家鍛煉打卡”“防疫護(hù)理知識(shí)”“手工課”“瑜伽課”等形式多樣線上服務(wù)，滿足社區(qū)長(zhǎng)者的不同需求。

“無(wú)論疫情防控戰(zhàn)局如何緊張，只要長(zhǎng)者需要，廣州慈愛(ài)嘉的‘藍(lán)色馬甲戰(zhàn)士’都會(huì)迎難而上，把對(duì)家人的牽掛轉(zhuǎn)化成對(duì)長(zhǎng)者的守護(hù)，守護(hù)健康，守護(hù)幸福！”廣州慈愛(ài)嘉懂事長(zhǎng)何欣懌信心滿滿地說(shuō)。