霍星明 尤江東

摘?要：人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等科學(xué)技術(shù)的融合發(fā)展推動了圖書館由智能化向智慧化轉(zhuǎn)變的創(chuàng)新發(fā)展。文章分析了智能物聯(lián)網(wǎng)（AIoT）技術(shù)和智慧圖書館的內(nèi)涵，解讀了智慧圖書館的五個要素，構(gòu)建了智慧圖書館五層次整體架構(gòu)，從基礎(chǔ)環(huán)境、架構(gòu)搭建、館員團隊、智慧服務(wù)四個方面探討了智慧圖書館的建設(shè)內(nèi)容，以期為智慧圖書館建設(shè)提供參考。

中圖分類號：G250文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2020）09-0097-03

關(guān)鍵詞：智慧圖書館;人工智能;物聯(lián)網(wǎng);智慧化

國務(wù)院于2017年發(fā)布了《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，標(biāo)志著我國正式將人工智能納入國家層面的戰(zhàn)略規(guī)劃。人工智能物聯(lián)網(wǎng)（AIoT）是人工智能（AI）與物聯(lián)網(wǎng)（IoT）技術(shù)的融合產(chǎn)物，它的出現(xiàn)開啟了萬物智聯(lián)時代，對社會各行各業(yè)都產(chǎn)生了顛覆性的影響，圖書館傳統(tǒng)的管理服務(wù)模式也在由智能化向智慧化轉(zhuǎn)變。運用AIoT技術(shù)建設(shè)智慧圖書館和提供智慧化服務(wù)或?qū)⒊蔀楦咝D書館未來發(fā)展的方向及趨勢。

1?AIoT技術(shù)與智慧圖書館

AIoT被人們視為未來人工智能的發(fā)展方向和物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢。AIoT是在人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合的基礎(chǔ)上，以云計算、大數(shù)據(jù)、5G通信等新興技術(shù)為支撐，實現(xiàn)以智慧建筑為代表的萬物智聯(lián)化和萬物數(shù)據(jù)化，即將AI賦能于IoT并最終實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)和建筑的智慧化[1]。

“智慧圖書館”的概念由芬蘭奧盧大學(xué)圖書館的Aittola等人于2003年首次提出，智慧圖書館代表了新技術(shù)下的圖書館服務(wù)新模式。從廣義上講，智慧圖書館將物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)應(yīng)用于圖書館服務(wù)場景，通過感知和預(yù)測用戶需求的方式提升用戶的使用體驗。從狹義上講，智慧圖書館是提供智慧化服務(wù)和進(jìn)行智慧化管理的新型智能化建筑，能夠完美實現(xiàn)館藏資源的分類整合、用戶需求的精準(zhǔn)定位、用戶數(shù)據(jù)的智能采集及管理決策數(shù)據(jù)的可視化呈現(xiàn)。智慧圖書館囊括了智能技術(shù)、信息資源、智慧館員、智慧服務(wù)和用戶對象五個要素。智能技術(shù)包括AIoT及云計算、5G通信等技術(shù)，是智慧圖書館進(jìn)行智慧化管理和服務(wù)的有效手段;信息資源是智慧圖書館開展工作的重要基礎(chǔ);智慧館員是智慧圖書館的核心;智慧服務(wù)是智慧圖書館建設(shè)的最終目標(biāo)[2]。如圖1所示，智慧圖書館的五個組成要素彼此依存、相互支撐。新一代AIoT技術(shù)能夠優(yōu)化圖書館與用戶間的信息交互方式，新的交互方式既不是用戶與館員之間的交互，也不是用戶與智能圖書館自助設(shè)備之間的交互，而是多種智能化設(shè)備之間的物物相連，并以此為基礎(chǔ)為用戶提供智慧化服務(wù)。

2?智慧圖書館架構(gòu)的構(gòu)建

智慧圖書館的整體架構(gòu)包括基礎(chǔ)設(shè)施層、數(shù)據(jù)服務(wù)層、應(yīng)用支撐層、系統(tǒng)應(yīng)用層和服務(wù)應(yīng)用層。

2.1?基礎(chǔ)設(shè)施層

基礎(chǔ)設(shè)施層主要包括計算存儲、網(wǎng)絡(luò)運維、操作管理系統(tǒng)和智能終端等軟、硬件設(shè)備，是圖書館開展智慧服務(wù)的基礎(chǔ)[3]。智慧圖書館依托高性能計算

機和可靠的存儲架構(gòu)設(shè)計，綜合運用RAID、HDFS等軟、硬件冗余技術(shù)，在確保運行響應(yīng)速度的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了分布式計算與存儲功能。操作系統(tǒng)為智能化終端設(shè)備的軟件提供了安裝運行環(huán)境，保障了核心網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定和計算設(shè)備、存儲設(shè)備、智能終端設(shè)備的工作效率。

2.2?數(shù)據(jù)服務(wù)層

智慧圖書館通過設(shè)定數(shù)據(jù)融合處理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，對館藏資源庫的離散數(shù)據(jù)進(jìn)行遷移整合、存儲標(biāo)引，以建立資源池;運用云平臺虛擬化技術(shù)，實現(xiàn)計算存儲網(wǎng)絡(luò)的虛擬化和資源的共享，提升了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理效率和資源的利用率，降低了信息系統(tǒng)的總持有成本。

2.3?應(yīng)用支撐層

智慧圖書館建立了包含統(tǒng)一用戶認(rèn)證、應(yīng)用整合、資源共享、數(shù)據(jù)交換、門戶管理等功能的智能應(yīng)用平臺，收集業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理及運維服務(wù)數(shù)據(jù)，對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析和管控，以期為用戶提供更好的決策參考服務(wù)。

2.4?系統(tǒng)應(yīng)用層

系統(tǒng)應(yīng)用層由建設(shè)智慧圖書館平臺所衍生出的與其數(shù)據(jù)相關(guān)的子服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成，包含決策分析系統(tǒng)、標(biāo)簽畫像系統(tǒng)、智能推薦系統(tǒng)、智慧墻系統(tǒng)等，是智慧圖書館建設(shè)的核心。決策分析系統(tǒng)是以日常工作邏輯業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，接入各類型的數(shù)據(jù)源，從中剝離出各種存在關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)，生成用戶與資源關(guān)聯(lián)的多維度分析報表，并支持?jǐn)?shù)據(jù)可視化展示的系統(tǒng)。標(biāo)簽畫像系統(tǒng)利用應(yīng)用平臺分析、挖掘出的各類數(shù)據(jù)定義智慧圖書館用戶和文獻(xiàn)資源的畫像，為智慧圖書館的精準(zhǔn)服務(wù)提供參考和依據(jù)。智能推薦系統(tǒng)可根據(jù)用戶的興趣愛好，為他們推薦各種類型的文獻(xiàn)資源，或通過用戶畫像、文獻(xiàn)畫像等數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度的文獻(xiàn)資源推薦。智慧墻系統(tǒng)可將分布計算挖掘出的數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化處理，并實時展示在大屏幕上。

2.5?服務(wù)應(yīng)用層

智慧信息資源服務(wù)、智慧信息內(nèi)容服務(wù)和智慧信息用戶服務(wù)共同構(gòu)成了智慧圖書館架構(gòu)中的服務(wù)應(yīng)用層。智慧信息資源服務(wù)指智慧圖書館依托AIoT、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析等技術(shù)手段精準(zhǔn)判斷用戶的閱讀傾向，通過信息資源的自動識別、獲取技術(shù)，將閱讀資源推送至目標(biāo)用戶。智慧信息內(nèi)容服務(wù)重在突出信息服務(wù)的學(xué)科化和精準(zhǔn)化，是智慧圖書館智能化、深層次服務(wù)的重要體現(xiàn)。智慧信息用戶服務(wù)指智慧圖書館根據(jù)用戶畫像，為用戶提供有針對性的館藏資源或定制服務(wù)[4]。

3?智慧圖書館的建設(shè)內(nèi)容

3.1?建設(shè)智慧化的基礎(chǔ)環(huán)境

智慧圖書館的建設(shè)內(nèi)容主要有智能建筑和智能設(shè)備。智能建筑是智慧圖書館的載體，包括消防自動化、供電自動化、通信自動化、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自動化、節(jié)能系統(tǒng)等。智能設(shè)備主要指AIoT技術(shù)驅(qū)動下的智能設(shè)備，包括自助借還機、智能盤點機器人、智能密集書架、人臉識別設(shè)備等。隨著新技術(shù)的應(yīng)用與普及，部分智慧圖書館引進(jìn)了無感借閱設(shè)備。無感借閱是RFID技術(shù)與人臉識別技術(shù)相結(jié)合的一種對用戶透明化的全新借閱方式。智慧閱讀空間是用戶體驗未來智慧閱讀方式的場所，智慧圖書館通過設(shè)置大量智能化的聯(lián)網(wǎng)采集設(shè)備，采集和記錄用戶的檢索、查閱數(shù)據(jù)，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析結(jié)果挖掘出有價值的信息，不斷改善用戶的使用體驗。