尹淑麗(中國石油新疆油田分公司工程技術(shù)研究院，新疆 克拉瑪依 834000)

0 引言

近年來，隨著新疆油田公司改革不斷深化，工程技術(shù)研究院也進(jìn)行了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，作為新疆油田工程技術(shù)研發(fā)和智庫決策支持中心，按照工程技術(shù)研究院“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略，做大做強(qiáng)做優(yōu)新疆油田工程技術(shù)事業(yè)，把建設(shè)行業(yè)一流工程技術(shù)研究院作為發(fā)展目標(biāo)?！?S”管理是一種現(xiàn)場管理的經(jīng)典模式，是指對材料、設(shè)備、人員等[1]要素開展清理(Seiri)、整頓(Seiton)、清潔(Seiso)、維持(Seiketsu)、素養(yǎng)(Shitshke)五個(gè)方面的活動(dòng)[2]?！?S”管理強(qiáng)調(diào)目視化管理，以減少浪費(fèi)，節(jié)約資源，提高效率，體現(xiàn)出一種成熟的企業(yè)管理文化，它的核心在企業(yè)精神、員工風(fēng)貌、產(chǎn)品品質(zhì)上綜合表現(xiàn)出來。幾乎每一個(gè)管理領(lǐng)域都采用了國外一些先進(jìn)、有益的管理工具和方法。同時(shí)，在引進(jìn)吸收先進(jìn)管理理念、智慧和方法的過程中，根據(jù)自身情況再進(jìn)行改造，保持了管理模式的自我主導(dǎo)性，實(shí)現(xiàn)在管理上的創(chuàng)新。

1 實(shí)驗(yàn)室管理現(xiàn)狀

新疆油田公司工程技術(shù)研究院實(shí)驗(yàn)室分為操作間、儀器間、化學(xué)試劑庫等。在以往實(shí)驗(yàn)室的管理中，我們還一直停留在簡單的日常打掃和應(yīng)對檢查的狀態(tài)中，管理意識不夠高，管理制度不夠完善，在QHSE體系內(nèi)部審核和外部審核中實(shí)驗(yàn)室檢查出了很多的問題，其中涉及到藥品的擺放混亂、藥品和實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備的標(biāo)識不清或無標(biāo)識、藥品的分類管理不到位、應(yīng)急物資的配備不齊，在應(yīng)急設(shè)備的檢查、實(shí)驗(yàn)室規(guī)章制度的修訂、實(shí)驗(yàn)設(shè)備的管理等都暴露出問題。對員工的培訓(xùn)力度不夠、范圍小，因此管理難度很大，解決實(shí)驗(yàn)室管理的現(xiàn)狀問題已迫在眉睫。

2 “5S”管理在實(shí)驗(yàn)室管理中的應(yīng)用實(shí)施和管理

2.1 “5S”管理在實(shí)驗(yàn)室管理中的應(yīng)用實(shí)施

對實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行全面的檢查，把實(shí)驗(yàn)室內(nèi)不要的東西清理掉，是“5S”活動(dòng)中的基礎(chǔ)。將“需要”和“不需要”的物品分類，調(diào)查需要物品的使用頻度，確定日常用量和存放地，使用率高的物品放到方便提取的地方，使用頻率較低的物品放在使用地附近。查找不需要物品的根源，貼上標(biāo)識，注明改善期限、責(zé)任人及處理方法。每日自檢自查，把空間騰出來活用。

“整頓”是落實(shí)前一步驟整理工作，使實(shí)驗(yàn)室內(nèi)所有的物品保持整齊有序的狀態(tài)，合理規(guī)劃、布局，將必需的物品分門別類，按規(guī)定的位置擺放整齊，并做好標(biāo)識。節(jié)約時(shí)間和空間，目的是消除雜亂無章的現(xiàn)象。清理出需要的物品后，將物品依規(guī)定定位、定量、定容的擺放整齊，并做明確標(biāo)示。藥品及化學(xué)試劑以分區(qū)、分架、分層來放置，一目了然，相同的藥品和化學(xué)試劑在包裝方式和數(shù)量上應(yīng)盡量一致，各種規(guī)格不一的藥品和化學(xué)試劑，用相同的容器來裝載，既整齊又節(jié)約空間。容器的規(guī)格和擺放須考慮取放的方便，任何人都能立即取出所需要物品，并且使用后要能容易恢復(fù)到原位，沒有恢復(fù)或誤放時(shí)能馬上知曉。布置流程，確定置放場所，規(guī)定放置方法。在用設(shè)備、實(shí)驗(yàn)儀器可區(qū)分隨時(shí)使用、常用等幾種情況，分別存放。布置流程要依循最短、綜合、安全、流程化、彈性化原則。實(shí)驗(yàn)室操作臺上要放經(jīng)常使用的藥品和試驗(yàn)試劑。劃線定位，設(shè)置區(qū)域。

“清潔”是使實(shí)驗(yàn)室內(nèi)環(huán)境及設(shè)備、儀器、量具、材料化學(xué)試劑等始終保持清潔的狀態(tài)。調(diào)查污染源，予以杜絕，制定污染的對策。落實(shí)“3S”工作，使異常現(xiàn)象無所遁形而加以消除，讓實(shí)驗(yàn)室保持在正常的狀態(tài)。建立實(shí)驗(yàn)室專人負(fù)責(zé)制度。實(shí)驗(yàn)室管理人員負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室環(huán)境衛(wèi)生的管理，養(yǎng)成堅(jiān)持的習(xí)慣，并輔以一定的監(jiān)督檢查措施。養(yǎng)成持久、有效的清潔習(xí)慣和行為方式，秉承“追根窮底”的科學(xué)精神，在維持以上“3S”的基礎(chǔ)上，將其標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，維持其成果并不斷改進(jìn)，達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。員工能做到按照規(guī)章制度養(yǎng)成工作規(guī)范認(rèn)真的良好的習(xí)慣，持續(xù)推動(dòng)前“4S”至習(xí)慣化，前“4S”是基本動(dòng)作也是手段，素養(yǎng)不但是“5S”管理之最終結(jié)果，更是目的，如果每一個(gè)員工都能養(yǎng)成良好的習(xí)慣，各項(xiàng)活動(dòng)的推動(dòng)必會得以落實(shí)。

2.2 “5S”管理在實(shí)驗(yàn)室中的管理重點(diǎn)

將“需要”和“不需要”的文件進(jìn)行分類，“不需要”的文件進(jìn)行清理。并對文件進(jìn)行編號并分類擺放，制作目錄索引，注明保存期限。統(tǒng)一文件柜和文件夾的標(biāo)識，對文件進(jìn)行定期評審。使用完后及時(shí)歸位，愛護(hù)文件，按規(guī)定要求制定、發(fā)放文件資料。做好保管工作，由專人管理。

明確對環(huán)境有要求的儀器設(shè)備、檢驗(yàn)方法、樣品儲存，明確對操作對人員的安全和健康的環(huán)境要求，沒要求的及時(shí)清理。對控制環(huán)境的設(shè)施及相應(yīng)監(jiān)控設(shè)備，相關(guān)區(qū)域設(shè)置警示、隔離、廢棄物存放等進(jìn)行標(biāo)識，制定環(huán)境條件控制清單。明確各區(qū)域環(huán)境控制責(zé)任人，對設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，做好監(jiān)控記錄。試驗(yàn)環(huán)境定期檢查，進(jìn)一步清除環(huán)境對人體健康的危害和檢測質(zhì)量的污染。當(dāng)環(huán)境對數(shù)據(jù)、人員安全健康有影響時(shí)，自覺對環(huán)境進(jìn)行控制。

對儀器設(shè)備進(jìn)行分類，確定完好、使用、停用、報(bào)廢設(shè)備。對設(shè)備進(jìn)行編號，并進(jìn)行標(biāo)識，按使用頻率和流程定放位置，使試驗(yàn)設(shè)備和計(jì)量器具的位置一目了然。確認(rèn)設(shè)備使用前的有效性，按規(guī)程操作。確定設(shè)備的使用人和管理人，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和校驗(yàn)。做好使用記錄。對設(shè)備運(yùn)行情況、維護(hù)保養(yǎng)情況、校驗(yàn)情況進(jìn)行自查，及時(shí)更新臺帳。

實(shí)驗(yàn)樣品要按未檢、已檢、留樣等狀態(tài)分類并進(jìn)行標(biāo)識，過期樣品要及時(shí)清理。按實(shí)驗(yàn)樣品的類別和狀態(tài)進(jìn)行分區(qū)域放置。做好實(shí)驗(yàn)樣品的防護(hù)及標(biāo)識工作，確定樣品管理員。

2.3 “5S”管理在實(shí)驗(yàn)室管理應(yīng)用效果圖

“5S”管理在實(shí)驗(yàn)室管理應(yīng)用效果圖如圖1所示，主要從培養(yǎng)員工的主動(dòng)性和積極性、創(chuàng)造人和設(shè)備都事宜的環(huán)境及培養(yǎng)團(tuán)結(jié)合作的精神等，降低成本，提高工作效率，減少故障，提高企業(yè)形象，切實(shí)提高實(shí)驗(yàn)室的管理水平。

圖1“5S”管理在實(shí)驗(yàn)室管理應(yīng)用效果圖

3 “5S”管理理念常見的問題及解決方案

3.1 “5S”管理容易出現(xiàn)的問題

看似簡單的“5S”管理實(shí)施起來經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的問題：為什么有些企業(yè)做得很好，而有些企業(yè)卻收效甚微；有具體的“5S”活動(dòng)，沒有方法和步驟，或是員工掌握了“5S”現(xiàn)場管理法的基礎(chǔ)知識，但是尚不具備推行“5S”的能力，會隨著實(shí)施“5S”活動(dòng)逐漸消失殆盡；有實(shí)施“5S”管理活動(dòng)的系統(tǒng)措施，但沒有形成系統(tǒng)的工程，結(jié)果只能曇花現(xiàn)。很多員工對“5S”認(rèn)識膚淺，認(rèn)為“5S”就是搞衛(wèi)生，時(shí)間一長，慢慢流于形式。

3.2 “5S”管理問題解決方案

實(shí)施小組的工作職責(zé)。成立實(shí)驗(yàn)室“5S”管理小組，管理小組是實(shí)施“5S”活動(dòng)的核心，小組成員要對“5S”深刻認(rèn)識，對“5S”活動(dòng)有實(shí)施的信心，由行政負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)出任“5S”管理活動(dòng)推行組織的組長，代表對活動(dòng)的重視，具體安排由副組長全面推行，設(shè)計(jì)好組織結(jié)構(gòu)和責(zé)任區(qū)及責(zé)任人，包括安全員、化學(xué)試劑庫管理員、實(shí)驗(yàn)室管理人員等主要職責(zé)，從檢查到管理，都應(yīng)該規(guī)范。

制度的建設(shè)和制訂是有效管理最重要的動(dòng)作基礎(chǔ)之一，好的制度標(biāo)準(zhǔn)可大大提高企業(yè)的管理效力和決策實(shí)施。必要完善的制度是管理工作規(guī)范化、科學(xué)化的保證，是實(shí)現(xiàn)管理有序的措施，完善實(shí)驗(yàn)室管理制度，制定和修訂適用于實(shí)驗(yàn)室管理需要的制度。擬定“5S”管理的方針及目標(biāo)，工作計(jì)劃和實(shí)施方法，項(xiàng)目責(zé)任者清楚自己及其他小組成員的職責(zé)，相互配合形成團(tuán)隊(duì)合作的精神。

制訂完善規(guī)章制度后，執(zhí)行就是使制度發(fā)揮作用的載體，是“5S”管理運(yùn)行中的重要環(huán)節(jié)，制度是否能完成、目標(biāo)是否能實(shí)現(xiàn)、運(yùn)行是否正常等問題，都取決于執(zhí)行環(huán)節(jié)。對實(shí)驗(yàn)室管理人員及相關(guān)人員進(jìn)行“5S”培訓(xùn)，提升員工對“5S”的認(rèn)識，激發(fā)對“5S”的主動(dòng)性。

養(yǎng)成自檢的良好習(xí)慣，通過自檢、互檢、“5S”管理推行組織檢查責(zé)任人的定期檢查和監(jiān)督，填寫檢查表，總結(jié)檢查結(jié)果，對缺點(diǎn)項(xiàng)目提出修正意見并及時(shí)監(jiān)督跟進(jìn)修改情況，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，對產(chǎn)生的問題進(jìn)行整改，實(shí)現(xiàn)進(jìn)步的目的。

重復(fù)執(zhí)行與培訓(xùn)和監(jiān)督與檢查步驟，動(dòng)態(tài)的管理，達(dá)到持續(xù)改善和優(yōu)化“5S”管理各環(huán)節(jié)的工作，在養(yǎng)成員工良好習(xí)慣的同時(shí)提升員工的素養(yǎng)。適當(dāng)導(dǎo)入QC手法，利用“PDCA”循環(huán)，將“5S”與質(zhì)量體系內(nèi)部審核和外部審核結(jié)合起來，使“5S”活動(dòng)推行的更加順利和有成效。實(shí)驗(yàn)室推進(jìn)“5S”管理是一個(gè)長期的、循環(huán)上升的過程，最初的模式往往不太完善，隨著活動(dòng)不斷的推進(jìn)，不斷的完善“5S”管理模式。

4 結(jié)語

實(shí)驗(yàn)室通過應(yīng)用“5S”管理理念，不僅創(chuàng)造出實(shí)驗(yàn)室干凈的操作環(huán)境和良好的工作秩序，而且提高了員工的自身素質(zhì)，從而提高效率，減少浪費(fèi)，并為研究出高質(zhì)量的成果提供了保障。今后進(jìn)一步將“5S”管理理念從實(shí)驗(yàn)室延伸到庫房和辦公室管理中去，讓更多的人參與進(jìn)來，積極創(chuàng)造“5S”管理效應(yīng)，規(guī)范行為保障安全。