職工若享受工傷保險(xiǎn)待遇，首先要進(jìn)行勞動(dòng)能力鑒定。如今因?yàn)橛辛恕爸悄芑到y(tǒng)”的助力，青島市職工最快10天之內(nèi)就可以拿到鑒定結(jié)果。

“沾了智能化的光，這鑒定流程實(shí)在是太方便了！”6月5日，青島阜外心血管病醫(yī)院，正在做工傷勞動(dòng)能力鑒定的高先生告訴記者。

因?yàn)樵诠ぷ髌陂g受傷致右小腿骨折，高先生之前一度擔(dān)心工傷鑒定程序煩瑣。再加上疫情的原因，從申請(qǐng)到拿到鑒定結(jié)論必將會(huì)是一場(chǎng)跑斷腿的“馬拉松”。沒想到，通過“青島Ai人社”公眾號(hào)就成功實(shí)現(xiàn)了勞動(dòng)能力鑒定申報(bào)。青島市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)中心勞動(dòng)能力鑒定處處長(zhǎng)許敏紅介紹：“疫情期間，我們推行‘不見面服務(wù)，拓展了多種網(wǎng)上申報(bào)方式，職工可以通過‘青島Ai人社‘青島12333微信公眾號(hào)，青島人社APP及人社局官網(wǎng)等多種途徑申請(qǐng)勞動(dòng)能力鑒定，每個(gè)月的鑒定計(jì)劃在網(wǎng)上公布，職工可自主選擇現(xiàn)場(chǎng)鑒定時(shí)間?！?/p>

記者跟隨采訪了解到，依托智能化勞動(dòng)能力鑒定平臺(tái)，高先生身份驗(yàn)證、查體、化驗(yàn)全程人臉識(shí)別，申報(bào)材料隨機(jī)同步上傳到鑒定專家的工作電腦上，有效避免了煩瑣、復(fù)雜的紙質(zhì)材料所帶來的系列麻煩;鑒定現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)鑒定室安排三名專家，間隔距離保持2米以上，采取背靠背的方式鑒定，且全部采用無紙化互聯(lián)網(wǎng)辦公，有效保證了鑒定結(jié)果公正、公開、透明。

鑒定專家工作臺(tái)上的“高拍儀”引起了記者的興趣，鑒定專家李大夫告訴記者：“對(duì)于比較明顯、容易判斷的外傷，這小小的‘高拍儀可以直接將傷病情況拍照上傳到現(xiàn)場(chǎng)鑒定系統(tǒng)中，保存?zhèn)洳椤！?/p>

整個(gè)鑒定過程高效、公開、透明。鑒定結(jié)束后，高先生被告知10天內(nèi)就可以通過“青島Ai人社”公眾號(hào)查看工傷勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論公示。而在以往，職工僅從鑒定結(jié)束到領(lǐng)取鑒定結(jié)論就大概需要60天左右的時(shí)間。

依托智能化服務(wù)平臺(tái)的賦能，再加上現(xiàn)場(chǎng)周到的組織、服務(wù)，工傷勞動(dòng)能力鑒定變得快捷、便利，職工的工傷鑒定更加省心、暖心。

首家智能化勞動(dòng)能力鑒定服務(wù)平臺(tái)

2019年，青島社保中心通過系統(tǒng)開發(fā)、流程再造、硬件配備和機(jī)制創(chuàng)新，打造出全國(guó)首家集智能管理、信息運(yùn)行、監(jiān)督檢查、風(fēng)險(xiǎn)防控、鑒定服務(wù)“五位一體”的智能化勞動(dòng)能力鑒定服務(wù)平臺(tái)，并在青島阜外心血管病醫(yī)院勞動(dòng)能力鑒定工作站投入運(yùn)行。該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了社保、醫(yī)保、鑒定醫(yī)院多部門多系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳遞、共享。

平臺(tái)包括“人臉識(shí)別系統(tǒng)”“智能隊(duì)列系統(tǒng)”“專家意見綜合評(píng)定系統(tǒng)”三個(gè)子系統(tǒng)，鑒定職工由鑒定智能化平臺(tái)系統(tǒng)按科室隨機(jī)分配給專家，有效減少了鑒定工作的人為干擾;實(shí)行身份驗(yàn)證全程數(shù)字化，將身份驗(yàn)證、專家查體、化驗(yàn)檢查各環(huán)節(jié)納入人臉識(shí)別系統(tǒng)，杜絕冒名頂替現(xiàn)象的發(fā)生;實(shí)行鑒定現(xiàn)場(chǎng)全程全方位監(jiān)控，鑒定現(xiàn)場(chǎng)錄像備查，給鑒定職工創(chuàng)造了更加公開透明有序的鑒定環(huán)境。

陽光是最好的防腐劑，只有公開透明，多方位監(jiān)管，才能保證鑒定的公正公平，群眾才會(huì)信服。青島市人社局從優(yōu)化流程入手，實(shí)現(xiàn)對(duì)鑒定全程無縫監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)鑒定專家管理與使用相分離，行政部門負(fù)責(zé)專家的管理與選取，鑒定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)專家的使用，形成相互協(xié)作相互制約的監(jiān)督機(jī)制;業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)行專家背靠背鑒定，依據(jù)“兩審三評(píng)一合議”的鑒定流程，在智能化鑒定平臺(tái)系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)錄入專家意見，按照“少數(shù)服從多數(shù)”原則，實(shí)行專家組合議評(píng)審，依托平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)鑒定結(jié)論“集體定”“一次定”“當(dāng)場(chǎng)定”;實(shí)行鑒定全程公開化，鑒定結(jié)論在市人力資源社會(huì)保障局官方網(wǎng)站公示，接受社會(huì)監(jiān)督，讓鑒定工作在陽光下運(yùn)行。

目前青島市已真正實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)能力鑒定申報(bào)“零跑腿”，人員鑒定只需跑一次腿即可實(shí)現(xiàn)。

暖心化運(yùn)作首創(chuàng)遠(yuǎn)程鑒定新模式

生命重于泰山，疫情就是命令，防疫就是責(zé)任。新冠肺炎疫情發(fā)生后，青島市社保中心主動(dòng)作為，周密部署，“想在群眾前面、做在群眾心里”，為解決危重病人勞動(dòng)能力鑒定的迫切需求，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新實(shí)施遠(yuǎn)程視頻勞動(dòng)能力鑒定新模式，危重病職工不出家門即可進(jìn)行勞動(dòng)能力鑒定。

在青島阜外心血管病醫(yī)院，勞動(dòng)能力鑒定專家楊大夫給記者展示并講解了遠(yuǎn)程鑒定過程：被鑒定人只需關(guān)注“青島Ai人社”公眾號(hào)，在鑒定開始前通過公眾號(hào)內(nèi)勞動(dòng)能力鑒定遠(yuǎn)程簽到系統(tǒng)，即可直接完成人臉識(shí)別、簽到、采集人臉圖像等操作;身份確認(rèn)成功后，工作人員將在系統(tǒng)中收到簽到提示，并組織專家及鑒定職工進(jìn)入遠(yuǎn)程視頻，登錄現(xiàn)場(chǎng)鑒定系統(tǒng)打印鑒定申請(qǐng)表，查看申報(bào)病歷材料;鑒定過程中專家可通過視頻對(duì)話問診。楊大夫表示，對(duì)于“植物狀態(tài)”的危重病職工，可在專家指導(dǎo)下由家屬協(xié)助查體，鑒定專家會(huì)仔細(xì)核對(duì)傷（?。┣榧爱?dāng)前狀態(tài);整個(gè)鑒定過程全程錄像留存?zhèn)洳椤＿h(yuǎn)程視頻結(jié)束后，專家組現(xiàn)場(chǎng)討論鑒定職工傷病情，并做出鑒定結(jié)論，在現(xiàn)場(chǎng)鑒定系統(tǒng)中進(jìn)行鑒定信息錄入，實(shí)現(xiàn)了鑒定結(jié)論“現(xiàn)場(chǎng)定、集體定、一次定”。

據(jù)了解，青島市社保中心勞動(dòng)能力鑒定處現(xiàn)有工作人員8人，承擔(dān)著全市工傷及非工傷傷殘鑒定工作，每年鑒定1萬余人，平均每場(chǎng)鑒定近200人，其工作量可想而知。記者看到，早晨7點(diǎn)半左右，在青島阜外心血管醫(yī)院的勞動(dòng)能力鑒定工作就已經(jīng)有條不紊地展開。為了讓急于得到傷病情鑒定的申請(qǐng)者盡快獲得鑒定結(jié)論、領(lǐng)取相應(yīng)待遇，工作人員加班加點(diǎn)是常事，他們對(duì)此沒有絲毫怨言。據(jù)了解，自今年3月27日陸續(xù)恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)鑒定后，截至5月底，已開展現(xiàn)場(chǎng)鑒定20余場(chǎng)，鑒定人數(shù)2 500余人，疫情期間積壓的鑒定工作已全部完成，贏得鑒定職工和單位的稱贊。

青島市人力資源社會(huì)保障局工傷處負(fù)責(zé)同志介紹：“下一步，青島人社部門將運(yùn)用平臺(tái)思維，將工傷認(rèn)定、鑒定、待遇撥付等業(yè)務(wù)的網(wǎng)上辦理整合在一個(gè)平臺(tái)上，由‘并聯(lián)轉(zhuǎn)為‘串聯(lián)，實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦，全市通辦。以工傷認(rèn)定為啟動(dòng)點(diǎn)，系統(tǒng)智能判斷，精準(zhǔn)向特定工傷群體實(shí)時(shí)推送工傷政策和網(wǎng)辦鏈接，給工傷職工提供動(dòng)態(tài)的辦事指南，指導(dǎo)工傷職工在線辦理工傷認(rèn)定、治療、康復(fù)、鑒定、待遇領(lǐng)取等業(yè)務(wù)，打造一鏈?zhǔn)健ｋU(xiǎn)智能一體化服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷提升工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦工作的便民服務(wù)水平！”

（青島市人力資源社會(huì)保障局工傷保險(xiǎn)處供稿）