摘 要：職業(yè)核心能力是求職者不管從事什么職業(yè)或行業(yè)都需要的能力，它具有普遍適用性。職業(yè)核心能力培養(yǎng)的重要性得到社會各界廣泛的認可。在電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中，探索充分利用學(xué)校教育的各種資源和課內(nèi)外活動，通過課堂教學(xué)主渠道，以行動導(dǎo)向教學(xué)法進行專業(yè)核心課程的設(shè)計、加大實習(xí)實訓(xùn)環(huán)節(jié)等途徑培養(yǎng)職業(yè)核心能力。

關(guān)鍵詞：職業(yè)核心能力;電子商務(wù);實踐;研究

一、職業(yè)核心能力的含義和特征

1.職業(yè)核心能力的含義

職業(yè)核心能力，是除了某項專業(yè)能力之外的基本能力，也被稱為職業(yè)關(guān)鍵能力或職業(yè)通用能力，它適用性強，伴隨著求職者的整個職業(yè)發(fā)展過程。職業(yè)核心能力影響輻射到通用能力和特定能力領(lǐng)域，主要包括“交流表達能力、與人合作能力、解決問題能力、自我提高能力、信息處理能力、數(shù)字運算能力、革新創(chuàng)新能力、外語應(yīng)用能力”等八個方面的能力。

職業(yè)核心能力可以分為職業(yè)方法能力和職業(yè)社會能力兩類，職業(yè)方法能力主要指學(xué)習(xí)新知識、新技能，不斷提高自己，獲取信息并處理信息的能力。職業(yè)方法能力包括自我提高、信息處理、數(shù)字運算、革新創(chuàng)新等能力。職業(yè)社會能力是指與人交往、合作、共同生活和工作的能力，職業(yè)社會能力包括交流表達、與人合作、解決問題、外語應(yīng)用能力。

2.職業(yè)核心能力的特征

（1）職業(yè)核心能力具有普遍適用性

職業(yè)核心能力是在日常工作和生活中適用性最強的基本能力，不管從事什么的職業(yè)和崗位，職業(yè)核心能力始終是求職者必備的職業(yè)素質(zhì)，在進行職業(yè)轉(zhuǎn)換或崗位調(diào)整時，如果職業(yè)核心能力強，求職者就會更快地適應(yīng)新的職業(yè)和崗位，抓住機遇，激發(fā)潛能，謀求更大的發(fā)展。

（2）職業(yè)核心能力具有內(nèi)隱性

在職業(yè)活動中，求職者需要具備某種職業(yè)特定能力，也就是通常提到的專業(yè)能力，這種能力是顯性的，而職業(yè)核心能力是內(nèi)隱在某種職業(yè)特定能力和某類職業(yè)領(lǐng)域通用能力之下的能力，它對特定能力和通用能力起著支撐作用。

（3）職業(yè)核心能力具有職業(yè)依附性

職業(yè)核心能力是在從事某種職業(yè)活動時表現(xiàn)出來的能力，如遇到困難需要團隊共同努力才能夠順利完成項目和任務(wù)時，求職者解決問題的能力和與人合作的能力只有在實際工作中才會體現(xiàn)出來。在進行職業(yè)核心能力訓(xùn)練時，也必須創(chuàng)設(shè)一定工作的情景，才能有的放矢，達到預(yù)期效果。

二、高職院校職業(yè)核心能力培養(yǎng)的現(xiàn)狀

近些年來，我國經(jīng)濟發(fā)展迅速，新知識、新技能層出不窮，用人單位對人才有了更高的要求，職場中競爭壓力加劇。用人單位在選拔、錄取、使用人才時，不但要求員工專業(yè)知識和技能過硬，而且對人才的適應(yīng)性、復(fù)合型、創(chuàng)新型等需求越來越重視，具備適應(yīng)崗位的變化、快速掌握新的技能、能夠與人良好溝通和合作、妥善處理各類問題等的職業(yè)核心能力是求職者在競爭者脫穎而出的必備條件。社會各界都普遍認識到了職業(yè)核心能力培養(yǎng)的重要性，高職院校中也開展了職業(yè)核心能力培養(yǎng)的工作。但在教學(xué)實踐中，學(xué)校教育中職業(yè)核心能力培養(yǎng)的效果還有待提升。

1.教育者層面對職業(yè)核心能力的培養(yǎng)重視程度還不夠

當前許多高職院校在教學(xué)中雖然已經(jīng)融入了職業(yè)核心能力培養(yǎng)的內(nèi)容，但主要還是在公共基礎(chǔ)課程當中完成，如思想政治課和一些人文類、藝術(shù)類等公共選修課，而這些公共基礎(chǔ)類課程所占的比例大約在20%-30%左右，且有些公共課程都是以合班授課的方式進行，在課堂教學(xué)中教師為培養(yǎng)職業(yè)核心能力進行的教學(xué)活動難以讓所有的學(xué)生參與其中，這樣學(xué)生得到鍛煉的機會就較少。而在高職教育的主要陣地專業(yè)課程的課堂中，教師講授專業(yè)知識和技能時對職業(yè)核心能力滲透的并不多。

2.學(xué)生職業(yè)核心能力整體水平有待提高

在對學(xué)生職業(yè)核心能力水平問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生只能達到基本合格的水平，交流表達能力中比較欠缺“在公開的場合演講，不怯場”，數(shù)字運算能力中“讀懂圖表并匯總統(tǒng)計數(shù)據(jù)”能力較差，革新創(chuàng)新能力、與人合作能力還需要加強，學(xué)生普遍反映在參加各類大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽時視野窄，難以發(fā)現(xiàn)好的項目，在教學(xué)中需要團隊成員合作共同完成項目和任務(wù)時，有一部分學(xué)生不能積極與他人配合，不服從整體安排或者“等、靠”思想嚴重。此外，高職學(xué)生外語應(yīng)用能力普遍較差。

三、職業(yè)核心能力培養(yǎng)在電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中的途徑

職業(yè)核心能力的培養(yǎng)可以通過多種渠道展開，對于高職來講，可以充分利用學(xué)校教育的各種資源和課內(nèi)外活動，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力，下面以電子商務(wù)專業(yè)為例，具體探討職業(yè)核心能力培養(yǎng)的途徑。

高職院校的一線教師、學(xué)生和教育管理者還需要進一步提高對職業(yè)核心能力培養(yǎng)的認識。職業(yè)教育必須要培養(yǎng)學(xué)生的持續(xù)發(fā)展能力，讓學(xué)生不僅能夠就業(yè)，更要讓學(xué)生走向社會后能夠快速成長，以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的職業(yè)和崗位的需求。我們在教學(xué)過程中必須牢固樹立職業(yè)核心能力培養(yǎng)的意識，把立德樹人作為根本任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的交流表達能力、與人合作能力、解決問題能力、自我提高能力、革新創(chuàng)新等職業(yè)核心能力，提高學(xué)生的社會適應(yīng)能力。

1.利用好課堂教學(xué)主渠道，將職業(yè)核心能力培養(yǎng)貫穿教學(xué)活動中

（1）提高公共基礎(chǔ)課程中職業(yè)核心能力培養(yǎng)的質(zhì)量

在進行職業(yè)核心能力培養(yǎng)時，應(yīng)充分發(fā)揮課堂教學(xué)主渠道的作用。在整個的課程體系當中，公共基礎(chǔ)課程是不可缺少的一部分，對于公共基礎(chǔ)課程要保質(zhì)保量地完成，例如信息處理能力融入計算機基礎(chǔ)課程，采用行動導(dǎo)向的教學(xué)方法，引入實際工作中的案例，學(xué)生通過完成新產(chǎn)品推薦會PPT的制作、客戶基本信息統(tǒng)計表等任務(wù)，學(xué)習(xí)常用辦公軟件的操作。革新創(chuàng)新能力融入創(chuàng)業(yè)教育課程，采用講座的方式聘請創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師或者有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的企業(yè)兼職教師給學(xué)生授課，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情。為了保證教學(xué)效果和所有學(xué)生的參與度，授課時班級容量不宜過大，這樣有利于教師組織教學(xué)。

（2）在專業(yè)技能課程教學(xué)中，通過設(shè)立工作情景培養(yǎng)職業(yè)核心能力

對于專業(yè)技能課程教學(xué)，把職業(yè)核心能力中的交流表達能力、與人合作能力、解決問題能力、信息處理能力等通過設(shè)計教學(xué)情境和工作任務(wù)，滲透到知識和技能的學(xué)習(xí)中，在課堂教學(xué)潛移默化地培養(yǎng)職業(yè)核心能力。例如《電子商務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)分析》這門課程，讓學(xué)生分成學(xué)習(xí)小組，在電子商務(wù)綜合實訓(xùn)與競賽系統(tǒng)中模擬實際企業(yè)的運營進行多個公司的競爭對抗，進行商品采購、定價、發(fā)貨、運營推廣等實訓(xùn)，在經(jīng)營周期結(jié)束后，依據(jù)后臺產(chǎn)生的數(shù)據(jù)對經(jīng)營策略的優(yōu)劣進行分析評價。在企業(yè)的運營過程中，需要小組成員配合，群策群力，共同分析市場，制定經(jīng)營策略，小組成員之間不僅需要合作，還需要進行有效的交流和溝通，當意見出現(xiàn)分歧的時候，需要有理有據(jù)地說服小組成員同意自己的觀點，在進行決策的時候，不能光憑著感覺行事，必須要通過市場數(shù)據(jù)作為依據(jù)，來分析整個市場的狀況。在完成一個完整的經(jīng)營周期活動之后，學(xué)生們感覺與人合作能力、交流表達能力、解決問題能力、信息處理能力都得到了鍛煉。

2.以行動導(dǎo)向教學(xué)法進行電子商務(wù)專業(yè)核心課程的設(shè)計

行動導(dǎo)向教學(xué)法是以活動為導(dǎo)向，全面提高學(xué)生的綜合能力的職業(yè)教學(xué)方法，在教學(xué)活動中學(xué)生是主體，教師是組織者和設(shè)計者，它讓學(xué)生在活動中積極主動地學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生與人合作、解決問題等能力。在電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中，以行動導(dǎo)向教學(xué)法進行專業(yè)核心課程的設(shè)計，通過頭腦風暴、角色扮演、案例教學(xué)等一系列方法，在講授專業(yè)知識和技能的同時，逐漸培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力。行動導(dǎo)向教學(xué)法的基本步驟為：提出任務(wù)-基本準備工作-任務(wù)實施-任務(wù)評價和考核。如《網(wǎng)店運營實務(wù)》這門課程中，可以分為開設(shè)淘寶店鋪、店鋪裝修、店鋪營銷、店鋪日常管理等四個任務(wù)組。下面以店鋪裝修為例，選擇部分工作任務(wù)，簡要說明融入職業(yè)核心能力培養(yǎng)的教學(xué)設(shè)計基本框架。

3.加大實習(xí)實訓(xùn)環(huán)節(jié)，提高學(xué)生的職業(yè)核心能力

在對用人單位和學(xué)生的調(diào)查中，針對“提升職業(yè)核心能力的途徑”這一問題，企業(yè)實習(xí)實訓(xùn)都是最被認可的選項，可見不管是從用人單位的角度講，還是從學(xué)生的視野出發(fā)，都認為企業(yè)實習(xí)實訓(xùn)是提升職業(yè)核心能力的有效途徑。在企業(yè)的實際工作任務(wù)中，所面臨的環(huán)境遠比在課堂和模擬情景中要更真實、更復(fù)雜，讓學(xué)生在企業(yè)進行實習(xí)實訓(xùn)能夠全方位地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力，學(xué)生也可以在企業(yè)真實的環(huán)境中通過“觀察、領(lǐng)悟、學(xué)習(xí)”，學(xué)習(xí)怎樣有效溝通、與人合作、解決問題，并且在企業(yè)的工作氛圍中，能感受到競爭和壓力的存在，深刻理解求職者需要終身學(xué)習(xí)的必要性。

在教學(xué)實踐中，企業(yè)實習(xí)實訓(xùn)根據(jù)需要分別在不同的時期進行。如我校工商管理專業(yè)群（電子商務(wù)、物流管理、市場營銷）專業(yè)的學(xué)生，在電商平臺的“雙11”、“6.18”大促活動期間，到企業(yè)進行短期實習(xí)，進行客服、美工、打包發(fā)貨等工作，不僅使專業(yè)知識和技能學(xué)以致用，交流表達、解決問題、革新創(chuàng)新、與人合作能力等職業(yè)核心能力也在實際的工作中得到了提升。

4.重視畢業(yè)論文（設(shè)計）的撰寫、答辯環(huán)節(jié)，提高職業(yè)核心能力的培養(yǎng)

第五學(xué)期我校課堂教學(xué)只安排八周的課程，之后需要學(xué)生完成畢業(yè)論文（設(shè)計）。參考選題都要經(jīng)過專業(yè)教師篩選、討論之后給到學(xué)生，選題包含了電子商務(wù)商業(yè)模式、新媒體營銷推廣、物流配送、電子商務(wù)法律和安全等多方面的內(nèi)容，其中包含很多電子商務(wù)熱點及前沿的問題，鼓勵學(xué)生完成難度較大的網(wǎng)頁設(shè)計開發(fā)、整套店鋪海報和商品詳情頁制作等選題。學(xué)生要完成畢業(yè)論文（設(shè)計），需要經(jīng)過選題、查閱和搜集資料、加工和整理信息、撰寫論文、排版、答辯等多個環(huán)節(jié)，在畢業(yè)論文（設(shè)計）完成的過程中，既是對學(xué)過知識和技能的回顧和梳理，又可以訓(xùn)練交流表達能力、信息處理能力、解決問題能力、革新創(chuàng)新能力。

5.開展形式多樣的活動，培養(yǎng)學(xué)習(xí)外語的興趣

隨著世界經(jīng)貿(mào)活動的加強，中國和其他國家的商務(wù)活動也越來越頻繁。職業(yè)核心能力中就包含著外語應(yīng)用能力，掌握一門或者多門外語無疑是求職中一個重要的砝碼，特別對一些行業(yè)和崗位來講，具有外語應(yīng)用能力是必備的條件，如從事跨境電子商務(wù)交易活動。針對高職學(xué)生外語應(yīng)用能力普遍較差的現(xiàn)狀，學(xué)?？梢詮奶岣邔W(xué)生對外語學(xué)習(xí)的重視程度和興趣入手，創(chuàng)辦外語學(xué)習(xí)社團，在教師的指導(dǎo)下開展口語交流活動，或是通過觀看原版影片和外文原版書籍，舉辦外語求職簡歷大賽等活動培養(yǎng)學(xué)生聽、說、讀、寫的語言應(yīng)用能力。

6.加強教師隊伍建設(shè)，為職業(yè)核心能力培養(yǎng)提供保障

在學(xué)生職業(yè)核心能力的培養(yǎng)過程中，教師起著關(guān)鍵的作用，提高教師綜合素質(zhì)是高職院校實施職業(yè)核心能力培養(yǎng)的重要保障。不管公共課教師還是專業(yè)課教師，都應(yīng)該具備要求學(xué)生達到的職業(yè)核心能力，只有教師能力強、素質(zhì)高，才能言傳身教去影響學(xué)生，以正確的人生觀和價值觀去引導(dǎo)學(xué)生。對于專業(yè)教師，還要求他們具備一定的實踐能力，并經(jīng)常去企業(yè)鍛煉，積累工作經(jīng)驗，這樣才能在教學(xué)中作為橋梁，把企業(yè)的新知識和新技能傳授給學(xué)生的同時，介紹給學(xué)生企業(yè)的用人需求，并有意識地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力。

7.通過多種形式全方位培養(yǎng)職業(yè)核心能力

除課堂教學(xué)之外，通過社團活動、電子商務(wù)技能大賽、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活動等多種形式培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心能力。我校電子商務(wù)學(xué)院成立了“美工靈動”社團，吸引學(xué)生積極參與，學(xué)生利用課余時間在專業(yè)教師的指導(dǎo)下定期組織活動，“美工靈動”社團和金橋電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園合作，承接在線銷售商品主圖、詳情頁的設(shè)計工作。學(xué)生通過為企業(yè)設(shè)計作品，使專業(yè)技能更加熟練，并了解到市場的需求，同時交流表達能力和解決問題的能力也在與客戶不斷溝通中逐漸提升。

此外，電子商務(wù)技能大賽、“挑戰(zhàn)杯”大賽、“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽等各類專業(yè)技能大賽每年都會舉行，首先在二級學(xué)院先進行初賽，經(jīng)過選拔再進行校級的比賽，經(jīng)過層層選拔，最后代表學(xué)校進行自治區(qū)的比賽，學(xué)生參與的積極性不斷高漲。通過參加這些比賽，不僅促進學(xué)生電子商務(wù)專業(yè)知識和技能的學(xué)習(xí)，還能夠培養(yǎng)學(xué)生的交流表達能力、解決問題能力、與人合作等能力。

職業(yè)核心能力是求職者在職業(yè)生涯中就業(yè)、崗位轉(zhuǎn)換、晉升必須要具備的能力，它對職業(yè)特定能力和職業(yè)通用能力起著支撐作用。高職院校必須樹立全面育人思想，將職業(yè)核心能力培養(yǎng)全面融入到學(xué)校教育當中，多渠道入手，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)和就業(yè)競爭力，讓學(xué)生不僅能夠就業(yè)，還要為他們后續(xù)的持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

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作者簡介：陶玉瓊（1975.10- ），女，漢族，東北財經(jīng)大學(xué)管理學(xué)碩士，內(nèi)蒙古電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，副教授，研究方向：電子商務(wù)、經(jīng)濟管理