李 姝

(成都工業(yè)學院，四川 成都 611730)

1 引言

水利風景區(qū)是指以水域 (水體) 或水利工程為依托, 具有一定規(guī)模和質(zhì)量的風景資源和環(huán)境, 可開展觀光、娛樂、休閑或科學、文化、教育活動的區(qū)域[5]。水利風景區(qū)因其獨特優(yōu)勢，在水資源保護、水生態(tài)修復、水環(huán)境整治、水文化弘揚、水經(jīng)濟發(fā)展、水工程維護等方面有重要價值，對提升全民水科學素養(yǎng)、貫徹落實生態(tài)文明理念、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。我國水利風景資源眾多，形成了覆蓋江河湖、重點灌區(qū)與庫區(qū)、水土流失治理區(qū)的水利風景區(qū)體系和生態(tài)旅游發(fā)展的新模式。近年，隨著各項管理制度、評價標準的完善，水利風景區(qū)發(fā)展規(guī)模日益壯大，如何提升景區(qū)質(zhì)量與旅游體驗成為亟須思考的問題。

目前，學者對于水利風景區(qū)的規(guī)劃設計已有一定研究，從國外景觀規(guī)劃設計實踐[1]、風景資源調(diào)查與評價[2]、空間分布特征[3]、景區(qū)設計與生態(tài)旅游[4]等內(nèi)容和縣域[1]、省域[4]、地區(qū)[3]等研究尺度進行了探討。在研究角度圍繞風景資源特色、旅游開發(fā)、生態(tài)環(huán)境等，但較少從游客感知體驗角度開展研究。而已有感知研究多集中于園林規(guī)劃設計的常規(guī)領(lǐng)域，如城市綜合公園、濕地公園、街頭綠地、社區(qū)花園、專類公園等，較少關(guān)注數(shù)量眾多的水利風景區(qū)。本文基于網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)，從游客的綜合評價角度探尋游客在水利風景區(qū)的感知體驗，分析游客的情感傾向評價與影響因素，以期為我國水利風景區(qū)景觀規(guī)劃建設提供參考。

2 研究對象與方法

2.1 研究對象

在國家水利部目前已批準設立的18批共878個“國家水利風景區(qū)”中，綜合考慮景區(qū)等級、地域跨度、水利風景區(qū)類型等因素，兼顧網(wǎng)絡評論較多以多樣化反映游客感受的需求，最終選取63個國家級水利風景區(qū)為研究樣本，景區(qū)名錄詳見表1。

表1 水利風景區(qū)選取名錄

2.2 研究方法

游客評論數(shù)據(jù)選自旅游活動影響力較大的平臺“去哪兒網(wǎng)”，在該網(wǎng)站上爬取63個國家級水利風景區(qū)的游覽評論。對游客評論進行初步篩選，去掉廣告、純照片等參考意義較小的評論。通過人工判讀形式，對評論進行情感正負傾向的判別與分類整理，并在正向與負向評價中篩選出詞頻排列前10的詞匯進行分析。根據(jù)水利風景區(qū)分類標準[6]，將搜集樣本按水庫型、濕地型、自然河湖型、城市河湖型、灌區(qū)型和水土保持型六大類型進行研究與統(tǒng)計。

3 結(jié)果與分析

3.1 高頻詞匯分析

獲取有效的景區(qū)評論后，對評論中各類型詞語進行詞性分類分析與頻次統(tǒng)計，以提取游客對景區(qū)的感知維度與程度。首先，整理評論詞匯，去除與研究相關(guān)程度較弱的詞語，得出利于研究的有效詞匯。剔除包括“接著”等連詞、指向性不明確的形容詞“美麗的”與“景區(qū)”等名詞。整理后的詞匯包括名詞、形容詞與動詞，名詞多為景區(qū)內(nèi)風景組成要素，如“荷花”等；形容詞多為游客體驗后的評價性語匯，如“性價比”“清澈”等；動詞多為游客在景區(qū)游覽前后過程中產(chǎn)生的活動，如“坐船”等。其次，基于水利風景區(qū)景色特征與游客評論，建構(gòu)水利風景區(qū)游客的感知維度。將風景區(qū)整體評價的高頻詞語根據(jù)詞義進行分為五類，即旅游者體驗感知、自然風景資源、人文風景資源、景區(qū)設施與配套、景區(qū)運營與管理?；谝陨现笜?，對水利風景區(qū)旅游體驗現(xiàn)狀進行分類與特點分析，以從細節(jié)角度探索游客在水利風景區(qū)不同方面的感知程度。具體詞匯分類指標詳見表2。

表2 詞匯分類指標體系

3.2 水利風景區(qū)整體影響感知

經(jīng)篩選整理，得到有效評論共計18777條。其中，正向評價共17408條，占比92.7%，負向評價共1371條，占比7.3%，表明多數(shù)游客對水利風景區(qū)的游覽體驗保持正向感知。根據(jù)表2評價指標所定義的詞匯類型，將各類型排名前10的高頻詞按詞匯類別統(tǒng)計，得到各類型高頻詞在正向情感評價與負向情感評價中的出現(xiàn)頻次。由詞匯分類感知結(jié)果可見(圖1、圖2)，在游客正向評價中，自然風景資源類詞匯詞頻在六種類型水利風景區(qū)評價中均是最高，并集中在“風景”“空氣”等詞匯，說明游客正向評價中更多關(guān)注景區(qū)自然風景資源情況。在游客負向評價中，除水土保持型水利風景區(qū)外，游客更關(guān)注景區(qū)運營與管理的相關(guān)內(nèi)容，比如“服務”“收費“等。

由正向與負向高頻詞排名前十的詞匯單體統(tǒng)計結(jié)果可見(表3、表4)，正向評價中，水利風景區(qū)“風景”出現(xiàn)頻次在5種水利風景區(qū)類型中皆排名首位，其次為“景點”“門票”“空氣”“時間”等，說明游客重視自然風景資源的同時，門票價格、游覽時間也是影響游客感知與評價的重點要素。負向評價中，“門票”的頻次在3個類型的水利風景區(qū)皆居首位，在2個類型中位居第2，也成為負向感知中存在的首要要素。此外，游賞的景點、風景質(zhì)量、游玩花費時間也關(guān)系到游客在園區(qū)中游覽中體會到的性價比，成為影響游客感知評價甚至再次到來意愿的重要因素。

表4 負向評價頻詞排名前10

表3 正向評價頻詞排名前10

3.3 不同類型水利風景區(qū)感知分析

3.3.1 游客正向感知結(jié)果分析 水庫型水利風景區(qū)中，自然風景資源類高頻詞除“風景”這一較為整體的概念外，“空氣”出現(xiàn)頻率較高。景區(qū)設施與配套類高頻詞為“環(huán)境”“交通”“停車”，景區(qū)運營與管理類為“門票”，游客體驗感知類為“時間”“特色”。表明游客對景區(qū)空氣環(huán)境、游覽時間與景區(qū)特色感知較深，門票價、園區(qū)環(huán)境、停車與交通影響游客正向情感感知評價。

濕地型水利風景區(qū)中，自然風景資源類高頻詞為“景色”“夏天”“荷花”“空氣”，景區(qū)設施與配套類為“環(huán)境”“設施”，景區(qū)運營與管理類為“門票”與“項目”，而游客體驗感知中為“特色”。說明游客更關(guān)注景區(qū)包括荷花植物要素、空氣環(huán)境等自然風景資源與景區(qū)整體特色性，同時景區(qū)環(huán)境、設施、門票與游覽項目也影響游客感知。

自然河湖型水利風景區(qū)中，自然風景資源類高頻詞為“風景”“空氣”與“天氣”為高頻詞，景區(qū)設施與配套類為“環(huán)境”與“交通”，景區(qū)運營與管理類為“門票”與“價格”，而游客體驗感知中“時間”，“清澈”也提及較多。說明游客對風景中水質(zhì)的清澈狀況與游玩時間感知程度較深，在風景中更關(guān)注空氣等自然環(huán)境要素。同時，門票等消費情況與園區(qū)的交通配套、整體環(huán)境影響游覽者評價。

城市河湖型水利風景區(qū)中，自然風景資源類高頻詞為“風景”“空氣”，景區(qū)設施與配套類為“交通”，景區(qū)運營與管理類為“門票”“坐船”“船票”，游客體驗感知中為“時間”“清澈”與“特色”。說明游客對景區(qū)水質(zhì)、景區(qū)特色及游玩花費時間感知較深，在門票等消費環(huán)節(jié)外，更關(guān)注景區(qū)空氣等自然要素與景區(qū)交通配套。

灌區(qū)型水利風景區(qū)中，自然風景資源類高頻詞為“風景”“江水”“空氣”“天氣”，人文風景資源中為“人文”，景區(qū)設施與配套類為“交通”與“環(huán)境”，景區(qū)運營與管理類為“門票”，而游客體驗感知為“時間”。說明游客關(guān)注游玩花費時間，除門票價影響深刻外，江水等自然環(huán)境要素、人文景觀資源、交通等園區(qū)配套也影響游客感知。

水土保持型水利風景區(qū)中，自然風景資源類高頻詞為“風景”“空氣”“動物”“季節(jié)”“月份”，人文風景資源類為“歷史”，景區(qū)運營與管理類為“門票”，而游客體驗感知為“特色”。說明游客對景區(qū)特色體驗較深，細致的表現(xiàn)在空氣等自然風景資源與歷史為代表的人文風景資源較為關(guān)注。

3.3.2 游客負向感知結(jié)果分析 水庫型水利風景區(qū)中，景區(qū)運營與管理類高頻詞為“門票”“服務”“管理”“坐船”“船票”“排隊”，游客體驗感知中為“時間”“性價比”。說明門票、船票等園區(qū)付費情況與風景體驗的性價比更易被游客感知，此外，坐船等娛樂項目及其花費時間、可能出現(xiàn)的排隊狀態(tài)等，也是影響游客感知的要素之一。

濕地型水利風景區(qū)中，自然風景資源類高頻詞為“景色”“地貌”，景區(qū)設施與配套類為“環(huán)境”與“設施”，景區(qū)運營與管理類為“門票”“船票”“導游費”，而游客體驗感知中“性價比”“時間”詞頻較高。說明游客更關(guān)注門票等付費情況與風景體驗過程中的性價比，景區(qū)設施等園區(qū)硬件配套、地貌等風景要素影響游客感知。

自然河湖型水利風景區(qū)中，景區(qū)設施與配套類高頻詞為“停車”，景區(qū)運營與管理類為“門票”“管理”“收費”“價格”“船票”，而游客體驗感知中為“時間”“性價比”。說游客更關(guān)注船票、物價等付費情況與風景體驗過程中的性價比與時間花費，同時，景區(qū)管理、景區(qū)停車便利性也影響游客感知。

城市河湖型水利風景區(qū)中，景區(qū)設施與配套類高頻詞為“環(huán)境”“停車”，景區(qū)運營與管理類為“門票”“船票”“管理”“游船”“服務”，而游客體驗感知中為“時間”。說明游客關(guān)注景區(qū)游玩的時間花費，門票等消費、園區(qū)管理與游樂項目以及園區(qū)整體硬件環(huán)境與停車便利性。

灌區(qū)型水利風景區(qū)中，人文風景資源高頻詞為“放水節(jié)”“人文”“水利工程”，景區(qū)運營與管理類為“導游”“門票”“表演”，而游客體驗感知為“時間”“安全”。說明游客較注重游玩花費時間與游覽過程中的安全性，同時，景區(qū)運營與管理也較為影響游客感知，如門票價設置、導游配置與游玩項目表演的組織等。

水土保持型水利風景區(qū)中，自然風景資源類高頻詞為“風景”“下雨”與“夏天”，人文風景資源類為“人工”，景區(qū)設施與配套類為“建設”，景區(qū)運營與管理類為“服務”與“門票”，而游客體驗感知中為“衛(wèi)生”與“性價比”。說明游客對風景體驗中的衛(wèi)生狀況及性價比關(guān)注較高，人工痕跡、景區(qū)建設狀況及園區(qū)服務影響游客感知。

4 結(jié)論及建議

4.1 結(jié)論

63個國家級水利風景區(qū)游客網(wǎng)絡評論中，正向感知評價占比92.7%，負向占比7.3%，表明多數(shù)游客對水利風景區(qū)的感知體驗較好。從詞匯分類評價上，正向評價中自然風景資源類詞匯詞頻在六類水利風景區(qū)均為最高，說明游客對自然風景資源情況感知更深。游客負向評價中，除水土保持型水利風景區(qū)外，游客更關(guān)注景區(qū)運營與管理的相關(guān)內(nèi)容。從詞匯單體而言，正向高頻詞中“風景”詞頻在五類水利風景區(qū)中皆為首位，游客關(guān)注自然風景資源的同時，門票價格、游覽時間也影響游客感知。負向高頻詞中，門票在五類水利風景區(qū)中位居前二，表現(xiàn)出游客負向感知中門票的重要影響。此外，游賞景點、風景質(zhì)量、游玩時間也關(guān)系到游客在整個園區(qū)游覽活動中體會到的性價比，成為影響游客評價的重要因素。

對于不同類型的水利風景區(qū)而言，正向感知中，有五種類型的水利風景區(qū)的游客感知評價基于景區(qū)自然風景要素與景區(qū)整體特色產(chǎn)生。同時也關(guān)注各類自然風景要素的狀態(tài)，如景區(qū)空氣環(huán)境(水庫型)、景區(qū)植物如荷花(濕地型)、水質(zhì)的清澈程度(自然河湖型、城市河湖型)等。負向感知中，門票等付費活動與景區(qū)游覽產(chǎn)生的性價比衡量在四個水利風景區(qū)類型中皆屬于游客感知程度最強的要素。此外，還有游覽過程中安全與時間花費問題(灌區(qū)型)，環(huán)境衛(wèi)生要求(水土保持型)等因素受到關(guān)注。研究表現(xiàn)出游客對水利風景區(qū)自身風景資源、園區(qū)自然生態(tài)、園區(qū)規(guī)劃特色的普遍關(guān)注。同時，部分水利風景區(qū)在園區(qū)管理，如人群疏導、安全防護、游覽服務、水環(huán)境與衛(wèi)生環(huán)境維護上存在欠缺。

4.2 建議

4.2.1 突出特色，凝練景觀節(jié)點特色 我國水資源條件豐富，地形類型眾多，不同水利區(qū)各資源條件不同，要實現(xiàn)差異化發(fā)展，就需要合理的識別水利區(qū)類型特征、風景資源特征、文化資源特征與各區(qū)域地理特征，避免同質(zhì)化。完善水利風景區(qū)的休閑游覽功能，滿足高質(zhì)量旅游，以促進水利風景區(qū)健康發(fā)展。

4.2.2 鏈接生態(tài)，保持景觀生態(tài)基底 水利風景區(qū)的建造多涉及濕地、山區(qū)水土保持地區(qū)等對流域生態(tài)環(huán)境具有重要控制性的地段，生態(tài)敏感性較強，規(guī)劃設計工作也需關(guān)注其生態(tài)基底。根據(jù)水利風景區(qū)實際情況，聯(lián)合相關(guān)水利研究院所，編制科學的階段性開發(fā)與保護計劃，有助于保障生態(tài)與工程功能，維護景區(qū)水利生態(tài)系統(tǒng)。同時推廣生態(tài)旅游理念，強化生態(tài)教育與水利科普功能。

4.2.3 多管齊下，強化園區(qū)科學管理 水利風景區(qū)在工程功能之外兼具經(jīng)濟功能，對園區(qū)的科學管理有助于實現(xiàn)風景區(qū)的良性發(fā)展。通過完善景區(qū)配套設施、引導高校碩博學生到水利風景區(qū)實習、延伸園區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈條與項目策劃等，有助于促進園區(qū)管理與游客管理的專業(yè)化與科學化，構(gòu)建多途徑旅游收入來源，強化園區(qū)經(jīng)濟功能的同時提升游客的體驗感與便捷度。