孫泳

【摘? 要】隨著社會經濟的不斷發(fā)展，我國企業(yè)的發(fā)展也迎來了更多的機遇和挑戰(zhàn)。工會是國有企業(yè)獨有的組織，本身存在的意義就是在于維護職工的合法利益，為廣大職工提供優(yōu)質的服務。如今在新形勢下，隨著國企不斷深入改革發(fā)展，經營策略發(fā)生轉變，需要國企工會也應積極轉變自身的職能，加強服務創(chuàng)新，從而更好的發(fā)揮自身在企業(yè)與職工之間協(xié)調溝通的作用，更好地維護職工合法權益，推動國企實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。本文就國企工會職能轉變及服務創(chuàng)新展開探討。

【關鍵詞】國企工會;智能轉變;服務創(chuàng)新

引言

新形勢下隨著我國煤礦行業(yè)的不斷發(fā)展，使得傳統(tǒng)的制度已根本達不到新的要求。所以在新形勢下必須對煤礦工會工作進行創(chuàng)新，使工會可以有效的發(fā)揮出應有的作用。調整好經濟的結構以及模式，加大對煤礦行業(yè)的改制，促使煤礦工會的制度可以跟上時代的發(fā)展，給我國的煤礦行業(yè)帶來積極地促進作用。

1.工會工作創(chuàng)新的意義

隨著國企體制改革的推進，工會企業(yè)服務對象、工作模式等都發(fā)生了較大變化。因此做好工會服務創(chuàng)新研究，對與推進企業(yè)工會發(fā)展具有以下三個意義。（1）有助于服務對象變化后的服務調整。隨著企業(yè)改革的不斷推進，以及社會的不斷發(fā)展，當前企業(yè)工作者的知識水平、思想意識形態(tài)等因素都有了較大變化。因此如何針對工會服務對象變化，做好創(chuàng)新性調整研究，對于做好企業(yè)工會服務研究起到了很好促進作用。（2）推進了服務新技術的應用。隨著信息化時代的來臨，網絡、多媒體等新型服務技術的出現(xiàn)，工會服務技術發(fā)展對于提高服務質量與效率起到了必然的作用。為此工會創(chuàng)新研究中，技術創(chuàng)新研究占據(jù)著極為重要作用。（3）有助于工會服務時效性提升。隨著國企對工會工作要求，特別是服務質量要求的提升，工會工作的實效性要求也就成為了企業(yè)工會發(fā)展的新要求。而企業(yè)工會創(chuàng)新研究的開展，是促成工會服務落到實處，進而促成各項工作有效落實的基礎性研究。

2.煤礦工會工作中存在的問題

2.1思想觀念較為落后，工作方式陳舊

（1）處于快速發(fā)展的新時期，煤礦行業(yè)進行了較大力度的改革，發(fā)展速度較快，但是企業(yè)的工會工作和新的工作模式不相符合，尤其是思想落后，觀念狹隘，缺少創(chuàng)新和活力。（2）依然采用傳統(tǒng)落后的工作方法，沒有意識到工會在企業(yè)中的重要作用，更沒有深入研究新形勢下工會工作出現(xiàn)的新情況、新問題。工作方式沒有和基層職工的實際需求緊密相連。具體工作當中仍舊靠搞活動來宣傳思想，而活動形式也較為單一、枯燥，缺乏針對性與創(chuàng)新性。多數(shù)煤礦企業(yè)把搞活動當作工會的主要工作，一年舉行許多活動，但是缺乏特色和創(chuàng)新，都是為了完成任務而進行，沒有從職工的實際需求出發(fā)。

2.2煤炭企業(yè)職工表現(xiàn)出更為多元化的就業(yè)方式

國企煤礦一直處于重組改制狀態(tài)，特別是隨著國企改革力度的不斷加大，煤礦改革的舉措也處于壓茬推進的狀態(tài)，導致煤礦企業(yè)內分配制度、人事制度及勞動制度在很多方面表現(xiàn)出勞動者與經營者及所有者之間的矛盾。（1）煤炭市場競爭不斷激烈，煤礦企業(yè)必然選擇減人增效發(fā)展，但是職工只有有了崗位才能生存，導致兩者的矛盾較為突出。（2）煤礦企業(yè)內出現(xiàn)的群體性事故相對于先前也不斷增加，表現(xiàn)出從傳統(tǒng)的個人勞動爭議升級為群體性勞動爭議的趨勢，很多煤礦工會在應對方面，表現(xiàn)出束手無策，進入到了一種“必須協(xié)調，但是又不知如何進行協(xié)調”的尷尬境地。

3.煤礦企業(yè)工會服務創(chuàng)新策略分析

3.1通過各種渠道增加煤礦企業(yè)工會與煤礦企業(yè)員工之間的有效溝通

煤礦企業(yè)工會工作在過去開展的效果并不好，其主要的原因是煤礦企業(yè)工會與煤礦企業(yè)員工之間缺少有效的溝通，大部分從事煤礦企業(yè)工作的干部對基層工作人員的實際工作開展情況并不了解，國有企業(yè)基層員工有些較好的意見與建議想要向煤礦企業(yè)工會進行反饋也沒有專門的渠道與良好的解決，這也就導致了員工與工會之間的隔閡。為了有效地解決這一情況，首先應保證員工與工會之間能夠有效地進行溝通，如設置專門的員工反饋通道，保證員工的反饋能夠被工會重視。開展職工代表巡視質詢座談會，及時與行政溝通協(xié)調溝通。保護好員工的工作熱情，在合理的時間內組織一些聯(lián)誼活動，真正做到文體活動促共享，使煤礦企業(yè)工會干部真正走進員工的心坎里。

3.2確立基于信息化網絡的服務領域

隨著信息化時代的來臨，基于網絡體系的服務領域是各項服務工作的重要平臺。在工會服務發(fā)展中，基于信息化網絡平臺的服務領域建設，一方面可以有助于解決工會工作人員、服務空間以及辦公用品等各類辦公資源;另一方面也可以節(jié)約被服務對象的時間，提高服務整體工作效率。在實際的工會服務領域建設中，網絡化服務平臺的建設包括了以下幾個方面內容。（1）工會服務宣傳平臺，即通過網絡平臺對工會服務內容、服務方式以及工會政策進行宣傳。如企業(yè)依托微信平臺建設的工會微信平臺就是這種網絡信息平臺的常見模式。（2）工會工作平臺。這種服務平臺就是根據(jù)企業(yè)服務內容，通過網絡軟件系統(tǒng)完成部分工會服務平臺。這里所指的服務工作包括了服務工作的初期審批;部分工會福利（如電子優(yōu)惠劵、網絡服務等）發(fā)放等。（3）建立協(xié)作性的服務平臺。通過網絡平臺，工會組織可以通過網絡平臺形成與其他企業(yè)、社會組織等網絡化協(xié)作模式，并最終形成高效的服務模式。如通過網絡平臺工會組織可以與醫(yī)療機構形成合作化平臺，進而為企業(yè)員工提供醫(yī)療保健、工傷鑒定等專業(yè)化服務，提高工會組織的服務內容與專業(yè)性。

3.3煤礦企業(yè)工會工作應當表現(xiàn)出較強的“適應性”

所謂適應性就是在日趨激烈的市場競爭條件下，煤礦企業(yè)要想取得更好的發(fā)展，更好應對經濟結構日益多樣化的特點，及時做到以變應變，找準自身定位，找尋其中存在的最佳結合點，將變化的態(tài)度全部體現(xiàn)出來。具體就是對煤礦企業(yè)工會工作的內容、活動的方式、工作的重點等方面體現(xiàn)出實效性、靈活性、特色性及針對性。

3.4完善工會組織，增強服務理念

完善工會組織是滿足新形勢下工會工作的關鍵，首先應健全工會的管理制度。經過完善的管理制度，充分落實企業(yè)的發(fā)展，服務于企業(yè)和職工，受到職工的信任，完善的管理制度可以讓職工在工作時有依據(jù)可循，全方面的落實工會的服務理念。其次應建設新的機制，企業(yè)應將工會工作加入到考核的范圍之內，形成良好的工作新布局，工會的工作對煤礦企業(yè)來說是非常重要的，將工會的工作列入考核范圍可以更好的促進工會的工作，從而增加工會的服務理念。最后應提高工會干部的整體素質以及工作作風。在新形勢下必須嚴格的掌握好企業(yè)的改革方向以及工會工作當中遇到的新內容和新問題，并采取新的方法和對策，及時的解決新問題、新內容，并向有關部門進行反映，給企業(yè)的發(fā)展和壯大提供更加全面而有力的保證，以促進煤礦行業(yè)的發(fā)展和進步，全面的落實煤礦企業(yè)工會的服務理念。

4.結語

綜上所述，如今在新形勢下，針對國企工會職能提出了更高的要求，需要國企工會積極轉變職能，并采取有效的措施，進一步加強國企工會工作創(chuàng)新，不斷提升自身的服務水平，從而更好的維護職工的合法權益，獲得職工的擁戴與支持，從而更有助于營造和諧的工作氛圍，推動國企實現(xiàn)更好的發(fā)展。

參考文獻

[1]張蕾.國企工會職能轉變及服務創(chuàng)新策略分析[J].大眾投資指南，2019（4）：34-35.

[2]王璐.試論新時期國企工會職能的轉變和服務創(chuàng)新[J].企業(yè)文化（下旬刊），2018，（008）：112-113.

[3]武劍清.新形勢下國企工會職能升級與創(chuàng)新的分析[J].環(huán)球市場，2018（018）：204.