黃靖芳

疫情期間，醫(yī)療行業(yè)受到了前所未有的重視和提及，如果說(shuō)醫(yī)院是抵御病毒攻擊的最后一道防線，那么醫(yī)療企業(yè)則是支撐這道防線的強(qiáng)力后盾。

春節(jié)期間，位于湖北黃岡的穩(wěn)健醫(yī)療工廠幾乎沒(méi)有休息，生產(chǎn)線日夜輪轉(zhuǎn)，每天生產(chǎn)至少3萬(wàn)只N95口罩以及20萬(wàn)只醫(yī)用外科口罩，源源不斷地供給當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院、藥房以及各種急需的場(chǎng)所。

穩(wěn)健醫(yī)療的生產(chǎn)和組織能力，再一次于關(guān)鍵時(shí)刻展現(xiàn)。近年來(lái)，穩(wěn)健醫(yī)療逐漸走出了一條獨(dú)屬于自己的發(fā)展道路，從早年的醫(yī)用輔料龍頭企業(yè)，到開(kāi)辟出日用消費(fèi)品品牌“全棉時(shí)代”，憑借一朵柔軟的棉花踏上了消費(fèi)升級(jí)的風(fēng)口。

天時(shí)、地利、人和不是簡(jiǎn)單的契合，是一個(gè)企業(yè)用心贏得消費(fèi)者的商業(yè)故事。

面對(duì)疫情危機(jī)

2020年的開(kāi)端，突如其來(lái)的新冠病毒來(lái)勢(shì)洶洶，將所有人打了個(gè)措手不及。隨著感染人數(shù)的急劇增加，各種防疫物資都出現(xiàn)了緊缺，尤其是口罩到了“一個(gè)難求”的嚴(yán)峻地步。

而穩(wěn)健醫(yī)療黃岡工廠春節(jié)不放假的決定，是保證其后來(lái)生產(chǎn)能力的最重要決策之一。想起這個(gè)提前作出的決定，董事長(zhǎng)李建全仍然印象深刻。他經(jīng)歷過(guò)17年前的SARS，見(jiàn)證過(guò)排隊(duì)買口罩的“瘋狂”，更積累了應(yīng)對(duì)這類突發(fā)公共衛(wèi)生事件的經(jīng)驗(yàn)，也是從那時(shí)起，每到年關(guān)前，工廠都會(huì)增加一定的庫(kù)存。

今年供不應(yīng)求的情況來(lái)得更早，更猛烈，“出貨特別快，庫(kù)存快沒(méi)了”。當(dāng)李建全聽(tīng)到來(lái)自市場(chǎng)前端的信息，他當(dāng)即決定放棄工廠原先的假期，除了除夕當(dāng)天下午的時(shí)間，要求員工都回到廠里。那時(shí)，384個(gè)員工里沒(méi)有一位想過(guò)離開(kāi)，也沒(méi)有人提出請(qǐng)假。

事后證明，這樣的決定是正確的。疫情期間，穩(wěn)健每天生產(chǎn)數(shù)十萬(wàn)只口罩，這些口罩穩(wěn)定地輸向了湖北的醫(yī)院。

創(chuàng)立29年的穩(wěn)健醫(yī)療所具備的實(shí)力，奠定了其面臨突發(fā)事件時(shí)的沉穩(wěn)根基。而且，穩(wěn)健沒(méi)有止步于醫(yī)療板塊的成就，還在日用消費(fèi)品板塊作出突破，成就了多元化的業(yè)務(wù)體系。

1991年，珠三角涌動(dòng)著創(chuàng)業(yè)的大潮，充滿了冒險(xiǎn)熱情的李建全南下創(chuàng)辦了穩(wěn)健醫(yī)療。企業(yè)最初憑借醫(yī)用敷料用品的OEM生產(chǎn)起家，出口歐美、日本，成為了中國(guó)名列前茅的醫(yī)用敷料出口企業(yè)。

2001年，李建全決定在OEM業(yè)務(wù)之外，打造民族自有品牌。他深知構(gòu)建品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于研發(fā)，投入了數(shù)億元資金，在四年后成功研發(fā)了“全棉水刺無(wú)紡布”技術(shù)。

2007年，穩(wěn)健醫(yī)療開(kāi)啟了轉(zhuǎn)型之路，將醫(yī)用產(chǎn)品的技術(shù)水準(zhǔn)帶到日用消費(fèi)品市場(chǎng)，跨出了重要的一步?！叭迺r(shí)代”的品牌由此誕生。

產(chǎn)品品類延伸的難點(diǎn)在于，跳出原有的圈子環(huán)顧四周，已經(jīng)是完全不一樣的市場(chǎng)和受眾。回顧這段經(jīng)歷時(shí)，李建全稱之為自己的第二次創(chuàng)業(yè)。

初期，消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)消費(fèi)的需求不如今天強(qiáng)烈，定價(jià)高于普通紙巾的棉柔巾讓商超渠道很難接受，這迫使全棉時(shí)代采取了開(kāi)設(shè)自營(yíng)實(shí)體店的舉措。

隨著消費(fèi)人群收入發(fā)生變化，人們對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量提出了更高的要求，消費(fèi)者終于意識(shí)到一張柔韌且可以反復(fù)使用的棉柔巾，性價(jià)比其實(shí)比普通紙巾還高，尤其是面向嬰幼兒群體。

電商渠道的開(kāi)拓是幫助全棉時(shí)代實(shí)現(xiàn)逆襲的重要機(jī)會(huì)，2011年，全棉時(shí)代開(kāi)始發(fā)力電商。當(dāng)時(shí)面對(duì)這個(gè)全新的平臺(tái)，全棉時(shí)代有著一套“固執(zhí)”的準(zhǔn)則—李建全不認(rèn)同為了討好消費(fèi)者要以次優(yōu)的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)低價(jià)，所以全棉時(shí)代保持了所有產(chǎn)品線上線下的同價(jià)、同款，消費(fèi)者權(quán)益各渠道統(tǒng)一的策略。

2014年，全棉時(shí)代實(shí)現(xiàn)了整體盈利，銷售額接近4億元。并且從2013年起，全棉時(shí)代開(kāi)始參與天貓“雙11”活動(dòng)，多年來(lái)都保持著母嬰榜單的領(lǐng)先地位。

穩(wěn)健醫(yī)療和全棉時(shí)代相互成就，前者的醫(yī)療體系為全棉時(shí)代帶來(lái)了一定的背書效應(yīng)，而后者則讓穩(wěn)健醫(yī)療的產(chǎn)品品類得以延伸。

穩(wěn)健醫(yī)療和全棉時(shí)代相互成就，前者的醫(yī)療體系為全棉時(shí)代帶來(lái)了一定的背書效應(yīng)，而后者則讓穩(wěn)健醫(yī)療的產(chǎn)品品類延伸到足夠具有想象力的領(lǐng)域，讓品牌的勢(shì)能與日俱增。

全棉時(shí)代的生命力

從一畝普通的棉田出發(fā)，全棉時(shí)代以嚴(yán)格的質(zhì)量控制將其與創(chuàng)新、品質(zhì)、工匠精神等名詞結(jié)合到一起。

近年來(lái)，盡管有無(wú)數(shù)的入局者搶灘棉柔巾市場(chǎng)，但全棉時(shí)代的影響力和市場(chǎng)地位仍然難以撼動(dòng)。2019年天貓的母嬰類銷量榜單顯示，全棉時(shí)代的成交額位列第六名。

李建全經(jīng)常提及一朵棉花的故事，但全棉時(shí)代的生命力還在于更重要的東西。

近年來(lái)，人力成本低廉的東南亞國(guó)家成為產(chǎn)業(yè)遷移的熱門目的地，便宜的房租和勞動(dòng)力讓當(dāng)?shù)嘏d起了中國(guó)工廠搬遷的熱潮。但李建全從來(lái)沒(méi)有想過(guò)把工廠開(kāi)到東南亞。

原因是他認(rèn)為，當(dāng)自動(dòng)化技術(shù)水平提升后，基礎(chǔ)性的工作不再需要由人來(lái)承擔(dān)，人力成本的重要性就在逐漸下降。李建全更看重的是人身上管理能力的極致發(fā)揮，“我覺(jué)得這不是人力成本的問(wèn)題，而是技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。既然如此，把工廠開(kāi)到哪里都一樣”。

從自動(dòng)化到數(shù)據(jù)化到智能化，全棉時(shí)代將技術(shù)的提升作為最重要的事情來(lái)看待，并由此實(shí)現(xiàn)了成本的控制，獲得了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

技術(shù)能力提升的重要性不言而喻，譬如如今實(shí)現(xiàn)了機(jī)器一體化生產(chǎn)的全棉時(shí)代工廠，可以實(shí)現(xiàn)棉柔巾包裝的自動(dòng)化，中間環(huán)節(jié)減少了人手的觸碰，既降低了人力成本，還能保證生產(chǎn)環(huán)節(jié)的潔凈，繼而降低成本。

企業(yè)初創(chuàng)的道路盡管艱辛，但要不斷地適應(yīng)時(shí)代的變化才是長(zhǎng)久的命題。在走向數(shù)據(jù)化的路上，全棉時(shí)代積累了許多經(jīng)驗(yàn)。中國(guó)企業(yè)走向信息化是經(jīng)常被談?wù)摰内厔?shì)，數(shù)據(jù)中臺(tái)是典型的集成化B端產(chǎn)品，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是將企業(yè)的海量數(shù)據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和口徑，形成企業(yè)的大數(shù)據(jù)資產(chǎn)。但要將整個(gè)公司不同部門的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸整，是一門龐大的工程。李建全回憶說(shuō)，兩年前第一次嘗試數(shù)據(jù)中臺(tái)的構(gòu)建就遇到了失敗，幾千萬(wàn)打了水漂，如今“還在燒錢”。

另一個(gè)難點(diǎn)是，中臺(tái)不只是技術(shù)人員的專屬，而是技術(shù)和業(yè)務(wù)人員共創(chuàng)的產(chǎn)品，“由業(yè)務(wù)的人去提出邏輯關(guān)系，重要的藍(lán)圖設(shè)計(jì)由我來(lái)參與討論，否則做出來(lái)后用不順手很麻煩，這也是為什么有些企業(yè)的中臺(tái)做不下去，因?yàn)闃I(yè)務(wù)參與太少，那就是不適用的”。

目前，全棉時(shí)代已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了商品運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)化，并且建立起數(shù)據(jù)清晰實(shí)時(shí)的中臺(tái)，確保全渠道的數(shù)據(jù)暢通。前后兩年多的大筆資金投入，李建全認(rèn)為這是值得的，因?yàn)閿?shù)據(jù)化最后指向的是用戶思維的建立—“很多曾經(jīng)暢銷的企業(yè)后來(lái)做不下去，是因?yàn)椴恢老M(fèi)者喜歡什么了，現(xiàn)在我們希望用顧客的想法來(lái)指導(dǎo)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)?！?p>

從注重生產(chǎn)能力到建立顧客導(dǎo)向，全棉時(shí)代在一步步地構(gòu)建精細(xì)化的品牌生命力。

定義新國(guó)貨

早在2010年，中國(guó)的制造業(yè)份額已經(jīng)占據(jù)全球總量的19.8%，躍升為世界第一，隨著國(guó)際地位的提升，有越來(lái)越多的聲音在問(wèn)：我們的國(guó)貨品牌在哪里？

當(dāng)消費(fèi)者意識(shí)覺(jué)醒到一定程度，對(duì)于本土品牌的信任便會(huì)回歸，同時(shí)，任何具有一定歷史的企業(yè)如果想要避免走向老化，就必須以創(chuàng)新的姿態(tài)回歸，成為新國(guó)潮的領(lǐng)軍者。

國(guó)貨潮流的興起不是偶然，就是因?yàn)橛幸慌邆溥h(yuǎn)見(jiàn)和品牌意識(shí)的企業(yè)家登上了舞臺(tái)。李建全作為國(guó)人純棉消費(fèi)習(xí)慣的推動(dòng)者，創(chuàng)造了專屬于穩(wěn)健醫(yī)療與全棉時(shí)代的故事。

棉花不同化纖，它是自然給予土地的饋贈(zèng)，就算是在貧瘠的鹽堿地和沙漠地，棉花都能找到生存的間隙。在我國(guó)，新疆憑借豐富的日照和土地資源擁有廣闊的棉花地，全棉時(shí)代的棉花種植基地就位于這里。10年間，新疆的棉花產(chǎn)量增加了78%，為地區(qū)緩解沙漠化和水土流失作出了貢獻(xiàn)。即將到來(lái)的秋天便是采摘棉花的季節(jié)，又一批來(lái)自中國(guó)新疆的優(yōu)質(zhì)棉花，將精心制作為全棉時(shí)代的紗布服裝、紗布毛巾及床品等產(chǎn)品，持續(xù)地提供優(yōu)質(zhì)的國(guó)貨產(chǎn)品。

最近幾年，不管是走出亞洲的李寧，還是暢銷全球的華為，其實(shí)都通過(guò)在特定領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顛覆性突破成為國(guó)潮典范。國(guó)貨的崛起，說(shuō)到底還是需要?jiǎng)?chuàng)新。穩(wěn)健醫(yī)療深知這一點(diǎn)，并將創(chuàng)新刻在了骨子里。

15年前，李建全帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，研制出“全棉水刺無(wú)紡布”技術(shù)，全棉質(zhì)地柔軟、親膚、不刺激，這項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)讓很多人受益。

如今借助創(chuàng)業(yè)板上市的契機(jī)，穩(wěn)健醫(yī)療在產(chǎn)品全環(huán)節(jié)生產(chǎn)上有了更多可以實(shí)踐創(chuàng)新的空間。譬如，能否參與和改變生產(chǎn)前期的種植技術(shù)，讓棉花具有記憶的功能？化纖產(chǎn)品之所以得到廣泛使用，就是因?yàn)榛瘜W(xué)產(chǎn)品具有記憶功能，水洗后晾干就能恢復(fù)筆挺—如果能在純棉衣物上增添這樣的特性，那全棉的產(chǎn)品就會(huì)獲得更高的接納度，這也是李建全常掛在嘴邊的“無(wú)人區(qū)”。

走進(jìn)“無(wú)人區(qū)”，不過(guò)是“創(chuàng)新”的另一種闡釋。李建全認(rèn)為，技術(shù)的革新、保證原材料供應(yīng)的穩(wěn)定等等要素，最后指向的是企業(yè)要掌握自己的話語(yǔ)權(quán)，掌握走在時(shí)代前列的資本。

2018年，穩(wěn)健醫(yī)療旗下另一個(gè)子品牌津梁生活創(chuàng)立，它將純棉背后所蘊(yùn)含的健康、美好生活理念拓展到了多個(gè)生活場(chǎng)景里，呼應(yīng)了當(dāng)下新一輪生活方式升級(jí)的需求，設(shè)置了八個(gè)產(chǎn)品專區(qū)，涵蓋美妝、護(hù)膚、滋補(bǔ)和保健等領(lǐng)域用品。

值得一提的是，無(wú)論是口罩，還是棉柔巾，穩(wěn)健醫(yī)療的每一步都有標(biāo)志性的產(chǎn)品，都讓人留下了深刻的印象，這得益于李建全品牌意識(shí)的構(gòu)建。李建全的品牌理念萌發(fā)得很早，他是做國(guó)際貿(mào)易出身的，畢業(yè)后便在國(guó)營(yíng)的醫(yī)藥進(jìn)出口公司工作。

OEM生產(chǎn)雖然銷量穩(wěn)定，卻唯獨(dú)隱藏了品牌的價(jià)值，也是從那時(shí)候起他有了建立品牌的意識(shí)，成為其創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力之一。

疫情讓穩(wěn)健醫(yī)療再次發(fā)光。今年1月到5月間，公司總共向社會(huì)供應(yīng)防護(hù)產(chǎn)品包括近6億只口罩、近650萬(wàn)件防護(hù)服和手術(shù)衣。2020年9月上市的機(jī)遇，又讓其來(lái)到了新的發(fā)展起點(diǎn)。

李建全總結(jié)說(shuō)，穩(wěn)健醫(yī)療不變的價(jià)值在于引領(lǐng)，引領(lǐng)中國(guó)的醫(yī)用輔料在歐美和日本市場(chǎng)成為第一，重啟國(guó)貨的品牌價(jià)值；引領(lǐng)綠色的消費(fèi)觀念，倡導(dǎo)棉花及其背后的綠洲圖景。